Ich habe lange ein Boxspringbett für uns gesucht und bin dabei im Internet auf Swisssense gestoßen.
Das Wichtigste bei meiner Bettsuche war selbstverständlich der Liegekomfort, die Optik war mir aber ebenfalls sehr wichtig.
Daher habe ich grundsätzlich im Internet nach Betten gesucht (Optik) wollte jedoch auf jeden Fall vor Ort kaufen um den Liegekomfort testen zu können.
Nachdem ich mir in diversen Möbelhäusern bereits Betten angeschaut und „Probegelegen“ habe, bin ich als letztes nochmal in den Swisssense Store in Halstenbek gefahren.
Auch ohne Termin hatte gleich der Verkaufsberater Michael Strack für mich Zeit.
Schon der Empfang war nett und freundlich. Es wurde sich ausführlich nach meinen Schlafbedürfnissen erkundigt und ich konnte diverse Betten testen.
Sehr gut fand ich, dass das ausgesuchte Bett (Royal Babylon) nochmal mit dem von mir ausgewählten Topper belegt wurde, sodass ich wirklich das endgültige Bett testen konnte.
Die Aussagen von Michael waren kompetent, nachvollziehbar und wirkten ehrlich auf mich.
In keinem anderen Möbelhaus habe ich bisher so eine Beratung erhalten, die zudem vom Verkäufer ausging.
Die ausgestellten Betten waren vielfältig.
Auch beim Zusammenstellen des endgültigen Bettes hatte ich sehr viele Wahl-/Design-Möglichkeiten.
Sicher, die Preise sind ordentlich, aber die Qualität machte auf mich schon beim Betreten des Stores einen guten Eindruck.
Ich kann den Store in Halstenbek und den Berater Michael Strack sehr empfehlen.
Einzig die Lieferzeit von 13-15 Wochen finde ich sehr sportlich.
Ich hoffe natürlich sehr, dass sich das Warten lohnt und ich zukünftig wie im Schlaraffenland schlafe :-)
Boxspringbett wurde am 09.11.23 vor Ort erworben. Liefertermin ca. KW 10. Keine Info seitens SwissSense bezüglich anstehender Lieferung. Nur auf Nachfrage wurde mir ein Termin am 25.03.24 gegeben. Dieser wurde Heute abgesagt, da die Monteure mein Gebiet nicht bearbeiten, sondern plötzlich nur noch Hermes. Soviel zum Theme fachmännische Montage.
Auf Beschwerde wird nicht reagiert. Ganz schwacher Kundenservice bei diesen hohen Bettenpreisen.
Das Bett selbst ist hervorragend. Die Wartezeit war viel länger als geplant, was an sich nicht schlimm wäre, aber es gab null Kommunikation darüber. Wenn ich mich nicht gemeldet hätte, hätte ich gar keine Ahnung gehabt was geschehen sollte. Die Lieferung war sehr kurz, und die Lieferer konnten nicht kommunizieren weil die weder deutsch noch englisch konnten. Das Bett ist (glaube ich) noch falsch zusammengebaut, aber funktioniert ausreichend bis ich die Zeit habe ein Paar von den teilen besser identifizieren zu können daß ich das Bett dann richtig zusammenbauen kann. Die Lieferer ließen auch den Treppenflur schmutzig.
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Antwort von swisssense.de
07.05.2024
Sehr geehrter Herr Costello,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich für diese genommen haben.
Dass Sie keine Benachrichtigung über die Verzögerung Ihrer Bestellung erhalten haben und mit der Auslieferung nicht komplett zufrieden sind tut uns sehr leid.
Sollten Sie bezweifeln, dass die Montage einwandfrei erfolgt ist, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Viele Grüße,
Ihr Swiss Sense Team
Sehr geehrter Herr Sikora,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich für diese genommen haben.
Wir freuen uns, dass wir Sie von unserer Beratung und unseren Produkten überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte!
Viele Grüße,
Ihr Swiss Sense Team
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
schneller Aufbau, gute Beratung
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Antwort von swisssense.de
07.05.2024
Sehr geehrter Herr Heiduck,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich für diese genommen haben.
Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Viele Grüße,
Ihr Swiss Sense Team
Viele Grüße,
Ihr Swiss Sense Team
Sehr geehrte Frau Spix,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind.
Wir wünschen einen schönen Tag!
Viele Grüße,
Ihr Swiss Sense Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von swisssense.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Herr Hey,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Wir wünschen Ihnen eine gute Woche.
Ihr Swiss Sense Team
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von swisssense.de
13.05.2024
Sehr geehrte Frau Maudrich,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich für diese genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Feedback so positiv ausgefallen ist.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Viele Grüße,
Ihr Swiss Sense Team
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von swisssense.de
07.05.2024
Sehr geehrter Ismail,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.
Wir freuen uns, dass Ihre Bewertung so positiv ausgefallen ist.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Viele Grüße,
Ihr Swiss Sense Team
Ich habe lange ein Boxspringbett für uns gesucht und bin dabei im Internet auf Swisssense gestoßen.
Das Wichtigste bei meiner Bettsuche war selbstverständlich der Liegekomfort, die Optik war mir aber ebenfalls sehr wichtig.
Daher habe ich grundsätzlich im Internet nach Betten gesucht (Optik) wollte jedoch auf jeden Fall vor Ort kaufen um den Liegekomfort testen zu können.
Nachdem ich mir in diversen Möbelhäusern bereits Betten angeschaut und „Probegelegen“ habe, bin ich als letztes nochmal in den Swisssense Store in Halstenbek gefahren.
Auch ohne Termin hatte gleich der Verkaufsberater Michael Strack für mich Zeit.
Schon der Empfang war nett und freundlich. Es wurde sich ausführlich nach meinen Schlafbedürfnissen erkundigt und ich konnte diverse Betten testen.
Sehr gut fand ich, dass das ausgesuchte Bett (Royal Babylon) nochmal mit dem von mir ausgewählten Topper belegt wurde, sodass ich wirklich das endgültige Bett testen konnte.
Die Aussagen von Michael waren kompetent, nachvollziehbar und wirkten ehrlich auf mich.
In keinem anderen Möbelhaus habe ich bisher so eine Beratung erhalten, die zudem vom Verkäufer ausging.
Die ausgestellten Betten waren vielfältig.
Auch beim Zusammenstellen des endgültigen Bettes hatte ich sehr viele Wahl-/Design-Möglichkeiten.
Sicher, die Preise sind ordentlich, aber die Qualität machte auf mich schon beim Betreten des Stores einen guten Eindruck.
Ich kann den Store in Halstenbek und den Berater Michael Strack sehr empfehlen.
Einzig die Lieferzeit von 13-15 Wochen finde ich sehr sportlich.
Ich hoffe natürlich sehr, dass sich das Warten lohnt und ich zukünftig wie im Schlaraffenland schlafe :-)
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Antwort von swisssense.de
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit der Beratung und Ihrem Besuch in unserer Filiale sind und bei uns fündig wurden.
Gerne leiten wir Ihr Feedback an den Kollegen vor Ort weiter.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche!
Viele Grüße,
Ihr Swiss Sense Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelndes Beschwerdemanagement
Boxspringbett wurde am 09.11.23 vor Ort erworben. Liefertermin ca. KW 10. Keine Info seitens SwissSense bezüglich anstehender Lieferung. Nur auf Nachfrage wurde mir ein Termin am 25.03.24 gegeben. Dieser wurde Heute abgesagt, da die Monteure mein Gebiet nicht bearbeiten, sondern plötzlich nur noch Hermes. Soviel zum Theme fachmännische Montage.
Auf Beschwerde wird nicht reagiert. Ganz schwacher Kundenservice bei diesen hohen Bettenpreisen.
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Antwort von swisssense.de
06.03.2024
Sehr geehrter Herr Pruski,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir bedauern, das Sie mit dem Service nicht zufrieden sind.
Wir haben uns Ihr Anliegen erneut angeschaut. Aufgrund von interner Umstrukturierungen können wir eine Lieferung mit unseren eigenen Fahrern nicht sicherstellen.
Aus diesem Grund wurde Ihr Auftrag an die Kollegen von Hermes übermittelt.
