Gütesiegel
Zertifiziert seit: 06.06.2023Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders den schnellen, freundlichen und lösungsorientierten Kundenservice hervor, der bei Problemen unkompliziert hilft. Die Lieferung wird als sehr schnell und zuverlässig wahrgenommen. Die Bedienung der Uhr und der App ist einfach und kindgerecht, und die App wird meist als übersichtlich und funktional bewertet. Zudem wird die Uhr als robust und qualitativ hochwertig beschrieben. Es gibt jedoch Kritik an der Akkulaufzeit, die für viele zu kurz ist. Auch die GPS-Ortung ist in mehreren Fällen ungenau oder aktualisiert sich zu langsam. Einzelne Nutzer bemängeln zudem Mängel am Zubehör oder Verschleiß sowie kleinere Unstimmigkeiten in der Menüführung oder Sprache der App und Anregungen für Verbesserungen bei bestimmten Funktionen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenone2track.de
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Verifiziert
Zuverlässiger Shop und guter Service. Bei mir hat das Kind die Uhr beschädigt und anschließend wohl im Wasser verwendet. Das Ergebnis war ein Wasserschaden; klassischer Nutzerfehler aber es gab ordentlich Rabatt auf die neue Ersatzuhr.
Die Uhr funktioniert zuverlässig und hat wie gewünscht nur die absolut notwendigen Funktionen. Sie könnte kleiner sein, aber das scheint wohl ein generelles Problem bei den Kinderuhren zu sein.
Verifiziert
Sehr empfehlenswert!!
Ich möchte mich herzlich für die hervorragende Arbeit und den professionellen Service Ihres Unternehmens bedanken. Die Zusammenarbeit war von Anfang an äußerst angenehm und zuverlässig. Besonders beeindruckt haben mich Ihre Kompetenz, die hohe Qualität Ihrer Arbeit und der stets freundliche und engagierte Umgang.
Man merkt, dass bei Ihnen Professionalität, Kundenzufriedenheit und Qualität wirklich an erster Stelle stehen. Ein großes Kompliment an das gesamte Team – so einen zuverlässigen und professionellen Service findet man nicht überall.
Vielen Dank für die ausgezeichnete Arbeit. Ich kann Ihr Unternehmen mit bestem Gewissen weiterempfehlen!
Verifiziert
Absolute Kaufempfehlung
Wir haben diese Uhr für unseren Schulanfänger geholt, um ihr etwas Sicherheit zu geben oder,wenn es nach draußen zum Spielen geht. Super einfach zu bedienen für die kids, sehr schön finde ich, da diese Uhr ja eine eigene Nummer besitzt, dass Eltern in der App eingeben können, wer angerufen werden kann, und somit auch nur das kind anrufen kann, egal, wer evtl alles die Nummer hat. Wie können die Uhr und die dazugehörige Sim etc wirklich von Herzen empfehlen. Man kann sich auch zwischen Flatrate für das Kind und "nutzungsabhängigen" Kosten entscheiden, je nachdem wie oft dies genutzt wird dann natürlich, ob das Kind öfter anruft oder nur im Notfall. Die Ortung selbst ist auch seeeehr genau (evtl im sehr abgeschirmten Bereichen , wo auch ein Handy streiken würde, etwas schwierig). Also klare Kaufempfehlung, wie man auf dem Bild sieht, kann man auch eine Ruhezeit angeben, wie beim Schlafen oder in der Schule, wo man SOS raus senden könnte noch, und auch die Uhrzeit sieht
Verifiziert
Super Kundenservice
Unsere Uhr von One2Track war leider defekt, aber der Kundenservice war wirklich erstklassig! Uns wurde schnell und unkompliziert geholfen. Auf unsere E-Mails kam innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung, und auch die Bearbeitungszeit war super kurz.
Wir sind mit dem Service sehr zufrieden und können One2Track daher absolut empfehlen. Wer eine Kinderuhr sucht, ist hier bestens aufgehoben! ⭐⭐⭐⭐⭐
Verifiziert
Bin begeistert!
Mein Sohn trägt jetzt das neueste Modell der Uhr, weil seine vorherige durch einen kleinen Unfall kaputt gegangen ist. Der Kontakt mit dem Support war hervorragend und auch mit der verbesserten Technik der Uhr sind wir hochzufrieden. One2track kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.
Verifiziert
Gute Uhr. Doofe Abo Bindung. O² Netz ist bei uns im Ort eher schlecht und meinen alten Laufzeitvertrag für die alte Smartwatch, den ich natürlich am liebsten weiter genutzt hätte, läuft nun 1 Jahr umsonst weiter bis ich ihn kündigen kann. Habe das leider nicht gesehen vorher dass es eine feste Simkarte ist. Das sollte deutlicher ersichtlich sein. GPS der Uhr sehr genau. 8€ für den Tarif ist zu hoch da die Netzabdeckung hier mau ist. Qualität und Zubehör ist gut.
