Lucky BikeBewertungen:
4.797 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.209 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bestellvorgang lief problemlos, der Versand und die Zustellung über das Transportunternehmen ging zügig über die Bühne. Mir gefiel, dass der Prozess über Lucky Bike immer wieder upgedated wurde. Insgesamt lag eine hohe Transparenz vor und ich fühlte mich stets gut informiert.
Leider war das Schutzblech am Rad (Cube Nuroad Race, 1799€) etwas schief montiert, sodass der Hinterreifen an der Seite herauslugte. Dadurch wäre ein Regenschutz nur bedingt gegeben. Optisch war es zudem natürlich ebenfalls ein Ärgernis. Ich habe dann versucht das Schutzblech zu justieren, musste aber feststellen, dass das Problem nicht beim Blech lag, sondern die Aufnahme für den Gepäckträger am Rahmen bei der Konstruktion des Rades nicht richtig ausgerichtet gewesen sein muss. Dadurch verläuft der Gepäckträger schief (ca. 1,5cm linkslastig) und letztendlich das daran montierte Schutzblech ebenso. Das ist leider etwas gepfuscht und so durch die Endabnahme geflutscht und lässt sich nicht mehr revidieren. Ich habe nun die Montagepunkte des Bleches am Gepäckträger versetzt, sodass der Reifen besser abgedeckt ist. Das Blech verläuft nun aber schief durch den Gepäckträger. Ärgert mich etwas (mehr), aber ist kein Grund für eine Reklamation, da es jetzt ja auch funktioniert und die Rücksendung ökologisch eine Zumutung gewesen wäre. Trotzdem hätte ich bei einem Neurad für 1800€ mehr Genauigkeit erwartet.
Weiterlesen
JE
Jan E.
Lüneburg
Relevanteste negative Bewertung
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Drama in drei Akten:
1. Akt: Da Lucky Bike eine der wenigen Händler in München sind die Diamant Fahrräder verkaufen bin ich hin um mir diese vor Ort anzusehen. Unter der Woche später Vormittag. Nachdem mir 5 Verkäufer sagten Sie seien nicht zuständig hat sich ein sechster (eigentlich nicht zuständig) meiner erbarmt. In der Münchner Filiale Nord gab es leider kein Diamant Fahrrad. Der Rat des Verkäufers: Online bestellen und dann in der Filiale abholen. Gesagt getan!
2. Akt: Email bekommen, dass das Fahrrad abholbereit sei. Bitte online Termin vereinbaren. Fix gemacht. Freitag 11 Uhr
3. Akt: 11 Uhr Lucky Bike Filiale Nord. Fahrrad nicht fertig aber ein engagierter Mitarbeiter nimmt sich des Problems an und macht mein Fahrrad in 20 Minuten fertig. So weit so gut. Ich brauche noch einen Gepackträger. Hatte ich in der Terminvereibarung angemerkt und den Hinweis online bekommen, dass das beim Abholen und der Filiale gemacht werden muss. Jetzt wird es richtig peinlich. Der engagierte Mitarbeiter darf mir den Gepäckträger nicht anbauen. (es geht hier um 4 Schrauben!)
Er versucht in der Werkstatt eine unkomplizierte Lösung zu suchen. Werkstatt lehnt ab. Werkstattauftrag notwendig! Dauert ein paar Stunden. Mein Vorschlag zur Güte: Gib mir einen Inbus und ich schraube der Gepäckträger schnell selbst an. Der engagierte Mitarbeiter gibt mir Werkzeug und geht weg um etwas zu holen. Zwischenzeit will ich mich als lästiger Kunde an die Arbeit machen und den Gepäckträger an mein neues 1.200 € Fahrrad zu schrauben. Da kommt ein Werkstattmitarbeiter auf mich zu und nimmt mir das Werkzeug aus der Hand. Nicht erlaubt! Oha! Der engagierte Mitarbeiter zwischenzeitlich zurück versucht zu vermitteln. Erfolglos. Ein Herr Stüber ( nach eigenen Angaben) wohl so etwas wie der Werkstatt-Kapo lehnt eine schnelle, für mich als Kunden unkomplizierte Lösung ab. Das wäre gegenüber den anderen Kunden nicht fair. Mein Einwand, dass ich der einzige Kunde vor Ort bin der wartet wischt er mit einer an einem Finanzbeamten erinnernden stoischen Uninteressiertheit vom Tisch. Ich daraufhin: Packt mir meinen Gepäckträger in eine Tüte und ich schraube ihn mit zu Hause selbst ran.
