heckenpflanzen-heijnen.de

Erfahrungen:

Es gibt aus meiner Sicht nichts zu verbessern. 16 Pflanzen in einer Bestellung waren kein Problem, hinsichtlich Verpackung/Versand und der Lieferzeitraum ist bereits bei der Bestellung, flexibel anpassbar. Wer wert auf Qualität und Timing zu einem guten Preis legt, ist hier genau richtig.

Nachlieferung von einer Pflanze hätte auch die vollen Transportkosten gekostet. Das ist schade. Nicht befriedigend war ebenfalls der lange Kommunikationswechsel: nach etlichen E-Mails habe ich immer noch nicht eine Antwort auf die Frage bekommen, die ich ursprünglich gestellt habe. Dosierung der Düngung.

Ich war wirklich positiv überrascht nach den doch eher negativen Bewertungen. Meine Stauden (39 Stück) sind alle in einem sehr guten Zustand angekommen. Obwohl die Lieferung über das Wochenende unterwegs war. Ausreichend gewässert, keine Beschädigungen und auch ganz wenig Erde, kaum der Rede wert, durch den liegenden Transport aus ein paar Pflanztöpfe gefallen. Beim einpflanzen war nicht ein Staude die nicht mindestens gut durchgewurzelt war. Jetzt muss nur noch alles gute anwachsen, dann bin ich voll und ganz zufrieden. Auch würde ich sofort wieder bestellen. Ein Stern Abzug gibt es, da die Lieferung nicht wie gewünscht KW23 sonden am Mo. In KW 24 ankam.

Ich kann noch nicht allzu viel sagen, da ich die Pflanzen erst eingesetzt habe. Bei Ankunft haben die Pflanzen erst mal soweit ganz gut ausgesehen. Eine der Stockrosen war allerdings besonders mickrig. Ich kann nur hoffen, dass alle den kommenden Winter überstehen. Bleibt also abzuwarten.

Die Pflanzen kamen pünktlich zu meinem Wunschtermin und waren super verpackt. Die Erde war feucht und gut durchwurzelt. Die Pflanzen sahen frisch aus und auch nach dem einpflanzen standen sie direkt aufrecht. Ich kann die Firma hundert Prozent weiter empfehlen.

Die Pflanzen kamen in grausiger Qualität an. Sie waren zum Teil komplett ausgetrocknet. Alle Pflanzen sind in den Kartons umher geflogen. Zudem waren sie extrem lange auf dem Versandweg. 1/3 der Pflanzen waren halb tot und hatten nur noch einen halben lebendigen Trieb. Ja, diese Pflanzen kommen ggf. nochmal, aber nicht in dem Ausmaße in dem gesunde Pflanzen wachsen. Ich weiß aus Erfahrung leider, dass Heijnen hier nichts erstattet, man guckt also in die Röhre.

Pflanzen sind super angekommen, gute Qualität und super verpackt. Ein Minuspunkt dafür, das eine bestellte Pflanze nicht mitgeliefert wurde. Ich habe mich darum aber nicht weiter gekümmert, da (ich vermute) als Ersatz drei andere Pflanzen einer anderen Sorte, mitgeliefert wurden. Ich werde dort wieder bestellen.

Die Lieferung der bestellten Pflanzen erfolgt zur gewünschten KW. Alle Pflanzen waren sehr gut verpackt und gewässert. Ebenso waren alle Pflanzen in einem gut gewachsenen und augenscheinlich in einem gesundem Zustand. Ob alle Pflanzen anwachsen bleibt abzuwarten. Zum jetzigen Zeitpunkt würde ich dort auf jeden Fall wieder bestellen.

Gut verpackt und sehr schnell geliefert! Einige Pflanzen sahen sehr 'zerfleddert aus. Kann aber auch sein, dass der Karton von Transporteur sehr 'ruppig' behandelt (das heißt herumgeworfen) wurde. Aber insgesamt sind Sie schon ein sehr gutes Unternehmen mit riesiger Auswahl und fairen Preisen!

Ich habe 9 Stauden bestellt. Davon war eine halb tot. Ob sie es überlebt, werden wir sehen. Die restlichen Pflanzen waren in Ordnung. Sie waren allerdings alle sehr klein. Für diesen Preis bekäme man vor Ort viel kräftigere Pflanzen. Lieferzeit doppelt so lange, wie angegeben.

