senifone.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit senifone.de Die Bedienung des Geräts wird überwiegend als einfach und seniorenfreundlich beschrieben. Die Lieferung wird meist als sehr schnell und zuverlässig bewertet. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und schnell wahrgenommen. Auch die Einrichtung des Handys wird oft als einfach und selbsterklärend geschildert. Allerdings gibt es wiederkehrende Hinweise auf Schwierigkeiten bei bestimmten Funktionen und für sehr alte Nutzer. Die Tastatur wird häufig kritisch erwähnt, insbesondere wegen fehlender deutscher Umlaute und der Umstellung auf andere Layouts, was Senioren Schwierigkeiten bereitet. Die Hardware, insbesondere Tasten und Ladeanschluss, wird oft als nicht optimal für Senioren beschrieben, da sie schwer zu bedienen oder schlecht sichtbar sind. Kritik gibt es zudem an fehlenden Sprachoptionen sowie nicht durchgängig deutschen Menüs oder Anleitungen. Zudem empfinden einige Nutzer die Ersteinrichtung als kompliziert. Vereinzelt gibt es auch Kritik an der Zustellung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für senifone.de
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Ich hab das Senifone für meine Oma eingerichtet. Es ist echt gut gemacht. Ich bin ITler und verstehe die Probleme mit Google Account usw. beim normalen einrichen eines Smartphones. Senifone hat das echt gut gelöst und man kann komplett ohne Wirr-Warr loslegen. Super! Smartphone ansich fühlt sich sehr leicht an. Die Bedienung ist intuitiv. Meine Oma hat bis auf das "aktiveren" (kleiner Button rechts am Phone") alles auf anhieb kapiert. Danke euch
Antwort von senifone.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Senifone optimal aufgehoben fühlen und mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel und motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Support zu bieten.
Sollten Sie in Zukunft noch Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Senifone
Für Alte und Sehbehinderte ein gutes Handy. Besonders lobenswert ist der Service. Nach einigen Startschwierigkeiten konnte ich (88 Jahre alt) das Senifone S1soweit installieren, das es für meine stark sehbehinderte Frau nutzbar ist. Wenn es etwas zu bemängeln gibt, dann der Ein/Aus Schalter, der schwer auffindbar ist und einen sehr schwergängigen Druckpunkt hat, die gewöhnungsbedürftig Tastatur und die fehlende WLAN Einbindung des Telefons. Letzteres soll alsbald durch ein Update verbessert werden. Die positiven Eigenschaften des Senifone gleichen die Mängel aus. Von mir unbedingt eine Empfehlung für das Gerät
Antwort von senifone.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Service so einfach und zuverlässig wie möglich zu gestalten.
Wir bedanken uns bei ihnen für Ihre Anregung um die Hardware mehr Nutzerfreundlich zu machen, dies wird meinen Produktkollegen weitergeleitet.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Senifone
Super einfache Bedienung nach Einrichtung
Die Einrichtung war für mich verständlich und intuitiv. Ob es meine 84jährige Mama hinbekommen hätte, glaube ich nicht, aber muss sie ja auch nicht, daher alles bestens.
Nun muss es sich noch im Alltag bewähren, aber erste Übungen waren schon super. Einfach zu bedienen.
Auch schön grosse Benachrichtigung bei neuen Nachrichten.
Erstmal sehr guter Eindruck, alles wie beschrieben
Antwort von senifone.de
Sehr geehrte Frau Neumann,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Einrichtung verständlich und intuitiv war und dass der erste Eindruck so positiv ist. Schön auch, dass die großen Benachrichtigungen und die einfache Bedienung direkt auffallen, genau darauf ist die Senifone ausgelegt.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude im weiteren Alltag mit dem Gerät!
Benutzeroberfläche gut, Tastenbedienung und Ladebuchse für Senioren direkt am Handy überhaupt nicht gut gelöst und nicht für Senioren geeignet!
Der Anschluss ans Ladegerät ist mit der alten USB Ladebuchse für Senioren mit schlechtem Sehen sehr kompliziert und kann zu Schäden am Gerät führen, wenn versucht wird, das Ladekabel versehentlich falsch herum einzustecken! Ganz schlecht gelöst ist auch die kleine Taste für das Ein- und Ausschalten des Geräts, vor allem wenn man wegen Athrose etc. kleine Tasten nicht mehr richtig drücken kann. Zudem sind die Tasten Schwarz in Schwarz gehalten, was die Sichtbarkeit für Senioren mit schlechtem Sehen sehr erschwert.
