Echt unerhört, wir machen keinen Hehl daraus, dass wir gerade in der Hochsaison sind und es einfach länger dauern kann. Das steht sowohl im Onlineshop mehr als deutlich und in der Email-Bestätigung ebenfalls.
Wir haben angerufen und das geht aus dem Protokoll der Telefonanlage auch hervor. Die Telefonnummer war definitiv bei Bestellung angegeben !! und darauf haben wir kontaktiert.
Wir machen ebenfalls im Artikeltext darauf aufmerksam, dass uns bitte mitgeteilt werden sollte ob man Ersatzpflanzen möchte oder nicht. Tritt so ein Fall wie bei ihnen ein, dann wird kontaktiert oder bei Nichterreichen versucht im Sinne des Kunden zu aggieren.
Noch dazu erwähnt... Sie haben Pflanzen bekommen, Ersatzpflanzen bekommen UND der komplette Rechnungsbetrag ging an sie zurück. Leider ist es dann bei PayPal so, dass eine Rückzahlung erst deutlich später wirksam wird, wenn ein "Fall" eröffnet wurde. Sie hätten ansonsten da Geld direkt bekommen. Aber so müssen sie nun warten bis PayPal den Fall schliesst. Dieser wurde von uns zu ihren Gunsten, also mit Rückzahlung, abgeschlossen. Gerne kann ich ihnen die Transaktionsnummer mitteilen, damit sie ihren Kontoauszug kontrollieren können.