Gütesiegel
Zertifiziert seit: 01.08.2013Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die einfache, schnelle und übersichtliche Buchung hervor. Die Beratungsqualität wird als freundlich, kompetent und individuell beschrieben, wodurch sich Kunden gut aufgehoben fühlen. Besonders positiv werden die attraktiven Preise und Angebote bewertet. Auch die Erreichbarkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservices sowie die hilfreichen und übersichtlichen Auswahlmöglichkeiten und Filter werden gelobt. Die Zahlungsabwicklung empfinden die meisten Nutzer als unkompliziert. Verbesserungsbedarf sehen Kunden bei gelegentlichen technischen Hürden oder unklaren Abläufen während der Buchung. Kritisiert werden ebenso schnelle Preisanpassungen und fehlende Preistransparenz. Einzelne negative Erfahrungen gab es mit unhöflichem Verhalten oder langsamer Problemlösung im Kundenservice. Einige Kunden wünschen sich spezifischere und besser funktionierende Filter. Zudem kommt es vereinzelt zu Problemen mit bestimmten Zahlungsmethoden oder unklaren Zahlungsabläufen. Häufig wird ein Bedarf an klareren und besser strukturierten Informationen zu Leistungen, Unterlagen und Zusatzkosten geäußert, da Unklarheiten und eine Informationsflut bemängelt werden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenltur.com/de
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Verifiziert
Leider verteuern die von Ihnen gewählten Algorithmen die letztendlich gebuchte Dienstleistung auffällig schnell je länger der Konsument (also ich!) die Parameter des Leistungsumfanges präzisiert.
Dies ist der Qualität des Buchungvorgangs abträglich!
Freundlichst
Michael Magen
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, sich die Preise während des Buchungsvorgangs zu schnell verändern. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann.
Bitte beachten Sie, dass Reisepreise und Verfügbarkeiten von verschiedenen Faktoren abhängen und sich aufgrund der aktuellen Nachfrage oder begrenzter Kontingente kurzfristig ändern können.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Wir hoffen, Sie schon ganz bald wieder bei ltur begrüßen zu dürfen.
Ihr ltur Team
Verifiziert
Der ganze Ablauf ist sehr einfach und verständlich hewesen. Auch die Kosten wurden deutlich aufgeführt. Allerdings hat das Hotel neu eröffnet und einen neuen Namen erhalten. Wir wollten Hotel X buchen und erhielten in der. Buchung Hotel Y angezeigt. Das sorgte bei uns für etwas Verwirrung, bis wir das herausgefunden haben.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Buchungsablauf als einfach, verständlich und transparent erlebt haben. Wir bedauern, dass die Umbenennung des Hotels zunächst für Verwirrung gesorgt hat. Gerade bei Neueröffnungen oder Namensänderungen kann es in Einzelfällen zu Abweichungen zwischen der ursprünglichen Bezeichnung und den Buchungsunterlagen kommen. Umso schöner, dass sich dies aufklären ließ.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Die Buchung als auch Zusendung der Unter…
Die Buchung als auch Zusendung der Unterlagen hat super funktioniert. Es war alles sehr einfach. Wenn der Rest genauso funktioniert, dann kann man nur sagen bestens, gerne wieder.
Verifiziert
Gut fand ich, dass L'tur die einzigen sind, die Pauschalreisen von Friedrichshafen nach Mallorca anbieten. Nicht so gut fand ich, dass es keine Optionen für kostenlose Stornierungen gab, die es mittlerweile bei fast allen Anbietern gibt. Auch die Buchung für Ryanair hat etwas verwirrt, da es im ersten Moment so aussah als ob man die Flüge zusätzlich bezahlen muss. Man musste halt alles super genau durchlesen.
Aber sonst war alles soweit in Ordnung. 😀
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihnen unser Angebot ab Friedrichshafen gefallen hat.
Ihre Hinweise zur fehlenden kostenlosen Stornierung sowie zur etwas unklaren Ryanair-Buchung nehmen wir ernst und arbeiten daran, dies zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Urlaub und bis bald wieder bei ltur.