Antwort von one2track.de
Hallo,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung! Schön, dass du mit der GPS-Genauigkeit, der Qualität und dem Zubehör zufrieden bist.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, deinen bestehenden Mobilfunkvertrag nicht weiterverwenden zu können. Unsere Uhren funktionieren ausschließlich mit der integrierten one2track-SIM, weil Uhr, App und Mobilfunkverbindung als ein Gesamtsystem aufeinander abgestimmt sind. So können wir die Verbindung selbst verwalten und bei Problemen gezielt unterstützen. Deinen Hinweis, dies vor dem Kauf deutlicher zu kommunizieren, nehmen wir gerne auf.
Ein Unlimited-Abo ist nicht verpflichtend: Alternativ kannst du unseren Prepaid-Tarif für 1,50 € pro 30 Tage zuzüglich Verbrauch nutzen. Unlimited ist monatlich kündbar.
Es tut uns leid, dass der Empfang bei euch vor Ort nicht zufriedenstellend ist. Wir sind bereits mit weiteren Mobilfunkanbietern im Gespräch, um möglichst bald zusätzliche Netzoptionen über unsere SIM-Karte anbieten zu können. Einen konkreten Termin können wir aktuell noch nicht nennen.
Liebe Grüße
Dein one2track-Team
Verifiziert
Unschlagbar guter Kundenservice
Wir hatten Probleme mit unserer alten Uhr und der Kundenservice ist jederzeit sehr hilfsbereit, gab uns Tipps und am Ende sogar kostenlos Ersatzteile. Wir sind sehr zufrieden mit dem Kundenservice und bleiben weiterhin bei OneTrack. Ich kann sie uneingeschränkt empfehlen!
Verifiziert
Es geht schnell und einfach zu konfigurieren und die Bestellung kam schnell an.
Die Ortungsapp ist gut und übersichtlich. Ich finde dass die Ortung auch ganz gut funktioniert.
Auch die Infos wenn die Kinder die Zonen betreten oder verlassen kommen sehr schnell.
Verifiziert
Exzellenter Service und extrem schnelle Reaktion!
Leider ist der mitbestellte Displayschutz beim Transport verloren gegangen,. Der One2track-Kundenservice hat auf meine Schadensmeldung umgehend reagiert – schneller geht’s kaum. Mir wurde direkt eine kostenfreie Nachlieferung zugesichert. Verlässlicher, unkomplizierter und rasanter Service!
Verifiziert
Schneller und guter Service
Wir haben bislang sehr gute Erfahrungen mit One 2 Track gemacht.Bei Fragen per Mail wurde stets freundlich und schnell geantwortet.
Auch bei einem Problem mit der Uhr ist man uns sehr entgegen gekommen.
Wir sind wirklich zufrieden mit dem Service und können das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.
Verifiziert
Der Kundenservice hat uns trotz mehrmal…
Der Kundenservice hat uns trotz mehrmaligen Schwierigkeiten sehr geholfen und war immer stets sehr bemüht uns zu helfen . Ich konnte mich jederzeit dort melden und dennoch war dieser immer freundlich und verständnisvoll .
Wir haben selten so einen wundervollen , verständnisvollen und zuvorkommenden Kundenservice gehabt. Ich kann dieses Unternehmen mit sehr gutem Gewissen weiter empfehlen ! Nochmals vielen lieben Fank für die schnelle und hilfsbereite Betreuung !! Klare 5 Sterne!!
Verifiziert
Sehr freundlicher und guter Service.
Schnelle Lösungen und Lieferung.
Ich wünschte jede.Firma wäre so Kundenfreundlich und Service Orientiet
Die One2track NEXT ist sehr benutzerfreundlich, für das Kind und auch als Elternteil in der App.
Kontakte hinterlegen ist einfach.
Not Kontakt für schnelles anrufen.
GPS Ortung ist auch Gut
Ich kann One2track sehr gerne empfehlen!!!
Vielen Dank
Verifiziert
Gut, dass die Uhr keine Spiele oder andere Ablenkungen hat. Das Design hat mir gleich zugesagt und was die Qualität und Robustheit angeht, werde ich noch nachtragen.
Verifiziert
Die manuelle Aktualisierung ist die beste Idee.
Bitte baut ihr eine Rand bei Kamera. Mein Sohnuhr hat eine Folie. In Zeit die Kamera wird von Schmutz bedekct weil hier gibt es kein Rand.
Verifiziert
Super Smartwatch für kleine Kinder
Wir haben uns für das runde Modell entschieden. Unsere Tochter (6 Jahre) kann sie prima tragen. Sie funktioniert super. Telefonieren klappt prima - der Ton ist bisher überall sehr gut. Die Ortung ist auch sehr ordentlich und wird auch immer noch etwas besser.
Bisher sind wir sehr zufrieden.
Die Lieferung kam auch sehr schnell.
Wenn alles so bleibt sind wir absolut glücklich.
Antwort von one2track.de
Liebe Denise,
vielen Dank für deine ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass eure Tochter so gut mit der Uhr zurechtkommt und ihr mit Funktionen wie Telefonie und Ortung zufrieden seid.
