smattex.de

Erfahrungen:

Sehr angenehme telefonische Beratung im Vorfeld. Das gekaufte Plug and Play Set wurde dann abends bestellt, direkt am nächsten Tag verschickt und bereits am nächsten Vormittag zugestellt. Die Inbetriebnahme des gekauften Smattex Plug and Play Set Black war wie angekündigt ein Kinderspiel und eine kurze Nachfrage per E-Mail wurde direkt am nächsten Morgen ausführlich beantwortet. Ich empfehle Smattex gerne weiter!

Ich habe bei Smattex eine Gerät gekauft, welches nach kurzer Zeit einen Hardwarefehler gemeldet hat. Support kontaktiert und sofort einen persönlichen Kontakt bekommen, der in wenigen Tagen das Gerät geprüft und ein scheinbar defektes Teil sofort getauscht hat. Nach wenigen Tagen war das Gerät wieder einsatzbereit und ich war die ganze Zeit über den Stand der Dinge informiert. So stellt man sich einen Support bei Problemen vor! Ich würde jederzeit wieder bei Smattex bestellen.

Versand war in Ordnung aber über das Produkt kann ich noch nichts sagen, da die erste Bewertungsanfrage kam bevor ich das Produkt überhaupt zugestellt war: Die zweite Anfrage am Tag danach. Installation ist noch nicht erfolgt. Diese Anfragen zu diesem Zeitpunkt sind weit zu früh, wenigstens eine Woche oder zwei später wäre wesentlich besser. Die fünf Sterne vergebe ich ausdrücklich für Bestellung und Versand. Auch sehr gut sind die Videos über Produkt, Installation und Home Assistent. Der Moderator ist sehr sympathisch und scheint kompetent. Daher trotzdem bis hierher fünf Sterne (eigentlich wolle ich vier Sterne aber es ging zu schnell) Vielen Dank und liebe Grüße.

Der Kontakt mit smattex und dem Geschäftsführer Tom war von Anfang bis Ende erstklassig. Die Kaufberatung für das Plug & Play Set White Set war super ehrlich und tadellos. Als es beim Einrichten zu technischen Hürden mit meinem alten Thread-Netzwerk kam, zeigte sich der Support von seiner besten Seite. Tom reagierte extrem schnell, war unfassbar hilfsbereit und hat mich mit einer Engelsgeduld mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen durch die Bereinigung des Systems geführt. Dank seiner Expertise konnte das Problem hochprofessionell gelöst werden und nun läuft alles perfekt. Vielen Dank für diesen genialen Service, den ich jederzeit gerne weiterempfehle!

Durch die YouTube Auftritte von Tom von Smattex bin ich auf diesen Anbieter aufmerksam geworden und habe ausführlich recherchiert und habe mit Gutem Gewissen den Home Assistant White bestellt. Lieferung des Produktes erfolgte prompt, eine ausführliche Anleitung zur Inbetriebnahme lag bei und ich konnte sofort loslegen. Als dann die ersten selbst verschuldeten Fehler auftraten und ich mich per E-Mail um Hilfe gebeten habe, hat Smattex wie im Video versprochen, sich sofort meiner Probleme angenommen und sehr umfangreich geholfen, das Problem zu lösen. Ich was sehr positiv angetan, dass man bei YouTube nicht nur große Versprechungen macht, sondern auch Wort hält, ich kann dieses junge Team nur sehr empfehlen.

Ich hatte einen Raspberry Pi mit einem hartnäckigen Hardwarefehler. Obwohl der anfängliche Hardwaretausch mehrfach fehlschlug, hat das Team nie aufgegeben. Am Ende habe ich ein komplett neues Gerät erhalten und jetzt läuft alles super! Die Kommunikation war einfach klasse – immer freundlich, schnell und lösungsorientiert. Ein wirklich toller Service, den man heutzutage selten findet. Vielen Dank, absolute Empfehlung!