Ihr ltur-Team
Verifiziert
Check-in Gebühren
bitte deutlich darauf hinweisen, daß der Check
-in am Flughafen kostenpflichtig (€ 20,-- pro Person) ist,
hingegen online kostenlos ist,
besonders bei Lastminute
(in meinem Fall ein Tag vorher gebucht).
Über die TUI-App erhielt ich kurz nach meiner Buchung jede Menge sinnlose Werbung, aber nicht den Hinweis auf die Gebühren.
Apropos, die App funktionierte Anfang März tagelang nicht: "versuchen Sie es später noch einmal!"
- ??!
Apropos, am Flughafen Stuttgart, am Automat, auch mit Unterstützung einer freundlichen Eurowings-Mitarbeiterin, funktionierte der check-in nicht: Name unbekannt, Personalausweis-Nr. unbekannt, Buchungsnummer unbekannt = Stress-pur !!!
Wir mussten befürchten nicht fliegen zu dürfen, obwohl wir nachweislich, einen Tag vorher, Lastminute, bezahlt hatten, per Paypal.
Allem Anschein nach hakt es bei Ihrer Kommunikation mit Eurowings ?!
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es beim Check-in am Flughafen zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. In den Reiseunterlagen wird darauf hingewiesen, dass der Check-in am Flughafen kostenpflichtig sein kann, während der Online-Check-in in der Regel kostenfrei ist.
Bezüglich der entstandenen Kosten können Sie gerne eine Reklamation über das Reklamationsformular einreichen und dort eine mögliche Rückerstattung anfragen.
Wir würden uns freuen, Sie wieder bei ltur begrüßen zu dürfen.
Ihr ltur-Team
Verifiziert
Habe eine Reise gebucht, während des Buchungsabschlusses veränderte sich scheinbar der Preis um wenige Euro, sodass die Buchung nicht zum Abschluss gebracht werden konnte. Um den Abschluss durchzuführen wurde mir ein befristeter Zahlungslink zugesandt, bei welchem ich eine Zahlungsart hinterlegen sollte. Diese konnte ich leider jedoch nirgends hinterlegen.
Nach mehreren Anrufen im Kundenservice wurden mir weitere Links zugesandt, welche das gleiche Problem vorwiesen.
Im Endeffekt wurde die Buchung storniert und mir wurde angeboten die Reise zu den aktuellen Konditionen erneut zu buchen. Leider hatte sich der Preis innerhalb von 24std (für genau die gleiche Reise) bereits wieder um 200€ erhöht.
Auch in der Rücksprache mit der Kundenberatung wurde mir hier trotz der vielen Sytemtechnischenversager nicht entgegengenommen.
Letztendlich musste ich für das Urlaubsvergnügen in den sauren Apfel beißen und mehr draufzahlen.
Die Reise habe ich noch nicht angetreten und bin jetzt schon ein wenig gereizt.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Buchung zu technischen Problemen kam. Wir verstehen Ihren Ärger darüber sehr. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern.
Bei Fragen oder weiteren Anmerkungen können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir sind gerne für Sie da und wünschen Ihnen trotz der Umstände eine schöne und erholsame Reise.
Ihr ltur-Team
Verifiziert
Eine Buchung geht reibungslos von statten.
Die mobile Ansicht könnte durchaus noch etwas übersichtlicher gestaltet werden.
Das die Flugdaten in einer separaten App gespeichert werden müssen ist auch nicht optimal.
Verifiziert
Ich habe am Sonntag der Hotline Nummer gewählt und hatte eine sehr höfliche Mietarbeiter die eine Reise für mich und mein Sohn gesucht hat. Alle meine Wünsche würden erfühlt danke Herr A. Mayer für ihre Hilfe 🌷
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie auch am Sonntag so freundlich und kompetent beraten wurden. Besonders schön zu hören ist, dass Herr Mayer auf all Ihre Wünsche eingehen konnte und gemeinsam mit Ihnen die passende Reise für Sie und Ihren Sohn gefunden hat. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Gute Angebote, toller Service, einfache Buchung
Wir sind rundum zufrieden. Für uns hat Ltur oft die besten Angebote. Die Suche ist unkompliziert, die Servicemitarbeitenden helfen bei Fragen schnell weiter, die Buchung ist super unkompliziert.
