De Facto… da ich selbst im Online-Business arbeite kann ich bei diesem Shop zu meiner 1. Bestellung (Bremsscheiben-Komplettsatz VW) nur sagen °Hut ab° chapeau ATP. Kaufabwicklung, Zahlungsabwicklung, E-Mail Bestätigung zum Versand, und weiteres mehr promt! Dann eine sehr freundliche Mail mit einem (do it yourself service), ein Video im Anhang mit der netten Formulierung: (während Du auf Dein Paket wartest, möchten wir Dir unseren "Do it yourself" Tipp mit an die Hand geben.) Pfingstmontag 29.05.23 bestellt, Ware mit DPD erhalten am 01.06.23! Besser geht es nicht. DPD ist ja nicht wirklich der beste Versanddienstleister und DHL hat auch manchmal seine Schwierigkeiten. Da kann ein Händler nichts dafür, sobald er die Ware versendet hat! Und hier noch für alle anderen die diese Bewertung lesen… Die Bilder im OnlineShop (Top), die Beschreibung (Top), die Suchfunktion über Schlüsselnummer (Top), allg. Suche (Top). Fazit: Hier reichen 5 Sterne nicht aus, obwohl in der Lieferung das kleine Tütchen (Anti-Quietsch-Paste) nicht dabei war. Und zu guter Letzt: Die Preise meiner Meinung nach gefühlt, einfach sensationell. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen! Und ja… ich bin ein echter Kunde der hier die Bewertung ab gibt, denn eigentlich habe ich für sowas keine Zeit. Weiter so ATP
FEBI-Nockenwellenversteller defekt nach 1.853km. Qualität Fehlanzeige. - Aber jetzt kommts dicke: ATP verweigert Erstattung der Kosten des erneuten Einbau. Außerdem meldet ATP nun: Entweder nur die Teile-Erstattung - oder alternativ "Einlagerung" des Teils und dann *ohne* Teileerstattung und *ohne* Kostenerstattung des Wiedereinbaus. - Aha. Das nenne ich Erpressung. Die Teileerstattung muss jedoch gem. AGB geleistet werden und die Kosten des erneuten Einbau und Rückführung müssen aufgrund § 439 BGB erstattet werden. - Das retournierte Teil wird jetzt quasi als Geisel gehalten. Echt unterste Kanone was für Schikanen ATP hier aufbaut! Ich muss vom Kauf sämtlicher Teile von ATP dringend abraten!
Klackernder Nockenwellenversteller von ATP: https://youtube.com/shorts/q24k5UobN6w
Ausgetauscht gegen Original Mercedes Versteller:
https://youtube.com/shorts/ZVPUdQ74XkU
Sache eindeutig!
ATP schreibt aber
[Zitat Anfang]
"(...) Letztendlich bleiben Ihnen somit nur zwei Möglichkeiten:
1) Sie erkennen den Sachverhalt an und stimmen der Rückerstattung in Höhe von 242,99 Euro zu. Anschließend würden wir die Rückerstattung veranlassen und der Sachverhalt wäre abgeschlossen.
2) Sie erkennen den Sachverhalt an und bestehen weiterhin auf Übernahme der Folgekosten. In diesem Fall würde unsererseits keine Rückerstattung erfolgen und wir würden die reklamierte Ware zwischenlagern. Aufgrund Ihrer Forderung und des Sachverhalts müssen wir davon ausgehen, dass Sie sich in diesem Fall anwaltlichen Rat einholen würden, womit wir kein Problem haben.
Bitte teilen Sie uns also mit, für welche der beiden Möglichkeiten Sie sich entscheiden."
[Zitat Ende]
Bestelung war storniert, ohne mich informiert. Versandkosten sie geben mir nicht zurück.
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21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten sind ja bald schlechter als aus China ! Und Expressgeld hat nicht jeder…
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gut allerdings geht noch besser
Alles gut nur die Bremspaste anti Quatsch Paste hat gefehlt.
Bezahlt habe ich doch alles.
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Antwort von atp-autoteile.de
21.09.2023
Hallo Erwin,
vielen Dank für Deine Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen. Deine Reklamation haben wir direkt an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit Dir die fehlende Anti-Quietsch-Paste schnellstmöglich nachgeliefert wird.
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
Habe zusätzlich mehr Port bezahlt für schnellere Lieferung. Doch über 1 Woche gewartet.
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit einer Woche auf mein Mittelschalldämfer bestelle nix mehr war nicht das 1.Mal
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Antwort von atp-autoteile.de
21.09.2023
Hallo Nick,
vielen Dank für Dein Feedback! Bei bestimmten stark nachgefragten Produkten kann es in seltenen Fällen leider zu einem Lieferverzug kommen. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir natürlich sehr. Da uns die Kundenzufriedenheit besonders am Herzen liegt, würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich per E-Mail (hilfe@atp-autoteile.de) mit Angabe Deiner Kunden- und Rechnungsnummer an uns wenden könntest. Wir möchten mit Dir gemeinsam eine Lösung finden, die Dich zufriedenstellt und Dich von der Qualität unserer Produkte und unseres Services überzeugt. Vielen Dank für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte 1 Woche, und ist noch nicht vollständig, nur die Scheinwerfer sind da
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeiten. Termine werden nicht eingehalten. War schon mal viel besser.
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Laufe dem battariepfand hinterher schon dreimal angeschrieben bisher keine Rückmeldung
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit leider nicht eingehalten. Was bei dringenden Autoteilen natürlich ungut ist.
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Antwort von atp-autoteile.de
26.05.2023
Hallo David,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Deinen Ansprüchen nicht vollständig gerecht werden konnten. Bei bestimmten stark nachgefragten Produkten kann es in seltenen Fällen leider zu einem Lieferverzug kommen. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Dir in aller Form entschuldigen.
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand dauert zu lange Bestellung 27.12.2023 bis heut 03.01.2024 noch nicht erhalten.
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gegensatz war nicht vollständig,Schellen fehlen,Packungen aufgerissen und verschmutzt
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Online alles gut Versand auch super...ABER die telefonische Erreichbarkeit is nix!!!
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