starmobile.de

Erfahrungen:

Die überdurchschnittlich hohe Anzahl an negativen Bewertungen hat mich zunächst zögern lassen. Mein Patenkind hat bald Geburtstag und ich war auf der Suche nach einer Smartwatch. Die Motorola Watch 2 war am Wochenende bei Starmobile 50 % günstiger als beim Hersteller. Da der Trusted Käuferschutz angeboten wird, ging ich davon aus, dass der Shop seriös ist. Die Auftragsbestätigung erhielt ich unmittelbar nach dem Kauf. Mitte der Woche holte ich das Paket aus meiner Packstation ab. Das Produkt war ordentlich verpackt, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist exzellent. Ich kann mich nur positiv über Starmobile äußern.

Also ausführliches Update endlich 22.09.2026 bestellt mit 1-2 Wochen Lieferzeit 02.10.2026 versendet Ohne Feiertag am 03.10.2026 angekommen so am 05.10.2026 Tarif bereits am 23.09.2026 aktiv sehr unnötig in mein Falle wie sich noch raus lesen wird Kundenservice seitens Telefon nach 8x anrufen wegen meiner Ungeduld sehr gut Hauptprobleme Tarif sind 100gb davon hat man nix gelesen da es nur Tarif hieß hätte man besser machen können Sim Karte seitens starmobile kamm bis heute nicht an aber ohne hinterfragen da ich mich direkt an Vodafone Gewand hab war der 08.10.2026 Jetzt am 16.10.2026 kamm sie dann endlich mal von Vodafone an fast ein Monat später was absolut lächerlich ist dafür das ich die ersten 100€ noch zahlen musste eher sie überhaupt da ist Vodafone Service mit starmobile zusammen die größte Hölle 3x Vodafone Anrufe jedes Mal palafar das man mir nicht helfen kann weil es ja von starmobile ist was garkein Sinn macht Von Vodafone kamm ca. Am 28.10.2026 der Service pin und Aktivierungs Code an was zwar cool ist aber ohne sim Karte und ohne kundenummer Hinterher hab ich festgestellt das die kundenummer als customer Nummer in der starmobile Rechnung war ganz unten und ganz klein das hätte man deutlich besser lösen können Auch mein Kennzeichen wurde am 05.10.2026 sofort bestellt und kamm auch erst am 16.10.2026 an daher war nichtmal eine ausführliche Probefahrt bisher möglich Aber abseits von den vielen Kopfschmerzen und dem vielen hin und her war es trotzdem in Ordnung grade da mein Plan funktioniert hat ( e scooter auf Raten ging nicht wegen ein inkasso was grade bezahlt wird seit x Monaten

Es hat keine zwei Tage gedauert, bis ich von Starmobile direkt kontaktiert wurde. Da ich telefonisch zunächst nicht erreichbar war, hinterließ mir der Kundenservice eine Nachricht auf meinem Anrufbeantworter, woraufhin ich zurückgerufen habe. Ich hatte anschließend mit zwei sehr netten Mitarbeiterinnen telefoniert, um einige Details bezüglich meiner Vertragskonditionen zu besprechen. Zunächst äußerte ich meine Verwirrung, da ich davon ausgegangen war, dass meine Vertragskonditionen nicht wie beworben eingehalten wurden. Während des Gesprächs konnte mir die Mitarbeiterin jedoch alles verständlich erklären und mein Missverständnis aufklären. Die Smartwatch-Tarife für meine beiden Kinder beinhalten tatsächlich die Telefon- und SMS-Flat. Diese ist im Vertragsdokument lediglich als zusätzliche Position mit einer für mich zunächst etwas unverständlichen Beschreibung aufgeführt. Dadurch war mir bis zu diesem Zeitpunkt nicht klar, dass die Flat Bestandteil der gebuchten Tarife ist. Die nette Mitarbeiterin aus dem Kundenservice, Frau V., bot mir zudem an, alle besprochenen Informationen noch einmal schriftlich zukommen zu lassen und mich über weitere Neuigkeiten zu informieren, beispielsweise über die Sendungsverfolgung der beiden bestellten Smartwatches. Auch für weitere Rückfragen stand sie mir jederzeit zur Verfügung. Da ich mich bei meiner ursprünglichen 2-Sterne-Bewertung aufgrund eines Missverständnisses geirrt habe, möchte ich diese hiermit ausdrücklich korrigieren und vergebe mit voller Freude 5 Sterne. Ich entschuldige mich für das entstandene Missverständnis und bedanke mich ganz herzlich bei Frau V. und dem gesamten Starmobile-Team für die schnelle, freundliche und unkomplizierte Klärung. Vielen Dank! 😊