Ich bin mit Smattex rundum zufrieden. Die Bestellung verlief völlig unkompliziert und die Lieferung erfolgte genau wie angekündigt. Besonders positiv war, wie schnell das Paket bei mir angekommen ist – besser kann man es eigentlich nicht machen. Ein ganz großes Lob verdient außerdem der Support. Bei Fragen bekommt man schnell Hilfe und merkt sofort, dass hier wirklich Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Freundlich, kompetent und lösungsorientiert – genau so stellt man sich guten Kundenservice vor. Zusammen mit der Qualität des Smattex White ergibt sich für mich ein wirklich tolles Gesamtpaket. Man merkt, dass hinter Smattex ein Team steht, das sich Gedanken über seine Produkte und die Bedürfnisse seiner Kunden macht. Von mir gibt es daher volle 5 Sterne und eine klare Empfehlung für Smattex!

Außensteckdose (Meross, Matter) bestellt, zügig geliefert. Beim Einbinden in HomeKit hatte ich Probleme und habe abends den Support angeschrieben. Schon am nächsten Morgen kam eine ausführliche, kompetente Antwort mit konkreten Tipps, die mich auf die Lösung gebracht haben (lag an meinen Router-Einstellungen, nicht am Gerät). Ein kostenloser Austausch wurde auch direkt angeboten, falls es nicht geklappt hätte. Persönlich, schnell und fachlich auf den Punkt. Gerne wieder!

Bestellung von verschiedenen Nuki-Produkten zum besten Preis. Bestellprozess, Lieferung etc. lief ohne probleme und zügig. Benötigte zweimal den Customerservice für Rückfragen zum Produkt. Rückrufservice konnte komfortabel gebucht werden, Call war in beiden Fällen sehr hilfreich und löste meine Themen. Kann den Anbieter uneingeschränkt empfehlen und würde bei Bedarf dort erneut bestellen. Hab mich aus diesem Grund auch gegen eine Rücksendung entschieden. Ganz herzlichen Dank für das Zurückfinden zum Glauben, dass sehr guter Preis und sehr guter Service sich nicht ausschließen. DankeSchön.

Hallo liebes Smattex-Team, Versand, Verpackung und Lieferung des Unterputz-Sets für Nuki waren wirklich Weltklasse! 👍 Auch die Qualität hat mich absolut überzeugt. Das Set ist sehr hochwertig verarbeitet und macht einen richtig wertigen und stabilen Eindruck. Ich habe das Unterputz-Set in meine WDVS-Fassade eingebaut und die Montage hat problemlos funktioniert. Zuerst habe ich die Konturen auf die Fassade übertragen und anschließend den Verputz vorsichtig mit einem Stanley-Messer ausgeschnitten. Sobald man beim Styropor angekommen ist, hat man eigentlich schon gewonnen. 😊 Danach habe ich das Unterputzgehäuse mit einem lösemittelfreien Montagekleber eingeklebt – hat perfekt funktioniert. Ich bin mit dem Ergebnis wirklich sehr zufrieden und kann das Set absolut weiterempfehlen. Top Qualität und eine wirklich saubere Lösung für die Unterputzmontage des Nuki Keypads! 👍

Absolut empfehlenswerter Kundenservice bei Smattex! Ich hatte eine etwas kompliziertere Automation, bei deren Einrichtung ich Unterstützung benötigt habe. Dazu habe ich einige Screenshots an Smattex gesendet und bereits kurze Zeit später eine detaillierte und verständliche Anleitung erhalten, die genau auf mein Vorhaben zugeschnitten war. Die Beratung war kompetent, schnell und lösungsorientiert. Man merkt, dass hier Wert auf Kundenzufriedenheit und eine wirklich gute Betreuung gelegt wird.

erstens: die reden nicht nur über thrad, die können thread, das sieht man auch an der homepage .. klar strukturiert und alles leicht zu finden zweitens: die können support ! jede frage wurde zeitnah beantwortet und zwar von ECHTEN MENSCHEN ! das problem wurde erfasst und beantwortet und das auch ausführlich, obwohl es gar kein smattex problem war ! drittens: der bestellvorgang, lieferung und verrechnung ist transparent, klar und einfach ! herz was willst du mehr ! klare 5 punkte !

