Hervorragend

1.900 Bewertungen insgesamt
84 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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So wird die Gesamtbewertung berechnet

Zertifiziert seit: 15.06.2011

Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.

bertelshofer.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:

Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Kunden loben die sehr schnelle Lieferung ihrer Bestellungen. Der Kundenservice wird meist als freundlich und kompetent beschrieben. Die telefonische Beratung wird als ausführlich und kompetent hervorgehoben. Die Montage wird als unkompliziert, reibungslos und termingerecht wahrgenommen. Kunden äußern sich überwiegend sehr zufrieden mit der Qualität und Passgenauigkeit der Produkte. Viele Kunden heben zudem das gute Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Der Bestellprozess wird meist als unkompliziert und einfach wahrgenommen. Vereinzelt wird der Kundenservice als schwer erreichbar kritisiert. Zudem empfinden einige Kunden den Bestellprozess als unpersönlich und irreführend.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungenbertelshofer.com

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5 Bewertungen

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Endlich passender Fahrradträger

Der Fahrradträger, den ich über Sie bestellt habe, kam sehr schnell und ist unversehrt geliefert worden. Nachdem ich vorher schon einen zurück schicken musste, der nicht auf meine Anhängerkupplung passte, ließ sich dieser von HAPRO jetzt sehr einfach und problemlos montieren… der erste Fahrradtransport heute über 250 km klappte ohne Schwierigkeiten.

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1 Bewertungen

Verifiziert

Es hat alles problemlos funktioniert

Die Bestellung war ganz unkompliziert. Super fand ich, dass ich die Montage gleich mit buchen konnte. Die Montage wurde auch termingerecht durchgeführt.

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1 Bewertungen

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Netter Kontakt am Telefon. Erreichbarkeit und Kommunikation, Top

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6 Bewertungen

Verifiziert

Schnelle Lieferung gute Qualität einfach zu verarbeiten.

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1 Bewertungen

Verifiziert

Die kompetente Beratung am Telefon

Die kompetente Beratung a. Telefon

J P

J P.

3 Bewertungen

Verifiziert

Top Qualität, Top Preis/ Leistung, schnelle Lieferung

P N

Peter N.

2 Bewertungen

Verifiziert

Sehr guter Service

Schnelle, reibungslose Montage. Die Mitarbeiterin hat sich viel Zeit genommen und alles erläutert und getestet. Von mir eine klare Empfehlung.

Antwort von bertelshofer.com

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere professionelle Montage der Anhängerkupplung überzeugt hat. Freundliche Grüße, Ihr Team von Bertelshofer.com

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12 Bewertungen

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12 Bewertungen

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4 Bewertungen

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Schnell und unkompliziert. Gerne wieder

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7 Bewertungen

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1 Bewertungen

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Reibungslos bestellt reibungslos angekommen

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1 Bewertungen

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1 Bewertungen

Verifiziert

R B

Ralf B.

5 Bewertungen

Verifiziert

Keine Information zum Montageverlauf (zb Option zum mobilen Arbeiten in der Nähe)

Es fehlt im gesamten Bestellungprozess an Empathie aus Kundenperspektive. Anstatt nur Warnungen, Anweisungen, Pflichten und Haftungsausschüsse zu kommunizieren ist die wichtigste Information trotz massiver zusätzlicher Internetrecherche nicht zu ermitteln: wie verbringe ich am besten den Tag, nachdem ich mein Fahrzeug in der Pampa zum Montagepunkt gebracht habe? Dieses Feedback ist kein blöder Scherz sondern mein voller Ernst!

Antwort von bertelshofer.com

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Für unseren Montagepoint in Wuppertal-Haan empfehlen wir beispielsweise das Restaurant „Gut Hahn“, das nur etwa 10 Gehminuten entfernt liegt. Zudem erreichen Sie das Wuppertaler Stadtzentrum mit öffentlichen Verkehrsmitteln in ca. 30 Minuten. Darüber hinaus lohnt sich ein Blick bei Google Maps, um Restaurants, Cafés oder Sehenswürdigkeiten in der Nähe zu entdecken. Gerne können Sie auch unsere Monteure vor Ort ansprechen. Vielen Dank für Ihren wichtigen Hinweis. Diesen nehmen wir gerne auf, um unseren Service künftig kundenfreundlicher zu gestalten. Informationen zur Gestaltung der Wartezeit sollten für unsere Kunden deutlich transparenter kommuniziert werden. Freundliche Grüße, Ihr Team von Bertelshofer.com

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Einfache, reibungslose Bezahlung und schnelle Lieferung!! Alles bestens!!

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