ecotechsolar.de

Erfahrungen:

Nach der Bestellung und der damit verbundenen Lieferung dauerte es seher, sehr lange bis dar bestellte Akku kam. Die Firma konnte man telefonisch, per E-Mail und auchmit ihrem Chatbot sehr schwer erreichen. Es war nervig. Statt der 5-8 Tage Lieferzeit, dauerte es 14 Tage bis der Akku kam. das Produkt, war in Ordnung.

Eine absolute Katastrophe, so ein miserablen Service habe ich im Leben noch nicht erlebt! Auf der Homepage ist ein Lieferzeitraum von 3-5 Tagen angegeben.....man Bestellt uns bezahlt selbstverständlich im vorraus.....dann gehts los, keine Lieferung weil angeblich der Versanddienstleister Probleme macht, man versucht anzurufen und erreicht dann irgendwann nach gefühlt 1000 Versuchen mal Jemanden der dann sagt.....am Montag kommt die nächste Lieferung dann bekommen Sie Ihre Bestellung.....dann Email, ne klappt doch nicht. Man schreibt Mails und versucht Jemanden zu erreichen, aber es wird sich tod gestellt......das ganze Spiel geht jetzt schon 2 Monate so.......zum Glück Paypal Käuferschutz der nun zum tragen kommt, bei Zahlung mit Krditkarte oder so wahrscheinlich Geld weg......also Leute, von der Firma Finger weg, man hat nur Ärger!!!!!

Ware ist angekommen, zwar mit Lieferverzug, Kommunikation über Mail „geht so…“, per Telefon nur AB der einen vertröstet. Liegt mit Sicherheit an der aktuellen globalen Situation, aber trotzdem Mist vom Gefühl, wenn man Vorkasse geleistet hat.

Die Lieferzeit wurde weit überschritten ohne das dies seitens des Unternehmens mitgeteilt wurde. Kommunikation diesbezüglich erfolgte nur auf Nachfrage. Insgesamt wurde die Bestellung erst nach 20 Tagen anstelle der 3-5 Tagen geliefert. Die Ware war Einwandfrei.

Komme heute in das Büro der Firma ecoTech und wollte mich nach dem Stand meiner Bestellung vom 19.5.2026 Anker 3 Pro E2700 erkundigen, da der Liefertermin mit 5-7 Werktagen angegeben war und es jetzt 7 Wochen her ist. Der Mitarbeiter antwortete auf JEDE Frage von mir mit: Ich kann Ihnen keine Auskunft geben !?. Ganz egal, was ich zu der Lieferung und der vorab bezahlten Rechnung fragte. Als ich Ihn dann nach dem Chef fragte, sagte er, der kann ihnen auch keine Auskunft geben!. Ich verabschiedete mich mit dem Satz dann muss ich die Sache zum Anwalt geben. Dann erhielt ich die Antwort, dass sollte ich dann machen.