Antwort von senifone.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Service so einfach und zuverlässig wie möglich zu gestalten.
Wir bedanken uns bei ihnen für Ihre Anregung um die Hardware mehr Nutzerfreundlich zu machen, dies wird meinen Produktkollegen weitergeleitet.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Senifone.
‚ABCD‘-Tastatur?
Hallo!
Eine ‚ABCD…‘-Tastatur wäre deutlich einfacher für Senioren, die häufig nie in ihrem Leben eine ‚QUERTY‘ oder ‚AZERTY‘-Tastatur benutzt haben.
Als Alternative habe eine ‚ABC‘-Tastatur aus dem Play-Store installiert.
Diese ist aber leider nicht so deutlich lesbar wie die Ihre Senifone-Tastatur mit den gelben Tasten.
Antwort von senifone.de
Sehr geehrter Herr Küpper,
Vielen Dank für dieses wertvolle und ausführliche Feedback!
Das ist sehr hilfreich für uns zu hören. Wir haben diese Funktion direkt auf unsere To-do-Liste gesetzt und werden uns die Möglichkeiten sowie die beste Umsetzung einer ABC-Tastatur speziell für Senioren genau anschauen. Ihr Hinweis zur besseren Lesbarkeit unserer gelben Senifone-Tastatur nehmen wir dabei ausdrücklich mit.
Feedback wie dieses hilft uns enorm dabei, unser Produkt stetig zu verbessern.
Sollten Sie weitere Anregungen oder Ideen haben, können Sie uns jederzeit gerne per E-Mail kontaktieren, wir schauen uns die Möglichkeiten sehr gerne an.
Vielen Dank für Ihr Engagement und Ihre Unterstützung!
Datenübernahme vom alten Smartphone Samsung hat nicht automatisch geklappt, normalerweise muss man die beiden Smartphones nur im WLAN haben und nebeneinander legen. Zuviele Infos auf holländisch, trotz Deutsch ausgewählt, wenn es eingerichtet ist klappt die Bedienung für meinen 87jährigen Schwiegervater gut
Antwort von senifone.de
Hallo Herr Rau,
Das ist natürlich ärgerlich zu hören. Damit wir Ihnen schneller und gezielter helfen können, möchten wir Sie bitten, uns eine E-Mail an info@senifone.de
zu senden – inklusive der Information, um welche Apps, Samsung Modell und Android Version es sich handelt und um es genau geht.
Mit den aktuellen Angaben können wir dies leider nicht vollständig prüfen, aber wir schauen es gern für Sie nach, sobald wir die Details haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Senifone
Die Vereinfachung, ohne Verzicht auf Komfort! Das Senifone ist für meine erwachsene Tochter, sie hat eine geistige Behinderung. Für sie ist es ideal, dass sie über Fotos anwählen kann, da sie nicht lesen kann.
Antwort von senifone.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Service so einfach und zuverlässig wie möglich zu gestalten.
Wir bedanken uns bei ihnen für ihr Feedback zu unserer Hardware und Nutzerfreundlichkeit.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Senifone
Das Seniorenhandy ist für ältere Senioren nicht leicht verständlich. Mein Vater hatte mit der Handhabung große Probleme. Zudem wurden laufend Updates durchgeführt und die Tastatur hatte oft Aussetzer. Großes Lob für den Support. Freundliche Korrespondenz.
Antwort von senifone.de
Sehr geehrte Frau Eder,
Das ist natürlich ärgerlich zu hören. Damit wir Ihnen schneller und gezielter helfen können, möchten wir Sie bitten, uns eine E-Mail an info@senifone.de
zu senden.
Wir haben ein neues Update herausgebracht, dass die Tastatur Störung behebt und generelle Positive Rückmeldungen der Kunden erhalten haben.
Prüfen Sie ob dies funktioniert und befolgen Sie bitte diese Schritte.
