fackelmann.deBewertungen:
862 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.943 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vor Kurzem hatte ich schon einmal zwei dieser kleinen Kuchenformen gekauft und war super begeistert. Beim Nachkaufkauf musste ich aber leider feststellen, dass man jetzt andere und einfachere Verschlüsse angebracht hat. Sie schließen nicht mehr so gut und der Boden klappert im Seitenteil. Beim verwendeten Teig ist mir zwar nichts ausgelaufen, aber das stimmt mich noch nicht vollständig optimistisch, dass es auch mit allen anderen Teigsorten keine Probleme gibt.
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SW
Sylvia W.
Dresden
Relevanteste negative Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab bei Fackelmann das 1.te mal bestellt und war mit dem Ersteindruck leider unzufrieden !!
Hatte mehrere Artikel bestellt und leider fehlte 1 Artikel in dem Paket wo anscheinend die Person die das Paket gepackt hat wohl geschlafen haben muss.
Hab dann per Mail an den Support geschrieben und sofort am nächsten Tag eine Antwort erhalten in der man sich entschuldigt hat und mit versprach den fehlenden Artikel schnellstmöglich nachzusenden.
Und 2 Tage später war dann der fehlende Artikel auch tatsächlich schon da.
Trotzdem hat Fackelmann den positiven Ersteindruck meinerseits nicht erreicht und somit nicht bestanden und darum auch nur ein "Befriedigend" sorry
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ML
Martin L.
Berlin
Bewertungen für fackelmann.de
HB
Holger B.
Duisburg
26.07.2023
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Danke für deine erfreuliche Rückmeldung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Danke für dein positives Feedback zu deiner Bestellung. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen in unserem Onlineshop!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Danke für deine erfreuliche Rückmeldung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Küchenhelfern!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Danke für dein positives Feedback. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Danke für deine erfreuliche Rückmeldung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Gin-Tonic Gläser!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Vielen Dank für deine nette Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Shop zu sehen.
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
19.07.2023
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Antwort von fackelmann.de
20.07.2023
Danke für deine positive Rückmeldung zu deiner Bestellung. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinen neuen Produkten!
Freundliche Grüße, dein fackelmann.de-Team
ML
Martin L.
Berlin
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ersteindruck nur Befiedigend da Erstbestellung fehlerhaft
Ich hab bei Fackelmann das 1.te mal bestellt und war mit dem Ersteindruck leider unzufrieden !!
Hatte mehrere Artikel bestellt und leider fehlte 1 Artikel in dem Paket wo anscheinend die Person die das Paket gepackt hat wohl geschlafen haben muss.
Hab dann per Mail an den Support geschrieben und sofort am nächsten Tag eine Antwort erhalten in der man sich entschuldigt hat und mit versprach den fehlenden Artikel schnellstmöglich nachzusenden.
Und 2 Tage später war dann der fehlende Artikel auch tatsächlich schon da.
Trotzdem hat Fackelmann den positiven Ersteindruck meinerseits nicht erreicht und somit nicht bestanden und darum auch nur ein "Befriedigend" sorry
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Antwort von fackelmann.de
29.09.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir entschuldigen uns für die Fehlmenge bei Ihrer Lieferung. Unser Kundenservice hat sich gerne schnellstmöglich darum gekümmert, Ihnen den fehlenden Artikel nachzuliefern. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Produkte gefallen und wünschen viel Spaß damit.
Freundliche Grüße
Ihr fackelmann.de-Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware wurde storniert???
Nach der Bestellung sofort eine Bestellbestigung erhalten, danach aber keine weitere Meldungen, erst auf Rückfragen meinerseits musste erstmal geklärt werden wo denn die Bestellung abgeblieben war.
Dann die Nachricht das ein Artikel nicht lieferbar sei, es wurde der Betrag rückvergütet. Dann die nächste Meldung das auch der Hauptartikel nicht lieferbar sei!!!!!
Name "Fackelmann" bürgt nicht die für Verlässlichkeit
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BH
Bettina H.
