Mersch Reinigungstechnik

Erfahrungen:

Die Kunden heben besonders die Schnelligkeit der Lieferung sowie die sehr unkomplizierte, transparente und zuverlässige Bestell- und Kaufabwicklung hervor. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben, ebenso wie die engagierte und kompetente Beratung, vor allem am Telefon, die das Einkaufserlebnis deutlich verbessert. Die Qualität und Funktion der Produkte werden von den meisten Kunden als sehr gut bewertet. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird in der Regel als angemessen und fair empfunden. Die Versandorganisation, insbesondere durch Speditionen, wird vielfach positiv hervorgehoben. Einige Kunden bemängeln jedoch gelegentliche Lieferverzögerungen. Vereinzelt gibt es Kritik an aufwändigen Nachweisen oder mangelndem persönlichen Kontakt beim Kundenservice. Es werden einzelne Mängel an der Verarbeitung und Langlebigkeit der Produkte angesprochen. Zudem gibt es Unzufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis bei bestimmten Ersatzteilen. Bei der Versandorganisation wird unter anderem die fehlende Vorabinformation oder eine zu kurzfristige Terminankündigung kritisiert.