Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die sehr schnelle Lieferung hervor und schätzen, dass Bestellungen oft schon am nächsten Tag eintreffen. Die nachhaltige Ausrichtung des Versands sowie das breite, umweltfreundliche Produktsortiment werden vielfach positiv bewertet, wobei die wiederverwendbare Memo-Box als innovatives und praktisches Alleinstellungsmerkmal gilt. Die Produktqualität wird überwiegend als hochwertig und langlebig beschrieben. Auch der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit, Kompetenz und eine unkomplizierte Abwicklung. Die Kommunikation bei Rückfragen oder Lieferstatus wird größtenteils als hilfreich und zügig wahrgenommen. Vereinzelt werden jedoch Verzögerungen im Versand, langsamere Versandarten oder kleinere Produktmängel bemängelt. Einige Kunden kritisieren die Auslistung bestimmter Produkte, eine eingeschränkte Verfügbarkeit oder eine zu geringe Auswahl in einzelnen Kategorien. Bei der Memo-Box werden gelegentlich Größe oder Handhabung als nicht optimal empfunden. Zudem werden in manchen Fällen fehlende oder unklare Informationen zur Lieferung oder zum Bestellstatus moniert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.memo.de
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Verifiziert
Verzögerter Versandbeginn
Zunächst hatte sich der Versand verzögert. Wir mussten nachfragen. Die Antwort kam schnell und klärte den Grund: Ein Teil war nicht auf Lager, und weil wir bei der recht kleinen Lieferung keine Teillieferung gewünscht hatten (ganz einfach weil wir das für eine zusätzliche Umweltbelastung halten und weil Lieferungen immer die Anwesenheit erfordern), wurde auf Nachlieferung gewartet.
Verbesserungswürdig ist aus unserer Sicht, dass eine Mail gut gewesen wäre, die uns ohne nachzufragen informiert hätte. Oder der geringe Bestand hätte auch schon bei Bestellung deutlich sein können.
Antwort von www.memo.de
😊 Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback!
Schön, dass wir die Situation klären konnten und Sie die gemeinsame Lieferung abgewartet haben. Das spart Ressourcen und entspricht auch unserem Verständnis eines verantwortungsvollen Versands. 🌱
Sie haben aber völlig recht: Über eine Verzögerung sollten wir proaktiv informieren. Genau an dieser Optimierung arbeiten wir bereits.
Herzliche Grüße
Ihr memo Team
Verifiziert
Bin seit Jahren gerne Kundin, in 98% sehr zufrieden - freue mich über die sinnvolle Vorauswahl der angebotenen Produkte. Ärgere mich manchmal, dass klassische Verbrauchsartikel wie Toilettenpapier deutlich teurer sind als im Einzelhandel. Jetz gab´s Probleme wegen der Verpackung, dadurch Artikel aus Kiste gefallen - problemlos Ersatz geliefert. Danke dafür
Verifiziert
Keine Information über Stand der Lieferung, kein Versand in der Memo Box
Ich hatte angekreuzt, die Ware nur in einer Lieferung zu versenden, weil dies umweltfreundlicher ist. Daraufhin hörte ich erstmal nichts. Auf Nachfrage stellte sich dann heraus, daß ein Produkt nicht in der von mir gewünschten Menge vorrätig sei, was für mich bei der Bestellung nicht erkennbar war. Es stellte sich auch heraus, daß memo keine Vorratshaltung betreibt - wäre ein anderes Produkt bei Eintreffen des zunächst nicht vorrätigen Produkts nicht mehr vorrätig gewesen, hätte also erneut mit dem Versand gewartet werden müssen.
Immerhin konnte ich dann auf Teillieferung umschwenken und das nicht vorrätige Produkt stornieren.
Die Lieferung erfolgte dann nicht, obwohl von mir gewünscht, in einer wiederverwertbaren Memo Box.
Ich hätte mir hier eine klarere Kommunikation von Anfang an gewünscht.
Antwort von www.memo.de
Danke für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Sie haben recht: Wenn sich eine Lieferung verzögert, wünscht man sich eine frühzeitige Information und klare Transparenz darüber, warum die Bestellung noch nicht versendet wurde. Dass Sie die Situation erst auf Nachfrage klären konnten, ist natürlich nicht ideal.
