fotokoch.deBewertungen:
34 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.652 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe ein Mobiles Mini-Fotostudio gekauft. Alles lief absolut vorbildlich, der Kontakt, die schnelle Lieferung und der wertige Artikel. Wir sind begeistert, daß es solche korrekten Händler noch gibt! Vielen Dank.
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Relevanteste negative Bewertung
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Reparaturen und Reklamationen werden bei Photo Koch kaum bearbeitet. Das ist im krassen Kontrast zu Amazon, wo ohne weitere Begründung ein Austausch innerhalb weniger Tage machbar ist.
Hier meine Erfahrung mit einem high-end Mikrophon:
- Defekten Artikel eingeschickt. Reklamation wurde trotz mehrfacher Reminder erst sechs Monate (!) später wieder zurückgeschickt
- Zurückgeschickt wurde aber nicht der reparierte Artikel, oder ein neues Austauschgerät, sondern ein Mikrophon des gleichen Herstellers, welches nur den halben Neupreis hat und auch nur das gleiche leistet
- Nach weiteren zwei Monaten der Interaktion bekam ich den richtigen Artikel
- Dieser Artikel war allerdings ein Reparaturgerät(!).
- Nach weiteren drei Monaten war dessen Akku leider am Ende.
- Ein weiterer Austausch wurde verweigert, nachdem nun ja die zwei-Jahres Frist um sei, da könne man auch nichts mehr tun außer kostenpflichtige Reparaturen anzubieten. Was Photo Koch hier verschweigt dass ihr Produkt über ein Jahr schlicht nicht nutzbar war.
Wer auf Support verzichten kann, könnte eine Bestellung dort wagen. Ansonsten kann ich nur DRINGEND von Photo Koch abraten.
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Bewertungen für fotokoch.de
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und einwandfrei Lieferung! Am 26.06.2024 hatte ich die brandneue Nikon Z6 III zusammen mit dem Nikkor Z 24-75 2.8 bestellt. Die Lieferung erfolgte bereits am 29.06.2024. Vielen Dank die zuverlässige Abwicklung meiner Bestellung!
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Viele Artikel nicht lieferbar, trotz "sofort lieferbar"
Der Service durch die Mitarbeiter ist zügig und freundlich, leider sind sehr viele Artikel die als lieferbar und auf Lager angezeigt werden, überhaupt nicht vorrätig. Ich warte monatelang auf ein paar Softboxen, die im Shop durchgängig als im Außenlager verfügbar beschrieben werden. Das Problem trat schon mehrfach mit verschiedenen Artikeln auf.
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02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Bestpreis-Garantie eine Mogelpackung. Der andere, günstigere Händler hätte wohl bessere Konditionen für das Sony Objektiv. Es würde sich nicht lohnen auf den Preis einzusteigen.
Nein, es ist keine Grauware usw. Sehr schade Foto Koch, hatte bisher eine gute Meinung von Euch. Aber leere Versprechungen :(
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Antwort von fotokoch.de
03.07.2024
Sehr geehrter Kunde, wir verstehen Ihren Frust hinsichtlich der Bestpreis Garantie. Wir sind hier an die Möglichkeiten unserer Marge gebunden, wir verstehen sehr gut, dass es frustrierend ist, dass wir diese eventuell nicht gewährleisten können, gerade wenn sie das Wort "Garantie" beinhaltet, ist es um so ärgerlicher, wenn wir diese Garantie nicht halten können.
Wir hoffen dennoch, dass wir Sie in Zukunft wieder mit unserem Angebot an Service und dem breiten Produktsortiment von unserem Unternehmen überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Foto Koch
MB
Michael B.
Paderborn
08.06.2024
Verifizierte Bewertung
Besser geht es wirklich nicht. Superschnell. Gestern bestellt und heute schon geliefert. Ware wie immer hervorragend verpackt. Die Rechnung kommt in einem ansprechenden Mäppchen mit einer Dankeskarte. Toll. Das hat Stil.
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18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung
Ich habe eine teure Fototasche und passende Ersatzriemen bestellt.
Leider waren die Ersatzriemen nicht in der Lieferung enthalten.
Ich habe den Verkäufer mehrmals kontakiert und um Lieferung der Riemen geben.
