Gütesiegel
Zertifiziert seit: 12.04.2019Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle, kompetente und freundliche Unterstützung des Supports hervor, insbesondere bei Problemen oder Rückfragen. Die Kommunikation mit dem Anbieter wird als schnell, freundlich und hilfreich beschrieben. Positiv wird auch die schnelle Lieferung, Bearbeitung und Reaktionszeit bei Bestellungen sowie der günstige Preis bewertet. Die meisten Kunden berichten von einer reibungslosen Installation und einer problemlosen Aktivierung der Software. Bei Schwierigkeiten konnten häufig schnell und erfolgreich Lösungen gefunden werden, selbst bei komplexeren Fällen. Kritisch angemerkt werden gelegentliche Schwierigkeiten mit der Übermittlung oder Aktivierung von Schlüsseln sowie die Qualität der bereitgestellten Anleitungen, die laut einigen Nutzern ausführlicher und verständlicher sein könnten, insbesondere für weniger erfahrene Anwender. Auch wenn Probleme bei der Installation auftreten, wünschen sich einige Kunden klarere Anleitungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSoftware-Eule
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Verifiziert
Zunächst Fehler, dann Hilfe durch Hotline
Nachdem ich die SW an einem Freitagabend gekauft habe und installieren wollte, kamen Fehlermeldungen, die eine Installation nicht möglich machten.
Durch das Wochenende konnte man mir erst am Montag erfolgreich helfen. Es war die falsche Datei zur Installation, die ich anklickte. Das war mangels nicht beiliegender Installationshilfe so. Man schickte mir aber sofort eine Anleitung und versprach, dass per sofort anderen Käufern direkt beizulegen.
Verifiziert
Ich hatte Schwierigkeiten die gekauften Software zu installieren und habe mich daher an den support@softwareeule.de gewandt. Innerhalb von 24 Stunden er hielt ich Hilfestellung durch Anweisungen per Email. Dies lief über mehrere Lösungsversuche, die aber nicht zum Erfolg führte. Anschließend übernahm ein Mitarbeiter von Softwareeule die Kontrolle über meinen Computer per Fernwartung. Der Mitarbeiter war äußerst nett und hat versucht das Problem zu lösen, was ihm auch letztendlich gelang. Ich bin sehr dankbar über die geleistete Hilfe.
Verifiziert
Upgrade Win11 Home auf Pro
Die Bereitstellung des Downloads und des neuen Produktschlüssel für Windows 11 Pro war sehr schnell, direkt nach Zahlung. Allerdings gab es keine richtige Anleitung, wie das Upgrade von Windows 11 Home auf Pro durchgeführt werden muss. Erst nach Supportanfrage bekam ich einen zusätzlichen Schlüssel per Mail, was dann auch sofort klappte. Der Produktschlüssel hatte allerdings noch ein Prefix welches nicht mit kopiert werden darf, da ansonsten der Schlüssel nach erneuter Aktivierung als falsch abgelehnt wurde. Der Support ist tipp topp und hilft kompetent, schnell und freundlich.
Verifiziert
Download der SW (Office 2024 Pro Plus) und Installation hat problemlos funktioniert, Bezahlvorgang ebenfalls - ohne große Umstände.
Für Ihr Online-Angebot ist wichtig, dass das Angebot übersichtlich ist und mit minimaler Werbung auskommt. SW Einkauf muss meistens kurzfristig und wenig Zeitaufwand erfolgen, das ist für Ihre Angebote eine besondere Herausforderung. Gleichzeitig muss der Kunde genau herausbekommen, was ihm angeboten wird. Das funktioniert derzeit recht gut - also bitte dranbleiben.
Verifiziert
Sehr zufrieden.
Bestellvorgang und Lieferung sind einfach und überschaubar.
Ich habe schon zweimal vom SEHR guten Service profitiert. Bei auftretenden Installationsproblemen waren schnell Service-Mitarbeiter ansprechbar, die ruhig und hilfreich den Prozess zu einem schnellen und erfolgreichen Ende begleiteten.
Besser könnte man die Anleitung zur Installation noch gestalten, damit der User von vornherein keine Service-Unterstützung mehr bräuchte.
