hkm-akkutechnik.deBewertungen:
928 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.708 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bosch Rahmen Akku würde trotz Pfingsten innerhalb 1 Woche wieder neu mit Zellen bestückt zurückgesandt. Bereits bei der ersten Ausfahrt entlang der Thur hatte ich ca. 15 km mehr Reichweite als zuvor mit dem 11 Ah oder 400 Wattstunden Modell. (in neuem Zustand). Das Laden funktioniert auch weiterhin problemlos. Was will des Radlers Herz den mehr..? Ich kann nur volle 5 Sterne aufgrund der erstklassigen Erneuerung und des tollen Service geben. Man hat mich auch freundlich per mail informiert und war sprichwörtlich schneller als die Feuerwehr mit der Ausführung des Auftrages... Ein doppeltes Herz von mir daher für diese heutzutage nicht alltägliche Dienstleistung am Kunden. Bravo, und viel Glück auf Allen Wegen für HKM Akku Technik. Man sieht sich mit Freude wieder........
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Relevanteste negative Bewertung
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die besten Produkte sind nichts Wert, wenn der Service bei Problemen unterirdisch ausfällt.
Was ist passiert?
Ich habe einen nachgerüsteten Hilti akku bestellt und auch bekommen. Funktion war ok, jedoch das Ladeverhalten nicht. Das Ladegerät muss immer 2x hintereinander gestartet werden bis der Akku voll ist. Da wurde wohl die umkodierung auf die verbauten Akus vergessen. Kann ja mal passieren....
Der Massive Kritikpunkt ist nun, dass der Akku schon seit fast 3 Wochen bei HKM liegt, um die Kodierung anzupassen. Bis heute leider keinerlei Reaktion! Auch bei vielerlei Anrufversuchen, zu unterschiedlichen Tageszeiten, ist niemand zu erreichen! Entweder es kommt eine Ansage, die nicht weiter hilft, oder es geht niemand ran. Ein Rückruf erfolgt auch nicht.
Ob meine Email beanwortet wird? Mal sehen...
Hier wird klar das Serviceverhalten von HKM Akkutechnik bewertet, weil es absolut unakzeptabel ist. Wie soll man mit professionellen Produkten arbeien, wenn sie nicht verfügbar sind und niemand erreichbar ist.
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ER
Ernst R.
Weißenburg
Bewertungen für hkm-akkutechnik.de
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hkm-akkutechnik.de
10.05.2023
Vielen Dank für ihre Bewertung wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Auftrag MfG Ihr Team der HKM Akkutechnik
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hkm-akkutechnik.de
10.05.2023
Vielen Dank für ihre Bewertung wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Auftrag MfG Ihr Team der HKM Akkutechnik
WM
Wilhelm M.
Elmshorn
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hkm-akkutechnik.de
10.05.2023
Vielen Dank für ihre Bewertung wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Auftrag MfG Ihr Team der HKM Akkutechnik
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hkm-akkutechnik.de
10.05.2023
Vielen Dank für ihre Bewertung wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Auftrag MfG Ihr Team der HKM Akkutechnik
04.05.2023
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Antwort von hkm-akkutechnik.de
05.05.2023
Vielen Dank für ihre Bewertung wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Auftrag MfG Ihr Team der HKM Akkutechnik
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hkm-akkutechnik.de
05.05.2023
Vielen Dank für ihre Bewertung wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Auftrag MfG Ihr Team der HKM Akkutechnik
ER
Ernst R.
Weißenburg
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhaftes Service Verhalten!
Die besten Produkte sind nichts Wert, wenn der Service bei Problemen unterirdisch ausfällt.
Was ist passiert?
Ich habe einen nachgerüsteten Hilti akku bestellt und auch bekommen. Funktion war ok, jedoch das Ladeverhalten nicht. Das Ladegerät muss immer 2x hintereinander gestartet werden bis der Akku voll ist. Da wurde wohl die umkodierung auf die verbauten Akus vergessen. Kann ja mal passieren....
Der Massive Kritikpunkt ist nun, dass der Akku schon seit fast 3 Wochen bei HKM liegt, um die Kodierung anzupassen. Bis heute leider keinerlei Reaktion! Auch bei vielerlei Anrufversuchen, zu unterschiedlichen Tageszeiten, ist niemand zu erreichen! Entweder es kommt eine Ansage, die nicht weiter hilft, oder es geht niemand ran. Ein Rückruf erfolgt auch nicht.
