Hamburg Tourismus

Erfahrungen:

Im Sinne des Tourismus haben Sie alles richtig gemacht. Nur mit den ÖPNV waren wir am letzten Tag nicht so zufrieden. Aufgrund von Baustellen und technischen Störungen haben wir von den Landungsbrücken bis zum Flughafen fast 3 Stunden gebraucht. Der Schienenersatzverkehr war nicht optimal ausgeschildert, bzw. die Informationen nur beschränkt vorhanden. Im Netz war dazu nichts zu finden.

Wir hatten ein Hotel in der HafenCity und haben das "Pflichtprogramm" für Kinder absolviert: Hafenrundfahrt, Tierpark Hagenbeck, Miniaturwunderland. Toll ist, dass im Zentrum relativ flächendeckend (tatsächlich funktionierendes) gratis WLAN zur Verfügung gestellt wird. Danke Hamburg Card ist auch das Erreichen der Touristik-Ziele in der Stadt mit S-Bahn und U-Bahn kein Problem! Einziges Manko war, dass es im Tierpark Hagenbeck kein WLAN gibt.

Meine Fehlbuchung konnte ich nicht verschieben. 1. weil die telefonischen Zeiten am Wochenende nicht angeboten sind und 2. es kein Widerspruchsrecht zu Events und Veranstaltungen gibt. Also war ich nicht begeistert. Doch dann kam eine Wende ins Spiel. In der Woche nach dem Termin rief mich eine Mitarbeiterin an und gab mir auf Kulanz, also als rein freiwillige Leistung der Tourismus Hamburg, eine Verschiebung des Termins. Dummerweise hatte ich schon einen neuen Termin gebucht und somit wurde noch einmal auf Kulanz mir der Preis der ersten Buchung erstattet. Da ich durch die etwas spätere Fahrt es nun weiß, ist die Fahrt durch die Kanäle der Alster wie eine Reise auf dem Amazonas - ein Traum! Deshalb 5 Sterne von meiner Frau und mir!

Wir waren das erste Mal in Hamburg (waren mit dem bus von Lambert-Reisen) und haben innerhalb von 2 Tagen viel gesehen. Haben eine Stadtrundfahrt gemacht, bei der wir u.a. den Michel und das wunderschöne Rathaus besichtigt haben. Die Reiseführerin hat und viel wissenswertes über die Stadt erzählt. Es war toll und dss Wetter auch. Anschließend habe wir eine Brakenfahrt gemacht. Auch hier haben wir viel über Meer, Geschichte etc. auf eine amüsante Weise erfahren und der Bracken. Abend ging es noch ins michael Jackson Musical. Wir waren begeistert. Der 2. Tag stand zur freien Verfügung, da haben wir die Miniatur-Wunderwelt, die Elbphilharmonie, die Speicherstadt besucht und sind fußläufig bis zur Binnenalster marschiert. Es war wunderschön. Wir haben so viel gesehen, wie andere vielleicht in 1 Woche. Traurig fand ich die vielen gestrandeten Menschen, vorallem im Reeperbahn-Umfeld. Es nützt aber auch nichts, die Menschen auszugrenzen oder wegzusperren, man muss mehr für sie tun. Wir kommen sehr gerne wieder! Mit besten Grüßen Birgitt Seinige

Sehr guter, sehr persönlicher Kontakt, als ein von mir verursachter Fehler bei einer Bestellung auf meine Bitte hin korrigiert werden sollte. Das Tourismusbüro hat sich wirklich sehr kompetent und kulant bemüht meiner Bitte nachzukommen, und alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geregelt. Danke und uneingeschränkte Empfehlung.

Wir haben die Hamburg CARD bei unserem Hamburg-Besuch genutzt und waren wirklich sehr zufrieden. An vielen Sehenswürdigkeiten und Attraktionen konnten wir von den Vergünstigungen profitieren und dadurch einiges sparen. Besonders praktisch fanden wir, dass die Karte gleichzeitig als Fahrkarte für den öffentlichen Nahverkehr genutzt werden kann. So mussten wir uns nicht zusätzlich um einzelne Tickets kümmern und konnten ganz entspannt unterwegs sein. Die Nutzung war unkompliziert und hat unseren Aufenthalt deutlich angenehmer gemacht. Für uns war die Hamburg CARD eine tolle Investition und hat sich absolut gelohnt. Bei unserem nächsten Besuch in Hamburg würden wir sie auf jeden Fall wieder buchen. Klare Empfehlung! 😊