Gehen Sie zu Alle Apps -> Einstellungen -> Apps & Benachrichtigungen/Apps -> Alle Apps -> Alle (Anzahl) Apps anzeigen -> Tippen Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke -> System-Apps anzeigen -> Suchen Sie Updater in der Liste der Apps Löschen Sie den Speicher und versuchen Sie es dann erneut.
Mit freundlichen Grüßen,
Senifone
Die einfache Handhabung. Ich konnte das Smartfone fast vollständig alleine einrichten. Große Kacheln, große Schrift. Benutzerhandbuch gut verständlich geschrieben. Für mich (71 Jahre) ein super Handy.
Antwort von senifone.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Service so einfach und zuverlässig wie möglich zu gestalten.
Wir bedanken uns bei ihnen für Ihr positives Feedback für die Nutzerfreundlichkeit
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Senifone
Das Setup finde ich nicht intuitiv - Vertrauen in die Robustheit fehlt
- Das Setup finde ich nicht intuitiv
- Kontakte habe ich jetzt zum dritten Mal eingepflegt. Die sollten eigentlich immer verlässlich auf dem Telefon liegen!
- nach den ersten 5 Minuten hat sich das Telefon direkt aufgehängt und wild geflackert. Mein Schwager wäre völlig überfordert!
- Der An-Knopf ist nicht intuitiv zu finden. Gerade für Senioren wäre ein Knopf wichtig! Oder An/Lsutstärke auf verschiedenen Seiten
Das Telefon reagiert zum Teil sehr träge auf den An-Knopf. Oder es schaltet sich zwischendurch tatsächlich aus?
- Tastenlautstärke nicht einstellbar?
-Sound überhaupt schwer einstellbar -> Klingeln bleibt sehr leise, wohingegen andere Töne SEHR laut eingestellt werden können
Antwort von senifone.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Service so einfach und zuverlässig wie möglich zu gestalten.
Wir bedanken uns bei ihnen für Ihre Anregung um die Hardware mehr Nutzerfreundlich zu machen, dies wird meinen Produktkollegen weitergeleitet.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Senifone
Schnelle Lieferung. Kann leider nicht mehr sagen, ich hab es alls Geschenk gekauft. Soweit ich gesehen habe ist es leicht verständlich.
Antwort von senifone.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Senifone optimal aufgehoben fühlen und mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel und motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Support zu bieten.
Sollten Sie in Zukunft noch Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Senifone
Einfach zu bedienen! Durch die großen Schriftgrößen und Darstellungen für ältere Menschen ideal. Die SOS-Funktion ist gut, ein automatischer Anruf statt SMS wäre besser. Vielleicht geht das auch, haben wir aber noch nicht herausgefunden.
Antwort von senifone.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Service so einfach und zuverlässig wie möglich zu gestalten.
Wir bedanken uns bei ihnen für Ihre Anregung um die Hardware mehr Nutzerfreundlich zu machen, dies wird meinen Produktkollegen weitergeleitet.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Senifone
Das Handy ist übersichtlich gestaltet und daher leicht einzurichten. Auch die Beschreibung im Beiheft ist sehr gut.
Eine deutsche Tastatur wäre noch besser. Jedoch auch mit der
Niederländischen Tastatur lassen sich die Umlaute und das „ß“ etc. erzeugen.
Antwort von senifone.de
Sehr geehrte Frau Alt,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Handy als übersichtlich und leicht einzurichten empfinden und dass auch die Anleitung im Beiheft hilfreich ist.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur deutschen Tastatur. dieses Feedback nehmen wir selbstverständlich mit, um die deutsche Tastatur weiter zu verbessern.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns gerne wissen, wir helfen Ihnen jederzeit weiter!
Ich kann keine deutsche Tastatur einstellen. Ich kann kein äöü tippen und das ist sehr lästig. Zudem kann speichert das Handy nicht die Farbänderung bei den Kontakten
Antwort von senifone.de
Sehr geehrte Frau Graiff,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Am besten vom Google Play Store G-Board herunterzuladen und installieren um alle Sprachen und Funktionen für die
Tastur zu haben. Die deutsche Tastur ist sehr umfänglich und hat auch u.a Umlaute.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.inputmethod.latin&hl=en_GB
Sollten Sie noch Fragen zu den Funktionen oder Möglichkeiten haben, helfen wir Ihnen natürlich gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Christian-Senifone
Lieferung mit Hermes schlecht, Päckchen wurde draußen vor der Mülltonne abgelegt, Karton war beschädigt, Handhabung des Telefons nicht praktikabel, Tastatur funktioniert schlecht, eine Einrichtung war nicht möglich, wir haben das Telefon mit Zubehör wieder zurückgeschickt, haben etwas besseres erwartet
Antwort von senifone.de
Sehr geehrte Frau Rothbart,
Das ist natürlich ärgerlich zu hören mit Hermes. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und unzufrieden mit unseren Telefon waren.
