travelex.de

Erfahrungen:

Unkomplizierte Bestellung, schnelle Kommunikation.. alles bestens

Ich wollte US Dollar ins Euro wechseln und habe mich vorher telefonisch informiert, wieviel Euros ich bekommen würde. Am Telefon hat mir der Travelex Mitarbeiter berechnet und so klare Auskunft gegeben, dass ich mir den Betrag und seinen Namen notieren konnte, weil ich bei meinem Ankunft am Standort im Flughafen seine Bestätigung weitergeben sollte damit ich die währung in der von ihm angerechnete Höhe auch tatsächlich bekommen kann: er hat mit dem online Dollarskurs also 1,17 gerechnet obwohl es rede davon war dass ich am nächsten Tag vor Ort gehen würde und persönlich das Geld wechseln würde. Natürlich sind die Online Kurse viel interessanter als die am Flughafen der sich auf 1.37 beläuft. Es machte ein Unterschied von 140 euro an das Netto Geld was ich tatsächlich bekommen habe. Am Schalter bin ich schön überrascht worden zu erfahren dass der Mitarbeiter der ans Telefon ging und in Kundenservice arbeitet sehr merkwürdigerweise nicht wusste, dass die Online kurse und die Kursr von Travelex am Flughafen nicht dasselbe sind....oder hat er es einen Augenblick vergessen um Kunden wie ich einzulocken. Der Schalter am Flughafen war zuersrt leer. Keiner da, mit Zettel wir sind in 30 mn da....da bin 1 Etage oben gegangen und ein weiterer Schalter gefunden habe. Die Dame war sehr nett und hat alles gemacht was sie konnte um mir entgegen zu kommen. Der Chef ist auch gekommen und beide haben zugegeben der Mitarbeiter würde es normalersweise wissen müssen damit er überhaupt dort arbeiten kann...Es wurde über den viel Sttess des Mitarbeiters und Rückenschmwrzen des Chefs gesprochen, was mich zum Lachen gebracht hat....ich bin alleinerziehend und habe viel.mehr Stress als euch 3 zusammen habe ich gesagt. Ich Lüge aber den Leuten nicht an und lege sie nicht rein damit sie in meinem Laden kommen. Man bekommt hier im Endeffekt viel weniger Geld als bei Exchange AG Deutschland in FFM, wo ich hin gefahren wäre,wenn der Mitarbeiter mich nicht reingelegt hätte

Der Service und die schnelle Bearbeitung gefiel mir gut. Mehr kleine Dollarscheine vorrätig halten

Alles wie erwartet verlaufen.

Ich wollte 100 € in Ägyptische Pfund eintauschen. Am nächsten Tag habe ich schon eine Benachrichtigung bekommen dass ich mein Geld am Flughafen abholen kann. Dort habe ich dann festgestellt, dass man ungefähr 25€ Gebühren zahlen muss für 100€. Zum Glück konnte ich noch stornieren. Das finde ich wirklich sehr übertrieben.

Am Frankfurter Flughafen ist der Travelex-Stand nicht leicht zu finden, zumindest dann nicht, wenn man vom Fernbahnhof kommt. D.h. ich habe zunächst schnell einen gefunden, aber dort war ich nicht richtig. Die Dame dort verwies mich an den richtigen Travelex-Stand mit den Worten „geradeaus und dann rechts“. Natürlich war es am Ende „geradeaus und dann links“. Bin ca. 20 Minuten herumgeirrt und habe dann den richtigen Stand schließlich mithilfe einer Auskunft des zentralen Informationsstandes gefunden. Abgesehen davon kann ich diesen Service zum Wechseln von Währungen bestens empfehlen. Die Online-Bestellung lief problemlos ab, das bestellte Geld lag pünktlich bereit und der Wechselkurs ist fair, ohne die sonst übliche Abzocke mit überhöhten Gebühren.

Am Flughafen Frankfurt bediente mich Nushin sehr kompetent und freundlich. Es war eine perfekte Erfahrung. Vielen Dank an sie!

Schnell,günstig und unkompliziert 👍

Super schnelle Bearbeitung.

Es hat alles sehr gut geklappt. Der Mitarbeiter war sehr freundlich. Meine Vorstellung in verschiedenen Schein Stückelung wurde nach meinem Wunsch vorbereitet. Ich würde den Service immer wieder gerne in Anspruch nehmen. Vielen Dank nochmals.

Arrived at the airport to pick up my online order on Saturday. I was directed from one counter to the other one which was close to Starbucks in Frankfurt airport. The desk was closed and has a sign up to sign that it would re-open at 14:00. We waited the hour and then went back to pick up the money. The sign has then been changed to 14:25…this is almost 1.5 hours of waiting. When I questioned the staff member she told me that she can’t just open, she has to count the money first. If we had of been flying on this day, we wouldn’t have been able to have picked up the money. This was Saturday the 18th of July. The car park had then gone up and charged us 15 euros. The opening hours do not state this on your website!

Wer erwartet , dass man nach der Bestellung dann analog zur Bank , „mal eben“ Devisen abholt - auch wenn es nicht viel ist, der irrt gewaltig. Es dauert sehr sehr lange - also wenn man die Devisen für eine Flugreise benötigt - viel Zeit einplanen.

Einfach und sicher. Online ohne Gebühren, auch keine versteckten.