swisssense.de
Erfahrungen:

335 Bewertungen insgesamt   

4,34

Gut

335 Bewertungen seit 30.08.2019

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Gütesiegel
Gültig
Zertifiziert seit: 07.11.2019
swisssense.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Viele Kunden heben die schnelle und pünktliche Lieferung sowie die hohe Produktqualität positiv hervor. Die Beratung im Store und online wird überwiegend als freundlich, kompetent und hilfreich wahrgenommen. Auch der Bestellprozess gilt meist als einfach und benutzerfreundlich, und der Kundenservice wird oft für seine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gelobt. Die Kommunikation wird teilweise für ihre Transparenz positiv bewertet. Es gibt jedoch auch Kritikpunkte: Einige Kunden berichten von verspäteten Lieferungen und bemängeln die fehlende oder verspätete Kommunikation bei der Auslieferung. Die Homepage stößt vereinzelt auf Kritik, und manche Kunden sind mit der Rückmeldung und Problemlösung des Kundenservices unzufrieden.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungenswisssense.de

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Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Moin, Das Kissen ist Super, ich habe mich mit der Bestellung leider versehen 😥Meine Freundin hat mir ein Soft Kissen ausgeliehen und so was hätte ich gerne gehabt.Leider auf ihrer Seite nicht gefunden.Meine Freundin ist Kundin bei Ihnen. Schade das es kein Probekissen bei Ihnen gibt 🤷‍♀️

Antwort von swisssense.de

Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit dem Kissen grundsätzlich zufrieden bist. Schade, dass du versehentlich nicht die gewünschte Variante bestellt hast. Wenn deine Freundin ein Soft-Kissen von uns nutzt und du damit besonders gut zurechtkommst, helfen dir unsere Schlafberater oder unser Kundenservice gerne dabei, das passende Modell zu identifizieren. Du erreichst uns telefonisch unter 02173 / 89 83 03 0, per E-Mail an kontakt@swisssense.de oder über www.swisssense.de. Liebe Grüße, dein Swiss Sense Team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Wir haben uns ein neues Bett und diverses Zubehör gekauft. Von einer Top Beratung in Halstenbek bis zur Lieferung war alles super. Selbst bei unserem Problem beim Aufbau, war stets jemand an unserer Seite. Wir sind auch mit dem neuen Zubehör sehr zufrieden. Für uns war es eine gute Wahl.

Antwort von swisssense.de

Lieber Kunde, vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass von der ausführlichen Beratung in unserer Filiale in Halstenbek bis hin zur Lieferung alles zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Besonders schön ist es zu hören, dass du auch bei Fragen rund um den Aufbau stets Unterstützung erhalten hast und mit deinem neuen Bett sowie dem Zubehör so zufrieden bist. Genau dieses Rundum-sorglos-Gefühl möchten wir unseren Kund*innen bieten. Vielen Dank für dein Vertrauen – wir wünschen dir viele erholsame Nächte! Liebe Grüße, dein Swiss Sense Team
Community-Mitglied 
4 Bewertungen
 Verifiziert
Qualität und Aufbau sehr gut. Bei dem neuen Bett musste das alte abgebaut und entsorgt werden. Bein ihnen kann das nicht beauftragt werden, obwohl Hermes das anbietet. Ein Anruf in Ihrem Callcenter war sehr unbefriedigent: machen wir nicht!

Antwort von swisssense.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unseres Bettes und dem Aufbau zufrieden sind. Bezüglich der Entsorgung Ihres alten Bettes möchten wir klarstellen, dass es sich hierbei um eine Leistung handelt, die wir als Unternehmen nicht anbieten. Dass Hermes gegebenenfalls entsprechende Leistungen in anderen Zusammenhängen anbietet, ändert daran leider nichts – diese sind nicht Bestandteil unseres Liefer- und Montageauftrags. Wir bedauern, dass die Auskunft unseres Callcenters für Sie unbefriedigend war. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir diese Leistung nicht anbieten können, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Swiss Sense Team
Community-Mitglied 
10 Bewertungen
 Verifiziert

Lieferung hat doch noch funktioniert

Die Lampe ist sehr gut, wir brauchen Ersatz für eine von unseren 2 Lampen, die auf einmal nicht funktioniert (dauernd an). Bestellung an Lieferadresse Packstation ging nicht. Eine der e-Mail Adressen auf der Swiss Swiss Sense Seite funktioniert nicht. Also etwas mühsam. Der Mitarbeiter am Telefon musste ran. Sehr freundlich, aber letztlich erklärte er mir, das als Versandadresse eine Packstation "nicht geht, weil, weil, weil...." Also an unsere Privatadresse bestellt, und dann bei DHL an die Packstation geändert. Fazit: gute Produkte, aber der Versandhandel ist nicht zeitgemäß.

