trittbrett.eu

Erfahrungen:

Es ist ein No-Go, dass der Support von sich aus das Ticket nach jeder Kommunikation schließt, obwohl das Problem nicht geregelt wurde. Für jede Rückfrage muss ein neues Ticket (!) eröffnet werden. Deutlicher kann man ein "Kunde stör mich nicht" nicht zum Ausdruck bringen. Ebenfalls unbefriedigend ist der Hinweis, man können für ein zwei Jahre altes Gerät das notwendige Ersatzteile nicht mehr liefern (hier: Kellermann Blinker) und man müsse ich selber kümmern. Kellermann wiederum verweist auf Trittbrett und der Kunde steht im Regen. Ganz peinlich wird es dann, wenn man den Support darauf hinweist, das im Hersteller-eigenen Webshop das Teil als lieferbar gelistet wird (es war noch ein letztes auf Lager !). Warum sollte ich hier nochmal ein Produkt kaufen, wenn man selbst bei kleinen Problemen im Regen steht ?

Der Scooter ist qualitativ sehr gut. Die Kommunikation schnell und gut. Leider ist die Wahl der Transportunternehmen mangelhaft bis ungenügend. Bei der Lieferung des Scooters schon Problematisch. Jetzt haben wir noch die Lenkertasche bestellt und mit UPS schon wieder nur Probleme. Daher der Stern Abzug. Aber der Scooter wie gesagt Top.

Schnelligkeit, unkompliziert und ich bin mega glücklich mit meinem Fritz.

Alles gut gelaufen, Scooter ist super bis auf den fumeligen Ständer ist aber wohl bei anderen Scootern auch nicht besser Nur das Trittbrett angibt dass man mit Apple Pay zahlen kann und dann geht es doch nicht ist doof

Es hat wohl doch System, dass hier alles klappt. Ich verstehe beim besten Willen nicht die vielen schlechten Bewertungen. Wenn man das Ticketsystem versteht und nutzt bekommt man umgehend Antwort. Ob Bestellung, Teile, Kundenservice oder der Umgang mit Reklamationen, es wird immer entsprechend reagiert. Perfekt. Gruß Thorsten aus Essen

Alles bestens, schnelle Lieferung, Teile sind gut verpackt angekommen. So sollte es sein, vorbildlich, danke! 😃

Ich habe ein Mini-Paket an Ersatzteilen bestellt, welches ich selbst irgendwo abholen musste. Der UPS-Fahrer hat vor unserem Haus angehalten und nicht für nötig gehalten zu klingeln. Meine Frau und ich haben uns an dem Tag gewundert, gingen raus und haben in unseren großen Paketbriefkasten geschaut ob es vielleicht eingeworfen wurde. Das wäre zu schön und einfach gewesen. Also noch paar Tage gewartet und dann mal nachgeforscht wo denn das Paket ist. Laut UPS Sendungsverfolgung (viel Englisch und sehr sehr unübersichtlich) ist es im Accesspoint. Wäre ja super, wenn einfach der Ort dabei stehen würde! Stattdessen steht in allen möglichen Zeilen Heddesheim (weit weg von meinem Wohnort). Also, kein Problem dachte ich, kontaktierst mal die Trittbrett Leute, die helfen bestimmt weiter. Online angemeldet, in die Bestellung rein und perfekt dachte ich, man kann da eine Nachricht schreiben. Wenige Tage vergingen, nochmal was reingeschrieben. Keine Rückmeldung! Auf Verdacht habe ich bei uns im Ort einen UPS-Point angerufen und siehe da, man kann auch etwas Glück haben. Die hatten es und ich konnte/musste es abholen! Ich finde es eine Frechheit von UPS und auch nicht gut wenn man keine zeitnahen Rückmeldungen erhält, gerade wenn es heißt, dass das Paket die maximal erlaubte Tage erreicht zum Aufbewahren. Trittbrett hat hier Verbesserungspotential, evtl. auch überlegen, ob man zusätzlich DHL zur Auswahl mit anbieten sollte (denen ist es nicht zu viel z.B. beim Nachbarn zu klingeln). Wenn Produkte so hochwertig sind und man das bezahlt, möchte man einen Guten Service mit zügigeren Rückmeldungen und der Versand muss funktionieren. Trittbrett hat sich bei mir gemeldet und entschuldigt. Da sage ich Danke und passe die Bewertung entsprechend an.

Hey, der Versand ist erstmal gut organisiert, aber UPS ist vom Service nicht wirklich kundenfreundlich. Man kann online keine Abstellgenehmigung erteilen, das macht es etwas schwierig. In eurer Anleitung fehlt für den Endverbraucher, das man die Ladung nicht sehen kann, weder am Scooter noch in der App, sondern ausschließlich am Lämpchen des Akkus. Vielleicht solltet ihr das in der App ändern oder aber einen Absatz in der Anleitung einpflegen. Beste Grüße aus dem Westerwald Simone

Einfach spitze, super Qualität und übertrifft meine Erwartungen. Vom Auslösen der Bestellung bis zur Lieferung top

Fahre seit einigen Jahren den Paul und bin sehr zufrieden. Leider ist mir ein Kabel gebrochen, was ich vor einiger Zeit bei euch bestellt habe. Muss jetzt in Karlsruhe möglicherweise einen Termin ausmachen, falls ich es nicht selbst schaffe.

Top Produkte (Fritz+Sultan) und guter Service, bisher gibt es nichts zu meckern. Weiter so.

War alles schnell geliefert u. Gut verpackt.

Durchzugsstark und hervorragende Bremsen. Federung ist ausreichend für die Stadt.

Schnell und unkomplizierte Bestellung. Schnelle Lieferung. Perfekt.😀

Alles super geklappt. Gerne wieder

Liebes Trittbrett Team, Es ist richtig das ich, keinen Bewertung abgegeben hab, möchte ich mich dafür auch entschuldigen. Das problem wurde, via Telefon, bzw über Email alles abgeklärt.

Bestellung hat alles super geklappt Mit freundlichen Grüßen Jens Donat

Schnelle Lieferung der Ersatzteile, alles bestens

Guter Service und hilfsbereiter Kontakt. Leider nicht immer alle Ersatzteile im Shop vorrätig.

Alles wie beschrieben Super ware und alles bestens danke.