Gütesiegel
Zertifiziert seit: 26.04.2022Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die kompetente, ehrliche und ausführliche Beratung im Laden oder am Telefon. Besonders hervorgehoben wird der gute Zustand sowie die genaue Beschreibung gebrauchter Produkte. Auch das Rückgabe- und Erstattungsprozedere wird überwiegend als kulant empfunden. Die Website wird von vielen als übersichtlich wahrgenommen und die Verpackung erhält teilweise Lob für ihre Qualität. Dennoch gibt es immer wieder Berichte über verspätete oder nicht eingehaltene Lieferzeiten, auch wenn auf der Website andere Angaben gemacht werden. Die Kommunikation mit dem Kundenservice bei Problemen oder Verzögerungen wird von vielen als verbesserungswürdig und frustrierend erlebt, wobei die Erreichbarkeit und Lösungsorientierung unterschiedlich bewertet werden. Einige Kunden bemängeln unerwartete Mängel oder unvollständige Informationen zu den Produkten. Das Rückgabe- und Erstattungsprozedere verläuft in manchen Fällen kompliziert oder verzögert. Bei der Verpackung werden Unsicherheit und Minimalismus kritisiert, und beim Versand gibt es Probleme mit externen Dienstleistern. Zudem werden technische Schwierigkeiten, Informationsmängel und Probleme beim Bestellvorgang auf der Website beanstandet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenkamera-express.lu/de
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Top-Kamera mit Service, aber der Weg dorthin könnte besser sein.
Ich bin zufrieden mit dem neuen Kamera-Gehäuse, das ich günstig gebraucht erwerben konnte. Bei Erhalt war ich auch überrascht vom Zustand der Kamera, sie sieht fast neu aus. Eine weitere Überraschung war der neue Tragegurt und auch ein Ladegerät, das ich nicht erwartet hatte. Top!
Aber keine 5 Sterne, weil ich finde, dass beim Rückzahlungsprozess von Eintauschgeräten und beim Versandvorgang des Kameragehäuses mehr Einblick gegeben werden könnte. Beide nach mehr als einer Woche und in dieser Woche keine Prognose, das fühlt sich nicht gut an. Ein Verbesserungspunkt also.
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Falsche Informationen auf der Website, keine Kommunikation darüber. Aber korrekt abgewickelt.
Einen Drucker bestellt, der laut Website auf Lager und am nächsten Tag lieferbar war. Am nächsten Tag noch keine Nachricht erhalten und Bestellung war auf 'abgewickelt', aber auch auf 'nicht versendet'.
Am folgenden Tag selbst Kontakt aufgenommen und als Antwort, dass die Website wegen einer Umstrukturierung nicht aktuell war. Entschuldigung. Ich forderte eine Rückerstattung und stornierte die Bestellung. Zum Glück habe ich mein Geld schnell und korrekt zurückbekommen.
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Gut, Bearbeitung könnte etwas schneller sein.
Bestellt wurde ein Vortex Crossfire Spektiv, leider war es im Okular defekt und ich habe es nach telefonischer Absprache zurück gesendet. Dafür kann der Händler aber nichts. Das zweite war dann in Ordnung und fehlerfrei. Was nicht ganz so toll war, ist das in beiden fällen das angegebene Lieferdatum um 2 Tage verzögert war, obwohl man dieses auf der Versandseite auswählen konnte. Antworten per Mail brauchten leider recht lange. Ansonsten bin ich aber zufrieden.
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zu lange Lieferzeit, Kundenservice geht so.
Ich habe einen Artikel bestellt, der mit "Sofort Versandfertig" und "Lieferzeit 1-3 Werktage" beworben wurde, aber tatsächlich erst nach 2 Wochen versendet wurde. Wengen der langen Lieferzeit wollte ich den Artikel zurückgeben. Ich habe mehrmals Kontakt aufgenommen, aber erst nach ca. 2 Wochen und 4 Versuchen eine Antwort auf meinen Widerruf bekommen. Schlussendlich hat aber alles geklappt, ich habe mein Geld zurück bekommen, es wurde sich bei mir entschuldigt und ich habe bedingungslos ein Gutschein ohne Mindestbestellwert als Entschädigung bekommen.
