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Erfahrungen:

Viele Kunden loben die Auswahl und Qualität der Produkte, insbesondere das breite Sortiment und die hochwertigen Marken. Auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals, vor allem in den Filialen, wird positiv hervorgehoben. Zudem werden schnelle und zuverlässige Lieferungen von einigen Kunden geschätzt. Kritisch angemerkt werden dagegen häufig die Liefergeschwindigkeit und Zuverlässigkeit, da es neben schnellen auch verzögerte oder problematische Lieferungen gibt. Der Kundenservice wird überwiegend negativ bewertet, da fehlende oder verspätete Antworten sowie eine umständliche Kontaktaufnahme bemängelt werden. Viele Kunden sind zudem verärgert über die mangelnde Verfügbarkeit von Artikeln und Stornierungen trotz angezeigter Verfügbarkeit im Shop. Der Retourenprozess wird als umständlich und kompliziert beschrieben. Auch die Nutzerfreundlichkeit und Funktionalität des Onlineshops, insbesondere Navigation, Suchfunktion und technische Probleme, werden mehrfach kritisch erwähnt.