Gütesiegel
Zertifiziert seit: 04.05.2016Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kund:innen loben die hohe Pflanzenqualität, die schnelle und pünktliche Lieferung sowie die meist sehr gute und schützende Verpackung. Auch der Kundenservice wird häufig als freundlich und hilfreich beschrieben. Weiterhin werden die regelmäßigen Informationen und die transparente Kommunikation geschätzt. Die Preise werden von vielen als angemessen oder günstig empfunden. Es gibt jedoch auch vereinzelt Enttäuschungen bezüglich des Zustands, der Größe und des Wachstums der Pflanzen. Manche Kund:innen berichten von Lieferverzögerungen, fehlenden Ankündigungen oder organisatorischen Problemen. Die Verpackung wird in Einzelfällen als überdimensioniert kritisiert oder es kam zu Transportschäden. Zudem wurden langsame Reaktionen oder unzureichende Hilfestellung durch den Kundenservice bemängelt. Fehlende Lieferankündigungen und verspätete Rückmeldungen wurden ebenfalls negativ hervorgehoben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird bei schlechter Qualität teilweise in Frage gestellt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenheckenpflanzendirekt.de
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Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf. Auf meine Nachricht wurde schnell und freundlich reagiert, was heutzutage leider nicht selbstverständlich ist. Der gesamte Ablauf war unkompliziert und reibungslos.
Besonders hervorheben möchte ich die Qualität der Pflanzen: Sie wurden in einem sehr schönen und gesunden Zustand geliefert. Trotz der aktuell hohen Temperaturen habe ich sie direkt eingepflanzt und hoffe, dass sie sich weiterhin so gut entwickeln.
Vielen Dank für den hervorragenden Service – klare Empfehlung!
Verifiziert
Lieferung unabgestimmt viel zu früh - Pflanzen sehr unterschiedlich
Die Lieferung war ursprünglich für Mittwoch bis Freitag angekündigt und auch so bestätigt. Tatsächlich stand der LKW jedoch bereits am Dienstagmorgen um 7:45 Uhr mit acht Paletten vor der Tür. Zu diesem Zeitpunkt war selbstverständlich noch nichts vorbereitet, was zu erheblichem organisatorischem Aufwand und unnötigem Stress geführt hat.
Auch die Qualität der Glanzmispel-Pflanzen ist uneinheitlich. Die Größen variieren stark: Einige Exemplare liegen über der angegebenen Höhe, andere deutlich darunter. Zusätzlich unterscheiden sich die Pflanzen deutlich in ihrer Wuchsform – von buschig bis sehr schmal. Nach der Pflanzung ergibt sich dadurch ein insgesamt sehr ungleichmäßiges Erscheinungsbild der Hecke.
Verifiziert
Pflanzen OK, Lieferung nicht
Der Bestellprozess war gut, leider wurde der Liefertermin nicht eingehalten und von Heckenpflanzen auch nicht frühzeitig kommuniziert. Lieferung war von Mittwoch-Freitag versprochen (das könnte man schon mal genauer planen), als aber Freitag Mittag immer noch keine Lieferung angekommen ist, haben wir die Spedition kontaktiert mit der Aussage, dass diese erst am Montag kommen. Die Qualität der Pflanzen war in Ordnung mit geringen Ausschuss muss man glaube ich kalkulieren.
Antwort von heckenpflanzendirekt.de
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis.
Leider kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass sich eine Lieferung durch unvorhergesehene Umstände um einen Werktag verspätet. Nach unserem Verständnis ist der Fahrer, der diese Tour ursprünglich übernehmen sollte, kurzfristig erkrankt.
Für die Anlieferung müssen Sie übrigens nicht zu Hause bleiben. Die Palette wird selbstverständlich auch bei Abwesenheit ordentlich bei Ihnen abgestellt.
Es freut uns, dass Sie mit der Qualität der Pflanzen zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
heckenpflanzen-direct.de
Verifiziert
das hat alles ganz gut gepasst, von a-z. super verpackt, super geliefert, ich bin rundum glücklich.
eine sache habe ich aber noch... mir fehlen 5 triebe, also 5 stück und die hecke sieht an der stelle jetzt richtig kahl aus... wie kann mir geholfen werden
Verifiziert
Zweite Mal bestellt, Ware top, Lieferung unter aller Sau
Zweite Mal bestellt, wieder Lieferung durch DPD. Wieder wurde der gewünschte Abstellort nicht genommen und der Fahrer darauf angesprochen, die Info hätte er nicht. Obendrein wieder die Beschriftung missachtet, welche Seite oben ist und die Verpackung hatte Schäden.
Wäre zum Glück unbeschädigt.
Wenn weiterhin mit DPD geliefert wird, werde ich nichts mehr bestellen.
Antwort von heckenpflanzendirekt.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit der Ware zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir die wiederholten Probleme bei der Zustellung durch DPD.
Leider haben wir nach der Übergabe an den Paketdienst nur begrenzten Einfluss auf die Ausführung der Zustellung. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden diese an DPD weiterleiten.
