Lucky Bike

Erfahrungen:

Wir haben 2 hochwertige Trekkingbikes gekauft Typ- 2Rad EX10. Die Verpackung war top, der Aufbau einfach wie auf dem Karton angekündigt. Lenker richten, Pedale montieren, Sattelhöhe einstellen, losfahren..... Während das Rad meiner Frau ordentlich montiert war, musste ich mehr Zeit investieren: - der Luftdruck in den Reifen lag unter 1bar - beim Passieren von Bodenwellen schleiften die Schutzbleche an den Reifen Also: Anhalten, mitgeführtes Werkzeug auspacken, einstellen (sowohl vorne als auch hinten) - die Bremsen waren weder vorne noch hinten justiert und quietschen erbärmlich Alles Kleinigkeiten, die mit Erfahrung selber richten kann, die aber bei den Versprechen Ihres Unternehmens und der per beigelegten Kontrollzettel durchgeführten Abnahme nicht hätten existieren dürfen. Hier sollten Sie nachbessern!

Wir sind wirklich rundum begeistert von Lucky Bike! Wir haben dort zwei E-Mountainbikes gekauft und sind mit beiden Bikes absolut glücklich. Sie entsprechen voll und ganz unseren Erwartungen, fahren sich richtig klasse und machen einfach unglaublich viel Spaß. 🚵‍♂️⚡️🚵‍♀️ Qualität, Ausstattung und Fahrgefühl haben uns absolut überzeugt – wir würden uns jederzeit wieder für diese Bikes entscheiden. Besonders begeistert hat mich aber auch der Kundenservice: Ich hatte bei einem der Fahrräder versehentlich die falsche Größe bestellt – M statt L – und das leider erst beim Auspacken bemerkt. Ich hatte mich schon darauf eingestellt, dass der Umtausch jetzt kompliziert und aufwendig werden könnte. Aber genau das Gegenteil war der Fall! Die Kommunikation mit Lucky Bike war von Anfang an unglaublich freundlich, schnell und unkompliziert. Mein Problem wurde sofort verstanden und direkt eine Lösung gefunden. Der komplette Umtausch lief absolut reibungslos und ohne unnötigen Aufwand. Das war wirklich genial! So einen Kundenservice erlebt man nicht überall: lösungsorientiert, persönlich, freundlich und völlig unkompliziert. Aus einem eigenen Bestellfehler wurde dank des tollen Teams überhaupt kein Problem – und genau daran erkennt man für mich richtig guten Service. Am Ende stimmt für uns einfach das Gesamtpaket: zwei richtig tolle E-Mountainbikes, mit denen wir mega zufrieden sind, und dazu ein Kundenservice, wie man ihn sich nur wünschen kann. Ein riesiges Dankeschön an das gesamte Lucky-Bike-Team! 🚲❤️ Klare Empfehlung und absolut verdiente 5 Sterne – eigentlich wären es sogar mehr! ⭐⭐⭐⭐⭐

Das Schloss habe ich bei mehreren Online-Shops vergeblich gesucht, auch nicht bei bei Fachhändlern. Lucky-Bike online besucht und schon war ich fündig. In unserer Filiale war das Schloß leider nicht vorrätig, deshalb bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr kurzfristig. Endlich kann ich die Ortlieb-Tasche ständig am Bike belassen.

Das Cube Nuroad c62 one war meine Wahl bei Lucky Bike. Bike für den angebotenen Preis bei Lucky Bike unschlagbar. Lieferung schnell und professionell.Bin mit dem Radl bis jetzt sehr zufrieden. Über Kundenservice etc. kann ich aufgrund der kurzen Zeit nichts sagen, bisher aber ein absolut professionelles Ergebnis. Danke und beste Grüße an das Lucky Bike Team

Der Preis des Rades passte ins Budget. Die Lieferung durch den Dienstleister lief nicht so gut, da das Paket im im Regen gelitten hatte. Der Dienstleister wollte sich darum aber nicht kümmern. Lucky Bikes waren sofort erreichbar und hat sich gekümmert. Alle offenen Themen wurden umgehend und kulant gelöst. Wenn es so läuft, mach der Radkauf auch Online Sinn und Spaß.

