Es war wirklich schwierig und zeitaufwendig, eine Bestellung abzuschließen. Die Website hat mehrere Probleme, erstens die Sprache, alles durcheinander, teilweise auf Spanisch, teilweise auf Portugiesisch und teilweise auf Deutsch....sehr verwirrend. Dann, als ich die Zahlung vornehmen wollte.....kompliziert! Ich habe mehrmals versucht, mit Karte zu bezahlen, was nicht funktionierte, dann mit PayPal, was auch nicht funktionierte, dann mit Vorauskasse, was auch nicht funktionierte…. Ich habe mich per E-Mail an das Unternehmen gewandt, um herauszufinden, was zu tun ist, und am Ende musste ich die Bestellung noch einmal aufgeben. Sie schickten keine Sendungsverfolgung, ich musste eine E-Mail schicken und darum bitten. Aber die Produkte kamen in gutem Zustand und innerhalb des auf der Website angegebenen Verfallsdatums an.
Pessima experiência, falaram que eu não recebi o meu pedido porque não tinha indentificacao na minha casa sendo que recebo normalmente inclusive outras vezes de vocês, nem se quer me perguntaram se foi isso mesmo para confirmar, disseram q precisava pagar outro frete depois de muita reclamação da minha parte estornaram parte do valor, depois de reclamar mais vezes aí sim pararam de fato para analisar o caso e estornaram toda minha compra. Péssimo atendimento, perderam uma cliente que compraria todo mês.
Gostaria de expressar minha gratidão pelo excelente serviço e produtos que recebi do Ponto Brasil & Latino. Eu estava especialmente preocupada com a qualidade dos chocolates, pois em experiências anteriores com outras lojas, eles chegaram esbranquiçados ou com gosto alterado. Fiquei muito satisfeita em ver que, o chocolate chegou com a cor e sabor perfeitos. Tanto o “Sonho de Valsa” quanto o “Serenata de Amor” estão visualmente impecáveis, embora o Serenata tenha um leve sabor diferente, o que talvez se deva ao tempo de envio. Mas, de maneira geral, estou muito feliz com a qualidade!
Fazia anos que não consumia esses produtos, e encontrar um fornecedor confiável, como vocês, fez toda a diferença. Produtos como o doce de banana, o feijão e a canjica também chegaram em perfeito estado, e estou ansiosa para preparar tudo.
Eu não tenho certeza se há muitos anos já comprei com vocês através do Amazon ou se vocês tem a página neles mas infelizmente quando eu comprava pelo Amazon a única coisa boa era o feijão e a canjica não sei o certo de quem fiz o pedido mas logo desisti de comprar no Amazon . Depois de anos se passaram fui procurar novamente na internet onde eu poderia comprar produtos brasileiros e aí eu achei VOCÊS . Vocês ganharam uma cliente fiel! Continuem com esse cuidado na seleção dos produtos, e com certeza terão muito sucesso.
Cinco estrelas merecidas! Muito obrigada!
Sehr schnelle Lieferung der bestellten Ware. Sichere Verpackung die die Glasflaschen optimal vor Beschädigungen schützen. Die bestellten Waren sind wie bisher immer in der erwarteten Qualität übersandt worden. Wir werden diesen Anbieter weiterhin für unsere Bestellungen nutzen.
Bewertung melden
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Positive. Our order came missing one item but was quickly rectified.
Our order came missing one item. We reported it back and got a prompt reaction. The missing item was sent immediately.
While it’s not the ideal transaction, I’m satisfied that they quickly rectified the issue. I believe it was an honest mistake.
Bewertung melden
02.10.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekt…Perfeito
Perfekt…Sonntag bestellt, Dienstag angekommen, mit TK super! Immer wieder!
Pedido no Domingo, entregue na Terça, inclusive com congelados ( aipim, polpa açaí e marscujá) tudo ótimo
Bewertung melden
vor 13 Stunden
Verifizierte Bewertung
Super gut! Web Site sehr gut! Es ist alles sehr schnell und zuverlässig gelaufen. Werde ich weiter bei Ihnen bleiben. Danke schön.
Bewertung melden
04.10.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle brasilianische Produkte, schnell geliefert, ständig über Lieferstatus updated worden, kann man nur weiterempfehlen