Die Bestellung kam in 2 Paketen und mir wurde zunächst nur eines geliefert. Daraufhin urgierte ich bei GLS, wo man mir mitteilte, dass sie nur 1Paket bekommen haben. Nun rief ich bei fischdel.de an und Herr Stefan versicherte mir, dass von ihnen aus 2 Pakete verschickt wurden. Ich bekam auch noch eine Email aus der Zentrale, welche die 2 Pakete bestätigte und die Information, dass wenn ich bei GLS nichts erreiche, sie der Sache auf den Grund gehen und ihrerseits eine Nachforschung einleiten werden. So habe ich heute nochmals bei GLS angerufen. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie wirklich noch ein zweites Paket haben und es mir morgen zugestellt wird. Die Dame am Telefon entschuldigte sich bei mir und teilte mir mit, dass ich bei meiner ersten Urgenz auf ein junge Kollegin getroffen bin, die sich mit der Suchmaschine von GLS noch nicht so wirklich auskennt. Das heißt Ende gut, slles gut. Die Lieferung hat einen gewissen Mehraufwand bedeutet, doch mir wurde von allen Seiten bestens geholfen. Somit lautet mein Resümee: „fischdeal hat ALLES richtig gemacht und hat sich die Höchstbewertung von 5 Sternen REDLICHST VERDIENT !
Bestellprozess war super , leider war mein doch sehr Hochpreisiges Produkt beschädigt. Dann wurde erst nach mehrmaligen Fragen ein Retourlabel bereitgestellt und trotz Fotos steht die Bearbeitung der Retour seit einer Woche aus
Schlechte Verpackung der Rute. Bereits Kratzer an der Rolle
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bemühen uns immer, jede Bestellung so gut wie möglich zu verpacken und zu versenden. Die Mehrheit aller Bestellungen wird in gutem Zustand an den Kunden geliefert. Es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir haben in unserem System keine diesbezügliche Korrespondenz gefunden. Ich möchte Sie bitten, sich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundendienst zu wenden. Wir werden dann versuchen, die Angelegenheit für Sie zu klären.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Defekte gelieferte bittet um Rückruf haben
kein Interesse
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir können in unserem System keine Korrespondenz zu Ihrem Problem finden. Sollte es nicht gelöst worden sein, bitten wir dies zu entschuldigen. Wir möchten Sie dann bitten, sich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir das Problem noch für Sie lösen können.
Ich hoffe, Sie ausreichend informiert zu haben.
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu spät versendet, erst nach Nachfrage meinerseits.
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Antwort von fischdeal.de
12.01.2024
Guten Tag,
Wie ärgerlich ist es zu hören, dass Ihre Bestellung später als unsere angegebene Frist eingetroffen ist. Leider müssen wir feststellen, dass sich Ihre Sendung in unserem Lager erheblich verzögert hat. Selbstverständlich sind wir für diese Lieferung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung.
Sollte das Problem nicht gelöst werden können, möchte ich Sie bitten, sich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden dann versuchen, das Problem für Sie zu lösen.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Bestellung bis heute nicht verschickt
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Antwort von fischdeal.de
15.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Sie haben ein sogenanntes Crossdock-Produkt bestellt. Das bedeutet, dass Sie das Produkt günstiger als anderswo kaufen können, weil es direkt aus dem Lager des Lieferanten kommt. Daraus ergibt sich eine Lieferzeit von 4 bis 8 Werktagen. Dies wurde bei der Bestellung angegeben. Daher wurde die Bestellung nicht sofort versandt. Wir haben Ihnen dies nochmals per E-Mail erklärt. Wir hoffen, dass dies in Zukunft klarer sein wird. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat deutlich länger gedauert als angegeben
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Besseren Service bei Lieferung von mangelhafter Ware.
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir tun unser Bestes, um jedem Kunden die beste Erfahrung und den besten Service zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihnen nicht gut gelaufen ist. Wenn das Problem noch nicht gelöst ist, möchte ich Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir es noch für Sie lösen können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden versuchen, dies in Zukunft einfacher zu gestalten.