Verifiziert
Perfekt, nur eine kurze Installations-Anleitung mit Screenshots wäre im email gut gewesen.
Lieferung des Keys war sofort. Download der SW ging auch sofort und problemlos. Bei der Installation wusste ich nicht genau, auf welche Datei ich klicken musste. Hat aber dann gleich funktioniert. Es hat ein paar Minuten gedauert bis die SW als aktiviert angezeigt wurde. Ich habe deshalb noch ein bis zwei PC-Restart gemacht (Das war vielleicht unnötig. Vielleicht hätte ich nur 10 Minuten warten müssen.), aber dann wurde die SW als "Aktiviert" angezeigt.
Verifiziert
Schnelle Hilfe, fairer Service und klasse Angebote!
Ich habe mich bezüglich einer Lizenz an den Kundenservice gewandt und war positiv überrascht: Sehr freundlich, entgegenkommend und blitzschnelle Abwicklung der Rückerstattung. Habe mir direkt im Anschluss mein neues Office-Paket mit dem Herbstrabatt bestellt. Die Aktivierung hat problemlos funktioniert. Vielen Dank an das Team von Software-Eule für die tolle Unterstützung!
Verifiziert
Publisher 21 problemlos rückabgewickelt
Ich hab mir bei SoftwareEule den Publisher 2021 gekauft, in der Meinung, ich hätte hier eine Single-Version. Nachdem sich aber herausgestellt hat, dass ich hierfür mein bestehendes Office 365-Abo hätte kündigen müssen, wurde der Kauf problemlos nach zwei Mails rückabgewickelt. Ganz unkompliziert und kundenfreundlich, obwohl ich den ProductKey und die Installationsdatei bereits erhalten hatte. Danke!
Verifiziert
Hervorragender Support
Nach der Online-Bestellung des angebotenen Produkts "Microsoft Office 2024 Standard" erfolgten nach erfolgreicher Zahlung des sensationell günstigen Preises sofort Download-Links und der Lizenzschlüssel durch die Fa. Soft-Eule Da ich allerdings vorher aus Unwissenheit nicht alle bisherigen, vorigen Office-Komponenten gelöscht hatte, funktionierte die Neu-Installation nicht so, wie bisher gewohnt. Deshalb legte ich per E-Mail an Software-Eule mein Problem dar und bekam innerhalb kurzer Zeit eine sehr ausführliche, bis ins Kleinste detaillierte Antwort, die mich Schritt für Schritt zum erfolgreichen Ziel führte. Deshalb kann ich Software-Eule bestens empfehlen.
Verifiziert
Kommunikation und den Erhalt des Proktschlüssels klappte perfekt.
Ich wollte auf ein neues Tablet das noch ohne Windows Betriebssystem ausgerüstet ist zunächst nur für eine kurze Zeit da ich noch einen gut funktionierenden Drucker habe der nur bis Windows 10 funktioniert bis meine Druckerpatronen aufgebraucht sind, dann aber auf 11 umrüsten mit neuem Drucker bis spät. Anf.2027.Die Kommunikation und den Erhalt des Produkt-Schlüssel klappte perfekt. Danke.
Verifiziert
Ich bin noch sehr unerfahren am PC, benötige für eine Weiterbildung unbedingt ein Office Paket. Eigentlich gehöre ich zu denen die sich im Fachgeschäft die originale Version kaufen. Aber das ist finanziell nicht machbar ,deshalb habe ich nach einer günstigeren Alternative gesucht und habe mich für SoftwareEule entschieden. Es hat alles problemlos geklappt und ganz ehrlich hätte ich im Geschäft das Office Paket gekauft ,wäre ich schön blöd gewesen. Ich kann SoftwareEule wirklich empfehlen und werde bei Bedarf wieder dort kaufen.
Verifiziert
Sehr gut gefallen hat mir die kurzfristige, schriftliche und umfassende Beantwortung per E-Email meiner gestellten Frage auf der Website Softwareeule.
