wellsana.deBewertungen

Erst beim Prüfen meiner Finanzen bin ich über meine Bestellung "gestolpert", die ich vergessen habe. Sie hatte sich sehr verzögert hat. Leider gab es keine Information per Email oder sonstige Erinnerung seitens des Händlers. Auf telefonische Nachfrage, (die Hotline ist kostenpflichtig!) wurde mir mitgeteilt, daß die Bestellung noch in Bearbeitung sei, es wurde die Umstellung des Lagersystems vorgeschoben. Man würde mal nachfragen! ( Im Nachhinein macht die Bermerkung überhaubt kein Sinn!) Ich habe mündlich eine Frist gesetzt. Beim Auflegen, höre ich noch, wie die Bemerkung fällt:" schon wieder eine die nicht gekommen ist" Aber ganz überrascht tun! Nach dem Gespräch war mein Vertrauen in den Service und die Ware hin. Durch Recherche stieß ich auf die Option, daß ich ein Kundenkonto hätte. Am Tag nach dem Telefonat, habe ich mich in das Kundenkonto eingeloggt. Und in meinen Kundenkonto steht, dass die Sendung bereits nach meinem Telefonat storniert wurde!!!!!! Bis dato habe ich noch nicht storniert. Kurze Zeit später finde ich in dem Konto die Möglichkeit selber zu stornieren. Getan! Und es erscheint in roter Schrift, "Auf Kundenwunsch storniert" ??????? ...Und in ausführlicher Weise steht auf der Startseite auch Hinweis auf die Lieferverzögerung!!! Beim Bestellen wurde nicht darauf hingewiesen. Hat schon eine betäubende Wirkung, siehe meine Bestellamnesie. Dann die Ausrede mit den Umstellungen vom System. Nachdem ich die Bewertungen auf Google und trust.de gelesen habe, scheint es Ausrede zu sein. Hier wird sehr stark am Service gespart. Wohnzimmerservice, der desinteressiert wirkte. Mit Großkunden gehen sie sicher anders um.