Grundsätzlich alles in Ordnung. Bei der Bestellung handelte es sich um drei Broschüren für mich und Bekannte. Diese waren (auch einzeln) versandkostenfrei. In der Summe der Drei ohnehin. Was mir aber aufgefallen ist - bei der Bestellung wird die Option eines Bonusartikels angepriesen. Dies nutze ich natürlich auch immer. Hier jedoch klicke ich einen zum Betrag passenden Bonusartikel an und er taucht im Warenkorb auf. Mit diesem allerdings auch nun Versandkosten für eine Bestellung die eigentlich versandkostenfrei ist. Dies irritierte mich, schon zum zweiten mal. Vielleicht ein Fehler in der Programmierung. Ich habe daher beide Male auf einen Bonusartikel verzichtet. Das war günstiger, als dann Versandkosten für eine ansonsten versandkostenfreie Lieferung zu riskieren.
Wenn Sie den Einbau eines Decoders und Lautsprechers ankündigen, sollten Sie dies auch tun und nicht die Lok, den Decoder und den Lautsprecher einzeln (drei Objekte in einem Paket) versenden. Außerdem wollte ich einen Sounddecoder für eine Schmalspurlok; gesendet haben Sie einen Decoder mit Standard-Dampf-Sound.
Ihr Service war früher bedeutend besser.
Improvements still need to be made to packaging. Requests ignored.
Cannnot fault the delivery service, but packaging is still not great. The items are never completely “secure” inside the parcel because bubble wrap is not used around the items. I always ask them to do this in my comments when ordering, but unfortunately I am always ignored. This means that the expensive items move about freely inside the parcel during transit, which could result in damage. Let’s be honest, delivery companies do not handle items with care. And if you buy small items (such as Preiser figures), these are simply “thrown inside” with little to no care and attention to packaging. Not my first choice simply for this reason.
Bisher habe ich 2x bei Union Modellbahn bestellt. Bei der Erstbestellung war entgegen der Lieferfähigkeit ein gewünschter Güterwagen nicht auf Lager, so das mir per E-Mail ein ähnlicher GW, der aber teurer war, zum gleichen Preis angeboten wurde. Das nenne ich Kundenservice!!!
Ansonsten alles wunderbar, die Gratisartikelauswahl je nach Bestellsumme ist echt super, es ist in meinen Augen immer was dabei, was man gebrauchen kann.
Immer gerne wieder👍😊
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18.11.2023
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Zuverlässiger,logistisch sehr gut organisierter Mobahandel
Die Lieferungen erfolgten immer zuverlässig & auch recht zügig.Auch ein Besuch im Laden in Kamen lohnt sich.Habe auch schon mal Sachen zur Abholung im Laden bestellt.War Alles immer immer schon vor Ort abholbereit zusammengestellt.Man bekommt zudem auch noch eine Mail,wann die Bestellung im Geschäft bereit liegt.Das dauert in der Regel dann höchstens 1/2 Tag.
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10.08.2023
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1. Schöne, wertige Verpackung. Das Modell ist sicher aufbewahrt.
2. Absolute Spitzenqualität, selten so gesehen. Bin sehr anspruchsvoller Modellbahner, aber MU hat die Testkäufe bestanden.
3. Lackierung, Beschriftung, die Innenbeleuchtung, einfach traumhaft.
4. Fazit: ihr habt mich
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
wie immer: alles TOP!
Wie immer sehr schnelle Bearbeitung/Zusendung - alles bestens! Und ein shop, der sich wirklich mit Modellbahnen beschäftigt - kein "allgemeiner Versandhandel", der auch mal ne Lok verschickt;-)).
Besuch lohnt sich ebenfalls!
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18.09.2023
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Feedback
Gute Preise, einfache Bestellung, sehr schneller Versand und gut verpackt.
Es ist eine Freude, mit Modelbahn Union Geschäfte zu machen.
Umfangreiche Auswahl, unkompliziertes Bestellverfahren, gute Kommunikation und Nachverfolgbarkeit der Bestellungen, schnelle Lieferung!
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
De afhandeling ging erg goed. Helaas was één van beide door mij bestelde artikelen niet op voorraad (de informatie op de site klopte op dat punt niet). Hierdoor werd het totaalbedrag voor het overgebleven artikel (door de vrachtkosten) veel te hoog en is de bestelling geannuleerd. De informatie op de site werd zeer snel aangepast en mijn aankoopbedrag werd eveneens zeer snel teruggeboekt
Prima Ware zu realistischen Preisen. 24h Lieferung hat nicht geklappt...
Prima Ware zu realistischen Preisen.
Nur mit der Lieferung am nächsten Tag hat es diesmal - trotz DHL - nicht geklappt. Statt Samstag (wie erhofft) wurde es Dienstag! Damit wurde aus dem Einbau gleich am WE leider nichts...