Auch wenn alles nicht glatt lief habe das Gefühl die Probleme wurden ernst genommen - und das ist das wichtigste. Daher habe ich meine Bewertung angepasst.
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Zuverlässig.
Ich habe zum ersten Mal online ein gebrauchtes Nikon-Objektiv gekauft, ohne es gesehen zu haben. In der Anzeige stand, dass es leichte Gebrauchsspuren geben würde. Das Objektiv sieht jedoch wie neu aus und wurde mit 12 Monaten Garantie schnell geliefert.\nEin Tipp, das Objektiv war spärlich in der Box verpackt, wodurch zu viel Leerraum vorhanden war, und das Objektiv hin und her geschleudert wurde.
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Versand lief nicht gut
Es stellte sich heraus, dass die Sendung eine Abendsendung war. Dies war nicht klar. Ich hatte die Geschäftsadresse angegeben und der Zusteller stand vor einem geschlossenen Tor. Er rief mich höflich an, dass er nicht zustellen konnte, und meldete, dass ich eine E-Mail erhalten würde, um eine andere Lieferadresse anzugeben. Diese E-Mail habe ich nie erhalten. Nach einer Woche habe ich Kontakt mit euch aufgenommen. Auch davon nichts gehört, bis ich gestern eine E-Mail erhalten habe, dass ihr die Sendung vom Kurier zurückbekommen habt. Darauf habe ich die richtige Lieferadresse geantwortet, aber noch nichts von einem neuen Versand erhalten.
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Habe kürzlich eine gebrauchte Sony Cybershot Kamera gekauft und bin bisher sehr zufrieden mit dem Produkt. Die Kamera war genau wie auf den Fotos abgebildet und wirklich in neuwertigem Zustand, ordentlich gewartet und funktionierte wie neu für deutlich weniger als eine neue. Mit der Garantie, die Kamera Expres gibt, geht man auf Nummer sicher und hat eine schöne Kombination aus Nachhaltigkeit und Kosteneinsparung.
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Monitor kam nach 2 Wochen, guter Zustand. Nur EU-Stecker.
Zuerst einmal, der BenQ M270S Monitor kam in gutem Zustand an, nur in der Originalverpackung des Herstellers. Es dauerte fast zwei Wochen (ich lebe im Vereinigten Königreich) und obwohl es eine 'co.uk'-Seite war, kam es nicht von hier - es kam über die EU (Niederlande?). Das bedeutet, dass es nur mit einem EU-Stecker ankam, nicht mit einem 3-poligen UK-Stecker. Sie könnten ihre Kommunikation verbessern, wenn sie 5*-Bewertungen wollen, und mir wurde gesagt, dass es hier eine Verzögerung bei der Lieferung aufgrund einer Systemänderung gab. Hmm, ich habe in einigen anderen Bewertungen Diskussionen über Lieferverzögerungen gesehen...
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Guter Service
Nach einem vorherigen fehlgeschlagenen Kaufversuch klappte es beim zweiten Mal. Wie in den Verkaufsinformationen angegeben, wurde das Gerät am nächsten Tag geliefert. Auch die Lieferinformationen des Kuriers (Trunkrs) waren hervorragend, mit regelmäßigen Updates und der Möglichkeit, dem Kurier zusätzliche Lieferinformationen zu geben (in meinem Fall wurde dem keine Beachtung geschenkt). Alles in allem guter Service.
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Prima bis auf ein Detail: Topverkäufer!
+: Die wunderschöne Linse war in perfektem Zustand, sieht aus, als käme sie direkt aus dem Regal, unbenutzt und wie auf der Website beschrieben. Die Abdeckung war auch dabei, das ist super bei so einer schweren Linse. Es war Luftpolsterfolie um die Linse gewickelt, die sich in ihrer Hülle befand.
-: Der Karton, in dem sich die Linse befand, konnte sich in der äußeren Kartonverpackung frei bewegen. Das könnte besser sein.