Es hat keine zwei Tage gedauert, bis ich von Starmobile direkt kontaktiert wurde. Da ich telefonisch zunächst nicht erreichbar war, hinterließ mir der Kundenservice eine Nachricht auf meinem Anrufbeantworter, woraufhin ich zurückgerufen habe. Ich hatte anschließend mit zwei sehr netten Mitarbeiterinnen telefoniert, um einige Details bezüglich meiner Vertragskonditionen zu besprechen. Zunächst äußerte ich meine Verwirrung, da ich davon ausgegangen war, dass meine Vertragskonditionen nicht wie beworben eingehalten wurden. Während des Gesprächs konnte mir die Mitarbeiterin jedoch alles verständlich erklären und mein Missverständnis aufklären. Die Smartwatch-Tarife für meine beiden Kinder beinhalten tatsächlich die Telefon- und SMS-Flat. Diese ist im Vertragsdokument lediglich als zusätzliche Position mit einer für mich zunächst etwas unverständlichen Beschreibung aufgeführt. Dadurch war mir bis zu diesem Zeitpunkt nicht klar, dass die Flat Bestandteil der gebuchten Tarife ist. Die nette Mitarbeiterin aus dem Kundenservice, Frau V., bot mir zudem an, alle besprochenen Informationen noch einmal schriftlich zukommen zu lassen und mich über weitere Neuigkeiten zu informieren, beispielsweise über die Sendungsverfolgung der beiden bestellten Smartwatches. Auch für weitere Rückfragen stand sie mir jederzeit zur Verfügung. Da ich mich bei meiner ursprünglichen 2-Sterne-Bewertung aufgrund eines Missverständnisses geirrt habe, möchte ich diese hiermit ausdrücklich korrigieren und vergebe mit voller Freude 5 Sterne. Ich entschuldige mich für das entstandene Missverständnis und bedanke mich ganz herzlich bei Frau V. und dem gesamten Starmobile-Team für die schnelle, freundliche und unkomplizierte Klärung. Vielen Dank! 😊

Ich habe sehr positive Erfahrungen mit Star Mobile gemacht. Ich habe ein iPhone 17 mit Vertrag zu einem sehr guten Angebot bestellt. Die Lieferung des Handys erfolgte problemlos innerhalb von fünf Werktagen. Auch die SIM-Karte des Vertragspartners wurde innerhalb dieses Zeitraums zugestellt. Besonders positiv fand ich, dass ich regelmäßig über den aktuellen Status meiner Bestellung informiert wurde, was mir als Kunde sehr wichtig ist. Auch die Kommunikation zwischen Star Mobile und den neuen Mobilfunkanbieter hat hervorragend funktioniert. Einzig das Paket war leider nicht gepolstert, das hätte ich mir noch gewünscht. Insgesamt bin ich mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden und kann Star Mobile aufgrund meiner positiven Erfahrungen weiterempfehlen.

Klasse 👍 Preis Leistung stimmt - Versandauer wie angegeben - (leider hat DHL etwas Verzug gehabt aber dafür kann Star mobile nichts) auch die Abwicklung mit dem Mobilfunktarif bis Vermittlung - super Prozess und Ablauf. War sicher nicht die letzte Bestellung bei euch !:) war erst skeptisch bei einigen negativen Bewertungen. Aber gerade deshalb möchte ich hier meine Bewertung abgeben - bin Exchange begeistert. Viele Grüße Sebastian

Einzig das buchen des Angebots im Anschluss ist etwas müßig. Das Prepaidguthaben wurde auch nicht direkt abgebucht, sodass ein Telefonat am Folgetag das Guthaben unter das notwendige Guthaben gedrückt hat und das Paket nicht richtig eingebucht wurde. Musste nun zusätzlich aufladen.. bin auch erst Tage später darauf gekommen. Diese Diskrepanz war unnötig.. sonst gut bis jetzt.

