Zertifiziert seit: 06.01.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Lieferung sowie den unkomplizierten und reibungslosen Ablauf des Bestell- und Abwicklungsprozesses. Auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservice werden häufig positiv erwähnt. Die attraktiven Angebote und günstigen Preise stoßen ebenfalls auf große Zustimmung. Es gibt jedoch wiederholt Beschwerden über verspätete oder nicht eingehaltene Lieferzeiten. Einige Kunden kritisieren die mangelnde Lösungsorientierung und unzureichende Kommunikation des Kundenservice. Zudem werden unzureichende oder automatisierte Antworten sowie fehlende Rückmeldungen bemängelt. Lösungen von Problemen erfolgen teilweise nur nach mehrfacher Nachfrage oder mit Verzögerung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenstarmobile.de
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Einfach unzuverlässig!
Meine Schwester und ich haben jeweils ein iPhone 17 im Magenta M Young Tarif bei Starmobile am 20.10.25 gekauft. Hierbei war eine Lieferzeit von 1-2 Wochen angegeben. Mein Gerät ist letzte Woche angekommen, das meiner Schwester ist immer noch nicht da (Begründung des Kundenservice ist die Verfügbarkeit der Farbe Lavendel?!).
Trotz mehrmaligen Anrufen beim Kundenservice wurde ich weiterhin nur vertröstet und es wurde keine konkrete Aussage bezüglich eines Liefertermins gemacht. Jedesmal wird auf die nächsten 2 Wochen verwiesen... bis ich mich wieder melde und erneut um 2 Wochen verlängert wird! Die Mitarbeiter beim Kundenservice sind zwar nett, jedoch ist dies keine Art und Weise mit einem solchen Problem umzugehen. Zudem wird immer wieder auf Lieferengpässe seitens Apple hingewiesen, jedoch ist dies zum aktuellen Zeitpunkt leider keine Ausrede mehr (Bei heutiger Bestellung des identischen Artikels über Apple ist die Lieferung für den darauffolgenden Tag möglich!!! - sogar unabhängig von der Farbe Lavendel ;) ) Die Geräte waren eigentlich als Weihnachtsgeschenk gedacht - für 2025 nicht für 2026!
Antwort von starmobile.de
Lieber Kunde,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Unternehmen so unzufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie, dass die Kommunikation und die Abwicklung Ihrer Bestellung nicht so gelaufen ist, wie Sie sich dies gewünscht haben.
Wir nehmen jede Beschwerde sehr ernst und versuchen immer, unseren Kunden schnell und effektiv zu helfen.
Bei Vorbesteller Geräten kann es durchaus zu einem unvorhersehbaren Lieferverzug kommen, den wir bedauerlicherweise nicht beeinflussen können.
Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen lösen und bitten Sie, sich mit unserem Kundenservice unter 0661 / 49 999 999 in Verbindung zu setzen.
Ihr starmobile-Team
Verifiziert
Antwort von starmobile.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 5* Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung, der Abwicklung und unserem Service zufrieden waren und das passende Angebot gefunden haben.
Ihr starmobile-Team
Verifiziert
Angegebene Lieferzeit nicht eingehalten. Diese sollte zwischen 1-5 Tage betragen heute am Tag 6 immernoch keine sendungsnummer das die Ware bald eintrifft
Antwort von starmobile.de
Lieber Kunde,
Ihre Bewertung können wir nicht ganz nachvollziehen.
Sie haben Ihre Bestellung am 28.05. getätigt und diese wurde innerhalb der angegebenen Lieferzeit von 1-4 Werktagen an Sie versendet.
DHL hat das Paket am 03.06. bei Ihnen zugestellt, sodass wir keinen Lieferverzug verzeichnen können.
Wir weisen unseren Kunden deutlich darauf hin, dass wir am Wochenende nicht im Hause sind und der Versand daher nur Werktages vorgenommen werden kann.
Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen lösen und bitten Sie, sich mit unserem Kundenservice unter 0661 / 49 999 999 in Verbindung zu setzen.
Ihr starmobile Team
Verifiziert
Schlechter geht es nicht mehr.
Vor 9 Tagen Sim Karte Final versendet.
Immer noch nicht da.
Nun Email, heute versendet.
Einfach nur schlecht und nicht empfehlenswert.
Verifiziert
Antwort von starmobile.de
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre 5* Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung, der Abwicklung und unserem Service zufrieden waren und das passende Angebot gefunden haben.
Mit Ihrem neuen Smartphone wünschen wir Ihnen viel Freude.
Ihr starmobile-Team
Verifiziert
Unseriös lange Lieferzeit
Ich habe am 27.01. ein iPhone 17 in Grün mit einer Lieferzeit von 5–8 Wochen bestellt. Da ich eine Woche später gesehen habe, dass das lavendelfarbene iPhone 17 in 1–4 Tagen lieferbar ist, habe ich die Farbe ändern lassen. Am 06.02. erhielt ich dann die Information, dass das iPhone an die Versandabteilung übergeben wurde und innerhalb der angegebenen Lieferzeit (1–4 Tage) versendet wird.