Schneller Versand, mit verbesserungsfähiger Verpackung aber toller Kundenservice. Mein Rad kam nach wenigen Tagen per Spedition. Leider schaute beim Abladen schon der linke Bremshebel aus dem Karton heraus und war sogar angekratzt. Um Das Fahrrad herum war nur eine Schicht Luftpolsterfolie. Da dürfte gerade am Lenker mehr sein, damit so etwas nicht passiert. Die Abschürfung war zwar relativ klein aber trotzdem sichtbar und das bei einem flammneuen Rad. Für mich als jemand, der sein Fahrrad sehr pfleglich behandelt war das natürlich doppelt ärgerlich. Ich schrieb dem Lucky Bike Support und schickte auch Fotos des Transportschadens mit. Am selben Nachmittag noch erhielt ich eine Antwort mit dem Angebot einer Gutschrift über 80€. Das kommt Lucky bike natürlich deutlich günstiger, als den ganzen Hebel in einer Werkstatt tauschen zu lassen, aber da die Abschürfung nicht gravierend war und die Funktion in keiner Weise beeinträchtigt war, fand ich das sehr fair und hat mir als Kunde gezeigt, dass Lucky Bike so einen Patzer auch nicht einfach als „gegeben“ hinnimmt, sondern angemessen kompensiert. Mal schauen, ob bei meiner nächsten Bestellung in ein paar Jahren dann die Verpackung um den Lenker verbessert wurde. Ich empfehle Lucky Bike auf jeden Fall weiter. Es mag (noch) nicht alles perfekt sein, aber es werden Lösungen gefunden und das vor allem schnell, klasse!

Die Lieferung war super schnell. Montag bestellt, Mittwoch schon da. Alles war gut eingestellt und montiert. Nur noch Lenker und Sattel einstellen und schon war es fahrfertig. Das Rad (Cube Nuroad Pro FE 2027 ) gefällt mir sehr gut. Komplett ausgestattet, schöne Rahmenfarbe, Sitzposition und Sattel passen sehr gut. Auch relativ leichtgängig und schnell trotz 45 mm Reifen. Nutze es für den Alltag und sportlichere Waldfahrten. Vielen Dank an Lucky Bike für das tolle Gravelbike. Jederzeit wieder.

Ich habe bei Lucky Bike ein Cube Nuroad aus der neuen 2027er-Kollektion erworben. Die versandkostenfreie Lieferung mit einer angegebenen Lieferzeit von 3-6 Tagen sowie ein 10-%-Gutschein von Corporate Benefits waren ausschlaggebende Argumente dafür, bei Lucky Bike zu bestellen. Das Rad wurde sicher verpackt von der Spedition Orcargo geliefert. Die Terminabsprache verlief ohne Probleme und der Kontakt war sehr freundlich. Sattel und Lenker waren in kurzer Zeit und ohne Probleme selbst zu montieren. Leider hat die Vorderbremse etwas geschliffen, sodass ich sie noch einmal feinjustieren musste. Das sollte zwar eigentlich nicht passieren, war aber letztlich nicht weiter schlimm. Lediglich bei der Lieferzeit muss ich einen Stern abziehen. Anstatt der angegebenen 3-6 Werktage hat die Lieferung 9 Werktage benötigt. Ich habe Verständnis dafür, wenn es bei hohem Bestellaufkommen einmal etwas länger dauert. Eine kurze Information über mögliche Verzögerungen bzw. eine bessere Übersicht über den aktuellen Bestellstatus im Kundenkonto wären jedoch wünschenswert gewesen. Am Ende bin ich insgesamt aber zufrieden und würde Lucky Bike weiterempfehlen.

Habe einen Trek Supercaliber im Onlinestore zum rabattierten Preis erworben. Lieferzeit war für eine Speditionslieferung völlig okay. Montags bestellt und Freitag kam der Anruf für die Zustellungsankündigung am darauf folgenden Montag. Also unterm Strich eine Woche bzw innerhalb der angegebenen 3-6 Werktage. Für die eigene Ungeduld kann der Zusteller nichts. :) Die Verpackung war zweckmäßig und verzichtete gänzlich auf Plastik. Unterm Strich kam alles heil an. Sogar ein paar Flat-Pedale waren im Lieferumfang enthalten. Nachdem der Lenker gerade gestellt wurde, habe ich noch sämtliche Schrauben mit dem Drehmoment Schlüssel überprüft und wurde positiv überrascht. Die Vormontage ist absolut sauber und das Fahrrad funktioniert nach kurzem nachstellen des Schaltzuges einwandfrei. Lediglich die Steckachsen waren -viel- zu fest angezogen und jenseits der Vorgaben von 10-13 Nm, was bei einem Carbonrahmen echt nicht sein sollte. Glücklicherweise blieb alles ohne Schäden. Alles in allem schrammt Lucky Bike nur einen Hauch an der 5 Sterne Bewertung vorbei.