So gehe ich mit meinem neu erworbenen Fahrrad mit einem Gepäckträger in der Hand aus dem Fahrradgeschäft. Was für ein peinlicher Anblick. Würde beim Fahrradgeschäft um die Ecke nie im Leben passieren.
PS: ich weiß jetzt warum der Laden „Lucky Bike“ heißt. Mann muss Glück haben wenn man hier gut bedient werden möchte…
Weiterlesen
Bewertungen für Lucky Bike
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht enttäuscht worden, alles prima gelaufen.
Bei meiner Bestellung Cube MTB ist alles glatt gelaufen. Ich kann also die durchwachsenen Bewertungen hier nicht nachvollziehen, muss aber auch sagen als ich diese vor meiner Bestellung diese gelesen habe und ich war etwas misstrauisch darauf habe ich mit Paypal gezahlt.
Das Fahrrad selbst war vom Preis her top und noch mal gute 15% günstiger als der reduzierte Preis direkt auf der Hersteller Seite. Dazu noch positiv zu erwähnen das Fahrrad kam nochmal ein gutes Stück weiter vormontiert als original an so das man wirklich nur noch den Lenker richtig einstellen musste und Pedale montieren, dafür war der Karton in dem das Rad kam auch grösser, trotzdem war alles gut verpackt und nochmals extra in Polsterfolie gewickelt.
Einziger kleiner negativer Punkt der Spediteur hier hatte man nur ein sehr kleines zeitfenster um auf die Mail Benachrichtigung zu reagieren und dann gab es überhaupt nur die Auswahl von 2 Terminen und das auch nur an direkt aufeinander folgenden Tagen, also kurz gesagt Spedition sehr unflexibel setzt aber volle Flexibilität des Kunden voraus.
Bewertung melden
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versand eine Katastrophe, Schaltungseinstellung eher mäßig.
Der Versand hat länger als angegeben gedauert. Die Spedition hat am avisierten Datum nicht geliefert, habe keine Rückmeldung bekommen. Da die Lieferung über einen Unterauftragnehmer einer Spedition durchgeführt wurde, war es schwierig zu ermitteln wen ich noch erreichen kann um einen neuen Termin auszumachen. Nach dem Wochenende bekomme ich dann einfach eine Mail, dass die Sendung heute zugestellt werden soll, was echt toll ist so ohne Ankündigung und Absprache. An dem Tag war keiner Zuhause und ich habe versucht die Spedition zu erreichen und einen neuen Termin mit mir zu vereinbaren und an dem Tag nicht zu versuchen die Sendung zu zu stellen.
Tja, allerdings wurde das ignoriert und die Sendung trotzdem zugestellt. An wen? Keine Ahnung. Stand nichts in der Zustellungsmitteilung, keine Benachrichtigung. Ich habe dann in der halben Nachbarschaft klingeln müssen, bis ich dann Glück hatte und es an einen Nachbaren in einem anderen Haus zugestellt wurde. Super, danke für den Stress, das nächste mal bitte einfach Kontakt mit dem Kunden aufnehmen?!
Das Fahrrad selbst ist okay, allerdings wurde bei der Einstellung der Schaltung wohl nicht viel Zeit/Mühe reingesteckt, die Kette ratterte und schleifte in jedem Gang, das musste ich also nachholen.
Bewertung melden
Antwort von Lucky Bike
vor 4 Tagen
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es im Rahmen der Zustellung wohl zu Unregelmäßigkeiten gekommen ist. Dafür möchten wir uns bei dir entschuldigen. Die Bowdenzüge können sich nach Ersteinstellung durch uns nochmals etwas längen. Die Schaltung funktioniert dann nicht mehr "sauber" und muss erneut eingestellt werden, damit das Phänomen dauerhaft behoben ist. Das ist leider bei neuen Rädern und Ebikes häufiger der Fall und daher ist eine Erstinspektion auch immer sehr wichtig. Sollten dir Kosten entstanden sein, kannst du uns gern eine Kopie des Rechnungsbeleges zukommen lassen, damit wir eine Erstattung an Sie vornehmen können. Vielen Dank! Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
E.Bike
Unkomplizierte Bestellung und Bezahlung.