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Vor sechs Tagen bestellt und noch kein Warenversand.
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Antwort von fischdeal.de
12.01.2024
Guten Tag,
Das ist nervig zu hören! Wir tun stets unser Möglichstes, um jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb der vereinbarten Frist beim Kunden ausgeliefert. Aus diesem Grund geben wir als voraussichtlichen Liefertermin auch „1 bis 3 Werktage“ an.
Leider müssen wir feststellen, dass sich Ihre Sendung in unserem Lager verzögert hat. Selbstverständlich sind wir für diese Lieferung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir hoffen, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können.
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gute ware zum guten Preis aber Versand leider naja
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Bitte kontaktieren Sie unseren Helpdesk, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Die meisten Angelgeräte werden in China hergestellt, sowohl A- als auch B-Marken.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war nicht so wie angegeben.
Schade
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Im Gegenteil, wir bemühen uns immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb der vereinbarten Frist sauber an den Kunden ausgeliefert. Das ist auch der Grund, warum wir als voraussichtlichen Liefertermin "1 bis 3 Werktage" angeben.
Leider müssen wir feststellen, dass sich Ihre Sendung in unserem Lager verzögert hat. Natürlich sind wir für diese Sendung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam einige Tage später als angekündigt.
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
das ist ärgerlich zu hören! Im Gegenteil, wir bemühen uns immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb der angegebenen Zeit an den Kunden geliefert. Das ist auch der Grund, warum wir als voraussichtlichen Liefertermin "1 bis 3 Werktage" angeben.
Sie haben Ihre Bestellung am 04.11.2023 bei uns aufgegeben und wir haben sie noch am selben Tag an Sie versandt. Wir haben also alles getan, um diese Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Wir sehen, dass sich Ihre Sendung bei GLS leider verzögert hat. Leider können wir nichts dagegen tun und sind von GLS abhängig. Natürlich sind wir für diese Sendung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
Guten Tag,
Das ist sehr ärgerlich zu hören! Wir bemühen uns normalerweise immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und an den Kunden zu versenden. Die meisten Sendungen werden daher innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei Ihnen angeliefert. Wir möchten Sie bitten, unseren Helpdesk zu kontaktieren. Wir werden dies dann selbstverständlich für Sie klären.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein artikelnistbnoch immer nicht gekommen
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Ich kann keine frühere Korrespondenz bezüglich des Produkts finden, das Sie nicht erhalten haben. Ich möchte Sie bitten, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir würden das Problem natürlich gerne für Sie lösen. Ich hoffe, bald von Ihnen zu hören.
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis heute nicht eingetroffen
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Antwort von fischdeal.de
15.01.2024
Guten Tag,
das ist ärgerlich zu hören! Wir bemühen uns stets, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb der angegebenen Zeit an den Kunden ausgeliefert. Das ist auch der Grund, warum wir als voraussichtlichen Liefertermin "1 bis 3 Werktage" angeben.
Ihre Sendung wurde aus einem unbekannten Grund vom Kurierdienst an uns zurückgeschickt. Wir haben diese umgehend an Sie zurückgeschickt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation. Wir hoffen, dass das nächste Mal alles reibungsloser ablaufen wird.
11.05.2023
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Die Lieferung nur auf zwei Mal bekommen
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Antwort von fischdeal.de
15.05.2023
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören und natürlich nicht die Absicht. Wir möchten Sie bitten, sich an unseren Helpdesk zu wenden. Wir werden das dann natürlich sauber für Sie lösen.
Wir hoffen, dass wir Sie damit ausreichend informiert haben.
12.10.2023
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Ich habe noch keine Erstattung erhalten.
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für eine saubere Rücksendung. Wir haben eine Rückerstattung in unserem Kontoauszug am 16-10-2023. Ich würde gerne hören, ob diese in guter Ordnung angekommen ist. Wenn nicht, werden wir auch dies gerne für Sie klären. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
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