Ich hoffe so einen Vorfall in der Zukunft zu vermeiden und entschuldigen uns bei ihnen für die Unanehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Senifone
Ich würde weiter empfehlen
Für meine Mutter habe ich es gekauft, sie ist 83 Jahre alt, sie kann damit umgehen und kommt damit gut zurecht. Zur Verbesserung kann ich sagen, dass man die Akku besser entwickeln kann und die Arbeitsspeicher auch verbessern kann. Ansonsten passt alles.
Antwort von senifone.de
Sehr geehrter Herr Cibooglu,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Mutter mit 83 Jahren gut mit dem Gerät zurechtkommt und Sie es weiterempfehlen würden – genau dafür wurde das Handy entwickelt.
Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zur Akkuleistung und zum Arbeitsspeicher. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, unsere Produkte weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihrer Mutter weiterhin viel Freude mit dem Handy und danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen in Senifone.
Hülle fehlt
Handy ist super . Leider wurde die dazu bestellte Hülle nicht mitgeliefert. Laut Senifone sollte die Hülle im Päckchen gewesen sein . Das war sie leider nicht . Jetzt müssen wir um die Hülle kämpfen. Schon traurig was man hier 84 jährigen zumutet.
Antwort von senifone.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
Das ist natürlich ärgerlich zu hören. Damit wir Ihnen schneller und gezielter helfen können, möchten wir Sie bitten, uns eine E-Mail an info@senifone.de
zu senden.
Geben Sie uns bitte ihr Kontaktdetails um mit ihnen diese Thematik zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Senifone
Wurde für eine 90jährige eingerichtet. Im Home Bilder der Kinder/Enkel mit Telenonnummern hinterlegt. Allerdings verschwindet ab und zu eine Person auf die nächste Seite.
Ansonsten kommt sie klar damit.
Sogar WhatsApp mit Australien.
Antwort von senifone.de
Sehr geehrter Herr Brunner,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass das Gerät für die 90-jährige Nutzerin gut eingerichtet werden konnte und sie insgesamt gut damit zurechtkommt, sogar mit WhatsApp bis nach Australien, wie schön!
Der von Ihnen beschriebene Effekt, dass ein Kontakt gelegentlich auf die nächste Seite verschoben wird, hängt meestal mit der automatischen Anordnung bei vielen Startbildschirm-Elementen zusammen. Gerne helfen wir dabei, die indeling zo einzustellen, dass die wichtigsten Personen dauerhaft auf einer Seite bleiben.
Sollten Sie hierzu Unterstützung wünschen, können Sie jederzeit Kontakt mit unserem Support aufnehmen. Wir helfen gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Senifone!
Die Ware kommt sehr schnell, Preis-Leistung ist perfekt, Oberfläche für Senioren*innen übersichtlich und einfach zu bedienen, tolles Produkt
Antwort von senifone.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Service so einfach und zuverlässig wie möglich zu gestalten.
Wir bedanken uns bei ihnen für Ihr positives Feedback für die Nutzerfreundlichkeit
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Senifone
Startbildschirm auf polnisch
Hallo,
das Smarphone ist für meine Schwiegermutter gekauft. Sie kann leider nur polnisch sprechen. Deshalb ist es schade, das man den Startbildschirm nicht auf polnisch umstellen kann.
Antwort von senifone.de
Sehr geehrte Frau Pawlowski,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Leider ist polnisch nicht einer der verfügbaren Sprachen im Augenblick, hoffen jedoch auf weitere Sprachen zukünftig wie polnisch einzubauen in das Senifone.
Bei weiteren Fragen helfen wir ihnen gerne weiter.