Die Pflanzen waren sehr schön. Wie in der Beschreibung. Nichts zu meckern. Etwas doof ist es mit den Paketen gelaufen weil der Paketzusteller das ganze irgendwie abgestellt hat. Die Pflanzen standen bei Lieferung auf dem Kopf. Evtl oben und unten drauf schreiben.

Die gelieferten Pflanzen, Japanischer Spindelstrauch( Euonymus japanicus, Green Spire) waren Die gelieferten Pflanzen ,Japanischer Spindelstrauch "Green Spire" waren von guter Qualität und kamen gut verpackt ,schadlos bei mir an. Auch das Preis-Leistungsverhältnis ist meines Erachtens in Ordnung! Die nächste Bestellung habe ich daher schon wieder geordert. Danke, Lothar Lauer, Saarbrücken

Ich habe Anfang Juni 2026 zwei Bestellungen bei Heijnen-Pflanzen.de aufgegeben: 13 Heckenpflanzen in einer bestimmten Größe. Was folgte, war die frustrierendste Kundenerfahrung meines Lebens – und sie ist bis heute nicht abgeschlossen. Erstlieferung – ca. 2 Wochen nach Bestellung: Die Pflanzen kamen staubtrocken, schlaff und in desolatem Zustand an. Keine einzige Pflanze entsprach der bestellten Größe. Teilweise wurde sogar eine falsche Sorte geliefert. Keine Versandbestätigung, der Paketdienst stellte das Paket unbeaufsichtigt ab. Ich dokumentierte alle Mängel fotografisch und reklamierte noch am selben Tag. Was dann passierte: Ein Mitarbeiter bestätigte die Nachlieferung für eine bestimmte Woche. Einen Tag später verschob ein anderer Mitarbeiter – ohne Rücksprache – um zwei weitere Wochen, angeblich wegen zu hoher Temperaturen. Zwei Mitarbeiter, zwei widersprüchliche Aussagen innerhalb von 24 Stunden. Zweite Lieferung – ca. 3 Wochen nach der Reklamation: Wieder falsche Größen. Eine Pflanze trug noch das Originaletikett mit der falschen Größenangabe – eindeutiger Beweis für eine erneute Falschlieferung. Ich reklamierte sofort erneut mit fotografischen Nachweisen. Eigenmächtige Rückerstattung – wenige Tage später: Ein Mitarbeiter erstattete ohne meine Zustimmung und ohne Rücksprache einseitig eine der beiden Bestellungen – obwohl ich ausdrücklich Nachlieferung gefordert hatte. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt einer Rückerstattung zugestimmt. Was folgte – über weitere Wochen: Wochenlange Diskussionen mit insgesamt 6 verschiedenen Mitarbeitern – ohne erkennbare interne Fallübergabe oder Fallkenntnis. Ein angebotener Gutschein hätte die Neubestellung sogar teurer gemacht als der ursprüngliche Kaufpreis – niemand hatte das vor dem Angebot geprüft. Drei Gutscheincodes hintereinander: der erste ungültig, der zweite mit falschem Wert, der dritte technisch nicht einlösbar wegen eines Shopfehlers im eigenen Onlineshop. Kontakt mit der Geschäftsführung: Da der Kundenservice das Problem nach Wochen nicht lösen konnte, wandte ich mich direkt an die Geschäftsführung. Diese meldete sich zwar, stellte mir jedoch über eine ganze Woche hinweg viermal dieselbe Frage – welche Lösung ich mir wünsche – obwohl ich diese Frage jedes Mal klar beantwortet hatte. Anstatt selbst tätig zu werden, wurde dadurch erneut eine ganze Woche vertan. Auf konkrete Alternativvorschläge meinerseits – Expressversand oder Direktlieferung vom Lieferanten – ging die Geschäftsführung mit keinem einzigen Wort ein. Stand – Anfang August 2026, über 2 Monate nach Bestellung: Ich habe bis heute keine korrekte Lieferung erhalten. Die nächste angekündigte Lieferung liegt erneut Wochen in der Zukunft – wieder mit der Wetterausrede, die bereits mehrfach verwendet wurde. Die Fehler des Unternehmens wurden konsequent auf mich als Kundin abgewälzt – ich sollte selbst neu bestellen, selbst Codes testen, selbst die Geschäftsführung kontaktieren, selbst Lösungsvorschläge machen. Ich habe inzwischen entsprechende Stellen informiert und meinen Verbraucherschutz in Anspruch genommen. Meine persönliche Einschätzung: Meiner Erfahrung nach ist dieses Unternehmen nicht in der Lage, Reklamationen kompetent und kundenorientiert zu lösen. Wer auf eine korrekte und pünktliche Lieferung angewiesen ist oder im Reklamationsfall professionellen Service erwartet, sollte meiner Meinung nach lieber woanders bestellen. Ich persönlich werde dort nicht mehr kaufen.