Die Lieferung durch einen Spediteur war ebenfalls problemlos.
Die Umverpackung war im Bereich des Lenkers leicht beschädigt.
Der Lenker selbst war aber OK.
Die Umverpackung, wie auch die Schachtel mit dem Ladegerät, war schon mal geöffnet.
Die Umverpackung wurde nachträglich mit Kupferklammern verschlossen.
In der Umverpackung befand sich auch ein Verkaufsetikett aus einer Lucky-Bike-Filiale.
Ich vermute, dass man mir ein Ausstellungs- bzw. Vorführmodell verkauft hat.
Nach dem Auspacken stellte ich fest, dass das Bike beschädigt war.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass das ein Transportschaden seitens des Spediteurs war, da die Verpackung an diesen Stellen unversehrt war.
Bezüglich der Beschädigungen habe ich mehrmals Kontakt mit dem „Service“ aufgenommen und um Schadensregulierung gebeten, was nach einigem hin und her geregelt wurde.
Bewertung melden
Antwort von Lucky Bike
vor 8 Tagen
Vielen Dank für deine Bewertung. Das "Verkaufsschild" ist der Radpass und enthält u.a. die Rahmennummer des Rade/ Ebikes. Wir müssen leider doch von einem Transportschaden ausgehen, da wir keine Vorführmodelle versenden und die Ware generell unser Lager einwandfrei verlässt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Quick Start Guide wäre wünschenswert
Schnelle Lieferung. Sicher verpacktes Fahrrad.
Manko:
1. Sendungsverfolgung mit DSV. Drei Quellen (Lucky Bike, DSV, DSV-Service - Name entfallen). Widersprüchliche Statuse. Nicht snychron. Am Abend vor Lieferung wenigstens Datum und ungefähre Uhrzeit bekommen.
2. Es fehlt an etwas wie "Quick Start Guide" für Aufbau, Fahrrad kennenlernen, primäre Funktionen. Klar gibt es ein Video, aber bebilderte 3-5 Seiten Dokument wäre hilfreicher. z.B. musste ich lange nach der Ladebuchse für den Akku suchen. Spricht zwar für die Qualität derselben (sicher abgedeckt) ab ein Bild mit Pfeil hätte viel Zeit gespart!
3. Das mitgelieferte Handbuch ist nicht e-Bike spezifische sondern für Nicht-eBike. Hilf zwar bei den Standard Komponenten des Fahrrads aber e-Bike Spezifika fehlen! Musste online entsprechende PDFs herunterladen und auch die waren unvollständig.
Bewertung melden
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
DasFahrrad wurde in dem angegebenen Zeitraum gut verpackt geliefert. Leider haben für mich wesetliche Komponenten, insbesondere Schaltwerk, Schalthebel, Zahnkranz und Nabe hinten nicht der Beschreibung entsprochen, obwohl das Fahrrad ja vorrätig war. Statt der Komponenten des Marktführers Shimano wurden Komponenten vom microShift eingebaut, die lt. Internet nicht mit Shimano Komponenten kompatibel sind. Ich müsste daher alle Teile mitsamt dem Hinterrad austauschen, da ich die Shimano Teile kenne und diese für mich mit kaufentscheidend waren. Damit geht für mich der Preisvorteil gegenüber einem Händler vor Ort leider verloren. Da ich das Fahrrad im Sommer benötige und eine fachgerechte neue Versandverpackung recht aufwändig ist, werde ich das Fahrrad trotz der Mängel behalten.
Bewertung melden
KS
Kersten S.
Buchenbach
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Mit Abstand bester Preis am Markt für das ebike; Versand (schnell) und Lieferung durch Spedition (so schnell wie halt möglich); gute Sendungsverfolgung; entgegen der Beschreibung wurde nur ein 2A-Ladegerät geliefert ( und auch keine Plastikpedale für den Anfang); 4A-Ladegerär wurde nach meiner Anfrage umgehend nachgeliefert und Retourenschein erstellt. Telefonkontakt sehr freundlich und gut erreichbar. Verpackung sehr stabil. Leider kein Montagehinweis für den Lenker, sodass von mir versehentlich wie früher die zentrale Justierungsschraube verwendet wurde und eine Werkstatt aufgesucht werden müsste. Ein kleiner Link zu einem Tutorial hätte das schon vermieden. Dennoch ein sehr zu empfehlender Onlinehändler mit einigen Filialen (nur nicht in Baden...). Besten Dank!
