Zertifiziert seit: 07.11.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die hohe Produktqualität, insbesondere bei Betten und Zubehör, positiv hervor. Die Beratung – sowohl im Store als auch online – wird als freundlich, kompetent und hilfreich wahrgenommen. Auch der Bestellprozess wird als einfach und benutzerfreundlich beschrieben. Die Montage wird meist positiv bewertet. Kritische Stimmen gibt es bezüglich der Lieferung, da diese nicht immer als zuverlässig oder gut organisiert empfunden wird. Beim Kundenservice wird zwar die Freundlichkeit gelobt, jedoch gibt es deutliche Kritik an der Erreichbarkeit und der Problemlösungsfähigkeit. Zudem werden bei der Montage vereinzelt kleinere Probleme oder fehlende Zusatzleistungen bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenswisssense.de
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Verifiziert
Wir haben uns ein neues Bett und diverses Zubehör gekauft. Von einer Top Beratung in Halstenbek bis zur Lieferung war alles super. Selbst bei unserem Problem beim Aufbau, war stets jemand an unserer Seite. Wir sind auch mit dem neuen Zubehör sehr zufrieden. Für uns war es eine gute Wahl.
Antwort von swisssense.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass von der ausführlichen Beratung in unserer Filiale in Halstenbek bis hin zur Lieferung alles zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist.
Besonders schön ist es zu hören, dass du auch bei Fragen rund um den Aufbau stets Unterstützung erhalten hast und mit deinem neuen Bett sowie dem Zubehör so zufrieden bist. Genau dieses Rundum-sorglos-Gefühl möchten wir unseren Kund*innen bieten.
Vielen Dank für dein Vertrauen – wir wünschen dir viele erholsame Nächte!
Liebe Grüße, dein Swiss Sense Team
Verifiziert
Qualität und Aufbau sehr gut.
Bei dem neuen Bett musste das alte abgebaut und entsorgt werden.
Bein ihnen kann das nicht beauftragt werden, obwohl Hermes das anbietet.
Ein Anruf in Ihrem Callcenter war sehr unbefriedigent: machen wir nicht!
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unseres Bettes und dem Aufbau zufrieden sind.
Bezüglich der Entsorgung Ihres alten Bettes möchten wir klarstellen, dass es sich hierbei um eine Leistung handelt, die wir als Unternehmen nicht anbieten. Dass Hermes gegebenenfalls entsprechende Leistungen in anderen Zusammenhängen anbietet, ändert daran leider nichts – diese sind nicht Bestandteil unseres Liefer- und Montageauftrags.
Wir bedauern, dass die Auskunft unseres Callcenters für Sie unbefriedigend war.
Wir bitten daher um Verständnis, dass wir diese Leistung nicht anbieten können, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Swiss Sense Team
Verifiziert
Lieferung hat doch noch funktioniert
Die Lampe ist sehr gut, wir brauchen Ersatz für eine von unseren 2 Lampen, die auf einmal nicht funktioniert (dauernd an).
Bestellung an Lieferadresse Packstation ging nicht. Eine der e-Mail Adressen auf der Swiss Swiss Sense Seite funktioniert nicht.
Also etwas mühsam.
Der Mitarbeiter am Telefon musste ran. Sehr freundlich, aber letztlich erklärte er mir, das als Versandadresse eine Packstation "nicht geht, weil, weil, weil...."
Also an unsere Privatadresse bestellt, und dann bei DHL an die Packstation geändert.
Fazit: gute Produkte, aber der Versandhandel ist nicht zeitgemäß.
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Lampe zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Bestellung und insbesondere bei der Angabe der Lieferadresse zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir verstehen Ihren Wunsch nach einer unkomplizierten Lieferung an eine Packstation sehr gut. Leider sind hier in einigen Fällen technische oder logistische Einschränkungen gegeben, an deren Verbesserung wir kontinuierlich arbeiten. Auch der Hinweis zu den E-Mail-Kontaktmöglichkeiten ist für uns sehr wertvoll – dies werden wir intern prüfen und optimieren.
