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Bewertungen:

Lieber fackelmann.de-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, aber schade, dass Sie uns eine schlechte Bewertung geben. Ihre Bestellung vom 19.09.23 hat bereits am 20.09.23 unser Lager verlassen. Leider haben Sie bei der Adresse die PLZ falsch eingegeben, deshalb konnte DHL die Ware erst verspätet zustellen. Unser Service-Team hat Ihnen die Informationen bereits per Mail mitgeteilt. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Produkte gefallen und wünschen viel Spaß damit. Ihr fackelmann.de-Team

Lieber fackelmann.de-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Leider konnten wir keine Reklamation finden können. Bitte senden Sie dazu gerne eine E-Mail mit der Schilderung Ihres Problems an shop@fackelmann.de. Ihr fackelmann.de Team

Lieber fackelmann.de-Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie bereits telefonisch besprochen, können wir Ihnen hierzu mitteilen, dass dieser Artikel aus dem Material Aluminiumguss besteht. Wie von Ihnen mitgeteilt, läuft der Artikel schwarz bzw. grau an. Dieses Verhalten tritt ausschließlich bei der Reinigung in der Spülmaschine auf, da das Material mit den Salzen dieser reagiert, weshalb sich in der Folge eine Art Schutzfilm oder auch Passivierungsschicht bildet. Aus diesem Grund loben wir bei Artikeln dieser Materialart ausdrücklich Handwäsche aus, da diese für die Reinigung in der Spülmaschine nicht geeignet sind. Dieser Hinweis ist auch auf der Verpackung und der Artikelbeschreibung im Shop ausgewiesen. Dieser Vorgang ist leider nicht mehr umkehrbar, daher sollten Sie den Artikel so auch nicht weiter verwenden. Freundliche Grüße, Ihr fackelmann.de-Team

Lieber fackelmann.de-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, aber schade, dass Sie uns eine schlechte Bewertung geben. Unser Kundenservice hat auf jede Ihrer Nachricht innerhalb weniger Minuten geantwortet. Ihre Bestellung vom 04.11.2023 wurde am 07.11.2023 versendet und Ihnen am 08.11.2023 zugestellt. Sie haben wunschgemäß die Annahme verweigert. Lt. Sendungsverlauf wurde uns das Paket aber erst am 23.11.2023 von DHL zugestellt. Die Rückerstattung/Meldung an Klarna erfolgt immer erst dann, wenn die Ware bei uns eingeht. Freundliche Grüße Ihr fackelmann.de-Team

Lieber fackelmann.de-Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die Lieferung eines defekten Pakets. Gelegentlich kommt es vor, dass die Pakete auf dem Transportweg beschädigt werden. Über die Weihnachtsfeiertage war unser Kundenservice Team leider nicht vollständig besetzt, weshalb es zu Verzögerungen in der Bearbeitung der Anfragen gekommen ist. Ihr fackelmann.de-Team

Lieber fackelmann.de-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wie zuvor bereits schriftlich mitgeteilt, lässt es sich leider nicht verhindern, dass nach einiger Zeit farbintensive Inhaltsstoffe in Speisen wie z. B. Curry, Paprika, Tomate, Brühe etc. in die obersten Materialschichten eindringen und es daher zu Verfärbungen des Artikels kommen kann. Dies ist eine unumgängliche Eigenschaft des Materials und stellt ausdrücklich keine Qualitätsabweichung dar. Sie können versuchen, die entstandenen Verfärbungen mit Zitronensaft, Essig oder Kunststoffreiniger zu entfernen. Bezüglich der Knoblauchpresse können wir Ihnen empfehlen, die Knoblauchzehe vor dem Pressen evtl. zu halbieren. Freundliche Grüße, Ihr fackelmann.de-Team

Lieber fackelmann.de-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! In der Regel beträgt die Versandzeit 3-4 Werktage. Diese Information finden Sie auch in unseren FAQ. Bitte beachten Sie, dass wir ein mittelständisches Unternehmen sind und am Wochenende nicht arbeiten. Ihre Bestellung vom Mittwoch, 8. November 2023 um 11:23 wurde am Freitag 10.11.23 in unserem Versand fertig gestellt und am Montag an DHL übergeben. Am Dienstag, 14.11.2023 erfolgte bereits die Zustellung. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Produkte gefallen und wünschen viel Spaß damit. Ihr fackelmann.de-Team

Lieber fackelmann.de-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte entschuldigen Sie die verspätete Lieferung Ihrer Bestellung. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens kann es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Produkte gefallen und wünschen viel Spaß damit. Ihr fackelmann.de-Team

Danke für dein positives Feedback. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt! Wir möchten uns natürlich dafür entschuldigen, dass die Artikel beschädigt bei Dir ankamen. Deine Anmerkung geben wir an die zuständigen Personen im Hause weiter.

Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen. Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team

Lieber fackelmann.de-Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir entschuldigen uns für die Lieferung von defekter Ware. Hin und wieder kommt es vor, dass die Pakete auf dem Transportweg beschädigt werden. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Freundliche Grüße, Ihr fackelmann.de-Team

Lieber fackelmann.de-Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die Lieferung eines defekten Pakets. Gelegentlich kommt es vor, dass die Pakete auf dem Transportweg beschädigt werden. Ihr fackelmann.de-Team

Lieber fackelmann.de-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Leider konnten wir keine Reklamation finden können. Bitte senden Sie dazu gerne eine E-Mail mit der Schilderung Ihres Problems an shop@fackelmann.de. Ihr fackelmann.de Team

Lieber fackelmann.de-Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Bei der Bewertung mit zwei Sternen handelt es sich also vermutlich um ein Versehen? Lieferung, Ware und Kundenservice haben Sie ja als sehr gut bewertet. Freundliche Grüße Ihr fackelmann.de-Team

Lieber fackelmann.de-Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schade, dass Sie unserem Kundenservice eine schlechte Bewertung gegeben haben. Wie zuvor bereits per Mail mitgeteilt, ist Ihre Retoure am 12.12.2023 bei uns eingegangen. Allerdings haben wir Ihnen den Betrag innerhalb der Frist von 14 Tagen am 21.12.2023 erstattet. Freundliche Grüße Ihr fackelmann.de-Team

Lieber fackelmann.de-Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei Ihrem Kauf für Töpfe aus Aluminiumguss entschieden haben. Die Griffe des Topfsets bestehen aus demselben Material wie die Töpfe selbst, Aluguss (ausgenommen die Servier- und Schmorpfanne). Da Aluguss die Wärme gut leitet, werden die Griffe sehr heiß, dies ist materialbedingt. Griffe oder Stiele, die nicht aus Kunststoff sind, können je nach Herdtemperatur grundsätzlich sehr heiß werden. Daher sollte immer ein Topflappen oder ein ähnlicher Griffschutz verwendet werden, um sich vor Verbrennungen zu schützen. Diese Hinweise stehen auch auf der Verpackung. Freundliche Grüße, Ihr fackelmann.de-Team

Lieber fackelmann.de-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Dieses hilft, dass wir uns stetig weiterentwickeln können. Bitte senden Sie dazu gerne eine E-Mail mit der Schilderung Ihres Problems an shop@fackelmann.de. So ist es uns möglich, gezielt auf eventuelle Schwachstellen einzugehen und diese zu verbessern. Ihr fackelmann.de Team

Lieber fackelmann.de-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach Prüfung wurde Ihre Bestellung aber bereits am 19.12.2023 ausgeliefert und liegt seit 20.12.2023 in der Filiale zur Abholung bereits. Hierzu haben Sie von uns auch eine Versandbestätigung erhalten, zudem sollten Sie eine Benachrichtigung von DHL bekommen haben. Melden Sie sich bei weiteren Fragen gerne bei unserem Service-Team unter an shop@fackelmann.de Freundliche Grüße, Ihr fackelmann.de-Team

Lieber fackelmann.de-Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Alle relevanten Informationen zu unseren Produkten geben wir immer in der Produktbeschreibung an. Falls Sie noch weitere Fragen zu einem unserer Artikel haben, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice unter shop@fackelmann.de, dieser hilft Ihnen gerne weiter. Falls Sie keine Newsletter-Mails mehr erhalten möchten, können Sie sich selbstverständlich jederzeit von unserem Newsletter abmelden. Ihr fackelmann.de-Team