Joe Nimble GmbH

Erfahrungen:

Ich bemängele Folgendes: Ich habe 5 Minuten nach meiner Bestellung festgestellt, dass ich die falsch Größe bestellt und ihnen dazu ein Mail an zwei Serviceadressen gesendet. Kurz danach habe ich auf der Servicenummer angerufen und um Korrektur gebeten. Man hat mir mitgeteilt, dass das nicht geht, die Lieferung muss fehlerhaft erfolgen und ich muss neu bestellen. Das hat Mich sehr geärgert, da sowohl Mails als auch der Anruf vor Versand und vermutlich auch vor Bearbeitung der Bestellung erfolgt sind. Aus diesem Grund habe ich die Schuhe zurückgeschickt und Mir woanders andere Schuhe bestellt.

Ich habe bei Joe Nimble bestellt, weil mit besonders natürlicher Passform und mehr Zehenfreiheit geworben wird. Leider waren die Schuhe trotz ausreichender länge deutlich zu eng. Die Rückgabe gestaltet sich selbst nach einer normalen Anprobe - wie sie notwendig ist, um Passform überhaupt beurteilen zu können - sehr schwierig. Dass soetwas als "Gebrauch" gewertet wird, finde ich nicht nachvollziehbar. Das bekommt die Konkurrenz deutlich besser hin. Besonders ärgerlich war dann aber der zusätzliche Aufwand, da die Rücksendung ohne vorherige Abstimmung erfolgte und ich erst aktiv die Tracking-ID anfordern musste, um eine Zustellung zu organisieren. Positiv: Der Support hat auf Nachfrage reagiert und eine Tracking-ID bereitgestellt. Negativ: Sehr strenge bzw. aus meiner Sicht kundenunfreundliche Auslegung der Rückgabebedingungen. Wer bestellt, sollte sich bewusst sein, dass eine Rückgabe selbst nach kurzer Anprobe problematisch sein kann. Fazit: Produktversprechen und tatsächliche Passform passen für mich nicht zusammen, und die Abwicklung der Retoure war sehr unglücklich. Insgesamt leider sehr unkulant und enttäuschend.

Der Webshop bzw. der Bestellvorgang sind umständlich und bestimmte Bezahlfunktionen gehen nicht - das ist nicht wirklich kundenfreundlich. Dazu kommt das KI-Tool zur Schuhgrösse - völlig falsche Grösse ermittelt. Die entsprechende Größentabelle muss man suchen, intutitiv ist das ganz sicher nicht. Produktmanagement und Marketing bei den Preisen sollte besser sein.

Schuhe sind fantastisch, Zustellung nervig. Keine Zustellung, obwohl ich da war, jetzt keine weitere Infos, wann die Schuhe geliefert werden. Ich brauche sie bis morgen für den Urlaub :(

Es wurde die völlig falsche Größe geliefert!!!!

Ich hab den Schuh Ende Juli als Gassigehschuh gekauft. Da ich diesen Schuh jeden Tag bei jedem Wetter und nicht nur auf Asphalt trage, ist es der wasserdichte Mountain Addict geworden. Ich wurde schon häufiger von großen Versprechungen namhafter Schuhhersteller enttäuscht, der Mountain Addict hat es definitiv in die negative Top 3 geschafft. Grundsätzlich ein sehr schöner Schuh, die Verarbeitung ist jedoch offensichtlich nicht für einen anspruchsvolleren, täglichen Gebrauch gemacht. Der Schuh ist bereits gebrochen und das hat zur Folge, dass ich nun bei nassem Wetter IMMER nasse Füße habe. Dazu ist mir aufgefallen, dass der Schuh extrem schlecht trocknet. Wenn der Schuh nass geworden ist (außen und innen) und ich ihn über Nacht einfach in der Wohnung hab stehen lassen (mit Zeitung ausgestopft), war er am nächsten Tag immer noch nass. Das hat natürlich Bakterienwachstum im Schuh begünstigt und die Schuhe haben entsprechend gestunken. Ich hab nun mittlerweile einen Schuhtrockner, damit ich all dieser Probleme Herr werde. Preis und Qualität passen hier definitiv nicht zusammen. Ich werde nun weiter nach einem wasserdichten Schuh suchen müssen, der länger als 3 Monate durchhält und werde die Mountain Addicts vermutlich nur noch bei trockenen Wetter tragen.

