Ich habe eine Hose in zwei Größen bestellt, da ich meine Größe tatsächlich nicht kannte und im Vorfeld gelesen habe, dass diese deutlich größer ausfallen, als die einem bekannten Größen (ca. 3 Nummern Unterschied!!!). Die Artikel wurden fix geliefert und eine der beiden passte wirklich wie angegossen. Leider hatte diese auch einen nicht zu verachtenden Verarbeitungs-/Nähfehler, im Bereich der inneren Oberschenkelnaht, des linken Hosenbeins. Nach Kontaktaufnahme mit dem Customer Service, haben wir uns auf einen großzügigen Rabatt einigen können, da es auch der letzte Artikel in dieser Größe war, weshalb ich diesen auch behalten und habe reparieren lassen.
Wichtig zu erwähnen sei, dass bei diesem Anbieter, bei Rücksendung sowie Unterschreitung des Mindestbestellwertes, rückwirkend die Versandkosten wieder draufgerechnet, respektive vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Dies finde ich natürlich einerseits "ärgerlich" (da überlesen :P), andererseits, in Zeiten des verbreiteten Kunden-seitigen sehr flexiblen Online-Bestell-Verhaltens, absolut probat und geradezu ökonomisch. Es wird auch entsprechend auf der Homepage darauf aufmerksam gemacht!
Alles in allem tipp topp! Hier würde ich wieder bestellen :)
Gutscheine die man online als PDF kauft müssen noch manuell erstellt werden. Hatte am 23.12.noch ein spontanes Geschenk benötigt. Allerdings bekam ich den Gutschein erst nach Weihnachten
Hallo und danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit deiner Erfahrung nicht zufrieden warst. Wir sind bemüht unseren Service stetig zu verbessern und wären über weitere Einzelheiten zu deiner negativen Einkaufserfahrung sehr dankbar. Laut Sendungsverfolfung wurde deine Bestellung, welche am 8. September aufgegeben wurde, nur einen Tag später, am 9. September, an dich zugestellt. Du hast daraufhin keine Retoure aufgegeben und keine Kommunikation mit dem Kundenservice geführt.
Angesichts dessen können wir aktuell nicht nachvollziehen, was wir falsch gemacht haben und würden uns wie gesagt über weitere Informationen freuen. Natürlich würden wir uns noch mehr freuen, insofern kein Missstand vorliegt, wenn diese Bewertung überdacht werden könnte.