Als Antwort kam stets, dass ich die Verpackung gründlich überprüfen soll - was ich sowie so getan habe.
Eine neuerliche Lieferung der Riemen bzw. Rückerstattung des bezahlen Betrags wurde verweigert.
Geld kassierung und dann nicht liefern - das geht gar nicht!
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Antwort von fotokoch.de
18.06.2024
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid, dass wir Ihrem Anspruch an Kundenservice nicht gerecht geworden sind.
Um etwaige Fehler zu vermeiden, prüfen wir unsere Bestellungen in mehreren Instanzen, zuerst durch einen Scan und die Bestätigung, dass die Ware dem Packer übergeben wurde. So wie über eine Videoüberwachung des Verpackungsprozesses, in dem wir kontrollieren und sicherstellen, dass alle von Ihnen bestellten Produkte in der Bestellung enthalten sind. Hier stellen wir auch ein Gewicht fest, damit auch die Übergabe an den Versanddienstleister gewährleistet ist. Während des Versandes werden die Pakete von unserem Versanddienstleister auch mehrfach dokumentiert und gescannt, um sicherzustellen, dass es keine Veränderungen an den Sendungen bis zu Ihrer Adresse gegeben hat.
Wir bitten aufrichtig um Entschuldigung.
Das Team von Foto Koch
HL
Heinz-Josef L.
Werne
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Für Fotografie die erste Adresse im Internet
Seit über 30 Jahren bin ich Kunde bei dieser Firma, sowohl als Ladengeschäft in Düsseldorf als auch als Versandhandel im Internet.
Von Foto Koch bekam ich immer beste Ware, manchmal erstaunlich schnell.
Nur einmal habe ich die Ware wegen eines Qualitätmangels umtauschen lassen, das war überhaupt kein Problem, es ging schnell vonstatten.
Als es mal eine Lieferverzögerung gab, konnte ich die Bestellung problemlos ändern.
Für meine Fotografie bleibt Foto Koch die erste Adresse im Internet.
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22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Possibly the best place to buy photo electronics
There are many photo online shops. Most of them are well known and legit, some offer really good prices as well. What makes the biggest difference however is when something goes wrong… Only then you find which is really good and reliable. One of the best is fotokoch.de. Don’t take chances, safe yourself troubles, those guys are the best online photo shop and I speak from experience!
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19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Very professional store, friendly customer service via Phone, my order was shipped same day, arrived next day with DHL.
I can highly recommend them for their exemplary service.
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Miserabeler Service
Zahlung auf Rechnung aufgrund "technischen Fehlers" nicht möglich. Nach Bestellung hieß es dann, dass der Artikel der als "Auf Lager" gekennzeichnet war, doch nicht auf Lager ist. Stornierung nur über Kundenservice möglich, entgegen der Behauptung in der Bestellübersicht.
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nur bestellen wer auf Support verzichten kann
Reparaturen und Reklamationen werden bei Photo Koch kaum bearbeitet. Das ist im krassen Kontrast zu Amazon, wo ohne weitere Begründung ein Austausch innerhalb weniger Tage machbar ist.
Hier meine Erfahrung mit einem high-end Mikrophon:
- Defekten Artikel eingeschickt. Reklamation wurde trotz mehrfacher Reminder erst sechs Monate (!) später wieder zurückgeschickt
- Zurückgeschickt wurde aber nicht der reparierte Artikel, oder ein neues Austauschgerät, sondern ein Mikrophon des gleichen Herstellers, welches nur den halben Neupreis hat und auch nur das gleiche leistet
- Nach weiteren zwei Monaten der Interaktion bekam ich den richtigen Artikel
- Dieser Artikel war allerdings ein Reparaturgerät(!).
- Nach weiteren drei Monaten war dessen Akku leider am Ende.
- Ein weiterer Austausch wurde verweigert, nachdem nun ja die zwei-Jahres Frist um sei, da könne man auch nichts mehr tun außer kostenpflichtige Reparaturen anzubieten. Was Photo Koch hier verschweigt dass ihr Produkt über ein Jahr schlicht nicht nutzbar war.
Wer auf Support verzichten kann, könnte eine Bestellung dort wagen. Ansonsten kann ich nur DRINGEND von Photo Koch abraten.