Auch schön zu hören, dass die Lieferung schnell bei euch war. Wir hoffen natürlich, dass alles weiterhin so gut läuft 😊
Mit freundlichen Grüßen
Torrence, one2track GmbH
Verifiziert
Produkt ok
Verbesserungsvorschläge für das Produkt:
GPS-Signal verbessern: Das GPS-Signal spielt manchmal verrückt. Innerhalb von 3 bis 4 Minuten werden völlig verschiedene Positionen angezeigt, die weit vom eigentlichen Ziel entfernt liegen.
Fehler bei Benachrichtigungen: Es gibt eine Diskrepanz zwischen der angezeigten Systemmeldung und der eigentlichen Textnachricht.
Hardware-Optimierung: Ein besserer Wasserschutz sowie wechselbare Armbänder wären wünschenswert.
Antwort von one2track.de
Hallo,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Die abweichende Standortanzeige wird wahrscheinlich durch einen falsch erlernten WLAN-Standort verursacht. Das System erkennt dies häufig automatisch und korrigiert den Standort anschließend. Dieser Vorgang kann auch beschleunigt werden. Hierzu habe ich bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen.
Außerdem würden wir gerne erfahren, welche Benachrichtigungen nicht mit den empfangenen Nachrichten übereinstimmen. Dann können wir uns das gemeinsam mit Ihnen ansehen und genauer untersuchen.
Die neue Connect YOU verfügt über die Schutzklasse IP68. Das bedeutet, dass die Uhr vollständig staubdicht und gegen Regen, Spritzwasser sowie ein versehentliches Eintauchen ins Wasser geschützt ist. Die Armbänder der Uhr sind außerdem austauschbar. Zusätzliche Armbänder sind inzwischen in unserem Onlineshop erhältlich. 😊
Viele Grüße
Torrence von one2track
Verifiziert
Zufrieden
Etwa einen Monat nach dem Kauf trat ein Displayproblem bei meiner Uhr auf. Der Kundenservice reagierte schnell und professionell, und ich erhielt ohne Schwierigkeiten eine Ersatzuhr. Die Mitarbeitenden waren sehr freundlich und die Abwicklung verlief reibungslos. Insgesamt eine positive Erfahrung.
Verifiziert
Das tracken funktioniert super. Das telefonieren funktioniert leider nicht immer und oft ist die Qualität sehr schlecht, aber dennoch bin ich froh über diese Uhr. Das Design ist auch sehr schön.
Verifiziert
Wir sind von one2track absolut begeistert. Wir haben den direkten Vergleich zu einem anderen namhaften Hersteller, und one2track ist ganz klar unser Sieger. Die App ist einfach und überschaubar. Sie arbeitet zuverlässig! Am Besten finden wir auch die Prepaid Funktion, da unser kleiner Sohn sie eher für Ausflüge und Urlaube benötigt und nicht täglich, wie der große. So gibt es für alle das passende. Auch die verschiedenen Modelle gefallen uns sehr gut. Kleineres und schmales Modell für den kleinen, rundes Modell (wird noch gekauft) für den großen.
Der Kundenservice ist top! Wir hatten ein Problem mit der Uhr . Ich konnte sie kostenlos einschicken und habe nach dem verschwinden eine neue bekommen. Auch das "ungenutzte" Guthaben war schnell auf die neue ihr übertragen! Das verlorene Guthaben durch die Zeit, wo die Uhr weg war, wurde sofort erstattet.
Wir sind total zufrieden und werden Kunden bleiben.
Zu Ostern bekommt unser großer dann auch eine one2track und die andere Uhr, bei der man an einen Vertrag gebunden ist, darf in den Ruhestand!
Antwort von one2track.de
Liebe Stephanie,
vielen Dank für deine ausführliche und tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass ihr mit one2track so zufrieden seid und dass sowohl die App als auch die Uhren im Alltag gut funktionieren.
Besonders schön finden wir, dass die Prepaid-Funktion für euch so gut passt – gerade für Ausflüge und Urlaube ist das eine flexible Lösung. Auch dass die verschiedenen Modelle gut zu euren Kindern passen, ist natürlich super zu hören.
Es freut uns außerdem sehr, dass du unseren Kundenservice positiv erlebt hast und wir das Problem schnell und unkompliziert für dich lösen konnten.
Wir wünschen euch schon jetzt ganz viel Freude mit der nächsten Uhr für euren Großen! 😊
Mit freundlichen Grüßen
Torrence, one2track GmbH
Verifiziert
Prompte Hilfe und Support bei Fragen mit Erkennungsproblemen bei der SIM-Karte
Prompte Hilfe und Support bei Fragen mit fachlich sehr guter Expertise. Wir genießen die Freiheiten mit der Uhr sehr und unser Kind freut sich von der Schule auch mal allein nach Hause kommen zu dürfen und auch schon kleine Wege zu Freunden allein zu erledigen. Wir sind sehr zufrieden.
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