Leider sind die Pflanzen sehr vertrocknet angekommen und teilweise so zerknickt, dass Teile abgebrochen sind. Habe manche komplett zurückgeschnitten und hoffe, dass sie im nächsten Jahr wachsen und blühen. Der Service fand das ganze so ok. Hatte auf ein wenig mehr Kulanz gehofft. Die, die nicht zerknickt waren sind sehr klein, aber blühen teilweise schon. Wirklich empfehlen würde ich es nicht. Die 3 Sterne sind sehr wohlwollend.

Die gelieferten Smaragd Säulenthuja sehen sehr gut aus und waren auch sehr gut verpackt. Jetzt hoffen wir dass sie auch so gut anwachsen. Wir werden wieder bei Heijnen kaufen! Vielen Dank Sandra und Andreas

Die Ware war schnell da und sind glücklich mit den Pflanzen. Wir haben Buchsbaum bestellt, den kaum noch irgendwo zu kaufen gibt. Hier aber in allen Größen und gesunde Pflanzen. Wir sind rundum zufrieden. Vielen Dank dafür.

Erst war ich skeptisch, ob die Pflanzen meinen Vorstellungen entsprechen. Durch einen Feiertag in Deutschland waren die Pflanzen von Freitag bis Dienstag bei warmen Temperaturen unterwegs, das machte mir Sorgen. Aber alle 50 bestellten Pflanzen kamen in einer super Qualität an. Die Pflanzen waren ALLE ausnahmslos gut bewurzelt. Es scheint, als würden alle gut anzuwachsen und mir spätestens im nächsten Jahr ihre volle Pracht zeigen. Einziger Verbesserungsvorschlag wäre, dass die Erde im Topf befestigt werden könnte. Diese flog teils durch den Karton. Erfreulicherweise nahmen die Pflanzen davon keinen Schaden, da die Erde trocken war. Allerdings finde ich es ebenso positiv hervorzuheben, dass die Verpackung ohne unnötig viel Plastik auskam. Ich bin 100% zufrieden mit der Preis-Leistung und werde zukünftig wieder bestellen.

Ich habe 60 Eiben bestellt und ich bin super zufrieden mit der Lieferung und der Ware. Alle Pflanzen machten einen Super Eindruck. Unser Kunde war so zufrieden dass er gleich noch einmal 20 Stück wollte.

Bestellung, Benachrichtigung und Lieferung von Stauden lief zuverlässig und, soweit ich beurteilen kann, in guter Qualität. Aber eine Sorte Stauden fehlte. Ich hatte per PayPal schon alles bezahlt, meldete mich umgehend und wurde gebeten, doch noch einen Tag zu warten, weil die Lieferung womöglich geteilt worden war. Ich wartete zwei weitere Arbeitstage und meldete mich erneut, wobei ich darauf hinwies, dass es schwierig ist, das Fehlen zu beweisen, wenn Pflanzen zwar auf dem Verpackungsaufkleber aufgeführt, aber nicht in der Packung enthalten sind. Man akzeptierte und bot an, den Rechnungsbetrag der fehlenden Pflanzen zu erstatten. Damit sei mir nicht geholfen, schrieb ich zurück, ich brauchte die Pflanzen und bitte um Nachlieferung. Antwort: Es sei zur Zeit nicht möglich, die Pflanzen aufgrund des Lagerbestands nachzuliefern. Ist das nicht seltsam, dass man erst reklamieren muss, um zu erfahren, dass die Pflanzen nicht lieferbar sind? Hauptsache, man (ver)kauft erstmal etwas. An mir bleiben nun weitere Portogebühren hängen, weil ich woanders bestellen werde. Der Rechnungsbetrag wurde mir umgehend auf mein Konto überwiesen. Insofern dann wieder in Ordnung.

Selten so gesunde und große Pflanzen im Versandhandel bekommen. Auch die Verpackung ist genial. Die Niederländer wissen halt wie es geht. Ich werde in Zukunft sicher öfter dort bestellen. Absolute Empfehlung.