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Korrekte Preise, aber mangelhafter Kundenservice
Ich habe eine Fototasche auf Photospecialiste.de zu einem interessanten Preis gekauft, da es sich um einen Abverkaufsartikel handelte, der als vorrätig angegeben war.
Fünf Tage nach meiner Bestellung hatte ich jedoch immer noch keine Informationen zur Lieferverfolgung erhalten und meine Bestellung war sogar aus der Verfolgung in meinem Kundenbereich verschwunden. Diese Situation verursachte natürlich einige Bedenken.
Ich habe dann dreimal den Kundenservice über das Formular auf der Website kontaktiert, ohne zunächst eine Antwort zu erhalten. Schließlich wurde ich zehn Tage nach Bestellung beliefert.
Das Bedauerlichste ist, dass die Antwort des Kundenservice erst fünf Tage nach der Lieferung des Pakets ankam, um mir einfach zu bestätigen, dass es geliefert wurde.
Fazit: ein attraktiver Preis und eine letztendlich erfüllte Bestellung, aber eine mangelhafte Kundenbetreuung. Der Mangel an Kommunikation und die fehlende Transparenz über den Stand der Bestellung machten die Erfahrung unnötig beunruhigend.
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Freundlicher Kundenservice, verbesserungswürdige Verpackung
Die Bestellung kam wegen eines Zahlendrehers in der Anschrift erstmal nicht an. Der Kundenservice war aber sehr freundlich und es gab auch keine Diskussionen, wem der Fehler unterlaufen war. Ich bekam das Objektiv, nachdem es wieder bei Photospecialist eingegangen war, nochmal zugeschickt. Das hat dann insgesamt gut eine Woche gedauert.
Nicht ganz so zufrieden war ich mit der Verpackung des nicht ganz billigen Objektivs. Es befand sich in seiner Umverpackung aber mit wenig Polsterung, und ziemlich lose in dem Paket. Zum Glück scheint es den Transport überstanden zu haben.
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Mit dem Produkt war alles in Ordnung. Nur bei der Kommunikation über die Lieferung ging es schief. Ich erhielt eine E-Mail mit der Mitteilung, dass die Lieferung verzögert war. Und dass sie nicht wussten, woran es lag. Anschließend erhielt ich eine E-Mail vom Lieferanten, dass mein Paket im Paketautomaten bereit lag. Das Produkt wurde also am vereinbarten Datum ohne Verzögerung geliefert. Es wäre eine Fünf-Sterne-Bewertung gewesen, wenn die Kommunikation über die Lieferung auch in Ordnung gewesen wäre.
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Ich habe eine renovierte Canon Eos 90D gekauft und war zunächst etwas skeptisch. Nachdem ich alle Details und die angeblichen Gebrauchsspuren gründlich durchgelesen hatte, habe ich mich für die mit dem Titel 'neuwertig' entschieden, war aber trotzdem ein wenig abwartend. Dann wurde sie geliefert und ich muss ehrlich sagen, wie es ist, die Kamera ist kaum benutzt, geschweige denn Gebrauchsspuren, und hat weniger als 10.000 Auslösungen auf dem Zähler. Nachdem ich alles getestet habe, kann ich nur eines sagen: Superdeal! Direkt aus der Schachtel und dann noch mein Lieblingsarbeitstier in so einem guten Zustand und zu einem so guten Preis... Ich bin froh, dass ich diesen Schritt bei Kameraexpress gemacht habe. Sie tun wirklich, was sie auf ihrer Website sagen.
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SmallRig 5447 L-förmige Montageplatte mit Silikongriff für Fujifilm X-E5, silber
Der zusätzliche Griff für die Fujifilm X-E5 ist angenehm, bringt aber auch zusätzliches Gewicht mit sich. Die Bodenplatte ist ziemlich robust. Was das Gewicht betrifft, etwas schade, aber die Konstruktion und Passform sind top. Der Tragekomfort mit einem großen Objektiv wie dem 56 mm oder 90 mm ist wirklich viel besser. Mit dem Kit-Objektiv ist fraglich, ob der zusätzliche Griff etwas bringt.
