Die Produkte haben einen sehr hohe Qualität.
Alles wurde in tadellosem Zustand und sehr schnell geliefert. Von einem 6er Set Tassen wurde mit der ersten Lieferung nur eine geliefert. Ich konnte sofort jemanden telefonisch erreichen und innerhalb von einem Tag wurden die fehlenden Tassen geliefert. Die Teekanne mit Stövchen und die Tassen wird meine Frau zu Weihnachten bekommen, allerdings bin ich mir jetzt schon sicher das weitere Bestellungen, z.n. Teller folgen werden.
Die Kaffeekanne haben wir ausgesucht, weil uns Form und Muster sehr gut gefielen. Der Bestellvorgang war einfach, die Lieferung erfolgte zügig und die Verpackung war sehr solide. Im Original gefiel uns die Kanne dann optisch ebenso gut wie auf der Webseite.
Zu bemängeln haben wir die Funktion. Der Deckel besitzt keine Nase, so dass man ihn beim Ausgiessen festhalten muss. Das wäre noch gut erträglich, aber die Kanne kleckert auch noch derart, dass man eine Serviette unter die Tülle halten muss. Eigentlich braucht man dafür drei Hände.
Zudem ist die Passung zwischen Kanne und Stövchen auch nicht optimal.
Fazit: Vom Design her eine wunderschöne Kanne, aber leider funktionell verbesserungsbedürftig.
Ich habe eine Butterdose mit Wasserkühlung bestellt. Sie funktionierte nicht, da die Butter ins Wasser fiel.
Daraufhin veranlasste ich die Retoure. Ich habe alles ordnungsgemäß und zeitnah zurückgesendet, doch der Verkäufer meldete sich nicht mehr und veranlasste auch keine Rückzahlung. Ich würde hier nie wieder bestellen!
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Antwort von bunzlauerhandwerk.de
27.08.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein muss.
Nach Erhalt der Ware haben wir Sie informiert, dass die Bearbeitung einige Tage in Anspruch nehmen würde. Da Sie jedoch einen Fall bei PayPal eröffnet hatten, konnten wir die Rückerstattung nicht sofort vornehmen und mussten zunächst mit PayPal kommunizieren. Der Betrag wurde schließlich nach 14 Tagen freigegeben. Wir werden in Zukunft daran arbeiten, den Rückgabeprozess zu beschleunigen, um solche Wartezeiten für unsere Kunden zu vermeiden.
Freundliche Grüße
Ihr Bunzlauerhandwerk.de Team
Die Lieferung dauert deutlich zu lange (heute erst angekommen).
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Antwort von bunzlauerhandwerk.de
27.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Lieferung.
Wir verstehen, wie wichtig eine schnelle Zustellung ist, und bedauern, dass es in Ihrem Fall länger gedauert hat als erwartet. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern, und hoffen, dass Ihre nächste Bestellung pünktlicher bei Ihnen eintrifft.
Freundliche Grüße
Ihr bunzlauerhandwerk.de Team
11.08.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 5 Tagen noch keine Lieferung trotz Vorauszahlung!
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Antwort von bunzlauerhandwerk.de
27.08.2024
Sehr geehrte Kundin,
Hier ist eine Antwort, die diese zusätzlichen Details berücksichtigt:
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung entstanden sind. Leider hat unser System Ihre Zahlung nicht sofort erkannt, was zu einer Verzögerung bei der Lieferung geführt hat. Wir entschuldigen uns dafür und arbeiten bereits daran, unser System zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wir schätzen Ihr Verständnis und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr bunzlauerhandwerk.de Team
06.07.2024
Verifizierte Bewertung
Wie auch bei den vorangegangenen Bestellungen bin ich höchst zufrieden mit der Ware, Verpackung und schnellen Versand und
werde zukünftig weiterhin bei Bunzlauer Handwerk bestellen!
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24.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt: Reibungslose Bestellung und Bezahlung, sehr gute Verpackung, und die Ware wie gewünscht und abgebildet. Sehr zu empfehlen. Vielen Dank!
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15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde die Becher und das Deckor für Tee sehr schön. Es hat alles gut geklappt mit der Bestellung und schnelle Lieferung.
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27.07.2024
Verifizierte Bewertung
Wunderschöner hochwertiger butterkühler mi Stempel und allem, war sorgsam verpackt und die Lieferung ging auch schnell