Hamburg ist eine wirklich sehenswerte und - mit Ausnahme des Viertels rund um den Hauptbahnhof - saubere und sichere Stadt. Auch die starke Polizeipräsenz gibt ein Gefühl der Sicherheit. Der Hauptbahnhof wäre ein sehr schönes Gebäude, eine Generalsanierung wäre aber dringend angesagt. Das ist doch der erste Eindruck für Tausende in der Stadt ankommende Gäste. Die Hamburg Card ist eine tolle Einrichtung, die dazu anregt, die öffentlichen Verkehrsmittel, von denen wir einen guten Eindruck gewonnen haben, zu benutzen und verschiedene Sehenswürdigkeiten zu besuchen.

In Hamburg war aufgrund eines Fahrradrennens ein absolutes Verkehrschaos. Durch gesperrte Straßen gab es keine Möglichkeit, die Innenstadt mit dem Auto zu verlassen. Nach über 3,5 Stunden hatten wir es geschafft, bis nach Harburg zu kommen. Wir hatten eigentlich geplant, das Auto am alten Elbtunnel abzustellen und von dort aus zu den Landungsbrücken zu gehen und noch einige Unternehmungen, wie eine Hafenrundfahrt und einen Besuch der Elbphilharmonie durchzuführen. Darauf mussten wir dann leider verzichten und haben dann Hamburg ohne die Nutzung der bereits gekauften Hamburg Cards verlassen. Der Besuch war ein absoluter Reinfall, da es in keiner Weise einen vorherigen Hinweis auf dieses Chaos gab.

Dank der Hamburg Card haben wir 5 Tage die Öffis in Hamburg genutzt. Alleine dieses Preis-Leistungs-Verhältniss ist unschlagbar! Hamburg an sich ist für uns eine Stadt mit derart viel Flair und Lebensfreude wie wir es selten erleben durften. Hamburg wir kommen wieder, auch wenn Du für uns nicht um die Ecke liegst....

Die öffentlichen Verkehrsmittel sind nicht nur leicht handzuhaben sondern auch total verlässlich. Die Bedienung in allen von uns benutzten Lokalen war ausgesprochen freundlich, auch das Hotel brachte uns größte Zuvorkommenheit entgegen. Sehr stark beeindruck haben uns die Hamburger selbst: Meine Frau hatte sich bei einer quer liegenden Stange verletzt und blutete. Eine Hamburgerin sprang sofort mit ein paar Hansaplast bei. Beim Fragen nach Örtlichkeiten, hat jede(r) HamburgerIn freundlichst Auskunft gegeben.

Die Preisgestaltung ist etwas undurchsichtig. Warum kann der der Preis bei erster Klasse für die Hin- und Rückfahrt nicht einer sein. Ich gebe die Tage ein und die Zeiten und der Preis ändert sich im Fortschreiten der Buchung. Ist etwas verwirrend. Was mir sehr gut gefällt ist dir Auswahl der Hotels und das die Hamburg Card dabei ist. Unsere Reise findet erst statt und ich kann noch nicht mehr dazu sagen.

eine tolle entspannte 2- stündige Fleetfahrt - der Kapitän sorgte für lustige, informative Unterhaltung, war immer offen für Fragen und das Personal für die Verpflegung war auch sehr nett. Es gab viel zu entdecken - es ist mal eine andere Sicht auf Hamburg- häufig sieht man es ja nur von der Straße. Kann ich nur empfehlen!!!

