Die Kaufabwicklung ist ohne Beanstandungen jedoch die Zustellung war riskant. Obwohl in der Ankündigung stand, dass nur der Empfänger persönlich empfangen darf, wurde das Päckchen am Empfang (ich habe es mir an die Arbeitsstelle senden lassen) abgegeben. Wenn die Empfangsdame das Päckchen mit nach Hause genommen hätte, weiß ich nicht, wer dann für den Schaden aufgekommen wäre.
Ich hatte ein Paket bestellt 2.5g gold ich hatte es leider falsch adressiert, musste ich für versand doppelt bezahlen (20€) ok mein Fehler aber als das Paket ankam war das Goldstück ....lose drin gelegen und hat gewackelt eigentlich ist es fest in der platikverpackung zum anschauen meines war darin lose und ist nicht zu beheben gewesen, das war mutwillig. Das war absicht, und das gehört sich von Unternehmen nicht nur weil man falsch adressiert hatte und gefragt hat ob man deshalb versand doppelt bezahlen muss(was ich auch eingesehen habe ubd bezahlt vor Ankunft), schlechte Entscheidung dort zh bestellen.
Leider passte das Holzetui nicht zu den eingeschweißten Goldbarren. Es war lediglich vermerkt, dass sich Abmaße verändert haben. Aber dass das dazu führt, dass aktuelle Kollektionen nicht zusammen passen, wurde nicht ausgedrückt. Bemaßungen waren dazu auch nicht angegeben.
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Antwort von Anlagegold24.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. In diesem Fall können Sie in Hinsicht auf das Etui vom Recht auf Widerruf Gebrauch machen. Seit Kurzem bieten wir für diese Goldbarren Etuis von dem Hersteller t-c-w an (https://www.anlagegold24.de/Etui-fuer-Heimerle-Meule-Goldbarren-Holzbox-in-Hochglanz-schwarz.html). Hier würde Ihr Goldbarren sehr gut passen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anlagegold24-Team
Die Ware der Lieferung ist in einem guten Zustand. Der "neue" Lieferant ist bei mir aber komplett durchgefallen!
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Antwort von Anlagegold24.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht gänzlich zufrieden waren. Da es zuletzt beim Versand immer häufiger zu Verlusten gekommen ist, sahen wir uns gezwungen, neue Dienstleister zu finden und in unseren Versandprozess einzubinden. Diese Entscheidung war erforderlich, um den sicheren Versand vor allem auch bei den höheren Bestellwerten für unsere Kunden zu gewährleisten. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anlagegold24-Team
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verkauf ist kompliziert
Kaufen ist einfach.
Wieder Verkaufen ist kompliziert..
Ich hatte leider einmal die falsche Bestellung bekommen .
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Antwort von Anlagegold24.de
08.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und haben den Sachverhalt intern aufgearbeitet, um einer Wiederholung in der Zukunft vorzubeugen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anlagegold24-Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kauf bzw. Versand kam nicht zu stande
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Antwort von Anlagegold24.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Zur Bestellung von Ihnen konnten wir keine Zahlung feststellen. Dem bekannten Prozess zufolge erhalten unsere Kunden ab dem Bestellabschluss 3 Werktage Zeit, die Ware zu bezahlen. Erst nach Zahlungseingang können wir mit der Bearbeitung einer Bestellung beginnen. Prüfen Sie ggf. auch Ihren Spam-Ordner, sollten Sie keine E-Mails von uns bekommen. Gerne können Sie bei Fragen auch unseren kostenfreien Kundenservice in Anspruch nehmen, telefonisch unter 0800 20 00 770 oder per E-Mail unter info@anlagegold24.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Anlagegold24-Team
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