Bewertung melden
Antwort von Lucky Bike
vor 11 Tagen
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine ausführliche Bewertung zu hinterlassen! Wir wissen das wirklich zu schätzen. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und eine schnelle Lieferung zu bieten. Wir wissen auch, dass Fehler passieren können. Deshalb bemühen wir uns um einen exzellenten Kundenservice, indem wir immer erreichbar sind und schnell reagieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlenden Anleitungen entstanden sind und hoffen, dass du die Anleitungen hilfreich findest. Wir danken dir nochmals für dein Feedback und hoffen, dass wir dich bald wiedersehen! Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Super; Lieferzeit überschritten
Alles Super; nur die Lieferzeit wurde deutlich überschriten.
Die Angebotsseite ist übersichtlich und ich habe mein Bike schnell gefunden. Der Preis ist sehr gut. Es war aber auch ein Osterangebot. Das gelieferte Bike ist toll und entspricht zu 100% den gemachten Angaben.
Die Lieferung war dann zum vereinbarten Zeitpunkt pünktlich. Die Spedition hat sich per Mail angekündigt und den Zeitrahmen eingehalten.
Nur die Lieferzeit war deutlich zu lang, deshalb einen Stern Abzug. Es wurden 4-8 Werktage angegeben. Es sind dann leider 15 WT geworden.
Die Beantwortung meiner 2 Mails zur Lieferzeit wurden etwas spät aber dann beantwortet. Es gab eine kleine "Entschädigung" für die zu lange Lieferzeit.
Fazit: Ich bin trotz der Lieferzeit mit allem sehr zufrieden!
Bewertung melden
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Spedition nicht Kundenfreundlich mit 12 Tagen Verspätung
Wir haben ein Kinderfahrrad bestellt. Leider war das Paket zwischenzeitlich 12 Tage verschwunden und es konnte uns keiner Auskunft geben, wo es ist. Nachdem wir Widerruf eingelegt haben (wie uns Lucky Bike geraten hat) tauchte es wieder auf. Leider kam es so natürlich viel zu spät an. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein.
Die Spedition hatte dann am Freitag Nachmittag eine Nachricht gesendet, sie würden am Montag von 9:30-13:30 kommen. Das ist natürlich für Leute die arbeiten müssen so nicht möglich und auch wenn man den Tag änderte, so konnte man nicht die Uhrzeit ändern. Naja wir würden dort nicht noch mal bestellen, da es uns viel Zeit und nerven gekostet hat. Mit dem Fahrrad sind wir allerdings trotzdem zufrieden.
Bewertung melden
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt wurde ein Marin Bobcat 4 für 499,- €. Für die Preiskategorie ist es wahrscheinlich das beste Trail Mountainbike auf dem Markt. Nirgendwo günstiger als bei Lucky! Es hat meine Erwartungen übertroffen. Die Lieferung hat 4 Tage länger gedauert als angegeben. Lucky Bike hat das aber direkt per Mail kommuniziert und einem 50,- Gutschein rausgehauen für die Lieferverzögerung. Überhaupt super Kommunikation und 1A Kundenservice. Ich habe das erste Mal online bestellt da ich jetzt in Bayern am A der Welt wohne. Zuvor immer in Düsseldorf im Shop gekauft. Insgesamt bereits 4 Drahtesel bei Lucky für mich und die Kinder geschossen. Einmal Lucky Bike immer Lucky Bike denn hier ist der Name Programm und der Kunde noch was wert.