Heute ist der 17.02. und es wurde noch immer nicht verschickt. Ich finde es sehr dubios, dass starmobile der einzige mir bekannte Shop ist, der überhaupt 5–8 Wochen Lieferzeit für ein iPhone angibt, das überall sonst sofort lieferbar ist. Schade.
Verifiziert
Antwort von starmobile.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 5* Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung, der Abwicklung und unserem Service zufrieden waren und das passende Angebot gefunden haben.
Ihr starmobile-Team
Verifiziert
Sehr unzuverlässig, Hände weg!
Smartphone wurde 1,5 Wochen nach Bestellung nicht versendet. Website sagt 1-4 Tage. Kundenservice liefert keine Antwortet, sondern vertröstet nur weiter. Erste Aussage von Kundenservice war die Versendung am Donnerstag, der nun auch wieder 1 Woche her ist...
Antwort von starmobile.de
Lieber Kunde,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Unternehmen so unzufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie, dass die Kommunikation und die Abwicklung Ihrer Bestellung nicht so gelaufen ist, wie Sie sich dies gewünscht haben.
Wir nehmen jede Beschwerde sehr ernst und versuchen immer, unseren Kunden schnell und effektiv zu helfen.
Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen lösen und bitten Sie, sich mit unserem Kundenservice unter 0661 / 49 999 999 in Verbindung zu setzen.
Ihr starmobile-Team
Verifiziert
Gute Rücksprache und schnelle flexible Lösungen, gerne wieder
Antwort von starmobile.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 5* Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung, der Abwicklung und unserem Service zufrieden waren und das passende Angebot gefunden haben.
Mit Ihrem neuen Produkt wünschen wir Ihnen viel Freude.
Ihr starmobile-Team
Verifiziert
Antwort von starmobile.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung, der Abwicklung und unserem Service zufrieden waren und das passende Angebot gefunden haben.
Ihr starmobile-Team
Verifiziert
Antwort von starmobile.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 5* Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung, der Abwicklung und unserem Service zufrieden waren und das passende Angebot gefunden haben.
Ihr starmobile-Team
Antwort von starmobile.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 5* Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung, der Abwicklung und unserem Service zufrieden waren und das passende Angebot gefunden haben.
Ihr starmobile-Team
Verifiziert
Vorsicht
Bei Bestellung am 4.2. wurde die Lieferzeit eines iphone 17 Pro in silber mit 1-4 Tagen angegeben. Bis heute - 20.03. - wurde das Handy nicht geliefert. An Lieferschwierigkeiten kann es nicht liegen, da Apple innerhalb weniger Tage liefern kann. Heute habe ich rechtliche Schritte eingeleitet.
Antwort von starmobile.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 5* Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung, der Abwicklung und unserem Service zufrieden waren und das passende Angebot gefunden haben.
Ihr starmobile-Team
Antwort von starmobile.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 5* Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung, der Abwicklung und unserem Service zufrieden waren und das passende Angebot gefunden haben.
Ihr starmobile-Team
Verifiziert
Tolles Angebot, welches wir gleich doppelt bestellt haben. Zuverlässiger Anbieter, schnelle Lieferung, alles unkompliziert. Hatten vor einiger Zeit schon mal ein Angebot genutzt, und auch hier ware alles Bestens
Antwort von starmobile.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre super 5* Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung, der Abwicklung und unserem Service zufrieden waren und das passende Angebot gefunden haben.
Mit Ihrem neuen Smartphone wünschen wir Ihnen weiterhin viel Freude.
Ihr starmobile-Team
Verifiziert
Antwort von starmobile.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung, der Abwicklung und unserem Service zufrieden waren und das passende Angebot gefunden haben.
Mit Ihrem neuen Smartphone wünschen wir weiterhin viel Freude.
Ihr starmobile-Team
Verifiziert
Antwort von starmobile.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 5* Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung, der Abwicklung und unserem Service zufrieden waren und das passende Angebot gefunden haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem smarten Produkt!
Ihr starmobile-Team
Verifiziert
schneller Versand, gute Preise
Antwort von starmobile.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 5* Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung, der Abwicklung und unserem Service zufrieden waren und das passende Angebot gefunden haben.
Mit Ihrem neuen Tarif wünschen wir Ihnen viel Freude.
Ihr starmobile-Team
Verifiziert
Gutes Angebot, guter Onlineshop, schneller Versand.
Antwort von starmobile.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre 5* Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung, der Abwicklung und unserem Service zufrieden waren und das passende Angebot gefunden haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem smarten Produkt!
Ihr starmobile-Team
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