PURELEI

Erfahrungen:

Die Adventskalender der letzten Jahre waren einfach top. Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis und wunderschöner Schmuck, den ich immer noch täglich trage. Freue mich schon auf den nächsten.

Ich bin schon langjährige PURELEI Kundin und bestelle immer wieder bei ihnen, da mich das Design, die Qualität und vor allem der Service noch nie enttäuscht hat.

Mega Qualität zu dem Preis - Lieferung etwas spät, war aber anscheinend Fehler von DHL

Ich liebe euren Schmuck 😍 Trag die Ketten einfach immer und überall. Und wenn doch mal was sein sollte, hilft der Kundenservice immer weiter ❤️

Ich bin absolut begeistert vom Kundenservice! Die Reaktionszeit war unglaublich schnell – ich habe innerhalb kürzester Zeit eine hilfreiche Antwort erhalten. Besonders hervorheben möchte ich, wie freundlich und zuvorkommend der Service war. Es handelte sich um eine Reklamation, die zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet wurde. Ohne lange Wartezeit habe ich direkt Ersatz erhalten. Man fühlt sich als Kunde wirklich ernst genommen und bestens betreut. So wünscht man sich Kundenservice – effizient, schnell und dabei herzlich. Vielen Dank für diese großartige Unterstützung!

die Männerprodukte sind brutal stark, reißen nicht oder so

Früher habe ich gerne bestellt, nach der aktuellen Erfahrung nicht mehr. Purelei hat in der Vergangenheit ausschließlich 18k vergoldeten Schmuck angeboten. In letzter Zeit kamen viele neue Artikel in 14k (was mit besser gefällt) hinzu und bestehende Artikel, die ursprünglich in 18k angeboten wurden, werden in 14k angeboten. Da ich unsicher war, ob das alles so richtig angegeben ist, hatte ich den Kundenservice kontaktiert und gefragt, ob ich mich wirklich auf die Artikebeschreibung verlassen kann. Die Antwort, die lange gebraucht hat, lautete ja. Also habe ich bei einer Rabattaktion 3 Paar Ohrringe und ein Ringset, alle mit 14k angegeben, bestellt. Geliefert wurden dann die Ohrringe in 14k und das Ringset in 18k. Am gleichen Tag habe ich das Ringset reklamiert. Eine Woche lang hat der Kundenservice es nicht geschafft, meine Reklamation zu bearbeiten. Ich habe dann einen Fall bei PayPal eröffnet, weil ich mir nicht anders zu helfen wusste. Leider war das nicht zielführend, denn PayPal versteht den Sachverhalt nicht vollständig und meint nach Klärung mit Purelei, ich solle nun den Artikel an Purelei zurückschicken, auf eigene Kosten natürlich, um eine Erstattung zu erhalten. Das ist natürlich nicht rechtmäßig, denn der Verkäufer hat einen falschen Artikel geliefert. Außerdem kann ma hier ja nachlesen, wie Purelei Retouren bearbeitet. Ich bleibe jetzt wahrscheinlich auf einem Ringset sitzen, das ich so nicht bestellt habe, und habe auch keine passenden Ringe zu den drei Paar Ohrringen. Ein bisschen Lehrgeld. Künftig bestelle ich Purelei-Artikel lieber bei Amazon, wenn überhaupt noch einmal.

Ich war eine treue Kundin von Purelei, aber wie heißt es so schön: "Es war einmal..." Einfach das Loyalty Programm einstellen, aber die Kunden welche ein regelmäßig laufendes Abonnement haben nicht darüber zu informieren ist eine absolute Frechheit. Angeblich habe ich den Newsletter nicht abonniert und nur in diesem wurde die entsprechende Information geteilt. Es würde sich dann mit dem "Datenschutz" herausgeredet. Aber in diesem Fall, geht es um mein Konto und meine "angesparten" Lei-Punkte. Alles in den letzten Jahren gesammelte einfach weg. Anstatt dies in etwas anderes gleichwertiges umzuwandeln... Ich finde dieses Vorgehen hochgradig unprofessionell und habe mein Abonnement mit Freude gekündigt. Keine Adventskalender, nichts mehr aus diesem Hause. Kundenorientierung sieht anders aus. Ich habe für die letzten Jahre einen 5€ -Gutschein als "Entschädigung" erhalten, den hätten sie sich jetzt auch sparen können. Der eine Stern ist nur für die Qualität, aber es gibt genug Marktbegleiter die mindestens genauso guten Schmuck herstellen, wenn nicht sogar besseren. Und da steht der Kunde noch im Focus und nicht nur der eigene Gewinn. Ein Kunde weniger und es werden bestimmt noch einige folgen.

Liebe die Qualität, auch nach jahrelangem Tragen, einfach nicht vergleichbar 🙌🏼

Ich bestelle schon länger bei Purelei und hatte nie Probleme 😊

Produkte sind top, hatte ein Ohrring und 2 Ketten bestellt und bin super zufrieden

tolle Designs und super schöne Produkte; alles TOP! :-)

Ich kann die negativen Erfahrungen nicht teilen und bin mehr als zufrieden! Ich besitze schon einige Schmuckstücke von PURELEI und bin mit der Qualität und auch dem Service sehr zufrieden. Auf meine Reklamation wurde schnell und super kundenfreundlich reagiert, meine Nachlieferung habe ich auch ein paar Tage später erhalten! Klare Empfehlung!

Ich habe hier schon häufig gekauft. Die Ware ist winderschön, kommt sehr schnell und zuverlässig in guter und schöner Verpackung. Jetzt hatte ich auch mal eine Retoure und die hat genauso reibungslos und einfach funktioniert wie das kaufen bisher. Also hier stimmt alles, Wäre und Service Topp.

Die Qualität und das Design

super Kundenservice, mega schneller versand

War alles Top

Ich habe bei Purelei einen Ring aus Edelstahl bestellt und leider eine allergische Reaktion darauf bekommen. Offenbar enthält der Ring Nickel, was in der Produktbeschreibung nicht angegeben war. In der heutigen Zeit sollte es selbstverständlich sein, solche Informationen transparent anzugeben, da viele Menschen eine Nickelallergie haben und Nickel selbst im Modeschmuck größtenteils vermieden wird. Ohne entsprechende Kennzeichnung ist der Schmuck für Allergiker nicht geeignet. Ich finde es sehr enttäuschend, dass hierzu keine klare Angabe gemacht wurde, und hoffe, dass Purelei die Materialinformationen in Zukunft verbessert.

Ich bin super zufrieden mit PURELEI! Der Kundenservice ist sehr freundlich und hat mir innerhalb weniger Tage geantwortet. Meine Anliegen wurden unkompliziert und kundenorientiert gelöst. Wirklich top! Ich bestelle jederzeit gerne wieder!