Gütesiegel
Zertifiziert seit: 01.08.2013Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben die unkomplizierte, schnelle und übersichtliche Buchung hervor. Die Plattform wird als übersichtlich und intuitiv beschrieben und das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die attraktiven Angebote werden geschätzt. Die Beratung wird als freundlich, kompetent und hilfsbereit bewertet, insbesondere das Eingehen auf individuelle Wünsche wird gelobt. Auch der Kundenservice wird überwiegend als schnell, freundlich und lösungsorientiert wahrgenommen. Detaillierte und klare Informationen zur Reise werden positiv erwähnt. Gelegentlich werden jedoch technische Probleme und unklare Informationen zu Zahlungsabläufen kritisiert. Es gibt Berichte über unfreundliches Verhalten und lange Wartezeiten beim Kundenservice. Kunden bemängeln schwankende Preise und fehlende Transparenz bei Zusatzkosten. Die mobile Ansicht, Filterfunktionen und die Informationsstruktur stoßen auf wiederholte Kritik. Zudem werden Unklarheiten bei Zimmercodes, Buchungsnummern und Zahlungsmodalitäten angemerkt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenltur.com/de
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Verifiziert
Schnelle Buchung war gut.
Besser machen könnten sie, wenn man auf einer Karte die Lage des Hotels sieht und auch Informationen zur Ausstattung des Hotels (Fitnessraum) leichter finden würde und nicht extern recherchieren muss.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass die Buchung schnell und unkompliziert funktioniert hat und Sie mit unserem Angebot zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre konkreten Hinweise zur Darstellung der Hotellage und der Ausstattung. Wir verstehen, dass solche Informationen direkt bei der Hotelsuche schnell und übersichtlich auffindbar sein sollten.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei ltur!
Ihr ltur Team
Verifiziert
Alles sofort übers Handy verfügbar. Selbst im Ausland Kahm sofort die Bus Nummer.
Auch für die rückreise war alles perfekt zur Verfügung online Check in verlief reibungslos.
Antwort von ltur.com/de
Herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie während Ihrer gesamten Reise alle wichtigen Informationen bequem über Ihr Handy abrufen konnten. Besonders schön, dass sowohl die Informationen zum Transfer und zur Rückreise als auch der Online-Check-in reibungslos funktioniert haben.
Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Reiseerlebnisse und freuen uns schon auf Ihren nächsten Urlaub mit ltur!
Ihr ltur Team
Verifiziert
Onlinebuchung über PayPal
Bei der Onlinebuchung über PayPal wird bei der Bezahlung die gesamte Summe angegeben, ohne auf die Trennung von An- und Restzahlung einzugehen. Das hatte mich irritiert. Nach einer telefonischen Anfrage wurde mir bestätigt, dass die Gesamtsumme bei PayPal als offen registriert wird, jedoch bis zu Zahlung der Restsumme erst die Anzahlung zu leisten ist.
Wäre schön, wenn man vor der Zahlung darauf aufmerksam gemacht wird.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen telefonisch klären konnten. Ihren Hinweis zur Darstellung der Zahlungsaufteilung bei PayPal nehmen wir gerne auf und geben diesen zur Verbesserung weiter.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Bewertung für L'TUR
Habe heute eine Reise bei L'TUR gebucht. Alles lief reibungslos und ohne Komplikationen. Ich bin sehr zufrieden und werde immer wieder gerne bei L'TUR buchen. Kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen! 👍😊
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihre Buchung reibungslos verlaufen ist und Sie rundum zufrieden waren.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Ihr ltur Team
Verifiziert
Daß die Flugzeiten angezeigt werden, zu unterschiedlichen Preisen führen und dadurch offenbar auch Vertragsbestandteil werden und nicht mehr nachträglich geändert werden. :-)
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die transparente Darstellung der verschiedenen Flugzeiten und der damit verbundenen Preise bei der Buchung so gut gefallen hat. So lässt sich die Reise passend zu den eigenen Wünschen auswählen.