Rauenberg
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
2x bestellt und 2x miserabel verpackte Ware erhalten inkl Schäden an der Ware ' das ist sehr schade, um die an sich tollen Produkte ' keine Reaktion auf Mails dazu ' Kommunikation mit diesem U nicht möglich
Auf ihre Antwort:
Ich bekam auf service@fackelmann.de eine automatische Standard Antwort als
Reaktion (was bestätigt, dass meine Nachrichten Sie zumindest erreicht hatten!) Dann nichts mehr !
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BH
Bettina H.
Rauenberg
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe selten so schlecht verpackte Ware erhalten ' Inhalt natürlich beschädigt und das Unternehmen macht sich nicht mal die Mühe zu antworten.
Da ist viel Luft nach oben!
Schade, weil die Ware an sich nicht schlecht ' musste allerdings 2x retournieren
Auf ihre Antwort: wieder unehrlich!
Ich bekam auf service@fackelmann.de eine automatische Standard Antwort ' das wars! Wie hier eben auch...
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wo ist meine Bestellung? :(
Ich habe vor über 2 Wochen etwas bestellt. Zuerst habe ich keine Bestellbestätigung o.Ä. erhalten. Nach Nachfragen habe ich dann einen Trackinglink erhalten. Nun ist mein Paket seit 12 Tagen beim Versandunternehmen 'angekündigt'. Auf mein nochmaliges Nachfragen habe ich bisher keine Antwort erhalten. Das ist leider doch enttäuschend. Ich hoffe, doch dass mein Paket irgendwann bei mir ankommt.
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Antwort von fackelmann.de
05.10.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte entschuldigen Sie die verspätete Lieferung Ihrer Bestellung. Gelegentlich kann es leider zu Verzögerungen bei der Zustellung durch unseren Versanddienstleister kommen. Ihr Paket wurde erfolgreich am 23.08.2023 an Sie zugestellt.
Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Produkte gefallen und wünschen viel Spaß damit.
Ihr fackelmann.de-Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferangaben
Am 20.10. wurde angekündigt , dass die Sendung versendet wurde. Tatsächlich wurde sie erst auf meine Nachfrage hin am 30.10. verschickt . Da wir am 31.10. Feiertag hatten, kam das Geburtstaggeschenk zu spät.
Positiv zu erwähnen ist die zügige Antwort auf meine Fragen.
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Antwort von fackelmann.de
28.11.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte entschuldigen Sie die verspätete Lieferung Ihrer Bestellung. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens kann es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Produkte gefallen und wünschen viel Spaß damit.
Ihr fackelmann.de-Team
AA
Anne A.
Pfullendorf
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind in Ordnung, aber schlechte Verpackung!
Die Produkte sind in Ordnung, aber die Verpackung war sehr schlecht. Die Kochutensilien lagen unverpackt in einem Karton und ohne Schutzmaterial. Einige Griffe waren schon etwas verkratzt. Unschöne Verpackung bei dem Preis.
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Antwort von fackelmann.de
20.02.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für den Hinweis zu Ihrer Bestellung! Dieser hilft, dass wir uns stetig weiterentwickeln können. Es tut uns leid, dass die Ware nicht ausreichend verpackt wurde. Bitte senden Sie dazu gerne eine E-Mail mit der Schilderung Ihres Problems an shop@fackelmann.de. So ist es uns möglich, gezielt auf eventuelle Schwachstellen einzugehen und diese zu verbessern.
Ihr fackelmann.de Team
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Erst keine Bestätigung mail nach Bestellung, Nach 4 Tage bei nachfrage mail bekommen aber ware verspätet. Dann Falsche ware bekommen. #Jetzt schwierigkeiten beim umtausch da wir die Bestellte ware nicht bekommen haben.
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Antwort von fackelmann.de
24.10.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, aber schade, dass Sie uns eine schlechte Bewertung geben.
Zu jeder Bestellung in unserem Shop wird eine automatisierte Bestellbestätigung versendet. Möglicherweise ist die Mail versehentlich im Spam-Ordner gelandet, haben Sie dort schon nachgesehen? Nach Ihrem Anruf hat unser Kundenservice Ihnen die Mail natürlich gerne erneut zugesendet.