Ihre Beschwerde haben wir umgehend bearbeitet.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Restwoche.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Swiss Sense Team.
TOP-Beratung durch Herr Böger von der Filiale Weil am Rhein!!! Haben uns spontan zum Kauf entschieden, nachdem wir diverse andere Betten-Geschäfte besucht haben, aber nirgends auch nur annähernd so kompetent und professionell beraten wurden.
Unser Traum Boxspringbett Home 180 geben wir nicht mehr her. Wir schlafen seit rund 6 Wochen darin und sind absolut happy! Die lange Wartezeit (Jan-April) hat sich gelohnt!!
Die Lieferung kam aber pünktlich. Die Monteure waren sehr freundlich, schnell und sauber.
ABSOLUT EMPFEHLENSWERT!
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Antwort von swisssense.de
13.06.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit der Beratung, der Lieferung und Ihrer Bestellung sind.
Ihr Feedback leiten wir gerne an die entsprechenden Kollegen weiter.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Viele Grüße,
Ihr Swiss Sense Team
Service im Geschäft mit Beratung,hervorragend, freundlich und sachkundig.
Lieferung und Montage ebenfalls sehr sehr gut.
Die Qualität des Bettes einmalig gut, es ist immer wieder ein Hochgenuß sich ins Bett zu legen
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Noch nie so gut geschlafen
Die beste Beratung, die wir bei der Suche nach einem neuen Bett erlebt haben - die Verkäufer nehmen sich viel Zeit bei der Suche nach der perfekten Matratze und dem passenden Topper. Und der Preis war sogar besser als in vielen Möbelhäusern.
Die Freude auf das Bett war schon nach der Beratung groß, aber die ersten Nächte darauf haben uns sogar noch mehr überrascht. Wir haben noch nie so gut geschlafen und die kühlende Wirkung des Breezer Toppers im Vergleich zum alten Boxspringbett war sofort zu spüren.
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Antwort von swisssense.de
29.06.2023
Sehr geehrter Herr Neufeld,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit der Beratung, der Lieferung und Ihrer Bestellung sind und dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten.
Ihr Feedback leiten wir gerne an die entsprechenden Kollegen weiter.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und weiterhin erholsame Nächte in Ihrem neuen Swiss Sense Bett
Viele Grüße,
Ihr Swiss Sense Team
Einfacher Bestellvorgang und schnelle Lieferung.
Allerdings war die Beschreibung des gekauften Artikels nicht vollständig (teilweise fehlende Massangaben) und die Bilddokumentation war leider nicht wirklich aussagefähig (fehlendes Bild vom Lampensockel)
Die sich daraus ergebende Rückgabe des Artikels und die Gutschrift des Rechnungsbetrages waren sehr gut.
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Antwort von swisssense.de
02.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit dem Bestellvorgang und der schnellen Lieferung so zufrieden waren.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit der Beschreibung des Artikels und dass diese zu einer Rückgabe führte.
Wir hoffen, Sie bald wieder als Swiss Sense Kunde begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Restwoche.
Freundliche Grüße
Ihr Swiss Sense Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Filiale Dortmund
Frau Kamm-Beyer aus der Filiale in Dortmund hat einen super Job gemacht, wir waren und sind einfach immer noch begeistert! So viel Kompetenz und Expertise findet man selten. So geht Service!!!
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Antwort von swisssense.de
28.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung unserer Filiale Dortmund. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung so zufrieden waren und wir leiten Ihr Feedback gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und bleiben Sie gesund.
Freundliche Grüße
Ihr Swiss Sense Team
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Positive Erfahrung
Ich bin mit dem Geschäft, der Beratung und dem Produkt sehr zufrieden.
Mir wurde nichts verkauft, was ich nicht gebrauchen könnte
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Antwort von swisssense.de
07.05.2024
Sehr geehrte Frau Vietze,
wir freuen uns über Ihr positives Feedback und bedanken uns dafür und für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche.
Ihr Swiss Sense Team
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat alles gepasst, von der sehr guten Beratung, sehr tollen Lieferung bis hin zur sehr guten Qualität des Bettes
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.