Der Ablauf der Bestellung ist ok. Nachteilig ist das man mit E-Mail überflutet wird. Nach der Bestellung erhält man einen Liefertermin der nicht eingehalten wurde. Die Ware kam zu früh, das ist sicher nicht schlecht aber wenn niemand zum abladen da ist ist es schlecht und man muss nicht im Vorfeld aufwendig einen Termin vereinbaren? Auch ein Nachteil finde ich da das Material aus Polen stammt und der Fahrer auch konnten wir uns mit ihm nicht verständigen auch nicht auf englisch. Die Ware ist aber super. Ich werde dort nochmals bestellen.
Ich habe schlechte Erfahrung gemacht mit der Bearbeitung von Reklamation. Geliefert wurde beschädigtes Pfannenblech. Gesamt hat es vier Monate gedauert. Im Endeffekt habe ich auch keine Ersatz bekommen, nur die hälfte von dem Neupreis erstattet, obwohl angegeben wurde das ich alles zurück bekomme. Mann kommt da einfach nicht weiter und wird geschoben zwischen Transportfirma, Händler und Hersteller
Wollte mich erkundigen wegen Verlegung meiner Fassaden Verkleidung von links nach rechts,und von rechts nach links.
Da ich an meiner Garage vier Ecken habe,meinte die Frau am Telefon das geht nicht. Da ich ja vom Fach bin (Klempner ) ist das ein Witz,sie hat gesagt das geht nicht.
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Antwort von trapezblechprofi.de
15.07.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Anruf zu Missverständnissen gekommen ist. Unsere Beratung wird stets von qualifiziertem Fachpersonal durchgeführt, das bestrebt ist, die bestmöglichen Lösungen für unsere Kunden zu finden. Es kann jedoch gelegentlich zu Kommunikationsschwierigkeiten kommen, für die wir uns entschuldigen möchten.
In der Regel bitten wir unsere Kunden, uns Skizzen ihrer individuellen Bauprojekte zu schicken, damit wir ein passendes und präzises Angebot erstellen können. In Ihrem Fall haben Sie sich entschieden, das Trapezblech für Ihre Fassade direkt über unseren Onlineshop zu bestellen.
Wir schätzen Ihr Fachwissen als Klempner und möchten sicherstellen, dass Ihre Projekte erfolgreich verlaufen. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung und freuen uns darauf, Ihnen bei zukünftigen Projekten bestmöglich zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Baustoffhandel Carstensen
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eine sehr zufriedenstellende Abwicklung der Bestellung. Am besten war die Lieferung mit einem super Fahrer der sich sehr bemüht hat die Bleche so abzulegen wie ich es wünschte. Leider war ich zu langsam um mich richtig zu bedanken. Ich hoffe daß auf diesem Weg ihn wenigstens mein Dankeschön erreicht. Immer gerne wieder.