Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle, zuverlässige und gut verpackte Lieferung. Der Support wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Besonders positiv hervorgehoben werden auch die kompetente, geduldige und individuelle Beratung sowie die ausgeprägte Fachkenntnis der Mitarbeiter. Die transparente und regelmäßige Kommunikation wird vielfach geschätzt. Zudem werden die günstigen Preise und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis oft positiv bewertet. Die Produktqualität entspricht in den meisten Fällen den Erwartungen und wird als hochwertig empfunden. Gelegentlich kommt es zu Verspätungen oder Problemen mit Versanddienstleistern. Einige Kunden berichten von Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit oder fehlender Kulanz des Supports. Vereinzelt gibt es Beschwerden über fehlende oder verwirrende Rückmeldungen in der Kommunikation. Selten führen Abweichungen in der Produktqualität zu Reklamationen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenfotokoch.de
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Verifiziert
(Escribo desde España) Buscando un artículo difícil de encontrar y después de mucho investigar por Internet, finalmente veo que lo tienen en Fotokoch a un precio inmejorable. No conocía esta empresa, pero lo compré de inmediato y me ha llegado rápido y perfectamente empaquetado. No puedo estar más contento con la compra y el servicio dado por esta empresa. ¡De 10!
Antwort von fotokoch.de
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra mucho saber que encontraste con nosotros ese artículo tan difícil de conseguir y que todo el proceso, desde la compra hasta la entrega, cumplió tus expectativas.
Thank you for your kind words! We're delighted that you were happy with both the product and our service, and that everything arrived quickly and safely.
Best regards from Düsseldorf
Your Foto Koch Team
Verifiziert
Kompetent und Zuverlässig
Foto Koch hat einen tollen Internet Auftritt. Hier kann übersichtlich nach Produkten recherchiert werden. Der Bestellvorgang verläuft einfach. Die Information über den Bestellstatus und Lieferung sind einfach erstklassig. Von meiner Seite eine klare Kaufempfehlung und Danke für diese kompetente Leistung aus ihrem Hause. So muss Einkaufen im Internet sein.
Antwort von fotokoch.de
Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung zur unserem Shop und auch für deine Empfehlung und Vertrauen in Foto Koch.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Verifiziert
Ich bin begeistert! Habe ein Objektiv und diverses Fotozubehör bestellt. Das Objektiv war nicht auf Lager, ich wurde umgehend informiert, habe als Teillieferung das Fotozubehör bekommen.
Das Objektiv dann doch schneller als gedacht. Die Ware ist sehr gut verpackt, die Kommunikation sehr gut, die Qualität ist auch sehr gut.
Empfehle ich gerne weiter.
Antwort von fotokoch.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Kommunikation und der schnellen Lieferung so zufrieden sind. Gerade bei nicht sofort verfügbaren Artikeln ist uns eine transparente und zuverlässige Abwicklung besonders wichtig – umso schöner, dass Sie sich jederzeit gut informiert gefühlt haben.
Dass Ihr Objektiv sogar schneller als erwartet bei Ihnen angekommen ist und Sie auch mit Verpackung und Qualität rundum zufrieden sind, freut uns ganz besonders. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen in Foto Koch!
Freundliche Grüße,
Ihr Foto Koch Team
Verifiziert
Exzellenter Lieferservice! Freitag Abend 20 Uhr hatte ich ein Objektiv für meine Nikon Z6 online bestellt - mit dem Hinweis, dass es für eine Fotoreise dringend benötigt wird. Am Samstag wurde die Bestellung dann verpackt und in den Versang gegeben. Heute, Montag um 10 Uhr, wurde das Objektiv super verpackt angeliefert. Ich bin begeistert.
Antwort von fotokoch.de
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und das tolle Feedback zu unserem Service! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Objektiv rechtzeitig für Ihre Fotoreise angekommen ist und Sie mit der schnellen Lieferung sowie der Verpackung so zufrieden sind. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Objektiv und natürlich viele gelungene Aufnahmen mit Ihrer Nikon Z6! 📸
Herzliche Grüße
Ihr Team von Foto Koch
Verifiziert
Absolut empfehlenswert!
