Trapezbleche sind von sehr guter Qualität.
Baustoffe Carstens ist kundenfreundlich und in Sachfragen sehr hilfsbereit. Service sehr gut! Polnische Spedition zeichnet sich durch einen super Service aus. Von der Lieferankündigung bis zur Ablage klappte alles reibungslos. Speditionskosten sind moderat. Ein besonderer Dank gilt der Dispo und dem Kraftfahrer von Blechotrans, der überaus kundenfreundlichen polnischen Spedition. Hier stimmte einfach alles! Herzlichen Dank!
Ich kann alle Beteiligten mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Eine günstige Ersatz-Bestellung, weil man halt irgendwo ne Beschädigung oder was umgeplant hat, ist im Grunde nicht möglich, da bis 31 Quadratmeter Fläche auch noch ein Mindermengenzuschlag und bis 10.000 Quadratmeter noch Verpackungszuschlag anfällt. Am Ende ist man nicht mal in der Lage, Teile in Paketgröße auch als solches zusammenzupacken, so dass völlig überteuerte Speditionskosten von über 100 Euro anfallen, anstelle 12 oder 15 Euro Paketversand. Macht im Grunde keinen Sinn, am Ende kauft man irgendwo im Fachhandel vor Ort wahrscheinlich günstiger. Hier werden aus einem Warenwert von 150 Euro halt gleich mal über 450 Euro und das für ein paar Ersatzbleche ins Paketgröße. Habe meine Bestellung deshalb auch wieder storniert...
Eine günstige Ersatz-Bestellung, weil man halt irgendwo ne Beschädigung oder was umgeplant hat, ist im Grunde nicht möglich, da bis 31 Quadratmeter Fläche auch noch ein Mindermengenzuschlag und bis 10.000 Quadratmeter noch Verpackungszuschlag anfällt. Am Ende ist man nicht mal in der Lage, Teile in Paketgröße auch als solches zusammenzupacken, so dass völlig überteuerte Speditionskosten von über 100 Euro anfallen, anstelle 12 oder 15 Euro Paketversand. Macht im Grunde keinen Sinn, am Ende kauft man irgendwo im Fachhandel vor Ort wahrscheinlich günstiger. Hier werden aus einem Warenwert von 150 Euro halt gleich mal über 450 Euro und das für ein paar Ersatzbleche ins Paketgröße. Habe meine Bestellung deshalb auch wieder storniert...
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Antwort von Trapezblechprofi
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Mindermengen- und Verpackungszuschläge sind durchlaufende Posten, die direkt an den Hersteller gehen und in unserer Branche üblich sind.
Die Aufträge werden immer erst nach Zahlungseingang auftragsbezogen für unsere Kunden produziert, sodass bei kleineren Mengen leider immer ein Mindermengenzuschlag berechnet wird. Diese Produktionskosten kommen zustande, da die Maschinen immer erst auf das jeweilige Profil eingestellt bzw. umgestellt werden müssen und dabei auch Verschnitt entsteht.
Da Pfannenblech empfindlicher ist als z.B. Trapezblech, wird dieses auf einer gesonderten Palette geliefert. Daher fallen in diesem Fall auch entsprechende Verpackungskosten an.
Ihre erste Bestellung wurde Anfang September 2022 aufgegeben und fristgerecht geliefert. Wir hoffen, dass Sie immer noch mit der bestellten Ware zufrieden sind und das die positiven Erfahrungen mit dieser Bestellung und Lieferung überwiegen.
Bei Fragen können Sie sich gerne bei uns melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
Kundenservice gleich null!!! Einmal hier bestellt ist genug!
Bis zur Lieferung war eigentlich echt alles in Ordnung, Preis/Leistung, Komunikation, Liefertermin, etc. Bei der Anlieferung wurde jedoch festgestellt, daß Bleche falsch gebogen wurden. Da diese erst um 19:30 stattfand brauchte man erst gar nicht versuchen, jemanden telefonisch zu kontaktieren. Also wurde ne E-Mail verfasst, mit allen Daten und dem Hinweis darauf, was nicht passt. Auch wenn vermutlich der Auftrag unter Kleinmenge fällt, sollte man zumindest eine Antwort erwarten können. Sehr enttäuschendes Verhalten des Verkäufers, darum wird hier nicht nochmal bestellt.
Definitiv keine Weiterempfehlung von mir!!!
Die Kosten für das Ausbessern der Fehler trug ich selbst!
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Antwort von Trapezblechprofi
28.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Eine Kollegin wird Sie zeitnah kontaktieren und Sie bzgl. der Reklamation auf dem Laufenden halten.
Aufgrund von technischen Problemen, hat die Reklamationsabwicklung in Ihrem Fall leider etwas länger als gewöhnlich gedauert.
Dafür möchten wir uns entschuldigen und können Ihnen mitteilen, dass der Fehler inzwischen behoben werden konnte.
Bei Fragen können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Baustoffhandel Carstensen
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