Bewertung melden
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice/ Versand Katastrophe
Luckybike wirbt mit Versand nach ca 8 Werktagen. Im Verlauf wurde geschrieben, dass die Spedition sich innerhalb von 8 bis 14 Werktgen nach Bestellung melden würde zur Terminabsprache.. auch das ist nicht erfolgt.. Nach über 14 Tagen kam dann auf Nachfrage die Versandbestätigung ohne Terminabsprache. Einen Wunschtermin konnte man dann online angeben (Freitag). Das Fahrrad kam ohne weitere Rücksprache erst Montags .. hätten wir nicht so nette Nachbarn hätte ich mein Fahrrad auch nach knapp 3 Wochen noch nicht...... ich habe Verständnis für Lieferprobleme, aber dafür das restlos alles ohne Entschuldigung schief gegangen ist nicht.. Wenigstens das Fahrrad ist bislang gut......
Bewertung melden
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Kundenservice
Sehr gute Verarbeitung, schnelle Beantwortung aller Fragen. Kompetente, sehr bemühte Mitarbeiter, die sich gegenseitig auch die Fälle weitergeben ohne dass irgendetwas neu erklärt werden müsste. Gutes Team! Gerade bei der Bestellung von Bikes im Internet gibt es viele Unsicherheiten, aber bei Luckybike wird das professionell aufgefangen. Es wäre wünschenswert, wenn die Rahmennummer auf der Rechnung stehen würde. Bei uns in Aachen wird das durch Polizei und Ordnungsamt überprüft, um die Diebstahlzahlen gering zu halten; man muss bei einem Markenbikes die Rechnung mit der Rahmennummer bereithalten. So musste ich die Rahmennummer per Hand auf die Rechnungskopie schreiben.
Bewertung melden
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Jugendfahrrad 29 Zoll
Am 30.03.24 bestellt, am 15.04.24 zugestellt, also 2 Wochen. Beim Telefonat am 13.04.24 mit Versanddienstleister HELLMANN war abgesprochen, dass wenn niemand Zuhause sein wird, die Zustellung beim Nachbarn lassen, aber vorher bei uns klingeln.
Unsere Schwiegermutter wartete den ganzen Tag bis 17:00 Uhr in unserer Wohnung auf die Lieferung, doch es wurde gegen Mittagszeit gleich, ohne bei uns zu klingeln beim Nachbarn gelassen. Es gab kein Informationszettel im Briefkasten, dazu kam das Fahrrad ohne jeglichem Papier (Bedienungsanleitung usw.)
Bewertung melden
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hat am Anfang etwas länger gedauert.
Hat am Anfang etwas länger gedauert, ich weiß nicht was passiert ist. Kurz eine
freundliche Email geschrieben und auf einmal ging alles Super schnell.
Habe das ok für "vor die Haustür" gegeben, Fahrer hat sich aus Sicherheitsgründen geweigert, und es beim Nachbarn gelassen. Macht nicht jeder und finde das verdient Lob.
Dankeschön
Das Fahrrad an sich ist super, es fährt sich wie von selbst einzig allein fand ich es schade das, daß Licht vorne nicht an bleibt wenn man stehen bleibt, geht nur hinten. Aber halb so wild.
Bewertung melden
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Preis für ein Cube Cubie 160 Kinderfahrrad.
Sehr guter Preis! Viel Zubehör mitgeliefert wie Reflektoren für vorne, hinten und Speichen sowie Stützräder. Ein Hinweis beim Lieferumfang wäre gut gewesen, da bereits parallel zur Fahrradbestellung Zubehör gekauft wurde.
Unnötige Speditionslieferung mit einem 8h Lieferzeitfenster für ein Kinderfahrrad, welches in einem handlichen Karton verpackt war und nur 15kg wog. Laut Internetseite werden Kinderfahrräder per GLS Paketdienst versendet. Insgesamt sehr Zufrieden mit Angebot, Preis, Verpackung und Montagevideos.
Bewertung melden
NS
Niklas S.
Hagenburg
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Verpackung und Versand
Wenn ein Fahrrad und Anbauteile bestellt werden reicht es in der Regel die Anbauteile mit dem Fahrrad zusammen zu Versenden, da man diese ja auch erst benötigt wenn das Fahrrad da ist. Im Zweifelsfall wartet man so lange auf das Fahrrad das die Retoure für die Anbauteile verstrichen ist. Wenn man dann aber, wohl möglich um Versandkosten zu sparen, was ja auch nicht verwerflich ist, einen Gepäckträger ejnfach so in den Karton vom Fahrrad legt, entstehen gerne mal Transportschäden wie Kratzer oder Verformungen.
