Gütesiegel
Zertifiziert seit: 26.09.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die außergewöhnlich schnelle Lieferung und sind mit der sicheren sowie sorgfältigen Verpackung sehr zufrieden. Auch die unkomplizierte und kundenfreundliche Rückgabe wird positiv hervorgehoben. Die Preise werden als günstig und das Preis-Leistungs-Verhältnis als sehr gut empfunden. Die große und teils einzigartige Produktauswahl überzeugt ebenso wie die überwiegend hohe Produktqualität. Der Kundenservice wird oftmals als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben. Viele Kunden schätzen außerdem die meist schnelle und verlässliche Kommunikation. Vereinzelt bemängeln Kunden längere Lieferzeiten oder Verzögerungen. Bei einzelnen Artikeln wurden kleinere Mängel oder Qualitätsprobleme festgestellt. Manche Kunden wünschen sich eine noch größere Produktauswahl oder Verbesserungen bei der Verpackung. Es gibt Kritik an fehlender oder langsamer Kommunikation, insbesondere nach dem Kauf, was gelegentlich zu Enttäuschungen über den Kundenservice führt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenzoundhouse.de
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Verifiziert
Kontrolle der Versandrückläufer, aber gute Preise und guter Service
Ich habe einen Versandrückläufer erworben, der angeblich von Zoundhouse überprüft worden sei. Beim Auspacken stellte ich fest, das einige Schrauben etwa einen Zentimeter aus dem Gehäuse herausschauten. Das zu beheben war kein Problem, aber wäre bei einer Kontrolle auf den ersten Blick aufgefallen. Ähnliches ist mir bei der letzten Bestellung passiert. Da war eine Halterung an einer Gitarre gebrochen. Auch diese sei angeblich überprüft worden. Musste dann zurückgegeben werden. Die Kontrolle der Versandrückläufer MUSS verbessert werden. Aber sonst ist der Service schnell, die Leute sind nett und die Preise deutlich besser als anderswo. Auch hat Zoundhouse Produkte im Programm, die bei den Großen nicht zu bekommen sind.
Verifiziert
Sehr guter seriöser Shop
Toll , dass ich noch eine Charge vom Blackstar Mini Beam bekommen habt, bevor er erst wieder im November kommt.
Der Kontakt mich Euch war immer kompetent und freundlich.
Leider ist Dresden zu weit...aber es gibt ja das Internet.
Versuche nun in Zukunft mehr bei Euch zu kaufen.
Verifiziert
ALLES ERSTE SAHNE👍
...ich bin echt begeistert von ZOUNDHOUSE!!!...alle vier gekauften Gitarren sind top eingestellt, super Preise, extravagante Modelle und sehr kundennahe Betreuung. DANKE an das Team und liebe Grüße aus Frankfurt am Main.
MIKE✌️😃
Verifiziert
guter persönlicher Service
Nachdem die Yamaha TAS3 C aus dem Showroom (angeblich durchgecheckt und Einwandfrei) mit technischem Defect bei mir ankam, hat das Kundenservice-Team mit Intervention von Chef Persönlich, schnell und unkompliziert dafür gesorgt, daß ich innerhalb kurzer Zeit eine Neue (ohne Aufpreis) bekam.
Verifiziert
Hallo Zoundhouse,
Ich bin mit der Nitrodose wirklich sehrzufrieden. Es ist zwar im Gegensatz zum PU Lack eine superdünne Suppe aber so bauen sich mit der Zeit immer mit Zwischenschliff auf, lasse sie trocknen, sicherheitshalber 1 mal am Tag drei Lackierungen am Griffbrett, das sieht nun schon wirklich vielversprechend aus.
Top Produkt Dankeschön
Verifiziert
Leider wird Ware häufig als sofort verfügbar angezeigt, obwohl sie tatsächlich nicht lagernd ist. Das ist mir nicht zum ersten Mal passiert. Diesmal wurde mir zunächst sogar der falsche Artikel zugesendet. Selbstverständlich wurde mir unkompliziert eine Erstattung oder ein Austausch angeboten.
Ich habe die Ware umgehend retourniert, jedoch war die Austauschware ebenfalls nicht verfügbar und laut Lieferant erst im Zulauf. Daher entschied ich mich für eine Rückerstattung und erwarte, dass der Betrag zeitnah gutgeschrieben wird.
Leider ist auch das bisher nicht erfolgt. Der gesamte Vorgang seit der Bestellung liegt inzwischen etwa zwei Wochen zurück. Ich habe unverzüglich per PayPal bezahlt, die Ware direkt retourniert und warte nun weiterhin – obwohl ich letztlich den zusätzlichen Aufwand hatte (Postweg, Korrespondenz etc.).
Fehler können passieren, aber fragwürdig wird es, wenn solche Vorfälle den Eindruck erwecken, systematisch zu sein.
Verifiziert
Zufrieden mit B-Stock Bass
Ich habe einen Akustik-Bass B-Stock für einen vernünfgigen Preis gekauft und wurde nicht enttäuscht (nur von der DHL, die 8 Werktage gebraucht haben). Eine sichtbare Macke in der Vorderseite ist bei B-Stock verkraftbar, sie lässt sich vielleicht sogar rauspolieren.