Positiv finden wir, dass wir gemeinsam eine Lösung über die Teillieferung finden konnten. Mit der Lieferung in der „memo Box“ hat es diesmal leider nicht geklappt. Unser Logistik-Team berücksichtigt hierfür verschiedene Kriterien, setzt unser Mehrweg-Versandsystem aber so oft wie möglich ein. ♻️
Ihre Hinweise zur Kommunikation und zu den Verfügbarkeiten nehmen wir gerne mit. Vielen Dank für Ihr ausführliches und konstruktives Feedback. 💚
Herzliche Grüße
Ihr memo Team
Verifiziert
Breites Angebot, daher sehr interessant für uns. Manche Preise sind aber etwas zu hoch.
Interessantes Angebot. Doch die Preise halte ich bei manchen Produkten für nicht gerechtfertigt.
Z.B. beim Fotopapier, das für Tintendrucker besser geeignet ist als das normale Kopierpapier. Oder man bekäme eine größere Auswahl bei den Kopierpapieren, denn 80 g ist trotz Einordnung für die Eignung für Tintendrucker einfach zu dünn.
Für einen Metallkugelschreiber bekomme ich auch hier leider keine passenden Ersatzminen, da die Köpfe der Minen mittlerweile alle etwas zu groß sind.
Verifiziert
Große Produktvielfalt, Qualität und prompte Lieferung haben uns gut gefallen. Wir haben lange nach Teelichtern gesucht, die nach Nutzung im Stövchen wiederholt angezündet werden können und damit den Wachsinhalt nachhaltig fast restlos nutzen. Sie haben diese geliefert. Vielen Dank!
Verifiziert
Alles TOP, sehr gute Ware, prima Kundenservice (man kann noch freundliche, echte, keine KI, Mitarbeiter gut erreichen und es wird sich zeitnah um jedes Anliegen gekümmert, vorbildlich), schnelle Sendung, nach unserer Erfahrung immer korrekte Lieferung und Abwicklung
Verifiziert
GRoßeinkauf für Praxis und Privat
Bestellung, Lieferung, da nicht das 1. Mal, funktionierte ohne größere Schwieirgkeiten. Während bei dem Praxis-Bürobedarf schon läner feststand, was ich benötigte, war bei den Dingen für den privaten Gebrauch ein größerer Zeitaufwand notwendig, um die Gegenstände nach Prioritäten zu bewerten
Verifiziert
Schnelle Lieferung gute Verarbeitung günstiger Preis
Die beiden Polos machen eine gut verarbeiteten Eindruck. Tragen sich angenehm und der Versand und die wiederverwendbare Kiste ist originell. Einziger Mak sind die Knopflöcher. Mir ist nicht ganz klar, wie sie die zubekommen haben. Ich musste sie erst ein wenig weiten, sann gings. Alternativ kleinere Knöpfe? Auf jeden Fall ein gutes Preis Leistunsverhältnis.
Verifiziert
Super schnell geliefert: Gestern am frühen Nachmittag bestellt und heute schon geliefert!!!
Danke für die Umstellung des Versandes auf DHL. Über DPD hat es immer mind. 2 Tage länger gedauert bis die bestellten Sachen bei uns waren.
Verifiziert
Yarrah Katzenfutter Paté
Ich habe bereits zum 2. Mal Yarrah Katzenfutter bestellt, da es im Umkreis von 25km kein Geschäft mehr gibt, welches dieses anbietet. Die Ware kam beide Male gut verpackt in der Memobox an. Kleines Manko: es stand beides Mal sofort lieferbar innerhalb 1-2 Werktagen dabei, die tatsächlich Lieferung dauerte dann aber jedes Mal 10-14Tage…
Verifiziert
Super Produktqualität - schnelle Lieferung!!
Vor einiger Zeit lag der Lieferung die Rechnung bei. Diese wurde dann entnommen, den entsprechenden Überweisungsauftrag per Onlinebanking generiert und dies auf der Papierrechnung vermerkt.
Heute liegt in der Regel nur der Lieferschein bei und die für die Steuer notwendige Rechnung muss aus dem Mailpostfach gefischt werden und ausgedruckt werden. Wenn dies nicht zeitnah zur Lieferung geschieht, können im weiteren Ablauf es zu Zahlungsverzüge kommen.
Frage: Können Sie anstatt den Lieferschein die Rechnung beilegen?
Verifiziert
Mir hat die Memo Box sehr zugesagt. Keine weitere Umverpackung und Transportkosten geteilt. Die Produkte sind ok, schade dass kein Katalog beigefügt war, werde die einzelnen Produkte einfach das nächste Mal eingeben. Bis zum nächsten Mal.