Ablauf war gut. Allerdings wurde nich von der Spedition angerufen, sondern der Lieferant kam sehr früh am Morgen. Einen gravierenden Mangel hat das Rad, weshalb ich es fast zürückgeschickt hätte, nämlich die Sattelstütze. Ich ha 5 Fahrräder, dabei auch ein von Cube und alle haben die Größe S. Ich komme mit der Sattehöhe bei allen gut zurecht. Bei dem neuen Rad fehlen allerdings 5-6 cm zur richtigen Sattelhöhe wenn ich sie bis zum Minimum herausziehe. Gehe darüber hinaus rastet sie nicht ein und ich sinke noch tiefer. Ich brauche eine Sattelstütze von 450mm. Ansonsten macht das Rad einen guten Eindruck und ist auch leichter als mein vorheriges sehr ähnliche Rad. Ich bin noch nicht dazugekommen mich um eine andere Sattelstütze zu kümmern, aber dann werde ich Eine längere Probefahrt machen. Mit freundlichen Grüßen R Neumann

Liebes Team Lucky Bike, ich habe heute Morgen mein bestelltes Fahrrad bekommen. Von der Bestellung über den Versand bis zur Anlieferung des Rades lief alles gut. Besonders der Speditionsdienstleister ORCAGO hat einen durchgängig fantastischen Job gemacht. Eine Bitte an Euch. Wenn Ihr viele Bestellungen abarbeiten müsst und die auf der Homepage angegebene Zeit von 3-6 Werktagen bis Übergabe an Versand nicht eingehalten werden können, informiert bitte einfach kurz darüber per Mail. Mehr als arbeiten könnt Ihr nicht und es ist total verständlich, dass Prozesse länger dauern können. Nur ahnen kann ich das als Kunde nicht. Also bitte beim nächsten Mal ne kurze Mail. Brauchen bissel mehr Zeit. Danke für Deine Geduld. Passt. Ansonsten macht weiter so. Danke und liebe Grüße, Denny Letz

Mit dem Shop Lucky Bikes war alles okay. Das fahrrad war auch wie bestellt und bis zum Versand lief es reibungslos. Danke dafür. :) Nur dann das Speditionsunternehmen... Ich frage mich, wieso man Abstelloptionen anbietet, wenn man dann vom Fahrer am Telefon angepampt wird, dass er es nur bis zum Bordstein liefern muss. Auch kann man absolut NICHTS am Liefertermin ändern. Erst heißt es Montag, dann bekommt Donnerstag eine Mail, dass es morgen am Freitag kommt... Zeit, Tag...friss oder stirb... Bitte holt Euch bloß ne andere Spedition. Auch wenns dann ggf. 20 mehr kostet.

Ich hatte mich schon lange auf die Lieferung meines Bikes gefreut. Leider musste ich unmittelbar nach Erhalt feststellen, dass das Fahrrad nicht in dem Zustand war, wie ich es mir erhofft hatte. Trotz der vorhandenen Mängel bin ich sehr vom Kundenservice von Lucky Bike überzeugt. Nach meinerseits erfolgter Reklamation wurde sich dieser umgehend angenommen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Genau so geht Service. Von daher kann ich Lucky Bike uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder hier bestellen/ einkaufen.

Ich habe ein E-MTB Axess online bestellt: Bestellvorgang ohne Aufreger, Lieferzeit von 8 Tagen sehr schnell (Spedition hat 2x am Tag der Lieferung abgesagt, aber da kann ja Lucky Bike nix dafür), sehr gute Transportverpackung, auffällige Lackschäden waren echt dilettantisch überpinselt, das Rad wurde also wissentlich mit Mängeln verschickt. Die Versicherung, die Info an mich vergessen zu haben: geschenkt! Die Bearbeitung meiner Reklamation erfolgte schnell, professionell und pragmatisch: Bike gegen einen Nachlass behalten. Zusammenfassung: wenn alles klappt, absolut Spitze, ich bin aber nicht kaufsüchtig geworden.