Es geht nicht um die Geräte, die Sie liefern (lassen). Die sind in Ordnung und ich bin froh, dass sie wie beschrieben funktionieren. Es geht um Ihren Support. Sie haben eigentlich nichts mit Marstek zu tun, Sie sind nur Händler, haben eine Marge und verdienen mit jedem Gerät, dass Sie verkaufen. Als Kunde kann ich von Ihnen erwarten, dass ein Verkauf und die Lieferung wie beschrieben stattfindet. Sie haben den Marstek-Speicher als vorrätig und sofort lieferbar beschrieben. Ich habe die Bestellbestätigung bekommen, jedoch dann nichts mehr von Ihnen gehört. Ich habe nach etlichen Versuchen jemanden von Ihnen am Telefon gehabt, der mir sagte, dass über das Wochenende (als Sie den Preis gesenkt haben) 60 Bestellungen eingegangen sind und ich solle mich gedulden. Ende der Woche kämen neue Geräte. OK. Gewartet. Nichts geschah. Schlussendlich kam der Speicher nach knapp 3 Wochen. Beim zweiten Speicher war der Ablauf ähnlich. Da Sie wieder nicht sofort liefern konnten (nach 10 Tagen) und ich in die Ferien ging, legten wir den Versandtermin auf einen Tag nach meinen Ferien fest. Es passierte wieder nichts. Diesmal waren Sie noch schlechter telefonisch zu erreichen. Es hat - nach zwei Telefongesprächen mit verschiedenen Erklärungen weitere zwei Wochen gedauert, bis Sie den Speicher verschicken konnten. So wird das nichts mit Ihnen. Wenn Sie den Support nicht verbessern, (z.B. durch einen kundenfreundlichen Bestellprozess mit Nachverfolgung auf der Webseite), dann werden Sie noch eine Weile vom derzeitigen SolarBoom profitieren können, jedoch aufgrund des grottenschlechten supports in der Versenkung verschwinden. Andere machen es besser! Ich wünsche Ihnen wirklich, dass Sie das machen. Mit den Kauferlebnissen bei Ihnen bin ich ja nicht alleine. In fast allen Bewertungen taucht das Thema Lieferzeit und Kommunikation auf. Viele Grüsse aus Weil am Rhein Günter Leinders

Das Problem ist, dass die Lieferung überfällig ist. Bisher nur Vertröstungen, keiner der Termine wurde eingehalten. Hier ist echte Kommunikation gefragt. Soll heißen eine realistischen und auch belastbaren Termin nennen. Denn die Vertröstungen erwecken den Eindruck es könnte ein unseriöser Händler sein. Ich hoffe, ich werde die Ware noch erhalten.

Die Lieferung kam zwar etwas später als bei der Bestellung angegeben an. Trotzdem noch in einem zumutbaren Zeitraum. Alles war top verpackt und ist unbeschadet angekommen. Kommunikation hat bei Nachfragen gut funktioniert.

Lieferzeit wurde leider nicht eingehalten, aber nach Anfrage kam sofortige Rückmeldung und Entschuldigung. Paket wurde dann etwas verspätet angeliefert, ohne Probleme.

Bestellung wurde deutlich später geliefert als vorher angekündigt. Telefonisch war es unmöglich, jemanden in der Firma zu erreichen. Der Chat führt zu einem Ki Bot, der nicht hilfreich ist. Als ich dann mit einem Mitarbeiter schreiben konnte, bekam ich eine Antwort, die an meiner Frage vorbeiging und wurde anschließend ignoriert. Das dann irgendwann gelieferte Produkt war gut und preiswert, aufgrund der sehr schlechten Kommunikation würde ich hier aber nie wieder bestellen.

Hallo Lieferung hat zwar deutlich länger gedauert, aber auf Email erfolgt promt telefonische Rückmeldung und dann innerhalb der nächsten Tage auch die Lieferung des PV Sets. Kann passieren, deshalb trotzdem große Zufriedenheit.

Es werden Lieferzeiten von 7 bis 14 Tagen angegeben. Leider warten ich nun schon seit 4 Wochen. Kontakt per Telefon ist nicht möglich, geht nie einer ran und auf Rückruf wartet man vergeblich. Selbst im Chat bekommt man keine richtigen Antworten. Habe nach langem mal andere Bewertungen gelesen. Leider muss ich dem zustimmen. Service ist ein Fremdwort in dieser Firma. Ach, das Geld hat man aber schon vor einiger Zeit eingezogen vom Konto. Das wird auch wichtiger, als Kundenservice. Bin total enttäuscht und werde nie wieder hier etwas bestellen Bilder meiner Bestellung kann ich leider nicht hinzufügen. Es gibt ja keine😜

Die Ware ist gut, der Preis ist gut, die Lieferzeit ist deutlich geschönt dargestellt, bei Rückfragen recht unfreundliche Standardtexte als Reaktion. Alles nach der Bezahlung könnte wesentlich verbessert werden.