Verifiziert
Ich kaufe gerne hier ein. Die Ware ist in einwandfreiem Zustand und die Möglichkeit, die Bestellung mittels Memobox zu versenden hat mich überzeugt. Auch wenn die größeren Kisten etwas sperrig und schwer sind.
Verifiziert
Nachhaltiger Büroartikelversand ist eine feine Sache - Danke, dass sich Memo dies auf die Fahnen geschrieben hat.
Das wäre uns auch 5 Sterne wert, wenn es nicht drei kleine Wermuttropfen gäbe:
In letzter Zeit ist der Versand der von uns bestellten Ware gefühlt langsamer geworden - Bestellungen kommen nur noch selten am Tag nach der Bestellung an; weiterhin wurden einige Produkte, die wir gerne bestellten, ausgelistet; andere Produkte sind zwar gelistet, aber über einen längeren Zeitraum dann nicht lieferbar.
Auch die Preisentwicklung ist nicht immer über die allgemeine Preissteigerung
nachvollziehbar.
Antwort von www.memo.de
Vielen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren nachhaltigen Ansatz unterstützen. 🌿
Auch Ihre Hinweise nehmen wir gern auf. Dass es hin und wieder Anlass zur Kritik gibt, sei es bei der Lieferzeit, bei einzelnen Produkten oder bei der Preisgestaltung, tut uns leid. Wir versuchen stets, gute Lösungen zu finden und faire Entscheidungen zu treffen.
Schön, dass Sie uns trotzdem treu bleiben – und danke fürs konstruktive Feedback!
Herzliche Grüße
Ihr memo Team
Verifiziert
Super
Erst war ich überrascht, als eine riesige Kiste kam, aber ich konnte die alte Patrone und kaputte Schreibgeräte damit zurück schicken! Wirklich super!
Verifiziert
Die Nachhaltigkeit als durchgängiger Wert zeigt sich in der Produktauswahl und den Lieferprozessen bei gleichzeitig grandioser Schnelligkeit. Lieferung oft unter 24 Stunden. Und: ein guter Service bei Fragen, Nachbestellungen und - was äußerst selten vorkommt - Problemen mit einem Produkt. Ein dickes DANKE an memo :)
Antwort von www.memo.de
💚 Was für eine schöne Rückmeldung – danke Ihnen!
Dass Sie unsere Werte so klar wahrnehmen und gleichzeitig Schnelligkeit und Service stimmen, freut uns wirklich sehr 😊
Ihr Lob geben wir sehr gern ans Team weiter. Das „dicke DANKE“ kommt an und motiviert uns! 🌱
Herzliche Grüße
Ihr memo Team
Verifiziert
Kundenbetreuung hat super schnell und zuverlässig reagiert. Ich hatte eine Nachfrage zur Bestellung und die wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet.
Verifiziert
Der Nachhaltigkeitsaspekt bei Recyclingprodukten erhält maximal die Note befriedigend. Er ist erkennbar und gegenüber weiteren Versandhäusern noch herauszuheben.…
Der Nachhaltigkeitsaspekt bei Recyclingpapieren, insbesondere im A3-Format, 80 g/m² & 80 %
Weissegrad sowie im A4-Format sollte erweitert werden.
Das Bemühen, nachhaltiger gegenüber weiteren Versandhäusern zu agieren, ist erkennbar, aber
dringend zu qualifizieren und auszubauen.
Verifiziert
Die Bestellung war sehr schnell bei mir
Ich brauchte Druckerpapier,
Memo hat mir das in der roten Verpackung vorgeschlagen - und die Sendung kam schnell und verlässlich wie immer.
Verifiziert
Beispielsweise konnte eine Sendung nicht an meine Postfiliale zugestellt werden, weil ich versehentlich nicht DHL gewählt hatte. Ich wurde darüber von memo informiert und die Sendung wurde nach Rücksprache ohne zusätzliche Kosten an eine von mir gewählte Alternativadresse umgeleitet.
Antwort von www.memo.de
Wie schön, dass wir hier schnell eine Lösung finden konnten – vielen Dank für Ihre Rückmeldung! 😊
Unser Ziel ist es, bei Fragen oder kleinen Hürden rund um Versand und Bestellung unkompliziert weiterzuhelfen. Umso mehr freut es uns, dass alles gut geklappt hat.
Herzliche Grüße aus Greußenheim 🌿
Ihr memo Team