Umso mehr freut es uns, dass Sie unseren Mitarbeiter am Telefon als freundlich erlebt haben und gemeinsam eine Lösung gefunden werden konnte.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Swiss Sense Team
Verifiziert
Alles Top, Lieferung,Aufbau, Beratung
Alles Top, gute kompetente Beratung von der Mitarbeiterin Frau Schulz in der Niederlassung Kaiserslautern, schnelle Lieferung (ca. 12 Tage)bei sofort verfügbaren Boxspringbett Home 105.
Versand durch Hermes und Aufbau alles professionell erledigt.
Das Boxspringbett entspricht (für mich )genau was ich mir erhofft habe.
Antwort von swisssense.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der kompetenten Beratung durch Frau Schulz in unserer Niederlassung Kaiserslautern, der schnellen Lieferung und dem professionellen Aufbau Ihres Boxspringbettes Home 105 rundum zufrieden sind. Schön, dass das Bett genau Ihren Erwartungen entspricht.
Herzliche Grüße
Ihr Swiss Sense Team
Verifiziert
Hervorragende Beratung, zeitliche Abwicklung des Auftrages sowie schnelle Montage durch freundliche Personal. Mehr kann man sich nicht wünschen
Antwort von swisssense.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein großartiges Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit der Beratung, der gesamten Auftragsabwicklung und der Montage so zufrieden warst. Besonders schön ist es zu hören, dass unser Team freundlich, zuverlässig und professionell für dich da war.
Mehr kann man sich tatsächlich kaum wünschen – vielen Dank für dein Vertrauen und die netten Worte!
Liebe Grüße, dein Swiss Sense Team
Verifiziert
Ein tolles Bett, welches ich mir online zusammengestellt habe und sehr überrascht bin, dass es genauso geliefert wurde, wie ich es mir auch farblich vorgestellt habe. Matratzen und Topper sind sensationell. Ich freue mich jeden Abend wenn ich nach Hause komme und in mein Bett hüpfen kann. Die Lieferung war pünktlich um ehrlich zu sein weil das Bett eine Woche früher da als geplant. Barzahlung war kein Problem alles Liefer reibungslos
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Zeit, die Sie sich für diese genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns so zufrieden sin und alles nach Ihren Wünschen verlief.
Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte in Ihrem Swiss Sense Bett!
Viele Grüße,
Ihr Swiss Sense Team
Verifiziert
Alles prima, ich schlafe wie noch nie in Meinem Boxspringbett. Habe nun ein weiteres Spannbettlaken gekauft. Kaum ganz schnell. Meine Nichte hat nun auch ein Bett bei Swiss Sense gekauft
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie in Ihrem Boxspringbett so gut schlafen wie nie zuvor und auch mit dem Spannbettlaken zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie Ihre Begeisterung weitergegeben haben und Ihre Nichte sich ebenfalls für Swiss Sense entschieden hat.
Herzliche Grüße
Ihr Swiss Sense Team
Verifiziert
Einfach sehr gut. Sommer wie Winter genau das Richtige.
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass diese so positiv ausgefallen ist.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Ihr Swiss Sense Team
Verifiziert
Ich kann noch keine abschließende Bewertung abgeben, da der Lieferterlkn noch nicht mit mir abgestimmt ist. Sorry, bei Warenlieferung bewerte ich den Shop und die Dienstleistung gerne neu.
Antwort von swisssense.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Das verstehen wir natürlich vollkommen 😊 Eine abschließende Bewertung ist erst möglich, wenn Lieferung und Service vollständig erlebt wurden.
Wir freuen uns, dass du dir bereits jetzt die Zeit für eine Rückmeldung genommen hast und hoffen, dass die Abstimmung des Liefertermins sowie die anschließende Lieferung zu deiner vollsten Zufriedenheit verlaufen. Über eine erneute Bewertung nach Erhalt deiner Bestellung würden wir uns sehr freuen.
Liebe Grüße, dein Swiss Sense Team
Verifiziert
Beratung, Lieferung und Montage topp
Angefangen von der sehr guten und netten Beratung in der Filiale bis zur Lieferung und Montage kann ich SwissSense nur empfehlen. Das Bett übertrifft sogar meine Erwartungen.