Alles hat schnell und reibungslos geklappt. Gerät mit Vertrag abgeschlossen - wurde alles zusammen schnell geliefert. Mit Kundenservice ebenfalls super Kontakt bei kleinen Nachfragen dazu. Die bestellte Smartwatch hatten sie genügend auf Lager, so dass ich keine langen Wartezeiten hatte. Bisher kann ich nur positives berichten.

Ich hatte anfangs Bedenken wie vertrauenswürdig die Seite ist. Das war aber unbegründet. Man muss viele persönliche Daten angeben. Aber das ist alles für den Abschluss eines Mobilfunkvertrags notwendig. Die Angebote über Starmobile waren durchweg günstiger als direkt beim Anbieter.

Ich bin absolut begeistert von dem Angebot für die Smartwatch inklusive SIM-Karte. Der Bestellprozess verlief extrem einfach und reibungslos. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top und die Qualität der Smartwatch hat mich vollkommen überzeugt. Auch der Kundenservice ist sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Absolute Empfehlung!

Haben uns die Xplora X6 mit dem Telekom Vertrag hier im Shop bestellt. Super schnelle Bearbeitung, Sonntag bestellt am Donnerstag war alles da. Ich kann es nur weiterempfehlen. Werde mich auch öfters hier nach Angeboten umschauen.

Habe nun zum 3. und 4. mal bestellt. Alle 4 Bestellungen waren für Kinder Smartwatches (die erste Bestellung vor 2 Jahren). Der Ablauf war super, auch die Legitimation war einfach. Versand ging schnell und die Ware ist wieder top! Immer wieder gerne.

Leider musste ich einen Widerruf des Vertrages machen, weil ich einen Vertrag der anderen Vertrag noch hänge und noch nicht klar ist, ab der gewählte Anbieter dieLeistung erbringen kann. Trotz Widerruf war die Betreuung vorbildlich.

Am 20.4.26 einen e Scooter in Verbindung mit einen Handyvertrag getätigt. Am 22.4.26 begann der Vertrag nun warte ich bereits 14 Tage darauf das beides e Scooter und Handykarte geliefert wird immerhin muss ich dafür bezahlen dann möchte ich aber auch die Ware haben. Heute am 7.5.26 ist dann auch endlich beides eingetroffen nachdem ich mich telefonisch beschwert habe wo dann die Sachen bleiben. Deshalb 1 Stern Abzug da die Lieferzeit nicht eingehalten wurde.