Bewertung melden
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Im Gesamten in Ordnung
Einfacher Bestellprozess. Zeit zwischen Bestellung und Versand war mit 7 Werktagen auch in Ordnung.
Online Terminvereinbarung mit der Speditionsfirma lief weniger gut. Lieferung kam einen Tag verspätet an, jedoch im vereinbarten Zeitfenster. Fahrer war nett und Paket wurde ohne Beschädigung ausgeliefert.
Lenker Geradestellen und festschrauben sowie Sattel einstellen waren tatsächlich nur die einzigen Arbeitsschritte, der Rest war bereits gut eingestellt.
Bewertung melden
Antwort von Lucky Bike
vor 11 Tagen
Wow, danke für die tolle Rezension! Es freut uns zu hören, dass der Bestellvorgang einfach war und die Versandzeit in Ordnung war. Es tut uns leid zu hören, dass du Probleme mit der Online-Terminvereinbarung hattest - wir bemühen uns, einen reibungslosen Ablauf für unsere Kunden zu gewährleisten. Es ist schön zu hören, dass der Fahrer nett war und dein Paket ohne Schäden angekommen ist. Wir wollen immer, dass unsere Kunden ein tolles Erlebnis haben, wenn sie ihr Fahrrad auspacken, deshalb freuen wir uns, dass du nur ein paar kleine Anpassungen vornehmen musstest. Nochmals vielen Dank für dein Feedback! Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Einfacher kann man sein Bike nicht bekommen!
Lieferung: Super einfache Lieferung für den Empfänger. Man weis wo und wann das Paket kommt und ist über jeden Schritt informiert.
Verpackung: richtig gut Verpackt und total einfach zu entpacken.
Aufbau: ich als Kunde musste kaum was machen, Lenker in die richtige Position bringen und Pedale dran, fertig und Losfahren! Alles war eingestellt, Bremsen, sogar die Dämpfung musste ich kaum einstellen.
Hoffe den Service bei einer Wartung wird gut.
Bewertung melden
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Fahrrad super/leider vorhandene Schäden
Abholung Fahrrad war alles super,sowie die extra Montage eines Schlosses. Da kann man nicht meckern. Was negativ war,dass das Fahrrad bereits Macken aufwies und man sagte,dass das normal sei. Egal wie teuer die Räder sind,sollte sowas nicht sein. Da wünsche ich mir mehr Entgegenkommen oder mehr Aufmerksamkeit der Mitarbeiter die Schäden gleich zu beheben. Jetzt müssen wir wohl damit leben und die Schäden notfalls selbst beseitigen.
Bewertung melden
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann nur den Versand des Fahrrads und des Zubehörs bemängeln. Leider konnte kein Versanddatum ausgewählt werden. Da ich mich im Urlaub befand, hatte ich bei der Spedition den Versand über die Homepage gestoppt. Laut Homepage sollte ich mich am Folgetag mit der Spedition in Verbindung setzen. Die Spedition hat aber einfach geliefert und das Fahrrad abgeladen... Dies stand dann 3 Tage rum und wurde zum Glück nicht geklaut...
Bewertung melden
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schönes Rad zum angemessenen Preis, aber die begleitenden Dienstleistungen nicht zufriedenstellend.
War zunächst in einer Filiale, habe dort leider eine wenig kompetente Beratung erhalten. Habe mich daraufhin im Internet informiert und daraufhin online bestellt. Das Rad wurde leider nur unzureichend vormontiert geliefert. Neben dem obligatorischen Pedale montieren, Lenker ausrichten und Sattel einstellen musste ich diverse Schrauben nachziehen, den Luftdruck der Reifen korrigieren und die Bremsen einstellen.
Bewertung melden
Antwort von Lucky Bike
vor 7 Tagen
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass du ein nicht optimal eingestelltes Rad von uns erhalten hast. Dafür möchten wir uns bei dir entschuldigen. Sollten dir Kosten entstanden sein, kannst du uns gern eine Kopie des Rechnungsbeleges an info@lucky-bike.de senden und wir erstatten deine Auslagen an dich zurück. Beste Grüße, dein Lucky Bike.de Team