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Erfahrungen:

46 Bewertungen insgesamt   46 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Gut

46 Bewertungen insgesamt
46 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Zertifiziert seit: 20.02.2026

Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.

samakocleaning.com/de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Der Kundenservice wird überwiegend als sehr positiv bewertet, insbesondere für schnelle, hilfreiche und freundliche Unterstützung. Einige Kunden loben die Vielfalt des Zubehörs und die einfache Bedienung des Geräts. Auch die Lieferung wurde teilweise als schnell empfunden. Allerdings gibt es gemischte Meinungen zur Produktleistung, insbesondere zur Saugkraft, Dampffunktion und Effektivität bei der Reinigung. Die Lieferung wurde von manchen Kunden als erheblich verzögert beschrieben. Das Zubehör wird teilweise wegen fehlender oder sehr kleiner Teile kritisiert. Zudem gibt es Kritik an der lauten Sprachausgabe und fehlenden Erklärungen zur Bedienung.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungensamakocleaning.com/de

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Nicht wir erhofft

Das Gerät kam bei mir an und ich hatte gute Vorfreude. Gleich habe ich das Gerät an der Couch getestet und war schon überrascht was er so alles rausgeholt hatte. Schade fand ich aber da schon, dass er Haare nicht wirklich mit einziehen kann. Entweder fehlt bissl die Einzugskraft oder es lag an der Feuchtigkeit. Dann habe ich es an Spiegel und Backofen getestet und da war dann meine Enttäuschung groß. Weshalb ich mich dafür entschieden hatte, dass Gerät wieder zurück zu schicken. Beim Spiegel hat überhaupt nichts geklappt... das mit dem Dampf ging gut aber dann kein abziehen oder so hat funktioniert weshalb der Spiegel dann fleckig war. Beim Backhofen kam auch nicht die erhoffte Reinigung. Da greif ich dann doch lieber wieder auf meine normalen Haushaltsmittel zurück. Eventuell habe ich das mit dem Spiegel auch falsch angewendet, aber leider gab es auch nirgends eine Erklärung wie es richtig verwendet wird. Da wären mehr Tutoril schön.
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Top Service. Containerschiff hatte Verspätung und habe ungefragt auf meiner Sprache Bescheid bekommen, dass sich die Lieferung verzögert und für meine Geduld ein Gratis-Spray erhalten werde. Auch auf Anfragen in Support wird sofort reagiert. Kundenservice 100% top!!!
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Die Hepa Filter wurden schnell geliefert was ich aber eigentlich geschrieben habe ist dass bei meiner Bestellung über Amazon nur ein Hepa Filter dabei war und nicht wie beschrieben zwei Filter und zu dem wollte ich wissen wo ich diese dann bestellen kann letztendlich habe ich das dann selber rausgefunden und dort direkt bestellt der Handstaubsauger ist super damit sind wir sehr zufrieden

Antwort von samakocleaning.com/de

Hallo, schön zu hören, dass der Handstaubsauger so gut gefällt! 😊 Schade, dass bei deiner Amazon-Bestellung nur ein Filter statt zwei dabei war, das hätte natürlich von Anfang an stimmen sollen. Gut, dass du die Filter letztendlich selbst gefunden und bestellt hast 🩵 Solltest du in Zukunft noch Fragen haben, schreib uns gerne direkt an info@samako.nl, wir helfen dir immer gerne weiter! 🫧 Liefs, Anna
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Endlich ein Reiniger, der hält was er verspricht

Ich war zunächst skeptisch, aber nach dem ersten Einsatz war ich wirklich begeistert. Das Produkt arbeitet schnell, riecht angenehm und hinterlässt keine Rückstände. Die Bestellung kam innerhalb von zwei Tagen an, gut verpackt und ohne Probleme. Kundenservice hat auf eine kurze Frage auch prompt geantwortet. Werde definitiv wieder bestellen und kann Samako nur weiterempfehlen.

