Kompetente telefonische Beratung bezüglich eines Ersatzteils für einen Webergrill.
Direkte telefonische Bestellung. Das Ersatzteil kam schon am nächsten Tag. Unglaublich! Alles passt
Ich habe am 19.05.2023 insgesamt 4 Artikel bestellt.
Die Lieferzeit für Art. 1 war mit 1-2 Tagen angegeben. Die Lieferzeit für Art. 1 und 2 war mit 3-5 Tagen angegeben, die Lieferzeit für Artikel 4 war mit circa 15- 21 Tagen angegeben. Diesen Angaben zufolge hätte ich die Bestellung spätestens Ende Juni erhalten sollen.
Am 21. Juni kam eine E-mail, wo ich darüber informiert wurde, dass die Ware erst in KW 33 (Mitte August!!) geliefert wird. Ok, ich warte weiter.
KW 33 komplett abgewartet: Keine Lieferung und keine weiteren Nachrichten. Anruf beim Kundendienst: dort wird auf das Formular auf der Homepage verwiesen, um den Status der Bestellung zu überprüfen. Im Formular auf der Homepage steht die Lieferung in KW 30.
Anruf über die Bestell-Nr.: Hier trifft man auf die Mitarbeiter, die nicht auf die eigentliche Fragen eingehen und das gleiche wiederholen. Einer der „Ratschläge“ lautet: ich hätte die Teillieferung wählen sollen. Dass das Problem in der Nicht-Einhaltung der angegebenen Lieferzeit liegt, wird hier nicht eingesehen.
Fazit: Nach 3 Monaten Wartezeit die Ware nicht erhalten. Bestellung storniert.
Ihr Shop ist schlank und die Zielführung ist genial.
Die Abwicklung ging schnell und so brauchten wir auf das Grillvergnügen nicht lange warte.
Dass die Originalersatzteile letztlich passen ist sicherlich nichts besonderes.
Für's Angrillen haben wir uns dann sogar vom Gourmetschlachter aus Hannover mit Rohwaren versorgt.
Bewertung melden
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mein bestellter Artikel war vom Preis her günstiger als bei vielen anderen Anbietern,die Qualität war sehr gut,was man bei Weber Grillartikel auch erwartet.
Hervorzuheben war auch die sehr schnelle Lieferung.
Kann ich nur weiterempfehlen
Bewertung melden
vor 10 Stunden
Verifizierte Bewertung
Alles prima! Die Anlieferung hat länger gedauert als angegeben. Ich finde es super, dass man den Grill kaufen kann und 10 Tage später erst zahlen muss. Das macht alles sehr unkompliziert. Produkt läuft super und war nicht beschädigt.
Bewertung melden
02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut. Schnelle Lieferung. Produkt ist gekommen wie bestellt. Einiger Kritikpunkt: die verpackten war viel zu groß. Ein riesiger Karton in dem lediglich ein kleiner Becher verpackt war. Das hätte man besser lösen können.
Super schnelle Lieferung. Alles perfekt. Bei nachfolgendem Gespräch wegen einer Zusatzbestellung nette Beratung, sehr kompetent. Wir sind zufrieden. Shop kann ich empfehlen. 👍
Bewertung melden
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe drei Teillieferungen erhalten. Einmal über GLS (So schlecht!), einmal über DHL (gut) und dann noch per Spedition (Sehr gut). Warum so umständlich?
Bewertung melden
Antwort von grills.de
30.05.2024
Sie haben Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, da zu diesem Augenblick nicht alle der von Ihnen bestellten Produkte an unserem großen Zentrallager vorrätig waren. Wir wollten Ihnen entgegenkommen. Daher haben wir Ihnen die schneller verfügbare Ware sofort versandt.
Wir freuen uns, dass Sie Ihre Pakete gut und sicher erhalten haben und dass Sie zufrieden mit Ihrer Ware sind.
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden 😀
Danke für die schnelle, gute Lieferung genau der Ware die ich will/wollte...
Top, bitte bleibt so!!!
Genau so gut wie eure Baustoff-Firma!!!
CF 😀
Bewertung melden
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich bin begeistert 🤩
Unkomplizierte Bestellung, angemessene Lieferfrist,
gute Kontaktaufnahme mit Spedition,
pünktliche Lieferung, wie abgesprochen.
Sehr gut!!👍🏼