Mein IPhone kam innerhalb des Paketes beschädigt an. Da das Paket einwandfrei angekommen ist, muss es wohl schon so verschickt wurden sein. Kundenservice regt sich nicht. Achtung! Vom Verkäufer kam weiterhin kein hilfreiches Feedback. Verkäufer schrieb wie folgt: "Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Ihre bestellte Ware nicht dem entspricht, wie Sie diese bestellt haben. Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass anhand der IMEI Nummer geprüft werden kann, dass es sich um Neuware handelt und diese unversehrt an Sie versendet wurde. Bereits per Mail haben wir Ihnen mitgeteilt, dass eine Überprüfung des Gerätes möglich ist und wir Ihnen dies gerne anbieten. Setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice unter 0661/49999999 in Kontakt, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können. Ihr starmobile-Team" Meine Rückantwort mit der verzweifelten Bitte um ein bestelltes Neues & UNVERSEHRTES IPhone 17 (wie bestellt!): Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Aussage, dass anhand der IMEI nachvollzogen werden kann, dass es sich um Neuware handelt und das Gerät unversehrt versendet wurde, beantwortet aus meiner Sicht nicht den von mir gemeldeten Sachverhalt. Ich habe zu keinem Zeitpunkt behauptet, dass mir bewusst gebrauchte Ware zugesendet wurde. Mein Anliegen ist vielmehr, dass die Originalverpackung des iPhones bei Erhalt bereits deutlich eingedellt bzw. beschädigt war, während der äußere Versandkarton unbeschädigt war. Die entsprechenden Fotos habe ich Ihnen bereits zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus habe ich bereits kurz nach der Einrichtung und ersten Nutzung festgestellt, dass der Touchscreen auf der rechten Seite sporadisch nicht zuverlässig reagiert. Diesen Fehler habe ich Ihnen ebenfalls bereits damals gemeldet. Das Gerät nutze ich seitdem weiterhin, da ich auf mein Smartphone angewiesen bin; der Fehler tritt jedoch weiterhin auf. Seit meiner ursprünglichen Meldung habe ich leider keine für mich zufriedenstellende Lösung erhalten. Nun wird mir erneut lediglich angeboten, das neue Gerät an einen Servicepartner einzusenden, wobei anschließend erst entschieden wird, ob es repariert oder ausgetauscht wird. Ich habe ein neues, einwandfrei funktionierendes iPhone bestellt. Daher möchte ich nicht, dass ein bereits bei Erhalt auffällig verpacktes und anschließend mit einem von mir unmittelbar gemeldeten Touchscreen-Fehler versehenes Gerät zunächst repariert und mir anschließend möglicherweise wieder als mein Gerät zurückgesendet wird. Ich bitte Sie daher nochmals ausdrücklich um eine Ersatzlieferung gegen ein neues, mangelfreies Gerät. Sollten Sie eine Ersatzlieferung ablehnen, bitte ich um eine konkrete Begründung sowie um Mitteilung, welche alternative Lösung Sie mir anbieten. Sollte ein Austausch nicht möglich sein, kommt für mich insbesondere auch eine Rückabwicklung der Bestellung einschließlich der mit dem Gerät verbundenen Telekom-Vertragskonstruktion in Betracht. Alternativ wäre bei einem Verbleib des Geräts bei mir über einen angemessenen finanziellen Ausgleich bzw. eine entsprechende Kaufpreisminderung zu sprechen. Bitte prüfen Sie den Vorgang daher nochmals und teilen Sie mir mit, wie Sie die Angelegenheit nun konkret lösen möchten. Mit freundlichen Grüßen Rebekka Irle (vormals Rebekka Argav)

Soweit hat alles gut funktioniert. Es hat nur für aktuelle Verhältnisse ungewöhnlich lange gedauert. 1 Woche von Bestellung bis Posteingang ist man einfach nicht mehr gewohnt, wenn 2-3 Tage Lieferzeit auf der Webseite angegeben sind. An Sonsten war und ist alles in Ordnung.

Festnetznummer für Rückfragen (im Moment für mich sehr wichtig) - keine Wartezeit, freundliche schnelle Auskunft in gutem Deutsch! Schriftliche Anweisungen für das, was ich tun soll, gut verständlich, daher leicht umzusetzen. Sehr viel angenehmer als bei meinem bisherigen Anbieter. Also sehr empfehlenswert!!!

Sehr schnelle und leichte Abwicklung und tolle Preise einpaar meiner Freunde haben auch am selben Tag einen vetrag abgeschlossen und innerhalb von 2-3 Tagen die sim Karte und das Gerät erhalten wir waren alle extrem positiv überrascht einfach wow

Wir sind mit der Armbanduhr sehr zufrieden. Mein Sohn trägt sie gerne und findet sie toll. Sie sieht schön aus und ist einfach zu bedienen. Wir sind zufrieden mit dem Kauf und können sie weiterempfehlen.

Ich habe bei Starmobile eine Xplora X6 Smartwatch für mein Kind gekauft. Der Versand war schnell und der Support war sehr freundlich, hilfsbereit und verständnisvoll. Ich bin sehr zufrieden und kann Starmobile weiterempfehlen.