Update: Nach meiner Bewertung hat sich jemand von der Hamburg Tourismus mit mir in Verbindung gesetzt. Der Gutschein wurde mir nochmals zugesendet, so dass ich die 100€ wieder zurück bekommen habe. Danke für den Service Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Hamburg Tourismus. Im letzten Jahr haben wir einen Gutschein im Wert von 100 Euro geschenkt bekommen. Diesen haben wir für ein Musical am 22.04.2026 eingelöst. Die Buchung wurde jedoch storniert, sodass der Gutscheinwert eigentlich wieder verfügbar sein sollte. Heute haben wir versucht, den Sachverhalt telefonisch zu klären. Obwohl wir die ursprüngliche PayPal-Zahlung sowie die Abbuchung nachweisen konnten, wurde uns mitgeteilt, dass ohne die Gutscheinnummer oder die damalige Rechnung keine Erstattung oder Gutschrift möglich sei. Diese Unterlagen besitzen wir verständlicherweise nicht mehr, da der Gutschein bereits eingelöst worden war. Besonders ärgerlich ist, dass man uns am Telefon sogar bestätigen konnte, dass der Gutschein noch einen Wert hat und meiner Freundin zugeordnet werden konnte. Das Guthaben war also offensichtlich im System nachvollziehbar. Trotzdem wurde keinerlei Lösung angeboten. Aus unserer Sicht hätte man beispielsweise anhand der PayPal-Zahlung und eines Identitätsnachweises prüfen können, ob eine Gutschrift möglich ist. Das Ergebnis: Die 100 Euro verfallen und wir gehen leer aus. Für uns ist das sehr enttäuschend. Wenn selbst ein vorhandenes und nachvollziehbares Guthaben nicht genutzt oder erstattet werden kann, obwohl die Zahlung nachweisbar ist, hinterlässt das keinen guten Eindruck vom Kundenservice. So verliert man leider das Vertrauen und überlegt sich künftig zweimal, ob man dort noch einmal einen Gutschein kauft.

Schöne Fahrt. Nette Mitarbeiter. Aber die alten Schiffe mit kleinen Klappfenstern und im Dach zwei Luken bei 27-29 Grad. Nach 40 Minuten gab es kein Wasser mehr zu kaufen an Board. Leider etwas unvorbereitet auf solch ein Wetter. Die Senioren an Board konnten sich nach 60 Minuten auch kaum noch bewegen und es war etwas wie im Gewächshaus. Die 6-8 Personen die Hinten/Draußen sitzen konnten waren die Einzigen, die die schöne Fahrt genossen haben. Sowas geht natürlich nicht von heute auf morgen. Aber wie der Mitarbeiter gesagt hatte.... irgendwann wird's halt zeit.

Alles in allem eine tolle Sache um mit wenig Aufwand ein paar Tage in Hamburg zu buchen. Die ganze Planung von Hotel über Anfahrt über eine Website hat mir gut gefallen und Zeit gespart. Einzig die Bezahlung sollte besser oder ersichtlicher erklärt werden. Als ich über PayPal nur einen Teilbetrag bezahlen sollte war ich schon etwas verunsichert. Dass man den Restbetrag danach überweisen muss, habe ich so nirgends gelesen. Es wäre angebracht vor der Zahlung die Vorgehensweise zu erklären.

Ich fand es sehr positiv, dass ich durch die Hamburg Card ermäßigten Eintritt für die Kunsthalle hatte, da es diesen dort für Rentner nicht explizit gibt. Ebenso, dass ich mich nicht mit dem Auto dem Verkehr aussetzen musste und problemlos meine Ziele ansteuern konnte. Die Buchung der Hamburg Card über die App war relativ unkompliziert, auch für Senioren.

Wir werden nun zum zweiten Mal das Angebot annehmen und im August wieder nach Hamburg fahren. Uns als ein älteres Semester gefällt es sehr das man sich um nichts extra kümmern muss. Alles ist im Angebot, die Zugfahrt mit Platzreservierung in der ersten Klasse bis hin zum Hotel welches wir selber ausgesucht haben. War das erste Mal nicht so. Wir freuen uns schon sehr auf die paar Tage. Vielen lieben Dank

Wir haben die HamburgCard schon mehrmals für unsere Hamburg Aufenthalte gebucht und gernr genutzt. Dieses Mal ist mir allerdings nicht aufgefallen, dass das aktuelle Datum voreingestellt ist und also die Karte falsch gebucht war. Im Nachhinein ist mir dies aufgefallen und die Erstattung des Kaufpreises erfolgte umgehend. Danke!

Wollte bei Ihnen über Hamburg Tourismus buchen. Habe etwas rausgesucht und die Anzahlt der zu reisenden Personen eingetragen, dann kam ein Angebot, im ersten Moment dachte ich moderat, aber bei genaueren Hinschauen war der Preis nur für eine Person. Ich frage mich, weshalb man im Vorfeld die Anzahl der Personen eingeben sollte. Schöner und übersichtlicher ist es, gleich den kompletten Preis zu sehen.

Sehr gute Auswahl da ist für jeden etwas dabei Ich finde es toll das die Bahnfahrt mitgebucht werden kann, das ist sehr viel einfacher. Ich wünsche mir das Ihre Internetseite mit weniger Störungen zu bedienen ist, es war total schwierig den Startbahnhof einzugeben, musste ca 6 mal die Seite neu starten bis es endlich funktionierte