Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit wormland.de Viele Kunden heben die schnelle Lieferung hervor und loben die Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft des Kundenservice. Die Qualität der Ware wird größtenteils als hoch eingeschätzt. Auch wird der Retourenprozess von einigen als unkompliziert beschrieben. Kritisiert werden allerdings lange Lieferzeiten, unkoordinierte Teillieferungen und dass bestellte Artikel oft doch nicht verfügbar sind, was zu Stornierungen führt. Manche Kunden bemängeln den Kundenservice hinsichtlich verzögerter oder fehlender Antworten und unzureichender Problemlösung. Die Navigation, Suchfunktion und Struktur des Onlineshops werden häufig als verbesserungswürdig empfunden, ebenso der Login-Bereich. Einige Kunden empfinden den Retourenprozess als deutlich verschlechtert und unnötig kompliziert. Einzelne Nutzer berichten zudem von minderwertigen Artikeln.