Hier wird der Support nach dem Kauf definitiv GROSS geschrieben! Ich glaube, das Problem kennt jeder der mit SmartHome startet: man kauft sich z.b ein-2 Shelly Relais, ein smartes Türschloss und vielleicht noch smarte Beleuchtung von Philips. Jeder Hersteller bietet natürlich seine eigene App und vielleicht auch Cloud Lösung an, um die Geräte zu betreiben. Und so kommt relativ bald der Wunsch auf, alles zentral und vielleicht auch Lokal Steuern zu wollen. Da ich absolut null Ahnung habe/hatte was das Thema angeht, bin ich sehr schnell auf die Firma smattex und das Plug & Play Set black gestoßen. Und hier ist es wirklich so Plug and Play! Natürlich muss man sich mit HomeAssistant dann separat auseinandersetzen und einarbeiten, aber auch hier wird man definitiv nicht im allein gelassen. Nach meinen ersten paar versuchen und Test-Dashboards, wollte ich alles nochmal resetten und HomeAssistant mit den gewonnenen Erkenntnissen komplett neu aufsetzen. Eine E-Mail an den Support reicht aus und man bekommt super, schnell per E-Mail. eine Rückmeldungen und ein Backup inklusive Anleitung zugesendet. Auch nach ca. einem halben Jahr Nutzung des Plug & Play Sets bleibt der Support auf hohem Niveau. Ich hatte ein Problem mit meiner Patriot P300 und habe erneut den Support kontaktiert. Letztendlich wurde mir ein Retourenlabel zugesendet, damit die Patriot vor Ort getestet und repariert werden konnte. Die Reparaturzeit betrug in meinem Fall noch nicht mal einen Arbeitstag. Zurück bei mir habe ich die Patriot natürlich sofort eingebaut. Und was soll ich sagen? Leider hatte ich hier auch Probleme, denn es war nicht mehr einfach, nur Plug and Play. Nach dem Austausch von ein zwei E-Mails mit dem Support konnte das Problem relativ schnell gelöst werden. Es lag definitiv nicht daran, dass smattex bei der Reparatur etwas falsch gemacht hätte. Im Gegenteil, das Problem war eine neu zugewiesen IP-Adresse in meinem System. Ich kann die Produkte und vor allem den Support von smattex nur wärmstens empfehlen! Mittlerweile findet man nicht nur auf der eigenen Homepage super viele Infos zum Einstieg, sondern auch auf sozialen Medien, wie Youtube, Instagram oder TikToc. So ist es auch für Laien wie mich möglich, in das Thema SmartHome einzusteigen ohne Angst zu haben, an der Technik zu scheitern. Macht weiter so, ich werde euch auf jeden Fall folgen und bedingungslos weiterempfehlen.

Vor der Bestellung ausführliche Beratung bekommen. Alles geliefert bekommen und die Installation wie versprochen. Easy. Bei der Montage des Tabletts noch kurze Frage gehabt und super schnell Antwort bekommen. Jetzt geht mit der Software homeassistant weiter. Meiste meine Home assist Geräte sind schon erkannt. Jetzt wird es alles zu ordnen und einen Dashboard. Basteln. Glaube wenn ich fragen habe werden die bei smattex nicht sicherlich helfen.

Lieferung war zügig und korrekt. * Daß man bei einer B-Ware eine fast leere Batterie mitgeliefert bekommt, kann man bei B-Ware nicht anmahnen. * Der Schalter selbst (RFWB-40G/MT) ist soweit okay. Die mitgelieferte Beschreibung ist allerdings wenig hilfreich. Nirgens wird dargestellt, wie die Blinkmuster der LEDs zu interpretieren sind. Das hat bei meiner Integration in Home Assistant viele unnötige Versuche gekostet, bis es endlich geklappt hat. Aber das muß man eben dem Hersteller anlasten, nicht smattex.