Ich kaufte bei Fotokoch.de im letzten halben Jahr 2 Vollformatkameras von Sony und einige hochwertige Objektive und bin äußerst zufrieden mit den erworbenen Produkten und insgesamt mit der zügigen und zuverlässigen Verkaufsabwicklung.
Fotokoch ist absolut empfehlenswert und ein zuverlässiger Partner für alle Fotofreunde!
Antwort von fotokoch.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und fantastische Bewertung. :)
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Sony Vollformatkameras und den Objektiven so zufrieden sind und wir Sie auch bei mehreren Bestellungen mit einer schnellen und zuverlässigen Abwicklung überzeugen konnten.
Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung bedeuten uns besonders viel – gerade von begeisterten Fotofreunden wie Ihnen. Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude mit Ihrer Ausrüstung und viele beeindruckende Aufnahmen!
Mit herzlichem Dank,
Ihr Foto Koch Team
Verifiziert
Manfrotto Pro Light Cineloader Medium
Ware einwandfrei und innerhalb von 3 Tagen nach Bestellung erhalten. Qualitativ hochwertig, Manfrotto eben. Habe schon einige Stative der Marke und bin hochzufrieden. Klare Kaufempfehlung und wenn ich wieder Zubehör benötige, dann wieder bei Fotokoch.
Antwort von fotokoch.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre langjährige Begeisterung für Manfrotto! Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell und einwandfrei bei Ihnen angekommen ist und Sie erneut von der Qualität überzeugt sind.
Dass Sie bereits mehrere Stative der Marke nutzen und so zufrieden sind, spricht wirklich für zuverlässiges Equipment. Umso schöner, dass wir Sie auch mit unserem Service überzeugen konnten. Vielen Dank für Ihre klare Empfehlung – wir freuen uns schon darauf, Sie beim nächsten Zubehörkauf wieder bei Foto Koch begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße,
Ihr Foto Koch Team
Verifiziert
Sehr schnelle Hilfe bekommen.
Ich habe mir aus versehen ein Falsches Produkt (Onlinesoftware) bestellt und mich dann an den Support gewendet, nach kurzer Zeit wurde sich bei mir gemeldet womit ich ehrlich gesagt nicht mehr gerechnet hatte.
Dort wurde mein anliegen ohne Probleme behoben.
Sehr sehr guter Service. Kann ich nur weiterempfehlen.
Antwort von fotokoch.de
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass unser Support schnell helfen konnte und alles unkompliziert geklappt hat. Schön, dass du zufrieden bist!
Beste Grüße aus Düsseldorf
Dein Foto Koch Team
Verifiziert
Foto Koch Düsseldorf - Zubehör für Blitzfotografie
Am 07.11.2025 habe ich an den Fototagen bei Foto Koch in Düsseldorf teilgenommen. Im Zuge dessen wollte ich Zubehör für meine vorhandenen 2 Blitze anschaffen, da ich mich in Zukunft mehr mit dem Thema beschäftigen möchte. Ich wurde dabei von Frau H. Basto betreut. Sie hat sich trotz des Trubels wegen der Fototage mein Anliegen angehört und mich optimal und mit großer Sachkenntnis und Geduld beraten. So konnten wir meine Anliegen nach einer geraumen Zeit und durch zahlreiche Recherchen zu meiner Zufriedenheit vollständig lösen. Dafür bin ich ihr sehr dankbar und werde in Zukunft den hervorragenden Service auf jeden Fall wieder in Anspruch nehmen. Es ist schön zu erfahren, dass es doch noch Mitarbeiter gibt für die der Kunde an erster Stelle steht und die mit Geduld, Sachkenntnis, Ausdauer und Kundenfokussierung agieren. Anmerkung: die ganze Aktion hat mehr als 1 Stunde in Anspruch genommen.
