Liebe Kundin / Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für die späte Rückmeldung und auch dafür, dass es bei Ihnen zu einer Unverträglichkeit kam. Aufgrund zahlreicher Anfragen zu unseren Produkten, hat sich die Bearbeitung Ihres Anliegens leider um 2 Tage verzögert. Dies ist nicht unser Anspruch und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen, so dass wir Ihren Fall sehr ernst nehmen und alles daransetzen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Das Geld wurde Ihnen bereits auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen, Philipp von Gelencium