Gütesiegel
Zertifiziert seit: 04.05.2016Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die hohe Pflanzenqualität hervor und sind mit der meist schnellen, pünktlichen Lieferung zufrieden. Die Verpackung wird überwiegend als schützend und hochwertig empfunden. Auch der Kundenservice wird vielfach als freundlich und hilfsbereit gelobt. Allerdings gibt es immer wieder Berichte über beschädigte, kleine oder uneinheitliche Pflanzen. Lieferverzögerungen, unangekündigte oder fehlerhafte Lieferungen werden ebenfalls kritisiert. Trotz meist guter Verpackung treten vereinzelt Transportschäden auf. Kunden äußern zudem Enttäuschung, wenn die Größe oder Auswahl der gelieferten Pflanzen nicht den Erwartungen entspricht. Beim Kundenservice werden gelegentlich langsame oder wenig hilfreiche Antworten bemängelt und die Kommunikation rund um Bestellung und Reklamationen ist nicht immer zufriedenstellend.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenheckenpflanzendirekt.de
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Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf. Auf meine Nachricht wurde schnell und freundlich reagiert, was heutzutage leider nicht selbstverständlich ist. Der gesamte Ablauf war unkompliziert und reibungslos.
Besonders hervorheben möchte ich die Qualität der Pflanzen: Sie wurden in einem sehr schönen und gesunden Zustand geliefert. Trotz der aktuell hohen Temperaturen habe ich sie direkt eingepflanzt und hoffe, dass sie sich weiterhin so gut entwickeln.
Vielen Dank für den hervorragenden Service – klare Empfehlung!
Verifiziert
Rotbuchenhecke
Die Pflanzen kamen pünktlich, wie vereinbart und waren in einem sehr guten Zustand. Die Wurzeln waren gut entwickelt und die Pflanzen selbst waren grösser als erwartet. Gerne wieder!
Antwort von heckenpflanzendirekt.de
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Rotbuchen in einem guten Zustand bei Ihnen angekommen sind und Sie mit der Qualität der Pflanzen zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Hecke und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Heckenpflanzendirekt.de
Verifiziert
Schöne Pflanzen:
Getopft und sorgfältig verpackt. Nun können wir nur hoffen, dass sie bis zum Frühjahr gut angewachsen sind ...
Antwort von heckenpflanzendirekt.de
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Pflanzen und der sorgfältigen Verpackung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen ein gutes Anwachsen und im Frühjahr viel Freude an Ihren Pflanzen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Heckenpflanzendirekt.de
Verifiziert
Lieferung unabgestimmt viel zu früh - Pflanzen sehr unterschiedlich
Die Lieferung war ursprünglich für Mittwoch bis Freitag angekündigt und auch so bestätigt. Tatsächlich stand der LKW jedoch bereits am Dienstagmorgen um 7:45 Uhr mit acht Paletten vor der Tür. Zu diesem Zeitpunkt war selbstverständlich noch nichts vorbereitet, was zu erheblichem organisatorischem Aufwand und unnötigem Stress geführt hat.
Auch die Qualität der Glanzmispel-Pflanzen ist uneinheitlich. Die Größen variieren stark: Einige Exemplare liegen über der angegebenen Höhe, andere deutlich darunter. Zusätzlich unterscheiden sich die Pflanzen deutlich in ihrer Wuchsform – von buschig bis sehr schmal. Nach der Pflanzung ergibt sich dadurch ein insgesamt sehr ungleichmäßiges Erscheinungsbild der Hecke.
Verifiziert
Schöne Pflanze, promte Lieferung, "Beipackzettel"auf deutsch wäre schön gewesen.
Antwort von heckenpflanzendirekt.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Pflanze und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Beipackzettel. Wir werden dies bei der Verbesserung unserer Kundeninformationen berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Heckenpflanzendirekt.de
Verifiziert
Top Abwicklung
Solide Abwicklung, Sehr gute Pflanzenqualität. Nur 1/18 Pflanzen scheinen es nicht zu schaffen.
Antwort von heckenpflanzendirekt.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung und der Qualität unserer Pflanzen zufrieden sind. Schade, dass eine der 18 Pflanzen möglicherweise nicht anwächst. Sollte sich der Zustand nicht verbessern, können Sie sich gerne mit einem Foto an unseren Kundenservice wenden. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Pflanzen!