Die flexible Wahl zwischen mit/ohne Transfer oder mit/ohne Zug zum Flug ist für uns besonders wichtig.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Angeboten, der unkomplizierten Buchung und unserem Service so zufrieden sind. Schön, dass Ihnen auch die flexiblen Zusatzoptionen so gut gefallen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr ltur-Team
Verifiziert
Einfache und schnelle Buchung
Wie immer eine einfache und schnelle Buchung für Personen und zwei Zimmern zu gewohnt günstigem Preis. Wir freuen uns auf unseren Urlaub in Camp de Mar.
Verifiziert
Unheimlich sympathischer Mitarbeiter, mit sehr viel Geduld und Verständnis. Hat sich sehr viel Zeit genommen bei der telefonischer Buchung. Vielen lieben Dank.
Verifiziert
Das buchen war einfach und gab eine große Auswahl an verschiedenen Hotels und Kategorien.
Die Telefonate mit der Buchhaltung waren da stressig und nervig. Sehr ungeduldige Mitarbeiter die schwer zu verstehen sind, jedesmal wenn man anruft bekommt man eine andere Antwort
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Buchung als einfach empfunden haben und die große Auswahl an Hotels und Kategorien schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Kontakt zur Buchhaltung nicht zufrieden waren.
Gerne können Sie sich in solchen Fällen direkt an uns wenden. Wir setzen uns dann mit der Buchhaltung des Reiseveranstalters in Verbindung und unterstützen Sie dabei, eine Klärung herbeizuführen.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Ich finde 10€ als Bearbeitungsgebühr für anstatt Frau —> Herr abzuändern sozusagen die Anrede übertrieben! Das ist meiner Meinung nach einbisschen abgezockt. Aber so ist es nun mal sind einem die Hände gebunden! Wie gesagt wenn man irgendwas großartigeres ändern müsste würde ich’s verstehen aber Frau in Herr abzuändern ist echt abartig für 10€
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitungsgebühr für die Korrektur der Anrede nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass gemäß den TUI AGB für solche Änderungen eine Bearbeitungsgebühr von 10 Euro pro Person durch den Reiseveranstalter erhoben wird.
Da wir in diesem Fall als Reisevermittler tätig sind, haben wir auf diese Vorgaben und Gebühren des Reiseveranstalters leider keinen Einfluss.
Wir bedauern, dass dies zu Verärgerung geführt hat, und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Wir hoffen, Sie schon ganz bald wieder bei ltur begrüßen zu dürfen.
Ihr ltur Team
Verifiziert
Wir hatten Schwierigkeiten mit unserer Buchung und haben dann den online Chat verwendet. Der Berater war sehr freundlich, sehr hilfsbereit und sehr ehrlich. Ich würde immer wieder gerne bei Tore eine Reise buchen. Vielen lieben Dank. Wir freuen uns schon auf unsere Reise
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen bei den Schwierigkeiten mit Ihrer Buchung schnell und kompetent geholfen werden konnte. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unseren Berater als freundlich, hilfsbereit und ehrlich erlebt haben.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt eine fantastische Reise und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Es ist das erste mal das ich eine Reise hier gebucht habe, es ging bis jetzt reibungslos, hoffe das es so weiter geht und alles mit der Reise klappt (mit flugunterlagen usw)
Verbesserung: das man die Möglichkeit bekommt gleich alles zu bezahlen
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihre erste Buchung bei ltur bisher reibungslos verlaufen ist. Wir sind sicher, dass auch die weiteren Reiseunterlagen und Informationen rechtzeitig bereitgestellt werden.