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Die Lieferung erfolgte prompt in guter Qualität. Mir ist allerdings ein großer Fehler unterlaufen. Da auf meinem Konto mehrere unberechtigte Abbuchungen erfolgten, bin ich bei meiner Bank vorstellig geworden. Bei der Beanstandungen, die von der Bank verfolgt werden, ist mir neben den o.a. Abbuchungen dieser Beträge ist leider auch der an Sie für Ihre Lieferung in diese Aufstellung aufgenommen worden. Natürlich ist die Zahlung Höhe von € 24,99 an Sie völlig berechtigt. Ich bitte Sie für meinen Irrtum vielmals um Entschuldigung. Sie weisen natürlich die Rückzahlungsforderung, die bei Ihnen eingehen wird, zurück. Bei Bedarf werde ich mich wieder an Sie wenden. Dieses von mir verursachte Fiasko wird dann nicht mehr auftreten.
Mit freundlichen Grüßen - Christian Büttner
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3 von 5 Sterne, weil:
1. Obwohl ich in Brabant Wallon lebe und Italiener bin, ist die gesamte Kommunikation der Website auf Niederländisch....
2. Große Schwierigkeiten, sich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Keine Antwort auf E-Mails, telefonisch fast unmöglich, es sei denn, man ruft direkt ein Geschäft an. Dann wird man an eine Kundenplattform weitergeleitet.
3. Nicht sehr zufrieden mit dem Kauf, da in der Anzeige erwähnt wurde: einige Gebrauchsspuren. Vollkommen verständlich, aber in Wirklichkeit sind es Kratzer (keine Abnutzung), tiefe Kratzer sowie Kratzer auf dem Schutzglas. Ich hatte noch keine Zeit, das Objektiv gründlich zu testen.
Zusammenfassend: begeistert am Anfang, gemischte Gefühle, eher sehr gemischt
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Canon 7D mk2
Die Kamera, eine gebrauchte Canon 7D mk2, war in perfektem Zustand. ABER: Diese Kamera bietet sehr viele Möglichkeiten zum "Selbstprogrammieren" der Funktionstasten. Ich fotografiere seit 2007 mit "Canon-Digital.. 5D & 6D"; es hat mich jedoch 2 Tage (à 5 Stunden/Tag) gekostet, um den "Autofokus" in allen Einstellungen funktionierend zu bekommen... Sogar die "Copyright-Einstellungen" des VORIGEN Besitzers waren noch in der Kamera gespeichert... Es hätte mir viel Zeit erspart, wenn die Kamera auf die "Werkseinstellungen" zurückgesetzt worden wäre... Wovon acte...
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Ein kleiner Minuspunkt
Ich war zum Standort gekommen, um einen Artikel zu kaufen, aber leider war dieser nicht mehr vorrätig. Das kann natürlich passieren, kein Problem. Was ich allerdings bedauerlich fand, war, dass ich mit der Aussage, dass der Artikel nicht vorrätig sei und dass der Mitarbeiter nicht wusste, wann er wieder verfügbar sein würde, nicht weitergeholfen wurde. Es wurde zum Beispiel nicht daran gedacht, mir die Möglichkeit anzubieten, den Artikel für mich zu bestellen, und es wurde auch nicht gesagt, dass ich es selbst online bestellen könnte.
Daher 4 Sterne. Wenn etwas mehr über eine Lösung nachgedacht worden wäre, wären es 5 gewesen.
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das gelieferte Gerät erweist sich als in bessere…
das gelieferte Gerät erweist sich als in einem besseren Zustand als angekündigt. \nIm Gegensatz zu konkurrierenden Websites wird die Anzahl der Auslösungen angegeben, was es ermöglicht, die Intensität der Nutzung zu beurteilen (auch wenn die Verwendung des elektronischen Verschlusses nicht dokumentiert ist).\nVerbesserungspunkt: Der Lieferprozess dauert lange, da der Spediteur an der Grenze gewechselt wird. Die Verfolgung in Frankreich ist unmöglich. Der Service von Colissimo ist schlecht (keine Nachverfolgung, Lieferdatum nicht eingehalten, Unmöglichkeit, das Büro zu kontaktieren).
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