Verifiziert
Kein Drama. Leider ein völlig falsches Teile bekomme…
Leider ein völlig falsches Teile bekommen und das angebotene gabs gar nicht. Das war etwas enttäuschend.
Die Rückabwicklung war problemlos, dafür Daumen hoch. Allerdings hätte man das besser kommunizieren können. Dennoch würde ich wahrscheinlich wieder dort einkaufen. Bei mir ging leider der erste Schuss in die Hose. Kann aber immer mal passieren. Kein Drama.
Verifiziert
Günstiger Preis! Der retournierte Duesenberg Domino P90 kostete weniger als gebrauchte auf eBay.
Versand war schneller als erwartet. Da gibt's gar nix zu meckern.
Verifiziert
Der Artikel hat für meine Anwendung leider nicht gepasst, daher musste ich in zurück schicken.
Das hat problemlos geklappt, daher 5 Sterne !
Verifiziert
Top Laden!
Ich hatte vorab einige Fragen, die von den Zoundhouse Mitarbeitern prompt und ausführlich beantwortet wurden. Die Bestellung wurde schnell bearbeitet. Leider hat DHL dann 12 Tage gebraucht um zu liefern. Aber das steht auf einem andren Blatt. Die Gitarre ist heute gut verpackt bei mir angekommen. Original Karton in einem stabilen Umkarton mit ausreichend Polstermaterial. Die Gitarre war sogar in Tune. Die Dean ML Select habe ich lange gesucht. Dank Zoundhouse habe ich sie jetzt. Danke dafür. Gerne wieder.
Verifiziert
NITOR Nitrolack
Am Sonntag online bestellt und am Mittwoch geliefert. Rasche, zuverlässige Abwicklung, einwandfreie Ware. Das NITOR-Sortiment dürfte noch ausgeweitet werden.
Verifiziert
Vox handwired
Ordered a Vox handwired amp for delivery to the UK. I wasn’t sure if this was a good idea, or (thanks to idiotic Brexiteers) I’d have to pay an extortionate customs fee or it would get lost on the way or something. It all worked out fine! It did take 3-4 weeks to get here, but at least there weren’t any nasty surprises with the customs charge, it was only slightly more than VAT. The amp itself is superb, absolutely beautiful vintage sounds. Would happily shop at Zoundhouse again. Danke schön!
Verifiziert
Eastman Mandoline…
Ich habe dort eine Eastman Mandoline bestellt. Bei der Bestellung wurde mir eine Lieferzeit von 1 - 3 Tagen angezeigt. Als danach die Mandoline noch nicht da war, habe ich nachgefragt. Daraufhin teilte man mir mit, dass die Mandoline nicht da war und erst bestellt werden musste. Das würde ein paar Tage dauern und nach Wareneingang würde sie direkt an mich verschickt, was dann auch der Fall war. Ansonsten hätte ich 5 Sterne vergeben. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, das Instrument war gut und sicher verpackt und die Mandoline in einem sehr guten Zustand.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, guter Service. Ich habe bisher nur gute Erfahrungen mit Zoundhouse gemacht. Auch habe ich dort Artikel bekommen, die in anderen Läden nicht im Sortiment waren.
Verifiziert
Bestellung im September
Wie immer wurde die bestellte Ware zu einem sehr akzeptablen Preis schnell und gut verpackt geliefert.
Fazit: Alles Bestens.
Verifiziert
Kernom MOHO Fuzz - ein Traum
Ich habe an einem Samstag ein Gitarrenpedal bestellt, das dann Mittwoch geliefert wurde. Soweit alles ok. Den einen Punkt Abzug würde ich gerne für die Verpackung geben. Der Karton war sehr dünn und an mehreren Stellen eingedrückt und eingerissen. Das darin verpackte Pedal ist stabil gebaut, so dass es alles gut überstanden hat, aber einen empflindlicheren Gegenstand würde ich darin ungern transportiert erhalten. Das Pedal selber ist ein Versandrückläufer mit mehr als nur Test-Gebrauchsspuren, aber als solcher war er gekennzeichnet, somit völlig ok. Das Pedal selber ist fantastisch und bringt mir genau den Ton, den ich seit fast einem Jahr verzweifelt gesucht habe: Kernom MOHO Fuzz. Das einzige Pedal, das meiner Querflöte einen wirklich entspannt grummeligen Ton verleiht, der nicht nach billigem Kaugummiautomaten klingt. Insofern alles perfekt.
Verifiziert
Von der Bestellung bis zum Versand , lief alles reibungslos ab.Wie versprochen innerhalb von 3 Tagen war das Bestellte da . Danke für alles ein besser machen , geht da wohl kaum beim Versand .
Verifiziert
1A
Ware kam bestens verpackt und super schnell bei mir an. Ware war wie online angegeben auf Lager und konnte sofort versendet werden. Der Preis war zudem konkurrenzlos. Perfekte Kaufabwicklung. Danke an Zoundhouse.
Verifiziert
Absoluter Top Notch Kundenservice. Dieses Level an Kundenähe wünscht mal sich von vielen Mitbewerbern.
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