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung bei Lucky Bike. Das Fahrrad habe ich am Montag bestellt und bereits nach nur drei Tagen wurde es geliefert. Die gesamte Bestellung und Lieferung verlief schnell und problemlos. Das Fahrrad kam in einwandfreiem Zustand an und alles hat super funktioniert. So wünscht man sich eine Online-Bestellung – gerne wieder! 👍🚲

„Ich bin wirklich super zufrieden mit der Bike-Bestellung. Das Rad kam top aufgebaut an – ich habe natürlich alles noch einmal nachgezogen, aber es gab absolut nichts zu bemängeln. Geliefert wurde es in einem riesigen Karton, da die Laufräder bereits montiert waren. Hier fände ich, ehrlich gesagt, einen handlicheren Karton mit demontierten Rädern praktischer. Einziger kleiner Punkt: Die Schläuche/Ventile kamen mit dem neuen Clik-Valve-System, für das mir aktuell noch der passende Pumpenkopf fehlt. Das ist aber Meckern auf hohem Niveau und kaum als echte Kritik zu werten.“

Versand durch fast fertigen Aufbau (nur Lenker drehen notwendig) im Karton deutlich weniger schadensanfällig als bei anderen Online Händlern. Der Herr von Orcargo (Lieferservice) war super nett. Ich dachte es gibt vorher einen Anruf aber den gab es nicht. Die Sendungsverfolgung hat am Morgen die Ankunft von Mittags auf den Abned verschoben/ angezeigt. Dann kam das Paket aber unangekündigt doch im vorherigen Mittagszeitfenster. Ich war sowieso den ganzen Tag da. War also egal :) und ich war zufrieden. Leider hat die Vorderbremse beim Rad drehen bereits direkt nach dem Auspacken leicht geschliffen, aber dann habe ich den Bremssattel schnell selbst mit Augenmaß zentriert. Ich kann mir vorstellen dass das für manche Leute ein Problem wäre. Bin insgesamt sehr zufrieden :)

Ich habe Fahrradschuhe online bestellt und die Abholung in der Filiale auf der Aachener Straße in Düsseldorf gewählt. Obwohl ich spontan früher als geplant vorbeigekommen bin, konnte ich meine Schuhe problemlos abholen. Die Mitarbeiter waren sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Alles wurde schnell und unkompliziert erledigt. Sehr guter Service – vielen Dank! Klare Empfehlung.

Die schnelle Lieferung in die Filiale hat mir gut gefallen. Auch fand ich es praktisch, dass ich mein Fahrrad einfach mitnehmen konnte. Was mir jedoch nicht gefiel, war, dass der Techniker, der das Rad unmittelbar vor der Übergabe vorbereitete, keinerlei Erklärungen gab (ich wusste zum Beispiel nicht, dass das Licht dauerhaft eingeschaltet bleibt, und er fragte mich nicht einmal, ob er den Sattel einstellen sollte usw.).

Ich habe ein neues Fahrrad zur Abholung in der Filiale Freiburg bestellt. Nach etwa zwei Werktagen konnte ich es abholen. Leider war das bereitgestellte Fahrrad vor Ort weder wirklich neu noch sauber oder mangelfrei. Es machte eher den Eindruck eines Vorführmodells, das offenbar auch schon einmal umgefallen war: Der Lenkergriff hatte ein Loch, das Schutzblech war verkratzt und insgesamt war das Fahrrad deutlich verschmutzt. Die Mitarbeiterin hat in dieser Situation jedoch sehr kunden- und lösungsorientiert reagiert. Es war noch ein weiteres, tatsächlich neues Fahrrad vorhanden, allerdings noch originalverpackt. Kurzerhand haben wir uns daher auf einen neuen Abholtermin am Folgetag geeinigt. Und das hat dann auch wirklich sehr gut funktioniert – das Fahrrad war vorbereitet und die Abholung problemlos. Im Anschluss wollte ich noch andere Lenkergriffe, einen anderen Sattel und einen Transportkorb kaufen. Hier war die Auswahl leider enttäuschend: Passende Lenkergriffe waren nicht verfügbar, der vorhandene Transportkorb passte nicht und auf einen anderen Sattel habe ich dann letztlich verzichtet. Unterm Strich bleibt dennoch ein positiver Eindruck: Das Fahrrad ist wirklich schick und das Personal war durchweg freundlich, hilfsbereit und vor allem lösungsorientiert. Einen Stern Abzug gibt es für den Zustand des zunächst bereitgestellten Fahrrads und die eher schwache Auswahl an passendem Zubehör.