Wir wünschen Ihnen eine tolle Reise und freuen uns schon auf Ihre nächste Buchung bei ltur!
Ihr ltur Team
Verifiziert
klare Beschreibung der ReiseTürkei, Alanya
klare Beschreibung der Reise. - Bei Übersicht über die Angebote wird man immer wieder an den Anfang der Angebotsliste zurückverwiesen, also auf Angebote 1-10. Ich will aber sogleich auf z. B. Angebote 200-210 zugreifen können.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie die klare Beschreibung der Reise positiv hervorheben. Ihren Hinweis zur Angebotsübersicht können wir gut nachvollziehen. Gerade bei einer größeren Auswahl sollte es möglich sein, direkt zu einem späteren Bereich der Ergebnisliste zurückzukehren, ohne wieder bei den ersten Angeboten starten zu müssen. Vielen Dank für diese konkrete Anregung. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Urlaubssuche noch komfortabler unterstützen können.
Ihr ltur-Team
Verifiziert
Sehr Übersichtlich
Filter macht noch einfacher und schneller eine Wunschurlaub zu finden.
Wenn noch "Airline" Präferenzen gäbe ist noch besser, da ich wegen Meilen program bevorzuge Star Alliance
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Übersichtlichkeit unserer Buchungsplattform zufrieden sind und die Filterfunktionen Ihnen dabei helfen, schnell den passenden Urlaub zu finden.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Fluggesellschaften. Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass auf ltur.com bereits die Möglichkeit besteht, bei der Reisesuche bevorzugte Airlines auszuwählen und die Ergebnisse entsprechend zu filtern.
Wir können jedoch gut nachvollziehen, dass eine noch gezieltere Auswahl, beispielsweise nach Airline-Allianzen wie der Star Alliance, für Vielflieger einen zusätzlichen Mehrwert bieten könnte. Gerne nehmen wir diese Anregung auf und geben sie an die zuständigen Stellen weiter.
Vielen Dank, dass Sie uns helfen, unsere Buchungsplattform kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Ihr ltur Team
Verifiziert
Ich buche seit Jahren immer über mein Reisebüro. Bei meiner Reise Vorgang 81135510 war es dem Reiseladen Tallaschek Memmingen nicht möglich für mich die Reise zu buchen, ging nur online. Bei Flugreisen ab Memmingen mit Ryanair kann das Reisebüro nicht buchen.
Das finde ich sehr eigenartig und ich hoffe das können Sie ändern.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Buchung im Reisebüro zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir wissen, dass es momentan keinen Weg für unsere Reisebüros gibt, Ryanair im Reisebüro zu buchen. Daran arbeiten wir, um dieses ganz schnell wieder zu ermöglichen.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Tolle Unterstützung und Lösungen bei Problemen und Fehlbuchung. Hilfestellung bei der Buchung ,damit alles richtig funktioniert.
Kann ich bestens weiterempfehlen. Tolles Team, sehr kompetent.
Herzlichen Dank
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Sie bei Problemen und einer Fehlbuchung unterstützen konnten und gemeinsam eine passende Lösung gefunden haben. Besonders schön zu hören ist, dass Sie sich bei der Buchung gut begleitet gefühlt haben und mit unserem Service so zufrieden waren.
Herzlichen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung und das Lob an unser Team. Solche Rückmeldungen sind für uns eine besondere Motivation.
Auf viele weitere schöne Reiseerlebnisse mit ltur.
Ihr ltur Team
Verifiziert
Die Buchung ist unkompliziert, die detaillierte Beschreibung der Reise ist einfach zu verstehen und nach der Abschluss der Buchung in der Tui App zu finden (mit Eingabe der Buchungsnummer)
Hoffentlich iverläuft die Reise auch so uunbeschwert.....
