Gütesiegel
Zertifiziert seit: 07.11.2019Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und pünktliche Lieferung sowie die hohe Produktqualität positiv hervor. Die Beratung im Store und online wird überwiegend als freundlich, kompetent und hilfreich wahrgenommen. Auch der Bestellprozess gilt meist als einfach und benutzerfreundlich, und der Kundenservice wird oft für seine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gelobt. Die Kommunikation wird teilweise für ihre Transparenz positiv bewertet. Es gibt jedoch auch Kritikpunkte: Einige Kunden berichten von verspäteten Lieferungen und bemängeln die fehlende oder verspätete Kommunikation bei der Auslieferung. Die Homepage stößt vereinzelt auf Kritik, und manche Kunden sind mit der Rückmeldung und Problemlösung des Kundenservices unzufrieden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenswisssense.de
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Verifiziert
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Gute, ausgiebige Beratung. Gelieferte Ausführung so wie ausgesucht und Eigenschaften wie bei der Beratung.
Antwort von swisssense.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der ausführlichen Beratung zufrieden waren und die gelieferte Ausführung genau Ihren Erwartungen entspricht.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Bett!
Ihr Swiss Sense Team
Verifiziert
Kopfkissen und Bettdecke
seit ich mit Euren Produkten schlafe, bin ich am nächsten Tag viel frischer
Antwort von swisssense.de
Lieber Kunde,
wie schön zu lesen, dass du dich seitdem so viel frischer fühlst 😊 Genau das ist unser Ziel – erholsamer Schlaf, der sich direkt am nächsten Tag bemerkbar macht.
Danke für dein Vertrauen in unsere Produkte!
Liebe Grüße, dein Swiss Sense Team
Verifiziert
Mein Bett wurde am zugesagten fixen Liefertermin nicht zugestellt. Nach Ablauf der Zustellzeit habe ich den Kundendienst angerufen und erfahren, dass mein Bett nicht verladen wurde und mein Problem weitergeleitet würde. Der Termin war Freitag und ich hatte nicht einmal eine Matratze und musste 1 Woche auf dem Sofa schlafen. Ich habe den Montag und Dienstag darauf den Kundendienst angerufen und keiner konnte mir weiterhelfen. Meine Mails wurden bis heute nicht beantwortet. Das Bett kam eine Woche später und ich habe nicht einmal eine kleine Entschädigung oder Entdchuldigung erhalten. Es kann immer etwas schiefgehen aber so ein schlechter Kundendienst ist mir bisher nicht begegnet. Sehr bedauerlich.
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr zugesagter Liefertermin nicht eingehalten wurde und Sie anschließend trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten haben.
Insbesondere können wir nachvollziehen, wie ärgerlich es für Sie gewesen sein muss, eine weitere Woche ohne Bett und Matratze auskommen zu müssen. Dass Ihre E-Mails zudem unbeantwortet geblieben sind, entspricht keinesfalls dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen nicht ausreichend betreut gefühlt haben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen. Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden sie intern entsprechend weitergeben.
Ihr Swiss Sense Team
Verifiziert
Der Ablauf ist reibungslos.
Das gute Gefühl beginnt bereits bei der Beratung, sehr freundlich und kompetent.
Die Lieferung erfolgt wie bereits bei der Bestellung vereinbart.
Keine Verzögerung, mit telefonischer Terminvereinbarung.
Alles bestens
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Ihr positives Feedback motiviert unser Team sehr.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Swiss Sense Team
Verifiziert
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne- Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr Feedback so positiv ausgefallen ist.
Viele Grüße,
Ihr Swiss Sense Team
Verifiziert
Antwort von swisssense.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns nicht ganz zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie in Zukunft von unseren Produkten und unserem Service überzeugen zu können.
Ihr Swiss Sense Team
Verifiziert
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Swiss Sense Team
Verifiziert
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Swiss Sense Team
Verifiziert
Tolle Beratung im Store, große Auswahl an Betten.
Antwort von swisssense.de
Lieber Kundin,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass dich die Beratung im Store und unsere große Auswahl an Betten überzeugt haben. Genau so soll sich ein Besuch bei uns anfühlen.
Liebe Grüße, dein Swiss Sense Team
Verifiziert
Antwort von swisssense.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns nicht ganz zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie in Zukunft von unseren Produkten und unserem Service überzeugen zu können.
Ihr Swiss Sense Team
Verifiziert
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrtwer Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre posiive Bewertung und die Zeit, die Sie sich für diese genommen haben.
Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte!
Verifiziert
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrtwer Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre posiive Bewertung und die Zeit, die Sie sich für diese genommen haben.
Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte!
Verifiziert
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrtwer Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre posiive Bewertung und die Zeit, die Sie sich für diese genommen haben.
Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte!
Verifiziert
Tolle Beratung bei der Bettauswahl in Frechen
Antwort von swisssense.de
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Bettauswahl in unserer Filiale in Frechen so gut beraten gefühlt haben. Ihr positives Feedback geben wir gerne an unser Team vor Ort weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Bett und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Verifiziert
schnelle Lieferung sehr guter Artikel
Antwort von swisssense.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität des Artikels zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser Team und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrtwer Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre posiive Bewertung und die Zeit, die Sie sich für diese genommen haben.
Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte!
Verifiziert
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrtwer Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre posiive Bewertung und die Zeit, die Sie sich für diese genommen haben.
Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte!
Verifiziert
Schneller Kundenservice
Hochwertige Produkte
Kann ich weiterempfehlen
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass diese Positive ausgefallen ist.
Ihr Swiss Sense Team.
Verifiziert
Sehr gute Produkte.
Gute Auswahl und schnelle Lieferung
Antwort von swisssense.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass diese Positive ausgefallen ist.
Ihr Swiss Sense Team.
Verifiziert
Für mich war das alles Bestens
Antwort von swisssense.de
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viele erholsame Nächte!
Ihr Swiss Sense Team
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