Es tut uns leid, dass der gewünschte Abstellort nicht berücksichtigt wurde und das Paket nicht sorgfältig behandelt wurde. Wir freuen uns jedoch, dass die Pflanzen unbeschädigt angekommen sind.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Perfekt.
Tolle Pflanzen, gute Verpackung, freundlicher Service und schneller Versand, und das zu niedrigen Preisen. Schon nach ein paar Tagen fingen die Pflanzen an, neue Blätter auszutreiben. Ich würde immer wieder hier kaufen.
Verifiziert
Hervorragende Qualität der Pflanzen, tolle Wurzelballen, wesentlich besser als erwartet. Würden wir jederzeit wieder kaufen. Tolle Kommunikation des Verkäufers.
Verifiziert
Tolle Pflanzen, top Lieferung alles war super verpackt, dass die Pflanzen geschützt waren. Gerne wieder!
Verifiziert
Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht.
Leider waren die drei Pflänzchen (thalia dealbata) sehr klein, und eine ging schon nach drei Wochen wieder ein. Im Jahr davor hatte ich die selbe Pflanze in Italien bestellt und die waren deutlich größer und haben sich sehr gut entwickelt. Leider sind sie im Winter bei Frost eingegangen. Preislich gab es keinen wesentlichen Unterschied.
Antwort von heckenpflanzendirekt.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass die gelieferten Thalia dealbata Pflanzen kleiner waren als erwartet und sich eine Pflanze nicht gut entwickelt hat. Thalia dealbata ist leider eine recht empfindliche Pflanze, insbesondere bei Frost und in den ersten Wachstumsphasen.
Da uns Ihre Zufriedenheit sehr wichtig ist, werden wir Sie hierzu noch per E-Mail kontaktieren, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Freundliche Grüße
Ihr Heckenpflanzendirekt-Team
Verifiziert
120 Rotbuchen bestellt und bin…
Ich habe 120 Rotbuchen bestellt und bin mit der Lieferung rundum zufrieden. Die Pflanzen kamen pünktlich und in sehr gutem Zustand an – kräftig, schön verwurzelt und von stabiler Qualität. Man merkt, dass hier Wert auf gute Ware gelegt wird. Jetzt heißt es abwarten, bis die Pflanzen im nächsten Frühjahr gut anwachsen – aber der erste Eindruck ist durchweg positiv. Klare Empfehlung!
Antwort von heckenpflanzendirekt.de
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Fotos. Es freut uns zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Rotbuche-Hecke.
Mit freundlichen Grüßen
Team heckenpflanzendirekt.de
Verifiziert
Die Pflanzen entsprachen exakt der Bestellung und kamen perfekt verpackt trotz der Hitze in einem ausgezeichneten Zustand an.
Verifiziert
Liguster
Die Größe der Pflanzen war sehr unterschiedlich.
Leider war der Email Support langsam. Ich hatte gefragt, ob ich die Sträucher zu beginn schneiden soll. Steht überall im Internet und meine Nachbarn meinten es. Nach 3 Tagen ohne Antwort habe ich dann telefonisch telefonisch Kontakt aufgenommen. Dort wurde gesagt: bitte bis zur Hälfte schneiden. Am selben Abend kam dann Email Antwort. Nur die Spitzen schneiden. Da habe ich aber aber bereits stark gekürzt.
Antwort von heckenpflanzendirekt.de
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen mit Ihrer Liguster-Hecke.
Wir haben gesprochen am Apparat, Sie haben nichts falsch gemacht, wenige cm züruck schneiden reicht.
Die Hälfte wäre nicht nötig gewesen, um der Entwicklung der Wurzeln der Heckenpflanzen einen Schub zu geben.
Wir bleiben im Kontakt im Frühjahr wieder.
Mit freundlichen Grüßen
Team heckenpflanzendirekt.de
Verifiziert
Wir haben zwei Eiben gekauft. Diese waren sehr gut verpackt. Die Pflanztöpfe (Container Pflanzen) waren in einem großen Paket mit Stroh sehr gut verpackt. - war alles super !
Verifiziert
Verifiziert
Ich bin nicht rundum zufrieden!
Ersten kam die Lieferung der Heckenpflanzen deutlich später als bei der Bestellung avisiert. Und zweitens habe ich die Pflanzen extra in der Größe 40-60 cm bestellt, sie sind aber tatsächlich deutlich kleiner.
Insgesamt wurde ich aber sehr freundlich behandelt als ich telefonisch nach der Lieferung fragte.
Verifiziert
Top Lieferung. Pflanzen sahen ser gesund aus. Gerne wieder
Verifiziert
Perfekt!
Gute Ware, gute Kommunikation, umweltgerechte Verpackung. Perfekt!
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung und die qualitativ der pflanzlichen ist super.
Verifiziert
Pflanzen sind pünktlich angekommen und in einem sehr guten Zustand
Verifiziert
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