Ob meine Email beanwortet wird? Mal sehen...
Hier wird klar das Serviceverhalten von HKM Akkutechnik bewertet, weil es absolut unakzeptabel ist. Wie soll man mit professionellen Produkten arbeien, wenn sie nicht verfügbar sind und niemand erreichbar ist.
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28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 5.10 ein Akkupaket zum Erneuern eingesandt und eine Eingangsbestätigung erhalten.Das erneuerte Akkupaket sollte zwischen dem 21.und dem 27 . Oktober zurück sein. Bis heute habe ich den erneuerten Akku noch nicht erhalten. Eine Nachfrage blieb unbeantwortet.
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es wäre nett gewesen wenn Plus- und Minuspol auf dem Akku gekennzeichnet gewesen wären.
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GG
Gerhard G.
Rottweil
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
funktioniert nach Selbsthilfe!
Gehobenes, wenn nicht sogar überhöhtes Preissegment. Deshalb hatte ich zumindest eine produktgeeignete Verpackung erwartet. Das Batteriepack bestand deshalb nur aus losen Einzelteilen, weil sich alle Klebeverbindungen
gelöst hatten. Produkt für "leichte Sebstmontage" war zumindest in meinem Falle absolut unzutreffend! Das geht bestimmt besser!!
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung Zellentausch Nr. 23439
Bestellung Zellentausch für 2 baugleiche Metabo-Akkus am 05.05.2023. Trusted-Shop-Käuferschutz gültig bis 04.06.2023.
Akkus erst am 06.06.2023 mit der Post erhalten (Rechn.Datum von HKM 02.06.2023). Käuferschutz daher abgelaufen!!!
Einer der "neuen" Akkus lässt sich nicht laden. Ladegerät blinkt rot...
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TB
Tom B.
Schwarzwald
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Akku hat nach Rücksendung nicht funktioniert, trotz Aufladung. Ich habe mich geärgert dass ich 39€ in den Wind geblasen habe und habe mir aus lauter Verzweiflung gleich ein neues Gerät von Bosch inkl. Akku gekauft.
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Antwort von hkm-akkutechnik.de
14.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid zu hören, dass der zurückgesendete Akku nicht funktioniert hat, obwohl Sie ihn aufgeladen haben. Es ist frustrierend, Geld für ein Produkt auszugeben und dann festzustellen, dass es nicht wie erwartet funktioniert.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist wichtig für uns, dass unsere Kunden zufrieden sind, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen solche Vorfälle sehr ernst und werden sicherstellen, dass dies überprüft wird, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Da Sie bereits ein neues Gerät von Bosch inklusive Akku erworben haben, hoffen wir, dass dieses Ihren Anforderungen entspricht und Ihnen gute Dienste leistet. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
SN
Si N.
Magdeburg
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe auf meine Anfrage noch immer keine Antwort erhalten. Auf dem Akku ist nicht zu erkennen, welche Seite der Pluspol ist.
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nachfrage blieb unbeantwortet
Schnelle Lieferung. Nachfrage zu gelieferten, möglicherweise überalterten Akku blieb bisher leider unbeantwortet
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20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Accu block ist Super der Einbau leider nicht.
Der Accu block ist Super der Einbau in das Gehäuse ist fast nicht möglich.
Nur was für Profis!
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12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte sehr lange. Es blieb unklar, ob es an HKM oder DHL gelegen hat.
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert eh schon zu lange und kommt trotzdem nicht wie angekündigt an.
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25.10.2023
Verifizierte Bewertung
wegen Warenpost späte Lieferung - über eine Woche gewartet
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RH
Rico H.
Petershausen
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bezahlt. Keine Lieferung und keine Antworten.
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Antwort von hkm-akkutechnik.de
05.05.2023
Guten Tag die wahre hat am 25,4 unser Haus verlassen leider hängt es derzeit bei DHL. Wir haben eine Nachforschungsauftrag gestartet.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten ungenügend
Lieferzeiten in der heurigen Zeit einfach zu lang
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Antwort von hkm-akkutechnik.de
29.11.2023
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Lieferzeiten nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass schnelle Lieferungen in der heutigen Zeit besonders wichtig sind.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre am Dienstag getätigte Bestellung bereits am Mittwoch an DHL übergeben haben, und die Zustellung erfolgte bereits am Freitag. Wir bedauern, dass dies für Sie 3 Tage dennoch als zu lang empfunden wurde.