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie die Buchung als unkompliziert empfunden haben und alle wichtigen Informationen übersichtlich in der TUI App finden konnten.
Wir freuen uns, dass Sie sich gut auf Ihre Reise vorbereitet fühlen, und wünschen Ihnen schon jetzt eine wunderschöne und erholsame Zeit.
Wir hoffen, Sie schon ganz bald wieder bei ltur begrüßen zu dürfen.
Ihr ltur Team
Verifiziert
5 Sterne
Herr Philipp hat mich absolut perfekt beraten und bis zum Schluß die Reise mit mir telefonisch durchgebucht. Besser geht es nicht.
Vielen Dank
Antwort von ltur.com/de
Herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Herrn Philipp von Anfang bis zum Abschluss Ihrer Buchung bestens beraten und persönlich betreut gefühlt haben. Ihr besonderes Lob für seine Unterstützung geben wir sehr gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder bei ltur begrüßen zu dürfen!
Ihr ltur Team
Verifiziert
übersichtlich und intuitiv zu buchen
Relativ übersichtlich und intuitiv zu buchen. Alle wesentlichen Reisedetails werden übersichtlich dargestellt und lassen sich an- oder abwählen. Es ist auch ein Kalender mit Preisen vorhanden wo man z.B. die günstigste Reise auswählen kann. Die Zahlung erfolgte schnell und unkompliziert.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Buchungsstrecke als übersichtlich und intuitiv erlebt haben. Schön zu hören, dass Ihnen die transparente Darstellung der Reisedetails, die vielfältigen Auswahlmöglichkeiten sowie der Preiskalender bei der Suche nach dem passenden Angebot geholfen haben. Besonders freut uns, dass auch die Zahlung schnell und unkompliziert funktioniert hat.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Es wurden in der Tui App keine Transferzeiten hinterlegt. Ich musste mehrmals bei Tui anrufen, um diese zu erfahren. Am besagten Tag waren wir zur besagten Uhrzeit abholbereit, der Transfer tauchte aber nicht auf. Nach mehrmaligen Telefonaten mit Tui Mitarbeitern (Es wurde gesagt, wir werden zurückrufen, was nicht passiert ist, es wurde einfach aufgelegt) wurde gesagt, wir sollen uns ein Taxi nehmen, weil der Transfer nicht aufgetaucht ist. Die entstandenen Taxikosten können Rechnung gestellt werden (wir sprechen hier von 20 €). Jetzt im Nachgang heißt es, der Transfer wäre da gewesen (war er nicht) und es können die Kosten nicht übernommen werden.
Ich werde nicht mehr bei L’tur oder bei Tui eine Reise buchen.
Dafür gibt es genügend andere Anbieter auf dem Markt. Ebenfalls werde ich die beiden Reiseveranstalter nicht weiterempfehlen.
Schade.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Transfer zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist und Sie zusätzliche Taxikosten hatten. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist.
Da es sich hierbei um eine Leistung des Reiseveranstalters handelt, bitten wir Sie, Ihr Anliegen direkt über das Reklamationsformular beim Veranstalter TUI einzureichen. So kann der Sachverhalt geprüft und eine entsprechende Bewertung Ihres Falls vorgenommen werden.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Sowohl die Suche nach einer passenden Reise, die Auswahl der Parameter für ein sehr gutes aber auch bezahlbares Hotel und die Suche nach passenden Alternativflügen haben wunderbar einfach funktioniert.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie bei der Suche nach Ihrer Reise schnell die passenden Angebote gefunden haben und sowohl die Auswahl des Hotels als auch die Suche nach alternativen Flügen so einfach funktioniert haben.
Schön zu hören, dass Sie ein passendes Angebot gefunden haben, das Ihren Vorstellungen und Ihrem Budget entspricht.
Wir hoffen, Sie schon ganz bald wieder bei ltur begrüßen zu dürfen.