Aus mehreren betriebsfertigen Home Assistant Systemen, habe ich das Smattex Plug & Play Set White, von einer Firma die in Deutschland angesiedelt ist, ausgewählt - schon wergen Erreichbarkeit des Services dachte ich und ich wurde vom Smattex nicht enttäuscht. Die in betrieb nähme des Systems verlief, wie versprochen, schnell und ohne Probleme. Der Betrieb läuft super und ohne jegliche Störung. Mittlerweile kam ich auch in Genuss des ausgezeichneten Service der Firma Smattex. Nach intensivem Rumexperimentieren (eigene Schuld nicht auszuschließen) stand plötzlich alles Still. Meine Service E-Mail wurde prompt beantwortet und es wurde mir schnell, ohne den Schuldigen zu suchen, Punktgenau geholfen. Ein Tag intensiver Betretung und viele E-Mails haben das System wieder zum Leben erweckt. Auch die durch den Absturz zerstörte Programmierung des Thread Dongels konnte wiederhergestellt werden, so das Matter Netzwerk wieder funktionierte. Die ausführliche E-Mail ersparte mir sogar eine Rücksendung zu angebotener Neuprogrammierung. Ich konnte auch als Leihe, dank genauer Anleitung, den Dongle selbst Programmieren. Hier wird nicht nur Verkauf, sondern man steht mit kompetenter Hilfe dem Kunden zu Seite. Danke und weiter so

Ich habe bei Smattex das Plug-and-play Set White gekauft. Es gab bei der Einrichtung ein paar Probleme und ich habe den Support per E-Mail angeschrieben. Ich bekam sehr nette, schnelle und vor allem auch kompetente Hilfe. So was habe ich persönlich noch nicht oft erlebt. Sogar am Freitag Nachmittag oder sogar am Samstag. Auch wurde ich als Neuling in Sachen Smart Home mit Rat und Tat unterstützt. Ich habe mich dazu entschieden einige Produkte von Ikea in mein Smart Home einzubinden. Auch dabei stand mir das Team jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Daher kann ich Smattex nur uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich war auf der Suche nach einem smarten Türschloss. Da ich mir nicht sicher war, ob es überhaupt installiert werden kann und was die Unterschiede bei den Modelle waren, hab ich einfach mal Smattex angeschrieben. Gleich am nächsten Tag kam eine Mail mit Antworten aber auch Rückfragen, um das so genau wie möglich zu beantworten. Nach ein paar Fotos hin und her war mir alles klar und ich habe das richtige Schloss bestellt. Es funktioniert wunderbar. Der gedruckte Diebstahlschutz sitzt perfekt, ist qualitativ sehr hochwertig und richtig stabil. Alles in Allem war das richtig gut, 6 von 5 Punkten! Vielen Dank, macht weiter so!

Ich interessierte mich dafür, ob ich in HomeAssistant, einen zweiten Nabu Casa Stick laufen lassen kann. Spontan habe ich über die Webseite von smattex eine Anfrage gestellt und es hat keine 30 Minuten gedauert, bis eine erste Antwort kam. Tom hatte sich direkt gemeldet und noch ein paar Daten abgefragt. Nach einem kurzen Austausch und ein paar Mails später, hab ich bei ihm direkt den passenden Artikel bestellt und ca. 30 Minuten später, war auch schon die Sendungsnummer im E-Mail Fach. Was soll ich sagen, erstens, ich war noch gar kein Kunde und Tom hat sich Zeit genommen, alle meine Fragen zügig zu beantworten und auch die Bestellung ging absolut problemlos. Und nein, ich wurde hierfür nicht bezahlt, sondern das ist eine echte Erfahrung. Soviel qualifizierter Kundenservice ist heutzutage echt selten geworden. Dafür danke nochmal an das smattex Team.

Meine Erfahrung mit smattex ist durchweg positiv. Vorher gefragt, ob mein Setup für den vorkonfigurierten Home Assistent Green ausreicht. Wurde bejaht und noch ein guter Tipp bezüglich des Thread-Border-Routers gegeben. Das Paket mit HA Green und Sonoff MG24Kam früher als erwartet bei mir an. Meine Nachfrage warum ich keine Geräte einbinden könne, weil angeblich kein Thread-Border-Router vorhanden sei, wurde super kompetent beantwortet (Im Nachhinein ist es ein bißchen peinlich, daß ich nicht darauf kam). Ich finde den Service, den dieses junge Unternehmen leistet wirklich gut. Bitte behaltet das bei, wenn ihr verdientermaßen wachsen werdet.