Gütesiegel
Zertifiziert seit: 05.02.2016Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben das große und vielfältige Bücherangebot hervor, das regelmäßig aktualisiert und durch attraktive Sonderaktionen ergänzt wird. Auch der unkomplizierte und schnelle Bestellprozess sowie die überwiegend freundliche und lösungsorientierte Betreuung durch den Kundenservice werden gelobt. Besonders geschätzt werden die günstigen Preise, regelmäßigen Schnäppchen und Gratis-eBooks. Die Website und App werden meist als übersichtlich und benutzerfreundlich wahrgenommen, und der sofortige sowie problemlose Download der gekauften Bücher wird positiv bewertet. Einige Nutzer wünschen sich Verbesserungen bei der Navigation, den Filtern oder der Merkzettelfunktion der Website und App. Zudem kommt es gelegentlich zu Verzögerungen oder technischen Problemen beim Download. Wiederholt wird Kritik an App-Abstürzen, Formatproblemen und Fehlern bei den Merklisten geäußert, was die technische Umsetzung und Kompatibilität betrifft.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungeneBook.de
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Verifiziert
Rundherum zufrieden!
Einfache, funktionierende Organisation, gute telefonische Erreichbarkeit, gute Beratung, kulantes Verhalten bei Doppelbestellungen, große Palette an Angeboten, Artikel immer UpToDate.
Verifiziert
T
I had to purchase another copy of a book I had previously purchased after waiting for you to respond to my problem(that I had lost the book previously purchased off my eBook list).
A more reasonable response from you would have been to credit the purchase of the second copy of my original purchase to another title of similar cost!!!
Verifiziert
Service
eBooks bestellen, runterladen funktioniert hervorragend
Zahlung ist auch kein Problem
eBook Empfehlungen sind insbesondere bei Neuerscheinungen sehr hilfreich
Verifiziert
Ich hatte fälschlicherweise auf eine Email mit den Downloads gewartet, weil ich das von einem anderen Anbieter so kannte. Bei einem überaus freundlichen Austausch mit dem Kundenservice wurde mir aber sofort geholfen.
Verifiziert
Schnell und einfach eBooks bestellen, sofort downloaden und lesen. Alle Bücher im Account leicht wiederzufinden. Erneut downloaden, z.b. auf neues Gerät.
Verifiziert
Wir haben immer Probleme, das E-Book bei Tolino zu lesen, rufen dann stets bei E-Book.de an. Es wurde uns immer sehr schnell und freundlich geholfen. Danke dafür!
Verifiziert
TOP
Als Neueinsteiger finde ich das Angebot sehr umfangreich. Es ist für jeden etwas dabei. Das Stöbern macht Spaß und man findet sich gut zurecht. Aus meiner Sicht sehr empfehlenswert.
Verifiziert
E-book hatte noch ein längst vergriffenes Exemplan eines Bridge Tabellenbuches für Anfänger. Einfache unkomplizierte homepage, leichte und einfache Bestellung. Toll.
WK
Verifiziert
Äußerst zufrieden, sehr großes Angebot und die wöchentlichen Neuerscheinungen mit Schnupperpreisen verführen mich jedes Mal aufs Neue.
Habe bisher noch keine negativen Erfahrungen erlebt.
Verifiziert
Die Bestellung und Lieferung liefen Reibungslos und zügig.
Der Webseite von e-Book entnahm ich die Zusage, dass ich das erworbene Buch bei Registrierung auch online lesen kann. Diese Möglichkeit konnte ich seit Erhalt des Buches nicht finden.
Verifiziert
Ich hatte Probleme mit dem hochladen von einigen Büchern in der cloud. Die service Abteilung hat mir gut geholfen. Alles läuft wieder!
Verifiziert
Sehr gute und übersichtliche Darstellung im Shop
Der Shop sowie der Kundendienst bekommt von mir eine sehr gute Note.
Die Seite ist übersichtlich, einfach und gut zu handhaben.
Der Kundendienst reagiert bei Problemen schnell und zuverlässig.
Aus diesem Grund bestelle ich fast alle meine Bücher hier
Verifiziert
Klappt alles super
Klappt bisher alles super. Es wird schnell aufgeladen. Die Auswahl der Bücher und die Preise sind oft nicht zu ignorieren!
Verifiziert
eBooks ok; Gutscheine ungenügend
Wenn man eBooks kaufen will, ist der Shop wirklich gut. Was deutlich verbesserungswürdig ist, ist der Kauf von Geschenkgutscheinen:
1) Nach dem Kauf eines Gutscheines erhält man einen sonderbaren A4-Ausdruck, bei dem die Schrift zum Teil auf dem Kopf steht. Vermutlich soll man das Blatt zweimal falten. Dann hat die Schrift zwar die richtige Ausrichtung; aber man müsste noch jeweils 2 Blattteile zusammenkleben, damit das Ganze irgendwie wie eine mehrseitige Broschüre aussieht. Eine solche Bastelarbeit beim Kauf von Geschenk(!)-Gutscheinen kenne ich von keinem anderen Shop.
2) Bei jedem Teil-Einlösen des Gutscheins muss der komplette 19-stellige kryptische Code eingegeben werden. Das Restguthaben wird nicht mit dem Useraccount verknüpft. Auch sehr untypisch und nutzerunfreundlich.
Verifiziert
Ich finde die Buchauswahl sehr gut - da hat wirklich jeder die Chance, etwas passendes zu finden. Viele Neuerscheinungen sorgen dafür, dass es nicht langweilig wird.
Für mich wäre es sinnvoll, den Newsletter nach Interessengebieten zu sortieren, so dass sich jeder "seinen" Newsletter bestellen kann. (Wenn ich etwas verschenken will, dass nicht in meinem Newsletter enthalten ist, kann ich ja trotzdem auf die Website gehen.
So gibt es weniger Mails aber mehr Aufmerksamkeit für den Newsletter.
Verifiziert
Zufriedenheit
Bin schon sehr lange Kundin. Und bin immer noch super zufrieden. Habe noch nie Probleme gehabt.
Prompte Lieferung, große Auswahl von Bücher und immer wieder tolle Angebote.
MfG Doris Sims
Verifiziert
e.Book schnell, zuverlässig, unkompliziert
Schneller Überblick über neue Bücher, unkopmplizertes Herunterladen der gekauften Bücher, alle gekauften Bücher in der personalisierten Cloud jederzeit abrufbar
Verifiziert
TOP TOP TOP
Schnell, günstig und wenn mal was schief läuft ein super "customer service". Ich bin schon viele Jahre dort Kunde und noch nie enttäuscht worden
Verifiziert
Gut und leicht auszuwählen, übersichtlich, bei Serien wird die Band Nr. angezeigt. Ich kann 5 min nach dem Kauf drauf zugreifen
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