Kaminofen war auf Lager, wir bekamen die Info, dass Bestellung in Bearbeitung sei und kein Auftrag verloren gehe, wir uns aber bitte gedulden sollten, da es wegen der besonderen Lage gerade alles etwas länger dauere und wenn alle nachfragen es noch länger dauern würde. Also haben wir mit kribbelndem Gefühl (schon viel Geld) gewartet und tatsächlich wurde der Ofen zwar nicht nach 3-5 aber nach 7 Tagen von dhl angekündigt und nach 8 Tagen direkt ins Wohnzimmer geliefert. Er wurde glaub ich nach 3 Tagen versendet, was für uns aber nicht ersichtlich war. Ofen war perfekt in Holzlatten verpackt. (Vielleicht 100 kg?) Specksteine kamen in getrennter Kiste. (50 kg?)Könnte man einzeln ins Haus tragen. Die Subunternehmer von dhl hatten keine Hebebühne und kein Rollbrett. Taten uns leid.
Ofen sieht gut aus. Wir mussten ihn aus dem Lattengestell befreien, Füße anschrauben und Specksteine einsetzen. Er wird leider erst in 3 Wochen angeschlossen. Aber jetzt können wir diesen Winter schon heizen. Danke!
Im Nachhinein hätten wir per Vorkasse bezahlen können und 3 % sparen, haben wir uns aber nicht getraut wegen mancher Bewertungen.
Also von uns: Wir würden wieder dort kaufen.
Leider der Rekord der katastrophalsten Online-Bestellung aller Zeiten. Ware schlecht/nicht zu gebrauchen, Reaktionszeiten katastrophal und insgesamt sehr kraftraubend. Der gesamte Prozess bis zur Rückerstattung hat über zwei Monate und etliche Mails gedauert.
Ich verstehe auch nicht, wie eine Firma, dessen Inhaber ein Bezirksschornsteinfegermeister ist, Schrott verschicken kann, den kein Schornsteinfeger je abnehmen würde...
Ich werde nicht wieder bestellen und teile diese Erfahrung auch gerne, um andere vor ähnlichen Erfahrungen zu bewahren...
Hilfsbereite und freundliche Mitarbeiter.
Liefertermin eingehalten.
Lieferung problemlos innerhalb von fünf Werktagen. Ofen wie beschrieben geliefert. Muss jetzt nur noch eingebaut werden.
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mitarbeiter sind sehr nett, leider bieten sie keine Wartung für MCZ im Raum Berlin an. Dann wäre der Service 100%.
Trotzdem, schöner Laden auf 2 Etagen mit Parkplatz vor der Tür.
Einfach Top, alles zu meiner vollster Zufriedenheit wurde geliefert.
Meine 1. Negative Beurteilung war eine Verwechselung wurde auch zur vollsten Zufriedenheit geliefert.
Wie gesagt, so getan. Die Einhaltung der Lieferfrist und die gute Qualität des Produktes sind überzeugend. Bei Notwendigkeit würde ich hier immer wieder bestellen.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wir sind sehr zufrieden - Sehr nette Beratung, problemlose Abwicklung, gute Kommunikation. Wir haben diese Firma bereits unseren Nachbarn empfohlen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.