Bisher war ich sehr zufrieden- aber nun bin ich es nicht mehr. Aufgrund der Christmas-Aktion nach einer Mail habe ich Schuhe bestellt- nur leider wurde der Rabatt nicht abgezogen. Das ist mir aber erst nach der Bestellung aufgefallen. Auf meine Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass der Minestbestellwert bei 100 Euro lag. Die Werbemail hatte aber ausdrücklich damit geworben, dass die Nimble Toes mit dem Rabatt erworben werden könnten. Preis: 99 Euro. Das ist für mich eine Täuschung!!! Mir wurde auf meine Nachfrage hin mitgeteilt, dass der Bestellwert nun auf 90 Euro gesenkt wurde und ich die Schuhe nun mit Rabatt bestellen könnte - da hatte ich aber die Schuhe doch längst bestellt!!! Sollte ich etwa die Schuhe zurückschicken und eine neue Bestellung aufgeben??? Der Fehler lag nicht auf meiner Seite, sondern in täuschender Werbung… meine Bitte, den Gutscheincodes quasi nachträglich für die Bestellung anzuwenden, wurde zurückgewiesen… Mit den Schuhen - ich habe bereits etliche Joe nimbles bestellt - war ich immer sehr zufrieden. Doch was nützt das, wenn der Kundendienst so reagiert? Einfach schade!

Keine genauen Infos erhalten, bei welcher Postfilia das Paket abgeliefert wurde. Nach längerer Suche habe ich die Filiale gefunden. Dann auch noch die falsche Schuhgröße geliefert. Anstatt UK12 bekam ich UK8,5.

Ich bestelle in letzter Zeit immer wieder Schuhe und frage mich, wem diese wirklich passen. Die meisten sind eigentlich nur für breite Füße. Meine sind jedoch nicht breit und ich würde mir trotzdem solche Schuhe für meine Zehen wünschen. Die Schuhe, die breitentechnisch passen, haben rund um den Innenknöchel einen Schnitt, so dass sie mich und übrigens meinen Mann dort drücken, gleichzeitig drücken sie auf die Achillessehne. Oder im Falle eines Straßenlaufschuhes besteht die Sohle im Mittelbereich aus sehr weichen Material, so dass man fürchten muss, sich hier Splittsteinchen von der Straße reinzutreten. Ihre Schuhe sind eigentlich toll, aber die wenigsten, die man sich bestellt passen. Geht meinem Mann auch so. Die Antwort von Joe Nimble hilft leider nicht. Mein Mann hat breite Füße, ich eher normale bis schmale. Uns beiden passen die Schuhe nicht. Wem passen sie dann? Ein Problem ist auch, dass uns beide alle Lauf- und Wanderschuhe- und das war inzwischen fast das ganze Sortiment - nicht passen. Somit hilft es auch nicht, wenn wir den Kundenservice kontaktieren. Wir haben das Sortiment bereits durch. Also nochmal die Frage: Wem passen Ihre Schuhe? Wäre schön, wenn es nicht nur für breite, sondern auch für normale und schmale Füße passende Modelle gäbe und es wäre schön, Sie würden die Schuhe mal auf die Passform rund um den Knöchel für jedermann optimieren. Dieses Problam haben sowohl mein Mann, als auch ich nur mit Joe Nimble!

Vorne viel zu eng, Nix mit zehenfreiheit, Rücksendung lässt sich nicht anlegen

Keine Antwort auf Anfrage.

Die angepriesene Anwendung zur Erfassung der Schuhgröße lag voll daneben!! Mindestens 3 Nummern zu groß

Hallo Bettina, hallo liebes Joe-Nimble-Team, vielen Dank für Eure Rückmeldung. Gerne sende ich Euch die nicht passenden Einlegesohlen der drei neu gekauften Schuhe zurück. Im Gegenzug bitte ich um die Zusendung passender Einlegesohlen für alle drei Modelle. Allerdings bin ich nicht bereit, drei neue Einlegesohlen zusätzlich zu bezahlen, da bei sämtlichen drei gelieferten Schuhen die Einlagen nicht passen. In einem früheren persönlichen Gespräch mit Herrn Sebastian Bär wurde mir zugesichert, dass ich für meine bestellten Modelle jeweils passende Einlegesohlen nachgeliefert bekomme – genau darum bitte ich nun erneut. Ich hoffe daher auf eine adäquate und kundenorientierte Lösung und freue mich auf Eure Rückmeldung. Mit besten Grüßen Martin Hanisch

Rückmeldung zu Klarna mangelhaft > nur Ärger!