Ihre Bestellung vom 07.10. wurde bereits am 12.10. fristgerecht zugestellt. Wie bereits per Mail mitgeteilt, wurde Ihnen schon der richtige Artikel geliefert, den Sie bestellt hatten. Dies können Sie anhand der Artikelnummer auf der Verpackung mit Ihrer Bestellbestätigung abgleichen, sowie mit der Artikelbeschreibung in unserem Shop.
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diesen innerhalb der Rückgabefrist kostenfrei retournieren. Alle Informationen hierzu finden Sie auch in den FAQ's in unserem Onlineshop.
Freundliche Grüße,
Ihr fackelmann.de-Team
BM
Benjamin M.
Berlin
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenservice
Das nächste mal Könnte man den Kunden benachrichtigen wenn es Verzögerung bei der Bestellung gibt weil das Produkt vielleicht nicht vorrätig ist. Ansonsten bin ich bis jetzt immer zufrieden mit Ihren Produkten
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Antwort von fackelmann.de
29.09.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Dieses hilft, dass wir uns stetig weiterentwickeln können. Bitte entschuldigen Sie die verspätete Lieferung Ihrer Bestellung. Nach Prüfung gab es hier leider ein Lieferproblem seitens des Herstellers. Ihre Anmerkung geben wir an die zuständigen Personen im Hause weiter. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Produkte gefallen und wünschen viel Spaß damit.
Ihr fackelmann.de-Team
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Elo Servierpfanne
Seit 14 Tagen warte ich auf meine Bestellung. Ich habe 2 Mails geschickt.
Leider nicht der erwartete Erfolg. Service sehr träge von Fackelmann. Faule
Ausreden. Werde bei Fackelmann
nichts mehr bestellen.
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Antwort von fackelmann.de
05.10.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, aber schade, dass Sie uns eine schlechte Bewertung geben.
Ihre Bestellung vom 19.09.23 hat bereits am 20.09.23 unser Lager verlassen.
Leider haben Sie bei der Adresse die PLZ falsch eingegeben, deshalb konnte DHL die Ware erst verspätet zustellen.
Unser Service-Team hat Ihnen die Informationen bereits per Mail mitgeteilt.
Wir hoffen dennoch, dass Ihnen die Produkte gefallen und wünschen viel Spaß damit.
Ihr fackelmann.de-Team
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Reklamation
Ein Artikel kam beschädigt an. Das ist ja nicht so schlimm, kann passieren. Aber wenn auf die Reklamation einfach nicht reagiert wird, ist das leider unerfreulich.
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Antwort von fackelmann.de
14.08.2023
Lieber fackelmann.de-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Leider konnten wir keine Reklamation finden können. Bitte senden Sie dazu gerne eine E-Mail mit der Schilderung Ihres Problems an shop@fackelmann.de.
Ihr fackelmann.de Team
TK
Tilman K.
Gütersloh
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Fleischklopfer hatte nach dem ersten Spühlmaschienendurchgang einen kompletten Materialschaden. Der Metallschaft ist grau-matt angelaufen und färbt ab.
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Antwort von fackelmann.de
08.01.2024
Lieber fackelmann.de-Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie bereits telefonisch besprochen, können wir Ihnen hierzu mitteilen, dass dieser Artikel aus dem Material Aluminiumguss besteht. Wie von Ihnen mitgeteilt, läuft der Artikel schwarz bzw. grau an. Dieses Verhalten tritt ausschließlich bei der Reinigung in der Spülmaschine auf, da das Material mit den Salzen dieser reagiert, weshalb sich in der Folge eine Art Schutzfilm oder auch Passivierungsschicht bildet. Aus diesem Grund loben wir bei Artikeln dieser Materialart ausdrücklich Handwäsche aus, da diese für die Reinigung in der Spülmaschine nicht geeignet sind. Dieser Hinweis ist auch auf der Verpackung und der Artikelbeschreibung im Shop ausgewiesen. Dieser Vorgang ist leider nicht mehr umkehrbar, daher sollten Sie den Artikel so auch nicht weiter verwenden.
Freundliche Grüße, Ihr fackelmann.de-Team