wechselrichter-online.de

Erfahrungen:

Ganz seltsamer Laden... Ware bestellt und direkt überwiesen an das Konto das in den Zahlungsinformationen per Mail mitgeteilt wurde. 1 oder 2 Tage später tatsächlich!! (Ja!) mit denen telefoniert, weil die Spedition wohl keine Telefonnummer von mir hatte und ich denen auch sagen musste, dass große LKWs in meine Straße nicht reinkommen. Soweit, so gut. Erstmal nix Bedenkliches. Eine Woche später dann immer noch keine Ware da, aber statt dessen eine Mail, dass gar kein Zahlungseingang vorliegt - in besagter Mail werden aber Zahlungsinformationen angezeigt, die mit meinen aus der AB überhaupt nichts zu tun hatten. Ab hier bin ich dann ziemlich misstrauisch geworden. Telefonisch und per Mail bislang kein weiterer Kontakt möglich, da geht gar nichts. Die Telefonnummer im Impressum von Wechselrichter-online.de ist nicht vergeben... auf der Kunden-Support Hotline weiterhin keine Chance. Sucht man ein bisschen, dann kann man lesen, dass diese Firma bereits 2024 ein Insolvenzverfahren eröffnet hat und derzeit wohl immer noch abgewickelt wird. Fazit: Finger weg und so schnell wie möglich Einkauf absichern und vom Kaufvertrag zurück treten.

Mich wundert, dass ich von wechselrichter-online überhaupt noch aufgefordert werde, eine Bewertung zu einer bestimmten Lieferung abzugeben. Die IT funktioniert also noch. Die Bestellung wurde am 27.4.2026 aufgegeben (heute ist der 25.5.2026). Die Lieferung ist also überfällig. Telefonische Kontaktaufnahme und email Anfrage erfolglos. Keine Reaktion. Sehr schade. Habe in der Vergangenheit mehrere Bestellungen aufgegeben. Hat alles wunderbar geklappt. Aber wie es aussieht werden die letzten beiden Bestellungen wohl nicht mehr ankommen.

Material ist gut. Versandkosten hoch. Kommunikation sehr schwierig bis unmöglich zu Themen wie Änderung/Ergänzung der Bestellung.

Die genannten Kontaktmöglichkeiten sind reine Show, es gibt keine Antworten bei Anfragen. Lieferfristen weichen maximal von den Angaben bei der Bestellung ab. Die Angaben im Kundenkonto zum Bestellstatus sind noch Wochen nach erfolgter Lieferung ungepflegt. Lieferungen werden nicht angekündigt, trotz Speditionswaren. Wer dann zufällig nicht Zuhause ist, hat verloren. Einzig positiv ist, dass die Angebotspreise günstig sind und die eigene Frustationstoleranz bei der Bestellung maximal trainiert wird. Immerhin: irgendwann wurde geliefert.

Die Abwicklung im Shop ist sehr unkompliziert, die Ware ausgezeichnet und die Lieferung erfolgte ausgesprochen zügig. Etwas verbessert werden könnte die Kommunikation der Anlieferungszeit und das Verpackunsvolumen. Die bestellte Ware passte in einen Karton von ca. 30x40x30 cm dieser Karton war in einen Karton von etwa 60x60x80 auf einer Palette verpackt. Das bedeutet das gelieferte Paket war acht Mal so groß, wie erforderlich. Deshalb keine fünf Sterne. Trotzdem werde ich sehr gerne wieder bei Wechselrichter-online bestellen!

Mehrere Sachen für viel Geld bestellt, aber bis heute nichts angekommen. Telefonisch geht keiner ran, auf E-Mails antwortet niemand. Es gibt keinerlei Reaktion vom Verkäufer. Habe jetzt den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet. Sehr enttäuschend, kann ich leider nicht empfehlen.

Problemlose Abwicklung, pünktliche Lieferung, ich bestelle wieder hier

Eine einzige Katastrophe. Nie mehr wieder!

Vielen Dank an Trusted Shops für die Rückzahlung des gesamten Geldes.

Eigentlich sollte es in Ordnung sein, wenn du die bestellte Ware erhalten hast. Alles fand den Anfang darin, dass ich die Kosten der Bestellung auf das Konto überweisen hatte, was die Zahlungsdaten der Website zeigte. Kurze Zeit später traf die Bestellbestätigung ein mit einer abweichenden Kontonummer. Meine Email ob dies problematisch sei blieb unbeantwortet. Stattdessen kam zwei Tage später ein Zahlungsaufforderung. Eine erste Antwort auf diese Zahlungsaufforderung erhielt ich nun fünf Tage nach der Bestellung, mit der Frage woher ich die Kontodaten den hätte. Habe einen Screenshot geschickt, ohne Reaktion. Zwei Tage später den Vorgang wiederholt. Nun 8 Tage nach der Bestellung: insiani Antwort: Fall an die Buchhaltung übergeben. Sieben Tage keine Reaktion. Voll Verzweiflung habe ich den Fall Trusted Shops vorgetragen. Und ein Wunder nach sieben Tagen ohne Email kamen sieben E-Mails am übernächsten Tag von insiani, und am Ende die Trackingnummer der Bestellung. Mein Fazit: ende gut nix gut.

Keine Kommunikation mit dem Verkäufer . Er antwortet seit vier Wochen nicht . Finger weg ! Riecht ganz stark nach bezrug

Kein E-Mails verschicken, wo behauptet wird man hätte nicht bezahlt. In der gleichen E-Mail eine andere Kontonummer angeben und dann ist niemand erreichbar und auf eine schriftliche Kontaktaufnahme wird ebenfalls nicht reagiert.

Hätte Null Sterne gegeben, geht leider nicht. Wollten plötzlich 300 € mehr für Transport.

Sehr verlässliche Lieferung

relativ lange auf Ware gewartet, dann Falschlieferung erhalten, dann Reklamtation schriftlich vorgetragen aber vorerst ohne Rückmeldung, nach langer Zeit dann eine Bestätigung für mein Anliegen, Falschlieferung wurde zurück gesandt , bis jetzt noch kein Ersatz erhalten, Ende offen....... das geht jetzt alles über viele Wochen ........... das ist alles nicht zufriedenstellend! B. Holzhauer/Bebra

Top, Produkt

Habe leider keinen Überblick wann meine erste Bestellung ankommen wird.

Ich wuste bis zum Schluss nicht wo mein Paket gerade ist.

Schneller Versand, nur GLS machte Probleme, aber sehr gute Zusammenarbeit mit Wechselrichter-Online bei der Paketsuche.

Ich habe den Artikel am 20.08.2025 bestellt und am 25.08.2025 telefonisch nachgefragt warum der Artikel immer noch nicht versendet worden ist. Ja es gäbe Probleme mit DHL, nach meiner Frage warum nicht ein anderer Lieferant beauftragt wird, kam nur die Antwort: "ich werde mich darum kümmern". Ich sagte das Teil wird dringend benötigt, sonst hätten wir in nicht bestellt. Antwort: "ja ja, ich kümmere mich darum. Der Artikel wurde noch immer nicht versandt....... Sehr traurig wie Sie mit Ihrer Kundschaft umgehen.