Antwort von swisssense.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Lampe zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Bestellung und insbesondere bei der Angabe der Lieferadresse zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir verstehen Ihren Wunsch nach einer unkomplizierten Lieferung an eine Packstation sehr gut. Leider sind hier in einigen Fällen technische oder logistische Einschränkungen gegeben, an deren Verbesserung wir kontinuierlich arbeiten. Auch der Hinweis zu den E-Mail-Kontaktmöglichkeiten ist für uns sehr wertvoll – dies werden wir intern prüfen und optimieren. Umso mehr freut es uns, dass Sie unseren Mitarbeiter am Telefon als freundlich erlebt haben und gemeinsam eine Lösung gefunden werden konnte. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Swiss Sense Team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert

Alles Top, Lieferung,Aufbau, Beratung

Alles Top, gute kompetente Beratung von der Mitarbeiterin Frau Schulz in der Niederlassung Kaiserslautern, schnelle Lieferung (ca. 12 Tage)bei sofort verfügbaren Boxspringbett Home 105. Versand durch Hermes und Aufbau alles professionell erledigt. Das Boxspringbett entspricht (für mich )genau was ich mir erhofft habe.

Antwort von swisssense.de

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der kompetenten Beratung durch Frau Schulz in unserer Niederlassung Kaiserslautern, der schnellen Lieferung und dem professionellen Aufbau Ihres Boxspringbettes Home 105 rundum zufrieden sind. Schön, dass das Bett genau Ihren Erwartungen entspricht. Herzliche Grüße Ihr Swiss Sense Team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Hervorragende Beratung, zeitliche Abwicklung des Auftrages sowie schnelle Montage durch freundliche Personal. Mehr kann man sich nicht wünschen

Antwort von swisssense.de

Lieber Kunde, vielen Dank für dein großartiges Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit der Beratung, der gesamten Auftragsabwicklung und der Montage so zufrieden warst. Besonders schön ist es zu hören, dass unser Team freundlich, zuverlässig und professionell für dich da war. Mehr kann man sich tatsächlich kaum wünschen – vielen Dank für dein Vertrauen und die netten Worte! Liebe Grüße, dein Swiss Sense Team
Community-Mitglied 
9 Bewertungen
 Verifiziert
Ein tolles Bett, welches ich mir online zusammengestellt habe und sehr überrascht bin, dass es genauso geliefert wurde, wie ich es mir auch farblich vorgestellt habe. Matratzen und Topper sind sensationell. Ich freue mich jeden Abend wenn ich nach Hause komme und in mein Bett hüpfen kann. Die Lieferung war pünktlich um ehrlich zu sein weil das Bett eine Woche früher da als geplant. Barzahlung war kein Problem alles Liefer reibungslos

Antwort von swisssense.de

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Zeit, die Sie sich für diese genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns so zufrieden sin und alles nach Ihren Wünschen verlief. Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte in Ihrem Swiss Sense Bett! Viele Grüße, Ihr Swiss Sense Team
Privates Profil 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Verwirrende homepage, Produkte und Aktionen schwer zu finden, Chat mit KI ohne Rückantwort, obwohl wir direkt nach Benefits gefragt haben

Antwort von swisssense.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten, sich auf unserer Homepage zurechtzufinden und der Chat Ihnen nicht wie gewünscht weiterhelfen konnte. Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden ein unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten und nehmen Ihre Rückmeldung daher gerne auf. Bei Fragen zu unseren Produkten, Aktionen oder Benefits hilft Ihnen unser Kundenservice gerne persönlich weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Ihr Swiss Sense Team
Community-Mitglied 
3 Bewertungen
 Verifiziert

Antwort von swisssense.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns mit 4 von 5 Sternen zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und darüber, dass Sie insgesamt mit Ihrem Einkauf bei Swiss Sense zufrieden waren. Gleichzeitig zeigt uns Ihre Bewertung, dass wir uns noch weiter verbessern können, um Sie beim nächsten Mal vollständig zu begeistern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei Swiss Sense begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Swiss Sense Team
Community-Mitglied 
7 Bewertungen
 Verifiziert
Ware wie erwartet und sehr schnell geliefert