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Antwort von fotokoch.de
18.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es mit der Reparaturabwicklung unseres Unternehmens nicht zufrieden gewesen sind.
Wir nehmen Ihr Feedback auf und werden es mit den verschiedenen Abteilungen besprechen und an der Verbesserung unserer Prozesse arbeiten, um die Abwicklung von Reparaturen zu verbessern.
Wir entschuldigen uns an dieser Stelle noch einmal aufrichtig für die entstandenen Schwierigkeiten mit unserem Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Foto Koch
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
!!Achtung!! Händler hat Trusted Shops Siegel OHNE KÄUFERSCHUTZ
Absolut nicht zu empfehlen, verstößt in der Abwicklung des Widerrufsrechts gegen gültige gesetzliche Vorgaben.
Wirbt mit Hersteller Cashback Aktionen die es gar nicht gibt, das ist nach meinem Verständnis Betrug.
Vorsicht: Geld für Rückerstattung wird unterschlagen, Strafanzeige ist veranlasst.
Lieber einen Shop nutzen bei dem die Bewertungen passen , hatte ich bei diesem betreffenden Kauf versäumt….
Der Shop lässt offenbar keine Möglichkeit aus, Kunden zu benachteiligen und gültige Gesetze zu umgehen.
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ein besonders positives Einkaufserlebnis
Habe ein Mobiles Mini-Fotostudio gekauft. Alles lief absolut vorbildlich, der Kontakt, die schnelle Lieferung und der wertige Artikel. Wir sind begeistert, daß es solche korrekten Händler noch gibt! Vielen Dank.
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seriöses Unternehmen mit Originalware vom Hersteller.
Meine Panasonic-Lumix-Kamera ist gerade mal 3 Wochen alt. Ich wollte mir Ersatzteile in originaler Ausführung kaufen und bin bei Fotokoch zufällig im Internet gestoßen.
Von der Beratung per Mail bis zum Erhalt der Ware lief alles wunderbar.
Ich bestellte mir einen Originalakku und ein Ladegerät, so wie eine Kamera-Tasche.
Insgesamt für 100 € und ein paar Cent.
Schon das Auspacken der Ware hat Freude gemacht, weil alles Originalware ist.
Ich kann die Firma Foto-Koch in Düsseldorf nur weiterempfehlen und hoffe, dass die Verantwortlichen weiterhin so korrekt, Verantwortungsbewusst und seriös bleiben.
Vielen Dank.
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19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super Service, schnelle Bearbeitung, einfach spitze!
Ich hatte vor meiner Bestellung eine Videoberatung, mit der ich sehr zufrieden war! Von der Bestellung bis zum Versand hat es dann nur 30 Minuten gedauert, einfach spitze!
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt!
Nicht nur der günstigste Preis am Markt, sondern auch eine sehr transparente Kommunikation, extrem schneller Versand (<24h von Bestellung bis Empfang der Ware) und dazu noch eine sehr nachhaltige, wiederverwendbare Versandverpackung (bislang meine Erste) sowie eine interessante Zeitschrift. Großartig, gern wieder! Note 1,0
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super Kundenservice
Sehr unkomplizierte Bearbeitung von Bestellung und Reklamation ikl.
einem sehr Hilfsbreiten und sehr freundlichen Kundenservice.
Werde in Zukunft sehr gerne öfters bei Foto Koch bestellen.
Wünsche dem Team eine Schöne Weihnachtszeit
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Umfassende Beratung und sehr guter Service
Eine umfassende Beratung, einen sehr guten Service und eine zügige Bearbeitung zeichnen die Firme Foto Koch aus.
Als Wermutstropfen betrachte ich die fehlende Möglichkeit, eine Bestellung durch Rechnungszahlung abwickeln zu können.
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BM
Bernd M.
Gera
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung schnell und unkompliziert. Ist ein Artikel mal nicht vorhanden wird er so schnell wie möglich nach geliefert. Ich kann Foto Koch nur empfehlen.
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HA
Herbert A.
Brugg
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles hat wunderbar geklappt,
die LZ war etwas lang jedoch habe ich dies von Beginn weg gewusst.
Die meisten hatte das Produkt nicht an Lager.
PL war gut was will der Kunde mehr
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