Ihr ltur Team
Verifiziert
Sehr gute Beratung und freundlicher Service! Ich wurde kompetent und geduldig beraten und habe mich direkt gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank an das nette Team von ltur in den Kalk Arcaden – gerne wieder! ⭐⭐⭐⭐⭐
Verifiziert
Absolute Kompetenz
Perfekte Beratung und sehr hohe Kompetenz
Habe bereits sehr gute Freunde welche ca.80 km Anreise haben,weitere empfohlen.L'Tur Baden Baden, volle Punktzahl..
Weiter so, mal fühlt sich sehr gut aufgehoben und muss sich um nichts mehr kümmern. Alles wird erledigt...
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei unserem Team in Baden-Baden so gut aufgehoben fühlen und mit der Beratung sowie der Kompetenz rundum zufrieden sind. Besonders freuen wir uns über Ihre Weiterempfehlungen an Freunde – das ist für uns das schönste Kompliment. Ihr Lob geben wir sehr gerne an das Team vor Ort weiter.
Bis bald wieder bei ltur – Ihr ltur-Team
Verifiziert
Gut war das Angebot und der Preis, Webseite mangelhaft.
Gut war das Angebot und der Preis.
Die Buchung selbst war zu kompliziert und unübersichtlich gestaltet. Speziell auf einem Laptop Bildschirm war der Header der Webseite viel zu groß und zu wenig Platz für die wichtigen Informationen. Das Angebot auf der linken Seite konnte nicht richtig gesehen werden weil es nicht wirklich mit gescrollt ist.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre offene Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Angebot und dem Preis zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Buchungsprozess auf dem Laptop als unübersichtlich und kompliziert empfunden haben. Vielen Dank für Ihre konkreten Hinweise zur Darstellung der Webseite und der gebuchten Leistungen. Solches Feedback ist für uns besonders wertvoll, um das Buchungserlebnis weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung wieder rundum überzeugen zu können und freuen uns auf ein Wiedersehen bei ltur.
Ihr ltur Team
Verifiziert
Sehr schneller Überblick über die die Hotel und Zimmerkategorien. Bei der finalen Buchungsseite: Einfach, logisch strukturiert ohne übermäßige zusätzliche „Wollen sie noch folgendes“ Angebote.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich auf unserer Website schnell zurechtgefunden haben und die Hotel- sowie Zimmerkategorien übersichtlich dargestellt wurden.
Besonders schön zu hören ist, dass Sie den Buchungsprozess als einfach, logisch aufgebaut und angenehm empfunden haben.
Wir hoffen, Sie schon ganz bald wieder bei ltur begrüßen zu dürfen.
Ihr ltur Team
Verifiziert
Leider verteuern die von Ihnen gewählten Algorithmen die letztendlich gebuchte Dienstleistung auffällig schnell je länger der Konsument (also ich!) die Parameter des Leistungsumfanges präzisiert.
Dies ist der Qualität des Buchungvorgangs abträglich!
Freundlichst
Michael Magen
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, sich die Preise während des Buchungsvorgangs zu schnell verändern. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann.
Bitte beachten Sie, dass Reisepreise und Verfügbarkeiten von verschiedenen Faktoren abhängen und sich aufgrund der aktuellen Nachfrage oder begrenzter Kontingente kurzfristig ändern können.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Wir hoffen, Sie schon ganz bald wieder bei ltur begrüßen zu dürfen.
Ihr ltur Team
Verifiziert
Übersichtlichkeit, das Vergleich von Angeboten einfach macht. Die Steuerung und Bedienung der Seiten ist hervorragend. Bitte nichts ändern oder versuchen es zu verbessern.
Antwort von ltur.com/de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die übersichtliche Darstellung unserer Angebote und die einfache Bedienung unserer Website so gut gefallen haben.
Besonders schön zu hören ist, dass Sie die Suche und den Vergleich der Angebote als komfortabel und benutzerfreundlich empfinden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Ihr ltur Team
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