Antwort von swisssense.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass die Ware Ihren Erwartungen entspricht und Sie auch mit der schnellen Lieferung zufrieden waren. Genau so soll es sein! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Boxspringbett und viele erholsame Nächte! 🛏️✨ Ihr Swiss Sense Team.
C S
Christian S.
13 Bewertungen
 Verifiziert
Alles prima, ich schlafe wie noch nie in Meinem Boxspringbett. Habe nun ein weiteres Spannbettlaken gekauft. Kaum ganz schnell. Meine Nichte hat nun auch ein Bett bei Swiss Sense gekauft

Antwort von swisssense.de

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie in Ihrem Boxspringbett so gut schlafen wie nie zuvor und auch mit dem Spannbettlaken zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie Ihre Begeisterung weitergegeben haben und Ihre Nichte sich ebenfalls für Swiss Sense entschieden hat. Herzliche Grüße Ihr Swiss Sense Team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
 Verifiziert
Auf ein Stoffmuster 3 Wochen warten, finde ich zu lange. Kein flotter Service.

Antwort von swisssense.de

Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du so lange auf das Stoffmuster warten musstest. Wir können gut nachvollziehen, dass eine Wartezeit von drei Wochen für ein Stoffmuster nicht deinen Erwartungen an einen schnellen und reibungslosen Service entspricht. Deinen Hinweis nehmen wir ernst und geben ihn gerne weiter. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen. Liebe Grüße, dein Swiss Sense Team
Community-Mitglied 
8 Bewertungen
 Verifiziert
Einfach sehr gut. Sommer wie Winter genau das Richtige.

Antwort von swisssense.de

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass diese so positiv ausgefallen ist. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Ihr Swiss Sense Team
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert
Ich kann noch keine abschließende Bewertung abgeben, da der Lieferterlkn noch nicht mit mir abgestimmt ist. Sorry, bei Warenlieferung bewerte ich den Shop und die Dienstleistung gerne neu.

Antwort von swisssense.de

Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Das verstehen wir natürlich vollkommen 😊 Eine abschließende Bewertung ist erst möglich, wenn Lieferung und Service vollständig erlebt wurden. Wir freuen uns, dass du dir bereits jetzt die Zeit für eine Rückmeldung genommen hast und hoffen, dass die Abstimmung des Liefertermins sowie die anschließende Lieferung zu deiner vollsten Zufriedenheit verlaufen. Über eine erneute Bewertung nach Erhalt deiner Bestellung würden wir uns sehr freuen. Liebe Grüße, dein Swiss Sense Team
Community-Mitglied 
3 Bewertungen
 Verifiziert

Antwort von swisssense.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass die Ware Ihren Erwartungen entspricht und Sie auch mit der schnellen Lieferung zufrieden waren. Genau so soll es sein! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Boxspringbett und viele erholsame Nächte! 🛏️✨ Ihr Swiss Sense Team.
D P
Detlef P.
3 Bewertungen
 Verifiziert

Antwort von swisssense.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Beratung wohl und gut aufgehoben gefühlt haben und wir Sie auch mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrem Einkauf! Herzliche Grüße Ihr Kundenservice-Team
Community-Mitglied 
5 Bewertungen
 Verifiziert

Beratung, Lieferung und Montage topp

Angefangen von der sehr guten und netten Beratung in der Filiale bis zur Lieferung und Montage kann ich SwissSense nur empfehlen. Das Bett übertrifft sogar meine Erwartungen.

Antwort von swisssense.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,  vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine positive Bewertung zu hinterlassen.  Es freut uns sehr, dass Sie von der Beratung in unserer Filiale über die Lieferung und Montage bis hin zum fertigen Bett rundum zufrieden sind. Besonders schön zu hören ist, dass das Bett Ihre Erwartungen sogar übertroffen hat – genau das ist unser Anspruch. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte und freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Swiss Sense Team
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert

Antwort von swisssense.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Ware Ihren Erwartungen entspricht und Sie auch mit der schnellen Lieferung zufrieden waren. Genau so soll es sein! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Boxspringbett und viele erholsame Nächte! Ihr Swiss Sense Team.
S A
Susanne A.
4 Bewertungen
 Verifiziert

Antwort von swisssense.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass die Ware Ihren Erwartungen entspricht und Sie auch mit der schnellen Lieferung zufrieden waren. Genau so soll es sein! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Boxspringbett und viele erholsame Nächte! 🛏️✨ Ihr Swiss Sense Team.
Community-Mitglied 
4 Bewertungen
 Verifiziert

Antwort von swisssense.de

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für die 5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐ Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen. Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Boxspringbett und erholsame Nächte! 🛏️✨ Ihr Swiss Sense Team.

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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.

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