Vielen Dank auch für Ihren Verbesserungsvorschlag. Wenn Sie die Restzahlung vorzeitig leisten möchten, ist dies in vielen Fällen möglich. Wenden Sie sich hierzu gerne an unseren Kundenservice, damit wir die Möglichkeiten für Ihre Buchung prüfen und Sie entsprechend unterstützen können.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Urlaub gefunden und gebucht schnelle Bestätigung und Reiseplan zuschickung
Was ärgerlich 😡 wahr ist die Zahlungsabwicklung trotz hinterlegte Kreditkarte konnte diese wegen eines Fehler durch tui nicht belastet werden und man gab mir die Schuld
Habe dann über Zahlungslink mit Apple Pay wo ebenfalls meine Kreditkarte hinterlegt ist bezahlt
So trübt man doch jemanden sie Urlaubstimmug. Ja
Antwort von ltur.com/de
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in die ltur. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub schnell buchen konnten und die Reiseunterlagen zeitnah erhielten. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten bei der Zahlungsabwicklung sehr.
Wir wünschen Ihnen eine erholsame und angenehme Urlaubszeit.
Ihr ltur-Team
Verifiziert
Wir haben am Wochenende bei ltur eine Reise gebucht und sind rundum zufrieden. Die Beratung war sehr professionell, kompetent und freundlich. Auf unsere Wünsche wurde ausführlich eingegangen und wir haben uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt.
Wir können das Reisebüro auf jeden Fall weiterempfehlen und würden jederzeit wieder hier buchen. Vielen Dank für den tollen Service.
Antwort von ltur.com/de
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und das Vertrauen, das Sie der ltur entgegengebracht haben. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserer professionellen und kompetenten Beratung sowie unserem Service rundum zufrieden sind. Bei ltur legen wir großen Wert darauf, auf die individuellen Wünsche unserer Kunden einzugehen und ihnen ein sicheres und angenehmes Buchungserlebnis zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr ltur-Team
Verifiziert
Habe den Urlaub doch noch gar nicht angetreten. Danach gerne Bewertung. Buchung war einfach und übersichtlich, nachdem das Hotel erst einmal gewählt war.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte beachten Sie, dass es bei Trusted Shops in diesem Fall um Ihre Buchungserfahrung mit unserer Website geht. Umso mehr freut es uns, dass Sie den Buchungsprozess als einfach und übersichtlich empfunden haben.
Für Ihren bevorstehenden Urlaub wünschen wir Ihnen bereits heute eine wunderschöne und erholsame Zeit.
Wir hoffen, Sie schon ganz bald wieder bei ltur begrüßen zu dürfen.
Ihr ltur Team
Verifiziert
Die Buchung war fast Problemlos. Es wäre Hilfreich, wenn der Zielflughafen eingegebenen werden könne. Wir haben Port Ghalib gebucht und die ersten 50 Angebote waren nach HRG.
Ansonsten SUPER.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihre Buchung nahezu reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service insgesamt zufrieden waren.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Flugsuche. Wir können gut nachvollziehen, dass die Möglichkeit einer gezielten Suche nach dem gewünschten Zielflughafen die Auswahl erleichtern würde.
Schön, dass Sie ansonsten rundum zufrieden waren.
Wir hoffen, Sie schon ganz bald wieder bei ltur begrüßen zu dürfen.
Ihr ltur Team
Verifiziert
Wir buchen über Jahre über Ltur und sind bis jetzt noch nie enttäuscht worden. Weder auf Fuerteventura,in Ägypten oder in der Türkei. Haben jetzt erneut gebucht und unser Sohn ist auch schon infiziert. Weiter so.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie bereits viele schöne Urlaube mit uns auf Fuerteventura, in Ägypten und in der Türkei verbringen konnten und wir Sie dabei immer überzeugen konnten. Besonders freut es uns, dass inzwischen auch Ihr Sohn vom Reisefieber mit ltur angesteckt wurde. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
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