Hamburg TourismusBewertungen:
142 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.173 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.04.2024
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App und Handhabung waren einfach, klar verständlich.
Hinweise zur Sperrung der Station "Horner Rennbahn" war nicht deutlich und Alternativen nicht sofort erkennbar.
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JG
Jürgen G.
Willich
Relevanteste negative Bewertung
09.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei Hamburg-Tourismus GmbH eine Pauschalreise für meinen Sohn und mich gebucht, inklusive Bahntickets 1. Klasse und Sitzplatzreservierung. Als mir die Zugtickets zugeschickt wurden, fehlten die Sitzplatzreservierungen für die Rückfahrt. Zwei verschiedene Mitarbeiterinnen sagten mir auf meine telefonische Nachfrage hin, ich solle die Sitzplatzreservierungen selbst durch die DB vornehmen lassen. Am DB-Schalter erfuhr ich, dass es keine verfügbaren Sitzplätze in der 1. Klasse mehr gab, dass ich das Ticket nicht umtauschen kann und dass ich nicht einmal Sitzplätze in der 2. Klasse reservieren darf.
Den zweiten Stern gibt es nur, weil ich durch meine beharrlichen Beschwerden und viel Aufwand inzwischen ein anderes Bahnticket mit Sitzplätzen von Hamburg-Tourismus erhalten habe.
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Bewertungen für Hamburg Tourismus
18.07.2024
Verifizierte Bewertung
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RB
Renée B.
Leonberg
18.07.2024
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17.07.2024
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14.07.2024
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08.07.2024
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07.07.2024
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06.07.2024
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05.07.2024
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04.07.2024
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02.07.2024
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01.07.2024
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09.07.2024
Verifizierte Bewertung
Angebot von Hamburg-Tourismus hält nicht, was es verspricht
Ich habe bei Hamburg-Tourismus GmbH eine Pauschalreise für meinen Sohn und mich gebucht, inklusive Bahntickets 1. Klasse und Sitzplatzreservierung. Als mir die Zugtickets zugeschickt wurden, fehlten die Sitzplatzreservierungen für die Rückfahrt. Zwei verschiedene Mitarbeiterinnen sagten mir auf meine telefonische Nachfrage hin, ich solle die Sitzplatzreservierungen selbst durch die DB vornehmen lassen. Am DB-Schalter erfuhr ich, dass es keine verfügbaren Sitzplätze in der 1. Klasse mehr gab, dass ich das Ticket nicht umtauschen kann und dass ich nicht einmal Sitzplätze in der 2. Klasse reservieren darf.
Den zweiten Stern gibt es nur, weil ich durch meine beharrlichen Beschwerden und viel Aufwand inzwischen ein anderes Bahnticket mit Sitzplätzen von Hamburg-Tourismus erhalten habe.
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Antwort von Hamburg Tourismus
12.07.2024
Sehr geehrte Frau Fecher,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Die von Ihnen geäußerte Kritik nehmen wir sehr ernst und werden mit den Kollegen*innen das Gespräch suchen.
Am vergangenen Montag konnten wir die von Ihnen angesprochenen Punkte in einem persönlichen Gespräch in Ihrem Sinne klären.
Viele Grüße,
Ihr Team von Hamburg Tourismus
JG
Jürgen G.
Willich
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
ÖPNV in HH
App und Handhabung waren einfach, klar verständlich.
Hinweise zur Sperrung der Station "Horner Rennbahn" war nicht deutlich und Alternativen nicht sofort erkennbar.
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RS
Ralf S.
Eppelheim
10.02.2024
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Toller Service
Es ging superschnell mit der H - Card Bestellung, alles sehr gut gelaufen.
Es wurde sogar die falsch gebuchte Hamburg Card aus Kulanz storniert und erstattet.
Toller Service.
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07.12.2023
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Die Metro linien waren für uns nicht so einfach. Finde ich in andere städter besser. Da geht man in die richtung dass ende punkt. Sonnst isst Hamburg ein siper tolle stadt.
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MK
Michael K.
Südlohn
01.02.2024
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Es gibt schon gute Infos zu Sehenswürdigkeiten. Da wir sehr viel mit dem Fahrrad unternehmen, wären
Fahrradtouren rund um Hamburg vielleicht eine Anregung.
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17.04.2024
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Alle gebuchten Leistungen waren gut organisiert, das Hotel sehr gut, sauber und eine sehr freundliche Betreuung. Wir waren rundum zufrieden.
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HK
Heinz Christian K.
Rommerskirchen
11.04.2024
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Wie immer einfach und unklompiziert. Auch eine telefonische Nachfrage und Hilfe ,sehr nett und freundlich.
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18.05.2024
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Sehr gute Führung durch das Bestellmenue. Wie es vor Ort wird kann ich erst nach dem Hamburg Urlaub sagen
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14.06.2024
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Toller Service
Alle Fragen die für uns offen waren, konnten zur besten Zufriedenheit geklärt werden. Sehr netter Kontakt
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