Lieferung verzögert, keine Antwort auf Frage nach dem Lieferdatum. Aus den versprochenen 2 Wochen sind nun 5 geworden und die Ware wurde bislang nicht geliefert.

Es hat alles gut geklappt 👍. Ich habe die Ware selbst abgeholt. Sehr nette 😊 Jungs. Immer gerne wieder. Mfg. Alex

Die Lieferung der bestellten Balkonspeicher kam schon mit zeitlicher Verzögerung. Beim Betrieb der beiden Speicher zeigte ein Gerät auf einem Eingang immer ein Leistungseingang obwohl dort gar kein Solarmodul angeschlossen war. Nachdem ich Ecotech von der Problematik informiert habe, kam auch vom Service recht zeitnach nachfragen und Hinweise was ich probieren sollte und welche Screenshot ich Ihnen senden sollte. Nachdem all dies nichts geholfen hat, habe ich um ein Rücksendelabel und Lieferung eines Ersatzgerätes gebeten. Schweigen im Walde!!! Nachdem keine Reaktion erfolgte habe ich Erfüllungsfristen gesetzt und zum Ende auch noch in Verzug gesetzt. Keine Reaktion. Jetzt hilft wohl nur noch der Anwalt!!! Gut wenn alles läuft ganz schlecht wenn es Probleme gibt.

Ein Stern ist schon 1 Stern zu viel. Ich habe 8 Wochen auf meine Bestellung gewartet. Telefonisch war es generell schwierig jemanden zu erreichen und wenn man Erfolg hatte, wurden immer nur Ausreden gebracht und man zum Warten vertröstet. Per Mail erfolgte keinerlei Reaktion. Nach 8 Wochen habe ich storniert und das Geld per Paypal-Käuferschutz zurückgefordert. Letztendlich woanders bestellt und innerhalb von 5 Tagrn die Lieferung erhalten.

Habe eine Artikel mit 7-9 Tagen Lieferzeit bestellt und bezahlt…angeblich Lagerware. Nach fast drei Wochen ohne ohne jegliche Info mal per Mail nachgefragt, und wurde auf Probleme mit dem Versandpartner hingewiesen. Die Ware sollte aber in den nächsten Tagen bei mir ankommen. Nach weiteren zwei Wochen nochmal Kontakt gesucht und Druck gemacht. Danach keinerlei Antworten mehr. Bis jetzt, mehr als 5 Wochen nach Bestellung, noch immer keine Ware oder wenigstens Versandbestätigung erhalten! Scheinbar ist hier mit viel Aufwand, nicht mehr als eine zwei Sätzige Enttäuschende Antwortmail zu erwarten. Erst recht nicht die erhoffte Ware. -Kommunikation und Infos unterirdisch! -Ware wird nicht Versand! -Geld kommt hoffentlich zeitnah zurück. Sehr schade, denn eigentlich wollte ich nur halbwegs zeitnah die Ware erhalten. Da ist wohl noch sehr viel im internen Ablauf zu optimieren, oder aber der Aufwand lohnt nicht weil die Firma genügend Kundengelder gesammelt hat ohne Leistungen zu bringen, und schließlich sowieso zeitnah!

Vor 6 Wochen ein Balkonkraftwerk bestellt und bezahlt. Bis heute kein Liefertermin genannt bekommen. Geworben wird mit 7 - 14 Tage Lieferzeit. Kommunikation Katastrophe. Schon 10 mal angerufen. Egal zu welcher Uhrzeit, ruft man außerhalb der Geschäftszeiten an. Dann bekommt man Antwort auf eine Mail, dass sie personelle Probleme haben und nicht ans Telefon gehen können, Emails würden schneller bearbeitet. Letzte Nachfrage per Mail ist jetzt 7 Arbeitstage her. Immer noch keine Rückmeldung.

Kam alles wie bestellt. Zu bemängeln gibt es aber die Lieferzeiten. Wäre gut wenn diese bei Verzug aktualisiert werden würden. Per email schnelle Rückmeldung. Per chat und telefonisch nicht erreichbar