Danach habe ich das Produkt dort gekauft und gemäß der zuvor zugesandten Anleitung installiert. Alles funktionierte auf Anhieb und das zu einem fairen Produktpreis. Ohne diese Anleitung hätte ich die Software nicht so einfach ans Laufen gebracht. Sehr empfehlenswerter Service bereits vor dem Kauf, was heutzutage nur selten zu finden ist.
Verifiziert
Es hat gut geklappt, aber es gibt auch Verbesserungspotential
Es hat alles gut geklappt, um 5 Sterne zu vergeben hätte ich mir
a) eine Installationsanleitung gewünscht
b) einen Telefonsupport. Leider bekommt man unter der einzigen Telefonnummer, die u.a.auch auf der Rechnung steht, dass man die falsche Nummer gewählt hat. Das ganze habe ich mit der richtigen Telefonnummer mehrfach versucht, immer ohne Erfolg. Das ist nicht leider nicht vertrauensbildend.
Beide Punkte kenne ich von anderen Softwarehändlern besser.
Verifiziert
.. dann hat es mal geklemmt, aber:
Ich habe nun schon mehrer Lizenzen bei Sofwareeule gekauft. Diesmal hat es nicht geklappt. Aber, der Support hat mich über die Hürden der Umstellung von Win11 Home auf Win11 Pro gehoben. Es war ein klein wenig tricky, aber die Antwortzeiten des Supports waren mit 1 bis 2 Tagen für mich absolut OK und so gelang das Anstoßen des Upgrades am Ende doch - dann aber war der Key als "verbraucht" abgelehnt - und binnen 48 Stunden hatte ich eine Neuen bekommen, der dann anstandslos funkionierte. Danke an das Team von Softwareeule!
Verifiziert
Install über bat-Datei anstatt seutup.exe
Die Bestellung erfolgte am Sonntag und Lieferung per Mail erfolgte Montag. OK.
Software konnte nicht über die Setup installiert werden. Erst meine Nachfrage beim Service ergab, dass die Installation über eine bat-Datei gestartet werden muss. Dieser Hinweis war zuvor Nirgends zu finden. Das ist der Punkt, der zum Sternabzug führte.
Der Key wurde akzeptiert. Hilfreich wäre, wenn beim Produkt auf der Webseite vorher angezeigt wird, dass es eine LTSC-Version ist !!
Verifiziert
Die Software wurde sofort per EMail geliefert.
Vor der Bestellung hatte ich eine Frage, die ich nur über da Formular stellen konnte;
die Telefonanlage war wohl ausgefallen. Der Installationscode war nicht korrekt übermittelt worden. Auch da wieder: Formular abschicken. Der korrekte Code kam innerhalb von einer halben Stunde per EMail.
Die Software lief nach der Installation einwandfrei.
Verifiziert
Aktivierung des Office-Paketes
Bei der Aktivierung des Office-Paketes habe ich bei der Eingasbe des Lizenzschlüssels eine falsche Eingabe gemacht, und bekam eine entsprechende Fehlermeldung. Nachdem ich einen Screenshot davon gemacht habe, und diesen per Mail an SoftwareEule gesendet habe, bekam ich schnell eine Rückmeldung mit dem Hinweis auf die Falscheingabe. Nach der Korrektur lief dann alles normal ab.
Verifiziert
Bearbeitung sehr schnell, allerdings hat der Download- Link nicht funktioniert, hier öffnete sich eine falsche Seite (evtl. Fake oder gehackt). Nachdem ich das reklamiert hatte wurde ein neuer Link gesendet mit neuem Produktschlüssel. Die Erklärung den Produktschlüssel zu aktivieren könnte für "Laien" etwas genauer beschrieben werden.
Verifiziert
Hallo, nach Rückfrage hat die Installation gut geklappt. Mir ist nur aufgefallen, dass immer von einem Office 365 gesprochen wird, was suggeriert, ich hätte eine Abo Version erworben, was ich nicht wollte. Ist meine Version jetzt ohne Zeitlimit und ohne Abo gültig?
Verifiziert
Ihr Support-Team hat mir sehr geholfen, nach dem ich mit der Installation mangels ausreichender Kenntnisse beim Download gescheitert war. Einen großen Dank an das Support-Team, dass mit seiner klaren Anleitung mir zum Erfolg verholfen hat.
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