Antwort von fotokoch.de
Hallo Herr Scholl,
wir danken ganz herzlich für die tolle Bewertung. Das Lob habe ich sofort an Frau Basto weitergegeben, die sich sehr gefreut hat.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Store in Düsseldorf. :)
Ihr Foto Koch Team
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung, TOP Produkt bei günstigem Preis. Hier wurde das Paket sehr verantwortungsvoll von Hand gepackt. DANKE und jeder Zeit wieder
Antwort von fotokoch.de
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, dem Produkt und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind. Besonders schön zu hören ist Ihr Lob zur sorgfältigen Verpackung – unser Team gibt sich bei jedem Paket große Mühe, damit alles sicher bei Ihnen ankommt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und das nette Feedback – jederzeit gerne wieder!
Beste Grüße,
Ihr Foto Koch Team
Verifiziert
Klasse!
Absolut transparente Kommunikation - fast schon zu viele Statusmeldungen. Top Ware - prima verpackt - rasch versandt. Sehr gern wieder.
Antwort von fotokoch.de
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer transparenten Kommunikation, dem schnellen Versand und der sicheren Verpackung so zufrieden sind. 😊
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße,
Ihr Foto Koch Team
Verifiziert
Fast perfekt
Habe in den letzten Jahren diverse Kameras, Objektive und sonstiges Fotozubehör bei Foto Koch bestellt. Bisher wurde alles zuverlässig und sicher verpackt geliefert und die Ware war im einwandfreien Zustand. Einziges Manko: DHL hat meine Pakete erst einen Tag nach der Bestellung weiter bearbeitet. Selbst wenn man bei Foto Koch den Aufpreis für die Bearbeitung noch am Tag der Bestellung bezahlt ("heute bestellt - heute verschickt"), bedeutet dies leider nicht, dass DHL das Paket auch tatsächlich noch am selben Tag entgegennimmt und weiter bearbeitet. Eine Zustellung direkt am Folgetag nach der Bestellung ist daher entgegen anderen Anbietern bei Foto Koch-Bestellungen leider nie eingetreten.
Antwort von fotokoch.de
Danke dir für dein ehrliches Feedback und das Vertrauen über all die Jahre! Wir geben wirklich alles, auch wenn wir bei der Zustellung leider ein Stück weit von DHL abhängen. Wir arbeiten dran, dass es beim nächsten Mal für die vollen 5 Sterne reicht!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Verifiziert
Völliges Chaos bei der Bestellabwicklung, als Ausgleich dafür kein Kundendienst!
Ich habe die Canon EOS R6 Mark III + CFexpress Angelbird Kit - 512 GB inkl. Lesegerät im Bundle bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung war die Kamera auf der Webseite als „bestellt“ markiert. Ich erhielt auch genau das als Bestellbestätigung. So weit, so gut. Nächste Mail vom Händler: Karte und Lesegerät vorrätig, Kamera bestellt. Ok. Dann kam auf einmal eine separate Rechnung über die Karte und das Lesegerät, jeweils zum regulären und nicht zum Bundle-Preis. Anruf beim Kundendienst. Ja wir dachten dass Sie schon die Karte und das Lesegerät haben möchten. Ach? Nein danke, was soll ich damit ohne Kamera? Ok, denn nicht. Nun hieß es auf einmal in einer Mail vom Händler: Karte und Kamera vorrätig, Lesegerät bestellt. Ähm, wie jetzt?! Auf Nachfrage per Mail erhielt ich die Antwort, tja, das wäre nun mal der aktuelle Status... Ob ich denn vielleicht die Kamera und die Karte schon geliefert bekommen möchte? Ja, ok, wollte ich eigentlich anders, aber gut, bitte fertig machen! So, und seitdem tut sich nichts mehr. Schweigen. Stille. Gerade gucke ich den Bestellstatus in meinem Kundenkonto nach – dort steht Auftrag storniert! Wie bitte? Ich habe die Rufnummer aus der letzten Mail des Kundendienstes gewählt – die Nummer ist zur Zeit nicht erreichbar! Ich habe (mehrfach) die Haupt-Rufnummer gewählt, da bedankt sich andauernd jemand für meine Geduld, nach einigen Minuten Wartezeit heißt es dann ich könnte ja auch eine Mail schicken (voll mein Humor, weil ich ja gerade wegen Nicht-Reaktion auf meine letzte Mail anrufe…) oder auf den AB sprechen. Hab ich dann irgendwann gemacht! Ergebnis: Nichts! Keine Reaktion! Also: Völliges Chaos bei der Bestellabwicklung, als Ausgleich dafür kein Kundendienst. Hätte ich Trottel doch bloß woanders bestellt...
