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Erfahrungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation und der Kommunikation mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Wie Ihnen unser Kundenservice bereits mitgeteilt hat, bezieht sich die Größenangabe in der Artikelbeschreibung der von Ihnen bestellten Calla nicht auf die Breite der geöffneten Blüte, sondern auf die Länge des Blütenkelchs. Aus diesem Grund konnten wir allein aus der von Ihnen geschilderten geringeren Blütenbreite keinen Reklamationsgrund ableiten. Lediglich eine Calla mit Riss wurde erstattet. Unabhängig davon haben wir Ihre eingereichte Reklamation selbstverständlich anhand der vorliegenden Fotonachweise geprüft und die für uns nachvollziehbaren Beanstandungen der Mini Gerbera bereits entsprechend erstattet. Eine darüber hinausgehende Erstattung ist auf Grundlage der vorliegenden Nachweise und aus den bereits genannten Gründen leider nicht möglich. Zu Ihrem Hinweis auf den unserer Lieferung beigefügten Flyer möchten wir außerdem klarstellen, dass wir dort nicht um positive Bewertungen bitten. Der angebotene Rabattcode wird für die Abgabe einer Bewertung gewährt – unabhängig davon, ob diese positiv, neutral oder negativ ausfällt. Eine bestimmte Bewertung oder Sterneanzahl ist dafür nicht Voraussetzung. Daher beeinflusst dieses Angebot aus unserer Sicht weder die Richtung noch den Inhalt der abgegebenen Bewertungen. Wir bitten deshalb darum, von der Unterstellung Abstand zu nehmen, positive Bewertungen würden von uns auf diese Weise gezielt erkauft oder beeinflusst. Wir bedauern, dass bei Ihnen dennoch dieser Eindruck entstanden ist. Die anhand Ihrer Reklamation nachvollziehbaren Mängel wurden bereits berücksichtigt und erstattet; darüber hinaus können wir leider keine weitere Erstattung vornehmen. Beste Grüße Bezahlbare Blumen Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass insbesondere die Hortensien bereits kurz nach der Zustellung welk geworden sind und Sie dadurch für den Blumenschmuck zur Hochzeit kurzfristig umplanen mussten. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend dies gerade bei einem solchen Anlass ist. Unsere Blumen werden frisch verpackt und versendet und wir geben auf die Frische bei Ankunft eine entsprechende Frischegarantie. Dabei handelt es sich jedoch nicht um eine Haltbarkeitsgarantie über einen bestimmten Zeitraum. Gerade Hortensien gehören zu den empfindlicheren Schnittblumen und reagieren besonders sensibel auf ihre Umgebung und Wasserversorgung. Ab dem Zeitpunkt der Zustellung können verschiedene Faktoren wie Temperatur, Standort, Wasserqualität und die weitere Versorgung Einfluss auf die Entwicklung und Haltbarkeit der Blumen nehmen. Sollten Blumen bereits bei der Zustellung oder innerhalb kurzer Zeit danach nicht die erwartete Qualität aufweisen, bitten wir unsere Kundinnen und Kunden daher, sich gemäß unseren Reklamationsbestimmungen innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und entsprechende Fotonachweise einzureichen. So haben wir die Möglichkeit, den konkreten Fall zeitnah zu prüfen und eine passende Lösung anzubieten. Ihren Hinweis zum Versand der empfindlichen Hortensien sowie zur Wasserversorgung während des Transports nehmen wir selbstverständlich als Feedback auf. Aber da wir in einer speziellen Folie verpacken ist eine Wasserversorgung während des Transport nicht notwendig. Wir bedauern sehr, dass Sie dieses Mal nicht vollständig mit Ihrer Bestellung zufrieden waren, und danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung. Beste Grüße Bezahlbare Blumen Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der Blumen sowie mit der Zustellung durch DPD nicht zufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an unsere Produkte und unseren Service haben. Wir werden Ihre Rückmeldung intern aufnehmen und entsprechend an DPD weitergeben. Gerade bei frischen Blumen kann es leider vorkommen, dass einzelne Sorten unterschiedlich aufblühen. Pfingstrosen werden bewusst in einem eher geschlossenen Zustand versendet, damit sie den Transport besser überstehen und sich beim Kunden noch weiter entfalten können. Wir hätten uns sehr gewünscht, dass Sie direkt Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen hätten. In solchen Fällen finden wir in der Regel gemeinsam eine passende Lösung. Selbstverständlich können Sie sich auch jetzt noch gerne mit Ihrer Bestellnummer und idealerweise einigen Fotos der betroffenen Blumen bei uns melden, damit wir den Fall prüfen können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals und danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Ihr bezahlbare-blumen Team