Kompetente telefonische Beratung bezüglich eines Ersatzteils für einen Webergrill.
Direkte telefonische Bestellung. Das Ersatzteil kam schon am nächsten Tag. Unglaublich! Alles passt
Ich habe am 19.05.2023 insgesamt 4 Artikel bestellt.
Die Lieferzeit für Art. 1 war mit 1-2 Tagen angegeben. Die Lieferzeit für Art. 1 und 2 war mit 3-5 Tagen angegeben, die Lieferzeit für Artikel 4 war mit circa 15- 21 Tagen angegeben. Diesen Angaben zufolge hätte ich die Bestellung spätestens Ende Juni erhalten sollen.
Am 21. Juni kam eine E-mail, wo ich darüber informiert wurde, dass die Ware erst in KW 33 (Mitte August!!) geliefert wird. Ok, ich warte weiter.
KW 33 komplett abgewartet: Keine Lieferung und keine weiteren Nachrichten. Anruf beim Kundendienst: dort wird auf das Formular auf der Homepage verwiesen, um den Status der Bestellung zu überprüfen. Im Formular auf der Homepage steht die Lieferung in KW 30.
Anruf über die Bestell-Nr.: Hier trifft man auf die Mitarbeiter, die nicht auf die eigentliche Fragen eingehen und das gleiche wiederholen. Einer der „Ratschläge“ lautet: ich hätte die Teillieferung wählen sollen. Dass das Problem in der Nicht-Einhaltung der angegebenen Lieferzeit liegt, wird hier nicht eingesehen.
Fazit: Nach 3 Monaten Wartezeit die Ware nicht erhalten. Bestellung storniert.
"Grillgeniale Ersatzteile: Top Qualität, schneller Versand und unschlagbare Preise!"
Im Online Shop war es ein Kinderspiel, die passenden Ersatzteile für meinen geliebten Weber Grill zu finden. Die Beschreibungen waren klar und verständlich, und die Preise waren sogar günstiger als direkt beim Hersteller. Der Versand erfolgte noch am selben Tag und das Paket war bereits am 2. Tag nach meiner Bestellung bei mir. Ich kann diesen Online Shop nur wärmstens empfehlen - hier stimmt einfach alles!
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ende gut, alles Gut!
Ich hatte Express Lieferung bestellt plus Zusatzkosten. Das hat leider nicht funktioniert. Aber dank Frau Escher, die sich hervorragend um die Sendungsverfolgung bei der Spedition gekümmert und mich perfekt inormiert hat, ist unser Megagrill doch noch rechtszeitig zur Geburtstagsüberraschung angekommen. Ich kann den Service nur wärmstens weiterempfehlen!
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Antwort von grills.de
26.04.2024
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und Ihr umfangreiches Lob zu unserem Kundenservice. Wir freuen uns sehr, dass unsere kompetenten Kollegen aus dem Kundenservice Ihnen schnell helfen konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
La cuisson est superbe et rapide. La capacité et la possibilité de cuire soit un grand plat soit deux plats avec des cuissons différentes est super bien faite.
Les cuisses de poulets cuites ont reçu n award de mes enfants ! Croustillants et bien moelleux à l’intérieur.
Schnelle Lieferung und Kauf auf Rechnung hat mir sehr gut gefallen. Die Grillabdeckung ist sehr gut. Top Qualität. Kann man gut an den entsprechenden Grill anpassen, dank der Klettverschlüsse links und rechts. Klare Kaufempfehlung.
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell, günstig, einwandfrei!
Übersichtliche Website mit detaillierten Informationen zum Produkt. Hab ein super günstiges Angebot für meinen Grill gefunden. Lieferung war schon am nächsten Tag. Einwandfreie Qualität.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Klasse Haube. Passt perfekt.
Einziger Wermutstropfen, das man das Paket nicht zuordnen konnte. Kam plötzlich von Kömpf. Was keinerlei Bezug auf Grills hat, im ersten Augenblick.
War im Grundsatz sehr zufrieden. Sehr schneller Versand. Ein Kritikpunkt: Karton war viel zu groß für das kleine Teil, so hätte man auch an den Versandkosten sparen können.
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Antwort von grills.de
vor 5 Tagen
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und Ihr Lob "....sehr zufrieden. Sehr schneller Versand." Bei der Verpackung der Ware gibt es einen Zielkonflikt zwischen Sicherheit (Schutz der wertvollen Ware) und Umweltschutz (geringer Ressourcenverbrauch). Wir sind extrem bemüht, hier die optimale Lösung zu finden. Unsere Abteilung Qualitätssicherung und unser Bereich Logistik verwenden sehr viel Zeit und Mühe darauf, hier gute Kompromisse zu finden. Wir freuen uns, dass die Verpackung ihre Schutzfunktion erfüllt hat und die bestellte Ware sicher bei Ihnen angekommen ist.
Ersatzteil für meinen Weber Gas Grill am Mittwoch den 1 Mai bestellt und schon am Freitag den 3 Mai kurz nach Mittag in meinen Händen gehalten. Jederzeit wieder!!
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens. Ware zügig bekommen und genau wie beschrieben. Artikel mit verzögerter Lieferzeit kamen auch deutlich schneller wie angegeben. Vielen Dank
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produktverpackung war offen, einer der beiden Magnete, die Bestandteil der Verpackung sind, fehlte.
Die Bestellabwicklung war vorbildlich (sehr gut).
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Antwort von grills.de
07.05.2024
Wir danken für Ihr Lob "...war vorbildlich". Wir bedauern, dass auf dem Transportweg die Verpackung beschädigt wurde. Wir freuen uns, dass Ihr Produkt gut und sicher bei Ihnen angekommen ist und nur der zur Verpackung gehörende Verpackungsmagnet betroffen war.
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super Preis-Leistung und sehr schnelle Lieferung (Donnerstag Mittag bestellt und Freitag Mittag geliefert ohne Express). Bin Top zufrieden. Gerne wieder.
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung Do nachm. bestellt. Freitag geliefert.
Sehr gute Verpackung
Einwandfreie Abwicklung
SEHR zu empfehlen. GERNE wieder 👌
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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