Antwort von fotokoch.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die offene Schilderung des gesamten Ablaufs.
Zunächst möchten wir uns nochmals ausdrücklich für die entstandene Verwirrung und die Unannehmlichkeiten rund um Ihre Bestellung der Canon EOS R6 Mark III im Bundle entschuldigen. Die unterschiedlichen Statusmeldungen sowie die zwischenzeitlich getrennte Berechnung der Bundle-Komponenten haben verständlicherweise für Irritation gesorgt – das entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente Bestellabwicklung.
Tatsächlich gab es im internen Ticketverlauf sehr viele Einträge und Statusänderungen, die sich über mehrere Kontakte und Systemmeldungen erstreckten. Für Dritte ist dieser komplexe Ablauf nicht sofort vollständig nachvollziehbar.
Unabhängig davon verstehen wir absolut, dass der gesamte Ablauf für Sie unbefriedigend war – insbesondere auch in Verbindung mit der erschwerten telefonischen Erreichbarkeit. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wie bereits mitgeteilt, haben wir Ihnen ein Kulanzangebot als Wiedergutmachung zukommen lassen. Es ist uns wichtig, die Situation fair zu lösen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Foto Koch Team
Verifiziert
Artikel aus dem Onlineshop pünktlich eingetroffen. Qualität wie beschrieben. Gerne wieder. Vielen Dank😊🙏🏼
Antwort von fotokoch.de
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass alles pünktlich angekommen ist und der Artikel deinen Erwartungen entsprochen hat. Danke für dein Vertrauen
Viele Grüße aus Düsseldorf
Dein Foto Koch Team
Verifiziert
Delightful response after missing items.
After an order was delivered, I discovered some items are missing. It was lens manufacture fault, however after some discussion, thanks to Sandra and Benjamin, they managed to get the missing items for me and send them free of charge. Great customer service and I won't hesitate to order again from fotokoch.de.
Antwort von fotokoch.de
Hey Erik,
thanks for your nice review and I am glad we finally could fix the problem, although we needed some time for it. ;D
Best regards, Ben
Verifiziert
Sehr professionelle und schnelle Abwicklung. So wünscht man sich das überall!
Antwort von fotokoch.de
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Schön, dass alles schnell und sicher bei dir angekommen ist.
Beste Grüße aus Düsseldorf
Dein Foto Koch Team
Verifiziert
Die Lieferung war sehr schnell. Alles gut verpackt.
Antwort von fotokoch.de
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Schön, dass alles schnell und sicher bei dir angekommen ist.
Beste Grüße aus Düsseldorf
Dein Foto Koch Team
Verifiziert
Die Information von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung
Antwort von fotokoch.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung zufrieden waren. Genau so soll ein Einkauf bei uns sein – transparent, zuverlässig und unkompliziert. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße,
Ihr Foto Koch Team
Verifiziert
Preis ok, gute Kommukation
Antwort von fotokoch.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. :)
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besucht.
Ihr Foto Koch Team
Verifiziert
Alles super geklappt. Super Preis und sehr schnelle sichere Lieferung!
Antwort von fotokoch.de
Hallo,
vielen Dank für die Bewertung. .) Wir freuen uns zu hören, das alles geklappt hat.
Dein Foto Koch Team
Verifiziert
Sehr Kundenfreundlich und Entgegenkommend. Die kümmern sich wenn nötig auch sehr Kurzfristig. Super Seriös und immer einer der Günstigsten. Auch kulant, wenn man mal etwas zurückgeben oder stornieren möchte nach der ges. Pflicht.
Antwort von fotokoch.de
Hallo,
wir bedanken und ganz herzlich für die netten Worte. :) Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
Ihr Foto Koch Team