Verifiziert
Zuverlässiger Liefertermin, Pflanzen wie beschrieben
Zuverlässige Lieferung, Pflanzen entsprachen der Beschreibung
Antwort von heckenpflanzendirekt.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung zuverlässig erfolgt ist und die Pflanzen Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Heckenpflanzendirekt.de
Verifiziert
Pünktliche Lieferung, alles bestens
Pünktliche Lieferung, die Pflanzen kamen heil an und wachsen schon.
Antwort von heckenpflanzendirekt.de
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Pflanzen pünktlich und in gutem Zustand angekommen sind und bereits gut anwachsen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Pflanzen!
Verifiziert
Pflanzen OK, Lieferung nicht
Der Bestellprozess war gut, leider wurde der Liefertermin nicht eingehalten und von Heckenpflanzen auch nicht frühzeitig kommuniziert. Lieferung war von Mittwoch-Freitag versprochen (das könnte man schon mal genauer planen), als aber Freitag Mittag immer noch keine Lieferung angekommen ist, haben wir die Spedition kontaktiert mit der Aussage, dass diese erst am Montag kommen. Die Qualität der Pflanzen war in Ordnung mit geringen Ausschuss muss man glaube ich kalkulieren.
Antwort von heckenpflanzendirekt.de
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis.
Leider kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass sich eine Lieferung durch unvorhergesehene Umstände um einen Werktag verspätet. Nach unserem Verständnis ist der Fahrer, der diese Tour ursprünglich übernehmen sollte, kurzfristig erkrankt.
Für die Anlieferung müssen Sie übrigens nicht zu Hause bleiben. Die Palette wird selbstverständlich auch bei Abwesenheit ordentlich bei Ihnen abgestellt.
Es freut uns, dass Sie mit der Qualität der Pflanzen zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
heckenpflanzen-direct.de
Verifiziert
Die Pflanzen waren bei Ankunft in einem tollen Zustand.
Jederzeit wieder 👍
Antwort von heckenpflanzendirekt.de
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihre Pflanzen in einem so guten Zustand angekommen sind. Schön, dass Sie wieder bei uns bestellen würden. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Pflanzen und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Verifiziert
das hat alles ganz gut gepasst, von a-z. super verpackt, super geliefert, ich bin rundum glücklich.
eine sache habe ich aber noch... mir fehlen 5 triebe, also 5 stück und die hecke sieht an der stelle jetzt richtig kahl aus... wie kann mir geholfen werden
Verifiziert
Sehr schöne Pflanzen
Es sind sehr schöne Pflanzen und sie waren sehr gut verpackt.
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Zweite Mal bestellt, Ware top, Lieferung unter aller Sau
Zweite Mal bestellt, wieder Lieferung durch DPD. Wieder wurde der gewünschte Abstellort nicht genommen und der Fahrer darauf angesprochen, die Info hätte er nicht. Obendrein wieder die Beschriftung missachtet, welche Seite oben ist und die Verpackung hatte Schäden.
Wäre zum Glück unbeschädigt.
Wenn weiterhin mit DPD geliefert wird, werde ich nichts mehr bestellen.
Antwort von heckenpflanzendirekt.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit der Ware zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir die wiederholten Probleme bei der Zustellung durch DPD.
Leider haben wir nach der Übergabe an den Paketdienst nur begrenzten Einfluss auf die Ausführung der Zustellung. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden diese an DPD weiterleiten.
Es tut uns leid, dass der gewünschte Abstellort nicht berücksichtigt wurde und das Paket nicht sorgfältig behandelt wurde. Wir freuen uns jedoch, dass die Pflanzen unbeschädigt angekommen sind.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Perfekt.
Tolle Pflanzen, gute Verpackung, freundlicher Service und schneller Versand, und das zu niedrigen Preisen. Schon nach ein paar Tagen fingen die Pflanzen an, neue Blätter auszutreiben. Ich würde immer wieder hier kaufen.
Verifiziert
Gute Pflanzen und gut verpackt !
Verifiziert
Termine anhalten! Pflanzen Qualität sehr gut.
Antwort von heckenpflanzendirekt.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Pflanzen zufrieden sind. Wir entschuldigen uns dafür, dass der Liefertermin nicht eingehalten wurde. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, unsere Lieferzuverlässigkeit weiter zu verbessern. Viel Freude mit Ihren Pflanzen!
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