Antwort von samakocleaning.com/de

Was für eine tolle Rezension, vielen Dank! 😊 Skeptisch und dann direkt begeistert nach dem ersten Einsatz, das ist das schönste Kompliment das wir bekommen können! Und schnelle Lieferung, gute Verpackung und prompter Kundenservice on top 🩵 Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung! Solltest du jemals Fragen haben, sind wir immer für dich da 🫧 Liefs, Anna
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Allgemein ok. Saugkraft zu gering

Die Dampfreinigungsfunktion gefällt mir sehr gut. Die Zubehörteile sind sehr vielfältig, jedoch könnten sie ein bisschen größer sein. Enttäuschend ist leider die Saugkraft. Dadurch ist das Absaugen der nassen Fläche nicht ausreichend und Polster/Teppiche bleiben sehr nass.
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Funktionur gut, blos die Bearbeitung mit unserer Reklamation mangelhaft. Hatten das Gerät bestellt mit Zubehör, das habe ich jetzt dazu bestellt. Hab das moch nicht ausprobiert. Alles andere ok
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Saugen und wischen funktioniert wirklich ausgezeichnet und ist sehr schnell und praktisch. Den Dampfreiniger konnte ich noch nicht testen.
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Mit dem PowerClean Pro und dem mitgelieferten Zubehör bin ich sehr zufrieden. Mein Teppich ist richtig toll geworden! 😊
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Viel zu lange Lieferzeit , über 3 Wochen, und tägliche Marketing-Mails! Das ist zuviel des Guten.
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Der Support ist Weltklasse! Ein Problem wurde nachvollziehbar erläutert und gelöst.

Antwort von samakocleaning.com/de

Das freut uns riesig zu hören, vielen Dank! 😊 Ein Problem verständlich erklären und lösen, genau das ist es, was wir jeden Tag anstreben 🩵 Solltest du jemals Fragen haben, sind wir immer für dich da! 🫧
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Ich wurde über alles sehr gut informiert und ich konnte jeden Schritt der Lieferung nachvollziehen.

Antwort von samakocleaning.com/de

Das freut uns sehr zu hören! 😊 Transparenz bei der Lieferung ist uns wirklich wichtig, schön dass du jeden Schritt gut nachvollziehen konntest 🩵 Hoffentlich hast du noch lange Freude an deiner Bestellung! Solltest du jemals Fragen haben, sind wir immer für dich da 🫧 Liefs, Anna
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Mein Sofa hat mehr Flecken nach der Reinigung als davor. Die Aufsätze für das Badezimmer sind ungeneigt. Der Schlauch ist zu kurz. Ich muss das ganze Gerät hochheben um meine Dusche zu putzen. Ich schicke das Gerät zurück.

Antwort von samakocleaning.com/de

Hallo, das tut uns leid zu hören, das ist natürlich nicht das Ergebnis, das wir uns für dich wünschen! 😊 Mehr Flecken auf dem Sofa nach der Reinigung und ein zu kurzer Schlauch für die Dusche, das klingt wirklich unbefriedigend. Deine Rücksendung ist natürlich kein Problem 🩵 Melde das Gerät gerne über unser Retourportal an: https://samako.returnless.com/nl Solltest du dabei Hilfe benötigen, schreib uns einfach eine E-Mail an info@samako.nl, wir helfen dir gerne weiter! 🫧 Liefs, Anna
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Ein langes Apparat, womit man den Boden auch wischen kann wäre super.

Antwort von samakocleaning.com/de

Das ist ein tolles Feedback, danke dafür! 😊 Ein Wischaufsatz für den Boden klingt wie eine super Ergänzung und wir nehmen diesen Vorschlag gerne mit. Solche Ideen helfen uns, unsere Produkte stetig weiterzuentwickeln 🩵 Solltest du jemals Fragen haben oder Hilfe benötigen, sind wir immer für dich da via info@samako.nl 🫧 Liefs, Anna
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Grundsätzlich macht es einen guten Eindruck, jedoch ist die Sprachausgabe sehr laut und der Druck sehr niedrig. Übersetzung im Handbuch ist leider auch eher schlecht.
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Tolles Service, tolles Gerät, danke 🙏🏼
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Antwort von samakocleaning.com/de

Thank you for your review. Love, Anna
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Antwort von samakocleaning.com/de

Danke!
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Antwort von samakocleaning.com/de

Danke!

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