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine positive Bewertung zu hinterlassen.
Es freut uns sehr, dass Sie von der Beratung in unserer Filiale über die Lieferung und Montage bis hin zum fertigen Bett rundum zufrieden sind. Besonders schön zu hören ist, dass das Bett Ihre Erwartungen sogar übertroffen hat – genau das ist unser Anspruch.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte und freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Swiss Sense Team
Verifiziert
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Gute, ausgiebige Beratung. Gelieferte Ausführung so wie ausgesucht und Eigenschaften wie bei der Beratung.
Antwort von swisssense.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der ausführlichen Beratung zufrieden waren und die gelieferte Ausführung genau Ihren Erwartungen entspricht.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Bett!
Ihr Swiss Sense Team
Verifiziert
Kopfkissen und Bettdecke
seit ich mit Euren Produkten schlafe, bin ich am nächsten Tag viel frischer
Antwort von swisssense.de
Lieber Kunde,
wie schön zu lesen, dass du dich seitdem so viel frischer fühlst 😊 Genau das ist unser Ziel – erholsamer Schlaf, der sich direkt am nächsten Tag bemerkbar macht.
Danke für dein Vertrauen in unsere Produkte!
Liebe Grüße, dein Swiss Sense Team
Verifiziert
Mein Bett wurde am zugesagten fixen Liefertermin nicht zugestellt. Nach Ablauf der Zustellzeit habe ich den Kundendienst angerufen und erfahren, dass mein Bett nicht verladen wurde und mein Problem weitergeleitet würde. Der Termin war Freitag und ich hatte nicht einmal eine Matratze und musste 1 Woche auf dem Sofa schlafen. Ich habe den Montag und Dienstag darauf den Kundendienst angerufen und keiner konnte mir weiterhelfen. Meine Mails wurden bis heute nicht beantwortet. Das Bett kam eine Woche später und ich habe nicht einmal eine kleine Entschädigung oder Entdchuldigung erhalten. Es kann immer etwas schiefgehen aber so ein schlechter Kundendienst ist mir bisher nicht begegnet. Sehr bedauerlich.
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr zugesagter Liefertermin nicht eingehalten wurde und Sie anschließend trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten haben.
Insbesondere können wir nachvollziehen, wie ärgerlich es für Sie gewesen sein muss, eine weitere Woche ohne Bett und Matratze auskommen zu müssen. Dass Ihre E-Mails zudem unbeantwortet geblieben sind, entspricht keinesfalls dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen nicht ausreichend betreut gefühlt haben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen. Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden sie intern entsprechend weitergeben.
Ihr Swiss Sense Team
Verifiziert
Der Ablauf ist reibungslos.
Das gute Gefühl beginnt bereits bei der Beratung, sehr freundlich und kompetent.
Die Lieferung erfolgt wie bereits bei der Bestellung vereinbart.
Keine Verzögerung, mit telefonischer Terminvereinbarung.
Alles bestens
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Ihr positives Feedback motiviert unser Team sehr.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Swiss Sense Team
Verifiziert
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne- Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr Feedback so positiv ausgefallen ist.
Viele Grüße,
Ihr Swiss Sense Team
Verifiziert
Antwort von swisssense.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns nicht ganz zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie in Zukunft von unseren Produkten und unserem Service überzeugen zu können.
Ihr Swiss Sense Team
Verifiziert
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Swiss Sense Team
Verifiziert
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Swiss Sense Team
Verifiziert
Tolle Beratung im Store, große Auswahl an Betten.
Antwort von swisssense.de
Lieber Kundin,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass dich die Beratung im Store und unsere große Auswahl an Betten überzeugt haben. Genau so soll sich ein Besuch bei uns anfühlen.
Liebe Grüße, dein Swiss Sense Team
Verifiziert
Antwort von swisssense.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns nicht ganz zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie in Zukunft von unseren Produkten und unserem Service überzeugen zu können.
Ihr Swiss Sense Team
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