Natürlich kann Modellbahn-UNION nichts dafür. Aber die Lieferung innerhalb von 24h war einer der Hauptgründe, hier zu bestellen.
DHL - dauert halt länger.
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21.10.2023
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Schnelle Lieferung, obwohl Modell noch digitalisiert wurde. Ware und Verpackung top.
Ein super Modell aus eigner Herstellerung. Kann nur sagen die Modell die von Modellbahn Union selbst hergestellt werden sind super. Und der Service kostenlose Digitalisierung der Modelle ist super. Und das kann man super leicht gleich bei der Bestellung mit anklicken.
Als TT-Bahner finde ich hier viele Produkte, die rechst und links neben dem Gleis eine richtige Modellbahn ausmachen. Diese sind bei den großen Herstellern und damit bei den meisten Händlern nicht im Sortiment. Von der Hühnerschar bis zur Werkstatteinrichtung gibt es hier im Shop für die/meine Spur der MiTTe sehr viel zu entdecken. Weietr so!
Der Versand der bestellten vier Wagen wurde sehr schnell abgewickelt. Der Roco Güterwagen war top in Ordnung, bei den drei Modellbahn-Union Kesselwagen
waren jeweils zwei Puffer leicht nach unten gezogen und die Bremserbühne
musste ich etwas richten. Aber das war alles nur Kleinkram. Vielleicht eine etwas bessere Endkontrolle bei den MU-Wagen.
Eigentlich kaufe ich gerne bei MU; besonders gut finde ich die Aktion des kleinen Bonus-Geschenks. Leider hatte ich beim Kauf meiner letzten Lok den Bonus (eine Lokkarte) vergessen zu aktivieren.Auf Anfrage war es nicht möglich, die Lieferung war schon raus, die Lokkarte noch zu erhalten. Ich werde trotzdem weiter bei MU einkaufen!
Sehr große Auswahl. Etliche Eigenprodukte, die der Modellbahner nur hier findet (z.B.: Zubehör und Schi-Stra-Bus). Immer wieder top Sonderangebote, wie aktuell die Piko BR 82. Blitzschneller Versand. Sehr guter Service!!! Meine Frau hatte mich mit einem DC-Fahrzeug überrascht. Ich fahre aber AC. Der Umtausch war gar kein Problem.
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14.12.2023
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Die Art der Zahlungsabwicklung, hier Lastschriftverfahren. Prima! Die Ware ist optimal verpackt und wird wohl auch bei "grobem" Transport des Paketdienstes unbeschadet beim Empfänger ankommen. Was sehr wichtig ist, da es sich ja bekannter Maßen um äußerst stoß- und bruchempfindliche Waren (Modelbau, - bahn etc.) handelt.
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28.12.2023
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Verbeserungsvorschlag
Wir hätten Ihnen, wie bisher auch, einen Stern mehr gegeben; aber: für bayerische Wünsche südlich des Mains, fühen sie sich wohl nicht angesprochen.
Sehen Sie bitte unseren E-Mail-Verkehr zum letzten auftrag.
Mit freundlichen Grüßen
Gerd Brandmüller
P.S. noch kein kein Feedback, weil Ware noch nicht geliefert
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05.01.2024
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Besser geht es nicbht!
Meine Bestellung wurde, obwohl es kurz vor Weihnachten und beim Anbieter sicher ein äußerst hohes Bestellaufkommen zu bearbeiten war, überaus schnell bearbeitet und versandt. Die Qualität der Ware, die Kommunikation über den Bearbeitungsstatus und die gesamte Abwicklung waren wie immer einwandfrei.
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13.12.2023
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Die Bewertungsmail war deutlich vor der Ware da.
Ich hätte gern weitere Artikel bestellt aber "nicht lieferbare bitte nicht mit lieferbaren mischen". Warum sind Vorbestellungen so nicht möglich? Und was mache wenn der Wunschartikel dann nicht mehr lieferbar ist? Das geht bestimmt besser.
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16.11.2023
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Ware wie beschrieben und bestellt. Sehr schnelle Lieferung und gut verpackt. Super!
Ideal wäre es, wenn ein Hinweis auf technische Daten, digitale Adressen etc. beigelegt wären. Es gibt diese Daten zwar auf der Webside, müssen aber erst gefunden und kopiert werden (Kleinigkeit).
Meine Erfahrung mit MU ist, dass dieser Händler absolut zuverlässig ist.
Daher von meiner Seite aus sehr zu empfehlen.
Das Angebot ist sehr umfangreich und interessant und die Lieferung bis jetzt eigentlich immer schnell und reibungslos.
Bin auf jeden Fall immer noch dabei...
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